Долгое обслуживание. Получаешь корпоративную карту, замена старой, так чуть больше часа уходит рабочего времени в ожидании, несмотря что все данные известны и надо только её выдать.
Хороший персонал, очереди если есть, то ненадолго, единственное это то, что уборка банка производится на пофиг по отношению к клиентам, сидишь у окна с менеджером разбираешь вопросы, а тут уборщица просит отодвинуть стулья и немного подождать
Слишком долгое ожидание, если в другие банки для той же операции я могу съездить во время обеда и все успею (конкретно я успел съездить в 2 банка за час обеда), то здесь вы будете ждать час только свою очередь, при том, что это будний день (и даже часа в 4,5) когда все вроде на работе. Ну, а не иметь ни одного офиса работающего в выходные в 2021 году, это конечно вау..
Потеряла 3ч своего времени, 2ч прождала в очереди и час обслуживания, и это чтоб получить дебетовую карту, просят подписать какие-то бумаги, типа галочки можете не ставить, но подпись поставьте, я в шоке с этой наглости, отказалась подписывать, оператор такая ну вот здесь можете поставить галочку, что не являетесь налогоплаткльщиком других стран... пришлось поставить, иначе не хотели выдавать карту... Далее пока сидела приходит смс, что мне подключили платное смс информирование, при чем это сделали без моего согласия, кое-как отбрехалась от смс информирования, уже прошу побыстрее выдать карту, как оператор мне говорит вам нужно сейчас активировать карту в банкомате, типа потом поздно будет... ок, иду к банкомату, за мной бежит девушка, та, что стоит на входе, встречающая, типа как ваша фамилия? Узнала, далее просит, чтоб я зашла к себе в личный кабинет, и ВНИМАНИЕ сама лезет ко мне в телефон, чтоб поставить 5 звёзд за обслуживание! Сказать, что я была в шоке ничего не сказать! В общем, начало уже многообещающее, посмотрим, что будет дальше...
Просто какой то кошмар. Такой огромный банк, а работает всего 4 окна. Заказала деньги с вклада за 2 дня. Спросила проблем с выдачей не будет, так как у нас сделка на покупку. Ответили нет. По итогу я просидела в очереди 1,5 часа, чтобы забрать свои же деньги. Из за вас сорвалась сделка. Из за вашей не компетентности, я потеряла и процент по вкладу и недвижимость не купила. Буду готовить документы для подачи иска в суд, о возмещении потерянной выгоды.
Постоянно очередь большая на приеме консультант постоянно уходит толком обьяснить не может в окнах сотрудники вежливы и отвечают дружелюбно но только на вопрос не рассказывая о наличии более ыгодных вариантов и навязывают ненужные тебе продукты бана
Отличный офис ВТБ, хорошее расположение, не понравилось нерасторопность сотрудника на "ресепшене", такое же медленное обслуживание всех остальных сотрудников. В общем там никто никуда не спешит. Если вам нужно более быстрое обслуживание, то лучше обратиться в другой офис
Улыбчивый персонал, если пришёл за кредитом, но стоит отказаться от навязываемой услуги (страхование жизни), улыбка превращается в злобный оскал. Так я узнал о втором лице ВТБ, и кредит мне в итоге за отказ страховаться не дали.
Операторы как пешки, не заинтересованы в сохранении и привлечения клиента. Зал красивый, уютный, но общение с персоналом оставляет желать лучшего. Я ушла в другой банк
Просто отвратительно, такое ощущение будто у них алфавит начинается с буквы С, сижу уже час и ничего не двигается. Из 14 окон работает 4, остальные окна просто сидят и чилят, никогда больше не приду в втб, сбербанк сила, втб могила🥴🤨
Время ожидания просто кошмар. Но есть плюсы: девченки отличные специалисты, в офисе летом прохладно, много диваньчиков, поэтому время проходит быстро, когда ни паришься стоя.
Самый отвратительный банк, 2 часа времени в пустую. Приехала за зарплатой картой, в итоге так ее и не получила. "Специалисты" не смогли исправить данные, не уточнили сразу, была ли ранее карта их банка. В общем только негатив после посещения их офиса.
Ужас.приехала получить зарплатную карту.передомной было 10 человек в очереди. Ожидала два часа!После больнице в плохом самочувствие!без образное отношения к людям !примите меры пожалуйста!
Отвратительное отделение! Чтобы забрать перевырущенную дебетовую карту в очереде пришлось просидеть час! Из 14 окон работает только 3 специалиста. Десятки человек в ожидании в зале!
Туча народу! Спецы особенно-то и не стараются - "солдат спит - служба идёт". Только девушка на ресепшене пыталась помочь. Пришла ради карты с кэшбэк - рекламщики гонорар заработали, но очередь похоронила всю идею
В данном отделении ВТБ обслуживаюсь с 2015 года когда брал ипотеку. Основная масса вопросов решаемая и все стараются помочь их решить. Удобно расположен на пересечении основных магистралей.