Пришла оформить карту Петербуржца.Далее ,о готовности карты мне никто не сообщал.Решила позвонить через три недели в банк спросить о готовности карты , по телефону мне ответил молодой человек сказав,что карта готова и можете приходить забирать. Я пришла в отделение банка ВТБ , а мне говорят , что карта Не готова, якобы не получилось мое фото. .Зачем дезинформировать клиентов?!Почему не сообщили о неправильном оформлении карты .Это ужасно !!!
3
2
Посмотреть ответ организации
M К
Знаток города 12 уровня
25 марта 2024
Очень долгое обслуживание. В очереди можно просидеть и час и два и даже два с половиной как в наш последний визит. Сонное царство. Сотрудники навязывают исподтишка платные ненужные услуги, умалчивают о них и втихаря подключают. Будьте внимательны.
Прекрасный банк с хорошим обслуживанием, пониманием сделали все быстро и качественно зашёл сделать карту сделали буквально за 10 - 15 минут, это круто.
Заказал карту Mир вместо заблокированной, оформили Viza.. .
Понятно что и сам виноват, надо внимательно заявления читать, но сотрудник банка изначально не то составил. Считай 10 дней без доступа к деньгам был....
4
1
Посмотреть ответ организации
алексей а.
Знаток города 4 уровня
5 февраля 2024
Отличная работа сотрудника Дьякова Максима. Все быстро, четко , оперативно.
Все прилично, напряг только сотрудник оформляющий карту, сказал ещё и кредитная карта положена, но дать ее не может пока, потом мне смс приходили по кредитной карте ( которую я не получала), потом я позвонила в банк, мне сказали, что ни каких коедитов нет. Ситуация не приятная. Ставлю 5 звезд банку, но тому сотруднику и одной звезды бы не поставила. Имя сотрудника Саров Дмитрий.
Ужасно медленное отделение на Каменноостровском, хотя как и все отделения Втб в которых я бывал. Казалось бы, пришёл получить их карту, чего они так жаждят, судя по рекламе, но провел в отделении около часа. Печально, что я вынужден быть клиентом этого банка.
Чтобы просто перевести деньги на счёт юрлица, нужно открыть счёт у них (если не являешься клиентом втб). Нельзя просто внести деньги в кассу, чтобы банк их перевёл внутри себя. Обязательно оставлять персональные данные. Чтобы отказаться от фотографирования (зачем?), нужно написать заявление.
Пришлось открывать счёт, чтобы совершить ерундовую операцию. После составления платёжного поручения и отправки денег тут же закрыл счёт и написал заявление на отзыв персональных данных.
Надеюсь, что больше никогда не придётся иметь дело с банком втб.
И ещё, вишенка. За перевод внутри банка нужно заплатить комиссию. Занавес.
Очень долгое обслуживание. Справиться за обед сложно.
Операторы очень долго работают, впаривают людям дополнительные услуги из-за чего ожидание затягивается.
Нужно было всего лишь изменить персональные данные, в Тинькофф это вообще делается онлайн.
В плане скорости и качества обслуживания юрлиц этому банку ещё далеко до конкурентов. В плане безопасности на высоком уровне. Но приходится лично в банк приезжать по любой мелочи.
Быстрое и грамотное обслуживание, подсказали как правил но перевести деньги с наименьшими потерями время и средств, у нас был сложный для нас вопрос. Ребята молодцы, побольше бы таких умных работников