Банк ВТБ
182 отзыва
15 августа 2024
Отличное обслуживание, Симпатичный сотрудник!
1
9 августа 2024
Супер! Быстро, качественно, комфортно!
24 февраля 2024
Рекомендую!
Сотрудники доброжелательные, всё досконально рассказывают.
1
2
8 июля 2021
Ужасный банк. Мы ИП и обслуживавшемся в нем 9 лет. Пришли оформлять ипотеку на ИП в этот офис. Все документы подали, сказали ждать 5 рабочих дней потом позвонят. Через 3 дня обнаружили что не доступен банк клиент. Эти друзья в личном кабинете исправили первую букву фамилии. От этого у нас заблокировался сертификат. Обнаружили вечером, испугались что это взлом. Начали звонить на горячую линию. Долго не могли нечего добиться, потом добились от них информацию, что это сотрудник банка натворил тот куда мы обращались за ипотекой. Утром поехали в наш филиал восстановили фамилию. Нас убедили, что теперь можно работать. Оказалось нет, нужно менять сертификат. Сменили сертификат, прошла неделя, они забыли активировать новый, приехали опять, они активировали. За это время нужно было снимать деньги, пришлось снять с чековой книжки, за их косяки они сняли с нас комиссию за съем денег. От ипотеки не слуха не духа за 2 недели, ну оно как бы и понятно 3 раза фамилию поменяли в личном кабинете. Не удержались и позвонили, естественно отказ. Итог: Сотрудники банка не компетентные, не ответственные, банк не ценит своих клиентов, и не отвечает за свои ошибки... В итоге решили открыть счет в другом банке. С ВТБ больше дел иметь не хотим...
8
1
11 августа 2021
ООО работаем давно, в Банке Москвы еще, до присоединения его к ВТБ. Пришли в пятницу продлять ЭЦП, принесли распечатанный сертификат, не хватало документа, просили сбросить на эл.почту, сбросили в этот же день, в отправленных все в порядке, в среду приехали опять в офис, операционист говорит "не получала". На вопрос почему не перезвонила, говорит "откуда я знала что Вы пришлете в пятницу". Очень не внимательное отношение к корпоративным клиентам. Скажите на милость, зачем тогда мы в офис приходили? Чтобы через неделю прислать не достающий документ и получить доступ к банк-клиенту еще через время?
3
24 марта 2024
В банке очень доброжелательный персонал.Все мои посещения были позитивными.
14 марта 2024
Очень понравилось, менеджер Наталья все рассказала,показала, ставлю 5.
17 ноября 2021
Честно говоря, не поставила бы даже и одну звезду! Вчера просидела в очереди 1 час 40 минут по вопросу рефинансирования, неоднократно подходила сотрудник банка и спрашивала, по какому вопросу ожидаю, я ей говорила. И вот ,наконец, когда я попала к специалисту, она сказала, что мне нужно идти в отдельный кабинет по ипотечному кредитованию и в очереди мне НЕ НУЖНО было сидеть!!!!!!! Сказать, что я возмущена, это ничего не сказать!!!!!!!!! А вот специалист по ипотечному кредитованию очень вежливая и отзывчивая.
5
3 августа 2024
Отличное обслуживание, очень довольна
26 мая 2024
Отличный персонал. Директору Наталье отдельное спасибо)
26 марта 2024
Очень приятная менеджер Наталья, оперативно решила мой вопрос.
2
27 октября 2020
Сотрудники некомпетентные и ленивые. В отдел ипотеки приходишь на оформление договора на назначенное время, а оказывается что чудо-менеджер не приготовила документы, ждите час в коридоре.
Карту получить час стоишь в очереди.
Обращалась к руководителю их, говорит что все нормально, сотрудники работают хорошо. Так что если для руководства такое поведение сотрудников-норма, то это решается только сменой банка
4
10 августа 2024
Обслужили быстро, все хорошо
16 ноября 2023
Персонал грамотно объясняет. Доброжелательный. Одним словом молодцы.
1
1
13 февраля 2024
Была 1 раз для оплаты какого то документа замучалась заполнять бумажки нафина и компы поставили?
1
7 ноября 2023
Очень плохо в интернете написано другая информация а на деле другая я приехал им села для того чтобы посмотреть на двери и уйти
1
1 мая 2022
Интересная фотография! Если бы не жила рядом никогда бы не поняла, что это за здание. В банке была, правда, услугами не воспользовалась. Вроде все хорошо, но..Пошла в сбербанк. Вот так.
2
18 сентября 2024
Приятные, компетентные сотрудники 👍🏼
1
24 сентября 2021
Ну если нет карты втб, то как бы и смысла ходить в этот банк нет. А если есть карты втб, то есть и приложение на телефон и смысла ходить в банк особого нет. А так обслуживание медленное. Постоянно какие- то очереди
2
17 ноября 2021
Самый ужасный банк ,обслуживание на самом низком уровне ,специалисты принимают более 1 ч
Работают два окна и одно из них девочка бегает как консультант люди сидят в очередях и возмущаются
Никому бы не посоветовала этот банк !!!!
6
23 марта 2023
Персонал и обслуживание на высшем уровне, всё быстро, адекватно и понятно, отношение к клиентам достойное, к банку доверие , спасибо
1
1 июня 2021
Пришли в банк закрыть счёт.Женщина 74 года сидит целый час,сколько ещё просидим не известно ,я возмущена!Обслуживание по нашему вопросу в два окошка,перед нами очередь 4 человека ,как можно так мучать людей ,тем более тех которые хранят в этом банке деньги!
4
26 ноября 2021
Был здесь неоднократно. Сервисом остался доволен. И помогут и посоветуют и подскажут. Чувствуется уровень банка. Так держать.
1
30 июля 2024
Карту быстро выдали, спасибо!
1
28 августа 2023
Отличное обслуживание, квалифицированный персонал
30 июня 2022
Пришла узнать какой процент на вклады. Вместо этого женщина в глубоких годах сказала ой, а зачем вам вклад! Берите кредит. У нас есть для вас выгодная ставка.. Я была взбешена и замалым чуть не на хамила..
2
1
19 марта 2023
Вежливый персонал. Всегда помогут решить любой вопрос. Особенно пенсионерам. Рекомендую.
1
27 сентября 2024
Пришлось ждать кассира до 10 минут
1
26 января 2023
Очень долгое обслуживание. Девочки из отдела корпоративных клиентов скучают без дела, когда к другим очередь часами. К самим операторам претензий нет - вежливые, компетентные.
3
10 августа 2023
Очень долгое обслуживание, в офисе душно. 3 звезды просто за чистоту и размер офиса
1
2
23 сентября 2023
Удивлена тому, что ни один консультант не может подсказать как оплачивать квитанции по qr коду
20 декабря 2022
По просьбе дочери я часто производил оплату её кредитов в этом банке.
Благодаря тому, что там установили 3 банкомата эта операция не занимала много времени
1
5 июля 2022
Сидели в очереди очень долго, одна сотрудница очень громко решала свои личные вопросы по телефону. Я, являюсь зарплатником этого банка, но обратившись в банк по поводу ипотеки - отказали.
1
21 апреля 2021
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, сделали всё чётко и быстро!!
1
11 июня 2022
Была на днях очень приятная девушка была ответила на все вопросы, сделала копию документов,что не так часто бывает , вообще обслуживание стало лучше .
17 марта 2024
Обслуживание, персонал, отношение к клиентам
1
1
7 сентября 2020
Бесконечная очередь.Может это связано с безумием пандемии,но другие отделения банка как-то справляются и обходятся без километровых очередей.
6 марта 2021
Центральный офис, в банке было 8 или 9 клиентов, прождал полчаса своей очереди. По-моему мнению это очень долго для такой организации, тем более для центрального офиса.
2
2
27 мая 2022
Обратился с проблемо восстановления пароля на карты. Оператор решила проблему за 5-10 минут. Вежливость, учтивость всё хорошо.
1
12 апреля 2021
Позвонил в банк. Ничего хорошего предложить не смогли. Интересовала ипотека. Стали предлагать всякую ерунду.За большие проценты!
3
2 ноября 2022
Хорошие специалисты, но работает мало окон постоянно очередь собирается и не работает аппарат с талонами
3
11 июня 2023
Провела в очереди целый час. Очень медленно работают.
3
1
30 июля 2024
Все норм!!!!
6 июня 2021
Отличный банк, хороший персонал, отличные условия обслуживания
2
1
26 марта 2024
Ббыстро и профессиональные
1
13 сентября 2021
Отличный персонал,отзывчивые,внимательные,грамотные
2
3
9 июня 2023
Вежливый и компетентный персонал
7 ноября 2022
Много людей, очередь. Небольшое помещение. Вообщем обслуживание долгое.
24 марта 2021
Обслуживание класс, а главное быстро, открытие счета заняло всего 1.5 часа👍
3
1
24 августа 2022
Глючило приложение на телефоне.. обоатился в это отделение. Все исправили за 5ть минут