Так и не смог получить дебетовую карту. У сотрудников возникло много нерешимых проблем. Дошёл за двое суток общения с сотрудниками по телефону до руководителя отдела. Но девушка руководитель к сожалению мне тоже не смогла помочь и доставить карту с курьером мне домой. Хотя на оф сайте банка такая бесплатная услуга указана. Но что то пошло не так и все застопорилось не на чем))))) теперь вкладываю деньги в другой банк. Если такие сложности с получением карты, то что тогда с другими вопросами???
Это не банк, это лохотрон. Присылают одобрение всем подряд. При мне человек десять пришло и также ушло. Банк спамит, не разбирая. Например, только в самом банке выясняется, что нужна справка о доходах(человек оформлялся полчаса) или что у клиента долги.
Очень некомпетентные сотрудники, не могут дать ответы на элементарные базовые вопросы при открытии дебетовой и кредитной карты. Такое чувство, что им совсем не выгодно привлекать клиентов! Информация прямо обратная с той, что дают по горячей линии!!! Хамское отношение. Очень удивлена была при посещении данного филиала. Над сервисом однозначно нужно работать) если дороги время и нервы выбирайте что то другое. Может в других филиалах работают всё таки Люди!
Елена. Ш.
Я не являюсь клиентом этого банка о самом , нем не могу сказать ничего но банкоматы его расположены очень удобно и самое, что нравится, что в них можно снимать наличные других банков без комиссии !
Приехала открыть счёт и положить крупную сумму денег. Сидела в очереди час в будний день, пока не начала ругаться. Приносишь деньги им и по итогу ждёшь, чтобы положить их. Где клиентоориентированность? Знала бы, положила деньги в другой банк.
В этом офисе чаще всего много клиентов и при этом сотрудники быстро справляются с ней. Стараются максимально быстро выполнить операцию с клиентом. Профессионалы своего дела.
Просто не заходите туда если Вам дорого время и нервы!!! Автомат по выдаче талонов в очередь периодически не работает, сотрудники банка хамоваты, уголок потребителя отсутствует ( книги жалоб у них нет, со слов сотрудников). Просидел в очереди 40 минут после чего мне сказали что у них технический сбой, а оформлять заявку не устранение сбоя не стали, сославшись на то что я все равно оставлю отрицательный отзыв Не хотелось бы думать что все отделения банка такие, но сомнения берут свое.
Не скажу что обслуга на высоте, многих ньюансов не говорят именно про страховки и тд. Долгое обслуживание, часто какие то сбои в ПК у них. ( так говорят сами менеджеры). Сколько раз был вижу возмущённых пенсионеров. Ничего хорошего.
Сотрудники банка при оформлении кредита навязывают клиентам страховки,которые не сообщают при подписании договора. Теперь только с юристом, а лучше обходить это отделение стороной.