Банк ВТБ
199 отзывов
7 ноября 2024
Спасибо сотруднице Ахмедовой Фирузе за консультацию и помощь в открытии вклада! Очень приятная и вежливая девушка. Обслуживание быстрое, филиал находится близко к метро.
7 марта
Спасибо степану , все четко и ясно рассказывает , офис рядом с метро очень удобное расположение
3 января
Сколько не прихожу, так все время несколько человек или вообще нет посетителей.
Или отделение не популярно, или что-то ещё, но в банке около метро Профсоюзная всегда много народу, а тут нет его
10 марта
Степан !) Профессионал своего дела , поменял телефон и всё доступно рассказал ,, а главное быстро
7 марта
Фируза спасибо за быстрое обслуживание , все четко как всегда , выражаю благодарность
15 августа 2024
Обслуживаюсь как юр лицо. Никому не советую. Чтобы связяться с назначенным менеджером по вопросам обслуживания счета - и не надейтесь, никто не поможет. Телефонов нет, звонок не переводят. Такое ощущение, что банк делает все, чтобы оградится от своих клиентов. Если истекает действие внутренних документов или обновление сертификата безопасности - просто перестает работать счет. Без предварительных уведомлений. А далее сам бегай и решай срочно проблемы, учитывая, что связи с менеджером нет и что делать толком никто сказать не может. Клиентоориентировать на высшем уровне. Если Вам не нужны проблемы, то Вам точно не сюда. Никому не рекомендую данный банк и это отделение.
6
22 августа 2024
Если б можно было, поставила -5 звезд, ну ладно… Банкоматы доисторические!!! Не вздумайте к ним подходить вообще, они съедят вашу карту!
«И как удачно, что тут сразу есть отделение со специалистами, которые мне помогут» - подумала я, не подозревая, как ошибаюсь…
Обстановка угнетающая, а сотрудникам глубоко фиолетово, что случилось с твоей картой. А после того, как я еще сказала, что карта у меня другого банка, меня просто послали, разводя руками, чуть ли не усмехаясь, что карта не их, значит, я сама виновата
Увы, лишь позже от оператора своего банка я узнала, что мне должны были (если прям не хотят просто открыть этот банкомат и достать карту) хотя бы дать написать заявление, чтобы инкассаторы передали мою карту моему банку. Нет же, эти …….. люди просто сказали «вам ничего не остается, кроме как заблочить карту и выпустить новую».
Отвратительное место. К банкоматам даже не подходите, они там установлены еще до нашей эры. А всем вокруг будет просто наплевать на вас.
Избавилась от карты втб года 2 назад, очень рада этому решению. Лояльности не осталось никакой
3
25 марта 2024
Помещение небольшое, Банк расположен рядом с метро Академическая, очередь была огромная.Девушка помогала с талонами. в зале большой диван,есть стулья.В целом обслуживающий персонал был вежлив
18 октября 2024
Удобное помещение, работают постоянно 4 сотрудника. Три банкомата. Есть диванчики для ожидания своего времени.
18 января
Прихожу второй раз, очереди ужас! Прием клиентов идет очень-очень медленно, просто невозможно! Неужели ВТБ остались в старом времени и слова «динамичность» и «скорость» не про вас!
7 марта
Быстро и приветливо решили вопрос по увеличению кредитного лимита, благодарю сотрудника Безносенко Кристина🌹🤝
30 сентября 2024
Пришла в 18.24 чтобы открыть вклад, за полчаса очередь продвинулась на несколько человек, одну женщину, которая пришла позже взяли без очереди, сотрудница банка постоянно сидела в телефоне, вообще сотрудникам плевать на огромную очередь заведомо неуспевающих до закрытия людей, никакой спешки, рубашки у сотрудников все мятые. Счет так и не удалось открыть.
14 декабря 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на
Дм.Ульянова, за проделанную работу со мной.
Культура, профессионализм и просто человеческая отзывчивость не оставили меня равнодушной
Молодой, харизматичный,клиентоориентированный, еще и внимательный?!
Таким сотрудникам цены нет, их надо ставить в пример остальным, чтобы люди бежали к Вам в банк отрывать счета и переводить свои з/п и пенсии .
Хочу поздравить Королева Сергея и его коллег с Наступающим, пожелать карьерного роста и благополучия в личной жизни
ВОСТОРГ И БЛАГОДАРНОСТЬ!
С уважением Елена Николаевна Саакян
1
1
3 апреля
Это наше отделение по юр.лицам. Все менеджеры очень квалифицированны и клиентоориентированы
10 марта
Спасибо , Илье за внимание и профессиональное обслуживание , все вопросы решены
4 сентября 2023
Часто пользуюсь этим офисом.
Профессиональный, доброжелательный персонал, который всегда поможет в решении возникающих проблем. Чистота в помещении офиса, наличие кондиционера, удобный диван для ожидания в электронной очереди.
1
18 октября 2024
Отвратительное обслуживание клиентов. Втроем стоят и решают проблему одного, а другие люди ожидают в течение длительного времени.
25 сентября 2024
Так же звонили *** с Вайбера, данные передал сотруднику на что он и сказал ну вы у себя заблокируйте их и уточнил передадут или нет данный номер в службу безопасности на что небыло внятного ответа. Так что банк сотрудничает с мошенниками
4 ноября 2024
Работают профессионалы!!!!!! Спасибо за быстрое решение вопросов!!!!!!!
1
7 марта
Стажер Кристина выполнила все внимательно и аккуратно.Спасибо за вежливое отношение к клиенту!
9 февраля 2023
Прекрасный офис. Недавно стала клиентом банка ВТБ и была приятно удивлена. Сотрудник банка Ахмедова Фариза мне помогла решить много разных нестандартных вопросов. Очень вежливая, приветливая, умная, отзывчивая. Так приятно, когда люди остаются людьми не смотря на статусы и должности. Прошу руководство банка её премировать!!!
3
4 июля 2024
Добрый день.
Не получается сделать выписку по счёту .
Пришел в отделение , сказали направили заявку в тех поддержку , через два дня дадут обратную связь по Вотсапу.
Прошел месяц.
Проблему не решили , обратной связи нет
2
13 марта
Спасибо большое Ремизову Илье за снятие биометрии , у него не возникло проблем в снятии
10 марта
Быстро обсдужили, решили проблему , очень благодарен
11 февраля
Хороший офис, вопросы решают быстро, рядом с метро
25 ноября 2024
Очень долгое обслуживание. Я просидела элементарным запросом- 1,5 часа. Услугу так и не оказали, нужно было просто перевести со старого счета 300 руб! Оформить новую карту и все! 1,5 часа в помойку. Спа сибо. Никому не рекомендую этот офис. Сидят новички и тупят. Спасибо за мое потраченное в пустую время! 👎
22 августа 2024
Худшее отделение ВТБ, которое только может быть. Находится внутри неприятно, сотрудники решать проблемы не хотят от сл ова совсем. Банкоматы доисторические.
1
23 июля 2022
Очень хороший филиал. Удобное расположение рядом с метро "Академическая". Зал ожидания комфортный. Электронная очередь. Персонал вежливый и внимательный. Банкоматы при входе и в зале ожидания. В выходные вход к банкоматам по карте. Рекомендую.
3 февраля 2023
Я новый клиент ВТБ, была всего 3 раза в этом банке. Первые впечатления только положительные! Не попадала на большую очередь, а имеющаяся двигалась нормально. Надо просто иметь терпение, а если некогда, приходите позже или в свой выходной. Вопросы у клиентов разные, со мной, например, тоже не быстро получилось в первый раз. Так ведь и работа по объёму большая была проделана, но без каких-либо не относящихся к работе задержек. Мне с первого раза понравилось, как работает Ахмедова Фируза, сразу виден высокий профессионализм. Да и с клиентоориентированностью у неё все отлично! Именно такой, я полагаю, должен быть сотрудник банка! Все вопросы теперь решаю только с ней. Во время ожидания наблюдала за другими сотрудниками - тоже вполне профессионально и быстро работают и с уважением к клиентам. Молодцы! Так держать!
4
2 сентября 2024
Из 5 окошек работают два. Огромная очередь. Обслуживание одного клиента очень расслабленное, не менее 20-30 минут.
2
9 октября 2023
Оформил дебетовую карту для определенных целей отдельно от других счетов , взяли прилепили в общий счет , зря время потратил .
Объяснил ведь что отдельно для других целей и всё ровно все в кучу )))
Зря хвалил этот банк , даже чтобы оформить обычную дебетовую карту приходится пройти определенный квэст и не за один раз )
Бардак и наплевательское отношение.
1
27 февраля
Отвратное обслуживание "сонными мухами" которые не могут выполнить элементарные действия. Подписал заявление на подтверждение данных и..... И вновь и опять. Ибо недалекий не досотрудник не провёл его.
1
11 марта
Кристина молодчина , помогла бабушке
2 мая 2023
Зашла в банк, чтобы закрыть счёт. В итоге потратила на это почти час времени. Менеджер ( девушка не помню её имени, к сожалению)работала ооооочень медленно, умудрялась пока загружалась программа на компьютере, пообщаться в соцсетях абсолютно не заморачивайся, что я сижу напротив. Откровенно жевала, всем своим видом показывая, как ей неинтересна ее работа, да ещё какие то клиенты тут мешают. В общем, впечатление ужасное. Слава богу, что распрощалась с этим банком. Больше сюда ни ногой, особенно в это отделение.
4
20 января
Работают медленно им некуда спешить клиент подождёт
1
10 марта
Хороший офис рчдом с метро
24 марта
ВТБ это сложно, долго и не всегда конкретно.
6 февраля 2023
Быстро и просто это не про ВТБ. В январские праздники даже нельзя было найти время работы и дежурные отделения. Про общение через колл-центр вообще молчу. Сидят ребята, которые сами ничего не знают. Любой вопрос им это +3 минуты ожидания, пока они уточнят...
В свое время пользовалась услугами этого банка, но быстро поняла, что лучше бежать оттуда и как можно быстрее, если хочу сохранить свои нервы
3
10 марта
Спасибо Илье за снятие био метрии
15 октября 2023
Удобное отделение, хорошие специалисты, всегда всё грамотно помогут и объяснят.
12 сентября 2022
Отвратительное отделение. Народу полно всегда. Из 4-х окон работает всегда или 2 или 3. 4 ни разу не видела. Очень всё медленно. Я уважаю людей пожилого возраста, но когда они приходят один за другим, и их вызывают, а я стою и моя очередь из-за этого отодвигается всё дальше - это не правильно! Я специально ухожу с работы, чтобы зайти в банк и тратить время на сидение/ожидание это ужасно. Ждали полтора часа чтобы попасть к оператору и закрыть вклад уже в конце-концов. Дождались.А с 14.15 до 15.00 касса закрывается на обед. Издевательство просто. Откройте 4 окно и обслуживайте льготников! Это один из дней, а я в этом банке много раз была и каждый раз одно и то же. Примите меры!
6
19 августа 2022
Хожу каждый раз к сотруднику Максиму, фамилию забыла, но помню его в лицо, самый приятный и вежливый сотрудник, открываю через него кредиты, закрываю, консультируюсь только у него, Только из-за перевела зп из сбербанка в ВТБ, есть филиал ВТБ ближе, но хожу специально в этот филиал к Максиму! Не знаю. как отблагодарить сотрудника банка, чтобы у него не было потом проблем (все под камерами же), поэтому пишу хотя бы отзыв! СПАСИБО МАКСИМУ!
1
4 сентября 2023
Спасибо команде отделения банка ВТБ по ул. Дмитрия Ульянова 24.
Оперативно и компетентно решили все возникшие проблемы и ответили на вопросы.
1
1
7 марта
Спасибо Илье за помощь
21 февраля 2023
Очень хорошо. Несколько банкоматов. Внимательный и вежливый персонал. Замечательное обслуживание.
1
8 февраля 2022
Странные чувства при посещении этого отделения банка. Пришол в первые, народу много, мест для ожидания один диванчик на двоих. Люди стоя жлут, из 8-9 рабочих мест, 2 оператора. Пожелые люди в непонимании и от отношения к ним, разворачивались и уходили от сюда. Дождался, своей очереди, банк уже закрыли, но сотрудник Всё равно выслушал меня и выполнил свои обязательство. Мне даже стало не удобно, что я её так задержал на рабочем месте. Вот отсюда и странные чувства об этом месте. Не прояви выдержку "досижу до упора". Остался бы недоверием к этому филиалу.
7 марта
Вопрос был решен
19 мая 2023
Специально пришлось приехать для закрытия счета, но даже после того как все мосты с этим заведением мною были сожжены, банк продолжает усиленно спамить и названивать.
2
4 июня 2022
Обман, наглая ложь и хамство сотрудников
03 июня 2022 зашла, чтобы обменять валюту. Сотрудники подтвердили, что можно обменять в приложении по выгодному курсу. Быстро открыли счет, внесла валюту и тут началось самое интересное - курс, по которому можно обменять в приложении на 11 рублей!!! ниже, чем обещанный. Дальше началось вранье, что это курс ЦБ, потом, что это курс, по которому банк продает валюту. Вернуть валюту отказались, сославшись на запрет Центрального банка. Сотрудница Ахмедова в начале отказалась принимать жалобу, потом проявила чудеса обходительности, заявив пересядьте за другой стол, у меня другой клиент. Выдать корешок талона о приеме жалобы эта сотрудница забыла, пришлось напомнить. Так что за качественным сервисом Вам сюда!
4
1
8 мая 2022
Хорошее отделение, народу не много, персонал приветливый. Решил открыть там счёт для ИП, пока все хорошо. Был небольшой косячок со списанием, но проблему решили оперативно
1