Банк ВТБ
217 отзывов
14 марта
место отвратительное.
в годы своей молодости была кредитка у них взята. потом закрыта. но, как оказалось эти не до работники её не закрыли, и на ней копился долг…просрочка.
и вот спустя 10 лет я узнаю о просрочке, и начинаю закрывать эту историю. 3 месяца я ездила в этот гадюшник, сидела в очередях, писала заявления…. и толку ноль опять. прошло 2 недели как я «якобы закрыла счет» в втб. сегодня заказываю выписку по обязательствам- втб горит ярким пламенем «просрочка». видимо придется судится. не рекомендую этот банк никому! работают одни неадекваты, которые не могут решить ваш вопрос.
25 октября 2024
Наконец-то вместо двух стареньких банкоматов (из которых один часто тормозил или вообще не работал - а порой и оба не работали) поставили три новых. Спасибо.
А то просто стыдоба была для такого серьёзного банка.
Просьба обратить внимание на другие банкоматы. И установку новых в тех микрорайонах города, где с ними очень туго. Например в Ручьях.
26 марта
Здравствуйте, была недавно в офисе на Каменноостровском, хочу сказать спасибо приветливому персоналу , быстро , а главное качественно решили мой вопрос !❤️
13 ноября 2024
Оставил негативный отзыв на отделение на Дыбенко, пришел получить реквизиты счета с печатью банка (правда, по доверенности), там меня отфутболили
Здесь сотрудник внимательно посмотрела доверенность, обратила внимание на то, что она заверена и выдала мне то, что нужно за 5 минут
На Дыбенко сделать этого не смогли, видимо из за компетенции
26 июля 2024
Очень некомпетентный персонал. 22.06.2024 Сотрудники не оказали квалифицированную помощь в сложившейся ситуации.
Супруг находится на СВО,ему заблокировали карту,он физически не может попасть в отделение. Через 7 кругов ада мне доставили доверенность, но сотрудники сказали,что даже с ней ничего я не могу сделать, и никакую информацию они мне не предоставят.
Либо они не в курсе,что доверенность позволяет мне производить все операции и так далее. Либо у них не было настроения.
Что касается отделения на Чкаловской - ко мне сразу пригласили директора отделения, мне все рассказали, отсканировала доверенность, сказали,что на проверку уйдет от 7 до 10 дней, и дал Ше меня повторно пригласят и решат все мои вопросы.
Вы либо проводите с Вашими сотрудниками курсы повышения квалификации, либо увольняйте их ко всем .....
1
7
13 октября 2024
В общем неплохое обслуживание. Одно не понравилось:обслуживал один молодой человек, все ок, но подходит его рядом сидящая коллега и просит срочно что то сделать для своего клиента,не обращая внимания, что тот занят со мной. Почему допускается такое хамство? Может сначала обучить своих сотрудников вежливости?
27 октября 2024
хороший офис, посещала в субботу, очередь не большая, но пришлось подождать, обслужили быстро и вежливо
26 января 2024
Удобное расположение офиса и профессиональные сотрудники, выполняют свои обязанности четко и качественно. Большое спасибо Диане Рагимовой за подробную консультацию и быструю работу!
20 августа 2024
Обратилась к Варваре за обновлением втб онлайна, сотрудник очень квалифицированный сотрудник, большое спасибо! Сотрудница помогла не только установить приложения банка, но и карты, большое спасибо!
1
31 января 2024
Прекрасное обслуживание физ лиц. Четко, быстро, приветливо, нет очередей , всегда пользуюсь услугами банка в данном отделении. Особенно удобно, если оформляете сделку по квартире и тд. Рекомендую!
16 июля 2024
Обратился к Варваре по вопросу карты. Очень профессиональное и чуткое обслуживание. Разобралась со всеми моими вопросами. Подходил 2 раза, второй раз приняла без очереди, очень приятно было!
1
26 января
Невероятно крутой банк. Чтобы кто не говорил,но лучше него я не знаю) И сам коллектив и само место!)
2
1
7 августа 2024
Сегодня оформлял автокредит,онлайн подписание не получалось! А нужно было день в день! Ближайшее отделение оказалось на Петроградке. Была оказана квалифицированная помощь в доведении процесса! Глубокое отношение с пониманием! 🔗Остался доволен! 🚘
1
29 марта
Обратилась в офис втб за кредитной картой. Менеджер Анастасия Калуга все выдала, очень классно объяснила все. Менеджер Михаил помог активировать карту! Всем своим друзьям советую этот офис
7 февраля 2024
Отличный офис. Очереди почти никогда нет. Сотрудники отлично работают. Всегда решают мои вопросы быстро. Рассказали как выгодно кредитной картой пользоваться + интересные предложения по накопительным счетам.
25 марта
Прекрасный персонал. Всё объяснили, показали. Спасибо огромное
26 марта
Лучшее отделение ! Всегда с улыбкой прихожу, а когда ухожу становлюсь ещё счастливее!
11 ноября 2023
Очень понравился этот офис банка ВТБ (в других не была). Очереди не было, поэтому рассмотреть интерьер не успела, но девушка, которая меня обслуживала, очень понравилась: приветливая, доброжелательная. Спокойно не раздражаясь на мое незнание простых вещей она доступно все объяснила. Короче, обслужила классно!
30 января 2024
Качественное и быстрое обслуживание. Удобное расположение. Внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо Анастасии Мороз за консультацию!
23 января 2024
Замечательный офис, качественное, быстрое обслуживание. Отдельное спасибо хочется сказать отделу по обслуживанию юридических лиц. Грамотные специалисты))
1
2 апреля
Сидим в очереди, ждем, работники банки сидят, болтают, зачем им вызывать кого-то. Наплевательское отношение
12 декабря 2023
Пришел закрывать счет в это отделение. Оказалось, сначала нужно закрыть карту и ждать 10 дней. Окей, попросил закрыть. Через 10 дней карта все еще не закрыта, потеряли. Попросил закрыть снова. Плюс две звезды за доброжелательность сотрудников, но вообще ситуация неприемлема: я кучу времени в очередях отстоял, хотя я с этим банком уже не хочу иметь ничего общего
1
21 августа 2024
Систематически не работают банкоматы. Даже иногда страшновато пользоваться, потому что операцию-то они начинают выполнять( в частности выдачу наличных). Долго стоишь ждешь, вроде там что-то отсчитывается, потом резко - операция выполнена, а деньги не выдаёт. Уже пару раз так пугалась, думая, что деньги тю-тю.
При этом, что больше всего злит, что никогда работники банка не предупреждают о неисправности.
В последний раз так и было. Сотрудница стояла, помогала женщине на другом исправном банкомате делать какую-то операцию. Неужели было сложно сказать, что "Извините, не пользуйтесь 2 банкоматом, встаньте за нами" и т.п.? Вот же сто процентов знала, раз подвела женщину к другому банкомату.
Вот честно, уже прям раздражает такое отношение.
Пишешь в чат, что ребят, почините аппаратуру - игнор. Я помню, недели 2 не чинили в последние разы.
29 января 2024
Главный специалист по работе с клиентами Максим предложил гениальное решение в получении кредита! Огромное спасибо!!! И в целом в отделении никогда нет очередей и все работники предельно вежливый и компетентный! Спасибо!!!
19 января 2024
Прекрасные сотрудники, очень достойно и профессионально, а самое главное - внимательные, особенно молодой человек, спасибо!
7 февраля 2024
Обращаюсь по всем вопросам только в Это отделение. Всегда помогают с решением любого вопроса, даже самого сложного. Калуга Анастасия рассказала как мне заработать 16000 рублей с помощью банка втб. Спасибо огромное
26 января 2024
Отличное обслуживание
Менеджеры Максим Дьяков и Анастасия Мороз быстро и грамотно решили наш вопрос. Спасибо огромное
1
13 февраля 2024
Оьратилась в отдедение для открытия вклада. Благодарю за прекрасное обслуживание.
Компентентно и квалифицированно. Обслуживалась у Дианы
1
30 мая 2024
Спасибо Максиму за обслуживание, с большим уважением относится к моей некомпетентности в комрьютерной среде, что очень важно для пожмлого человека
1
13 мая 2024
Снова был в данном отделении банка.
И снова было оперативно и качественно, без навязывания ненужных услуг.
Консультант Неля решила вопрос за 4 минуты..
18 марта 2024
Очень качественное, хорошее обслуживание. Благодарю Дьяков Максима, очень квалифицированный сотрудник
1
26 января 2024
Спасибо Диане за качественное и быстрое обслуживание - ответила на все вопросы, оперативно выполнила все рутинные операции!
5 февраля 2024
Сотрудница Варвара четко и по делу смогла разрешить вопросы которые волновали меня. Остался доволен скоростью работы, а так же информацией которая меня интересовала. Было приятно иметь дело.
6 февраля 2024
Сегодня оператор Максим квалифицированно , понятно и доброжелательно помогал в разобраться со сложными для меня вопросами . Благодарю его.
2 февраля 2024
Офис удобно расположен, приняли быстро, без очередей, стажер Диана очень быстро все оформила, спасибо вам
5 сентября 2024
Самое ужасное место в городе среди банков! Ни кому не советую! ВТБ это жесть полная! Если ты хочешь чтобы тебя облапошили то это в этот банк
10 февраля
Пришёл подключить мобайл. Сим карт нет в наличии ((( зря потратил время ожидания.
15 января 2024
Приходила по предварительной записи, приняли вовремя, вопрос решили, но довольно долго. Переправляли к нескольким другим сотрудникам банка. Хотя вопрос был довольно простой, связанный с вкладом.
31 января 2024
Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, без проблем дважды поменяли потерянную карту, приятные сотрудники, обязательно обращусь еще в случае необходимости)
28 сентября 2023
Доброжелательные отзывчивые сотрудники. Проконсультировали по всем интересующим вопросам, помогли подобрать оптимальный кредит.
1
14 марта
Норм. Быстро, четко, удобно.
26 апреля 2024
Спасибо за четкое и адекватное обслуживание Юр лиц!
Анастасия Мороз очень помогла с открытием счета и ответила на все вопросы👌
1
5 февраля 2024
Очень доволен обслуживанием. Максим максимально вежлив, предупредителен. Настоящий профессионал.
26 марта
Очень понравилось обслуживание Михаила
16 мая 2024
Очереди постоянно , сидят по 30 минут с клиентом !! Никуда не торопятся! Ходит девушка предлагает услуги , лучше бы Решали вопрос очереди
3
14 января
10 окно не один не помогает там где то кофе пьют
2
15 марта 2024
Регулярно пользуюсь этим отделением. Очень довольна. Все быстро и четко
29 июня 2023
Сотрудник банка калуга анастасия работает не на своем месте,не знает специфику своей работы,в место заполнения документов самой на компьютере,выдала бланк и сказала что заполняется только в письменом виде от руки
Конечно же ей просто было лень оформлять это самой! Тк в другом отделении втб заявление заполняли сотрудники банка в печатном виде.
2
6
21 мая 2023
Очень клиентоориентированные и профессиональные сотрудники отдела по работе с предпринимателями и юрлицими решили все вопросы. Отремонтировано помещение банка. Порадовало отсутствие очереди.
5
1
19 февраля 2024
Достойное отделение, компетентные сотрудники, которые могут помочь по любому необходимому вопросу