Банк ВТБ
139 отзывов
26 февраля 2023
Уже довольно долго работаю с ВТБ - здесь и зарплатный проект, и ипотека, и инвестиции. Часто пользуюсь онлайн-банком.Несколько раз жаловался в банк на его медлительность - иногда успеваешь новости прочитать, а страница все еще прорисовывается, а то и вовсе нет реакции на нажатия кнопок и выбор меню. В конце концов из за этого выбрал не то из выпадающего списка и "попал на деньги" - перевел средства на дебетную карту не с зарплатной, а с кредитной карты. Увидев ошибку сразу вернул все обратно, но банк уже успел заработать хорошую комиссию. В итоге, средств у меня нет, зато есть хороший минус.
Таким образом, банк смог заработать даже на тормознутости собственного сайта!
Кстати, операция по возврату заняла 4 минуты - честно, я спешил как мог...
1
5 декабря 2022
Снизила звезду за долгое ожидание. Менеджер всё сделал на отлично, вежливая и улыбчивая. Всё рассказала, показала.
29 декабря 2022
Обратился в данное отделение банка для закрытия счетов , в итоге сотрудник взял заявление и контактный номер , в итоге ждал звонка о завершении процедуры закрытия счетов , звонок не поступил , опять нужно ехать в отделение…
15 ноября 2022
Качество и скорость обслуживания зависит от менеджера, к которому попадёшь. Просят все делать через приложение, а интернет в данном помещении оочень плохо ловит и бегаешь от оператора на улицу и обратно
1
14 марта 2023
Приятный,незаметный филиал.Случаенно шел,заметил, зашёл и всё смог сделать!Приятный,отзывчивый коллектив.Спасибо!
12 мая 2022
Хорошее отделение, часто посещаю, очередь небольшая (больше 10 мин. не сидел), вежливый персонал, единственное не хватает диванов для посетителей, стоят стулья, которых всем не хватает.
1
10 февраля 2023
Отношение к клиентам уважительнное, доброе. Знают свою работу как таблицу умножения. Коллектив добрый и отзывчивый
30 января 2023
Возможно мне со временем повезло, передо мной было три человека, достаточно быстро и без лишних вопросов решил свою задачу. Внёс изменения в прописку, потребовался паспорт и смартфон.
2
27 ноября 2022
Одно из лучших отделений банка, опытный и отзывчивый персонал, аорекоментуют лучшую услугу, укажут как и что сделать в приложении. Никогда не заставал очередей. Лучшие!!!
22 января 2022
Потеря времени в очередях, один диван, если не хочешь сидеть с кем-то вплотную, будешь стоять. Сотрудники не позитивны, а ведь банк - это реально твой финансовый помощник в реализации бизнес проектов и покупке дорогих объектов, на которые копить порой нет смысла и выгоднее взять кредит.
Являюсь клиентом ВТБ, но обращаться предпочитаю в московские филиалы (на Варшавке, например), где ни разу не столкнулась с негативом или некомпетентностью.
5 февраля 2023
Сотрудник у которого было обслуживание,не знает тарифов банка!обслуживание было на повышенных тонах и недоброжелательном отношении...не рекомендую это отделение
8 апреля 2022
Операторы владеют некорректной информацией. Приехали в отделение для разблокировки карты. сказали что именно в этом отделении можно это сделать. По итогу оказалось что у них то сотрудника нет, то устройства какого то и вообще карту разблокировать можно в любом отделении. Консультация клиентом на нисшем уровне.
28 мая 2022
Бесконечные очереди на каждый вопрос говорят, все обрабатывает робот, разводят руками Позволили арестовать пенсию инвалида и социальные выплаты на лекарства, лучше с этим банком дела не иметь, обходить стороной, отвратительнеший
3
26 мая 2022
Постоянные очереди. Столов для персонала стоит 5, а по факту приём ведут 2-3 сотрудника банка. Можно потерять час а то и больше времени в ожидании. Безобразие! Сделайте уже что-нибудь с этим
3
26 октября 2022
Очереди, оооочень медленная работа сотрудников банка, пропускают людей без очереди и талонов , видимо друзья, знакомые
26 июня 2020
Приятные сотрудники, комфортный офис.
Встретили с улыбкой, выдали талон, быстро вызвали, подробно и доброжелательно рассказали про новые продукты банка! Приятно, когда общаешься с квалифицированными людьми! Ушла довольная, сделала все, что запланировала и быстро!
4
4
16 июня 2022
Здесь народ много из за того что коротка и ясно не могут объяснить, у сотрудников банка втб нет уважения и обеспечения благоприятный атмосфер
1
1
2 февраля 2023
Обслуживание ужасно, всегда очередь при свободных сотрудниках. Никакой организации процессов
1
10 октября 2021
Очень хорошие работают сотрудники!!! Всегда отзывчивые и готовые найти оптимальное решение!!!
3
1
7 августа 2022
Прекрасный персонал, отделение большое, очереди бывают, но редко.
3
23 марта 2022
Не компетентные сотрудники ! Не понятно формулируют документы необходимые для реструктизации кредита ! Пробегала два дня в итоге отказали
3
13 мая 2022
Быстрое обслуживание ,но лучше ходить в будни после 5
Если есть такая возможность
1
15 июня 2022
Отличный банк. Обслуживание на высоте. Персонал отвечает на все вопросы клиента.
22 октября 2022
Превосходное отделение! Опытные сотрудники! Рекомендую
26 ноября 2020
Очень не организованная и не клиентоориентированная работа отделения. Нужно было получить дебетовую карту. Пришла в первый раз. Ждала 55 минут, пришлой уйти так опаздовала на встечу и непонятно было сколько ждать. Пришла во второй раз, карту получила, но менеджер на моей карте забыла поставить "галочку" на удаленную активацию карту через ноутбук. Пришлось приходить в третий раз и отсиживать еще раз всб очередь чтобы поставить галочку у мой карты в системе банка. Итого три часа чтобы получить карту.
6
19 октября 2021
Хорошее отделение! Персонал внимателен и доступно объясняет всё. Работают быстро.
4
1
5 апреля 2021
Часто посещаю их банкомат, но иногда обращаюсь и к оператору. Людьми довольна, а вот банкоматы часто подводят, то денег нет, то все сразу неисправны, то вход с применением карты не пропускает... А операторы тут грамотные и любезные
3
1
7 июля 2023
Всегда помогут, иного приходится посидеть из-за большого количества народу.
5 декабря 2020
Ждал один час,затем ещё полчаса у операциониста. И это только для получения дебетовой карты,которую до этого онлайн заказал и ждал неделю смс о том ,что она готова. Но это ещё не всё : дома попытался активировать ,невозможно это сделать. Пришло сь ещё раз идти в банк. Безобразие ,такого нет даже в сбербанке. Постараюсь свести контакты с втб к минимуму, выведу все бабки из него, вынужденно перевёл их из "Возрождения".
5
1
20 июня 2022
Сотрудники банка, в частности Капырина Е. В., вызывают людей в офис якобы для проверки паспортных данных , а потом заставляют брать на три месяца кредитную карту. План делают. Закрыть эту карту потом можно только очень п отрепав себе нервы. Будьте осторожны!
13 января 2022
Низко компетентный контингент (возможно и даже хочется верить, что не весь состав)
Но исключением не является и заведующая
3
1
2 ноября 2022
не понравилось обслуживание.еще больше не понравилось
22 мая 2020
Приятное помещение, приятные сотрудницы банка. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются
Из минусов: всего лишь два банкомата; долгие очереди: в последний мой визит я просидел в банке больше часа, чтобы получить дебетовую карту. Когда я только пришел, работали все окошки, к моменту, когда подошла моя очередь - таких окошек было только 2 (из 5 или 6) для физических лиц
5
1
2 марта 2023
Быстро решила свой вопрос! Рекомендую!!!
28 апреля 2021
Удобно и доступное обслуживание. Отзывчивое на содействие со стороны сотрудников банка.
4
1
27 августа 2020
Отвратительно ждал очереди 1 час, что - бы получить карту , работают 3 сотрудника, после каждого клиента 10 минут передышка на посмотреть посты в инстаграмме и всем ответить в ВКонтакте, это просто больно смотреть, банк вроде как считается одним из, а обслуживание буто оооо где-в глуши займ банк....
7
23 февраля 2022
Очень приятный персонал. Все четко и быстро!
8 июня 2022
Компетенции на уровне. Грамотный персонал. Спасибо.
1
5 сентября 2022
Удобно и рядом, работает банкомвт
25 августа 2020
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты, выгодные условия, хорошее помещение, много банкоматов.
1
3
5 августа 2019
Не знаю даже ,поможет мой отзыв или нет ?Сколько раз была там,ни разу не ушла с хорошим настроением .Поэтому решила закрыть все счета ,заблокировать мультикарту .Написала заявление месяца 3 назад на закрытие карты,как сказал горе-сотрудник .А теперь выясняется ,что сотрудник карту и не аннулировал.Теперь надо заплатить за ежемесячное обслуживание карты,которой у меня уже давно нет.Удивительно,что банк с мировым именем относится к подбору персонала "спустя рукава".Я еще ни разу не видела в этом банке довольных клиентов .Не знаю даже ,чьи тут положительные отзывы красуются? Сотрудники всегдадвигаются медленно ,разговаривают вечно на посторонние темы,ведут себя нагло.SOS:ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!!!
13
3 сентября 2021
Оформила карту ВТБ зарплатную. Не сразу получилось изменить пароль и настроить приложение. Обратилась в данное отделение. Мне быстро помогли, все вежливо объяснили.
2
1
12 июля 2022
Чисто,приятное обслуживание.
29 января 2023
Персонал очень медленно работает
2 августа 2022
Нормальный банк. Бывают долги моменты ожидания, а так все ок.
8 ноября 2019
Раньше здесь располагался Банк Москвы. Есть с чем сравнить. После поглощения его ВТБ обслуживание в этом офисе всё хуже и хуже. Ожидание в очереди не менее 30 мин плюс консультация у сотрудника банка и в итоге час как минимум! В связи с тем, что ситуация по времени только ухудшается делайте соответствующие выводы.
11
1
19 мая 2021
Работают профессионалы. Очень быстро решают все вопросы. Спасибо!!!
3
9
25 июля 2019
Приехала с Домодедово чтобы забрать зарплатную карту,и надо же именно в этот день произошли сбои в программе.Из 5-ти обслуживающих окон (физических лиц ) работало только 2,хотя сотрудники находились на рабочих местах но не принимали...Сотрудница которая обслуживает юридические лица не умолкала по телефону,смеялась и обсуждала какое платье одеть сегодня...ужас!!!Нет слов!!!Никогда не думала что такой банк и так безответственно может относиться к работе!!!
6
5 сентября 2021
Удобное месторасположение, вежливый персонал
1
1
1 сентября 2022
Живая очередь и сотрудники сидят просто так
1