Банк ВТБ
152 отзыва
21 февраля
Команда настоящих профессионалов своего дела. Доступно и подробно рассказывают об услугах, всегда помогут с разрешением проблемы. Вежливые, доброжелательные и опытные сотрудники. Особая благодарность Кониной Светлане Юрьевне за оперативное решение вопроса, подробную консультацию.
21 января
Огромная благодарность за профессионализм и заботу о клиентах, которые проявила Самыхова Людмила Петровна, сотрудник ВТБ Рязань отделение на площади Новаторов, 2. Оценка за работу ОТЛИЧНО . Плюсы: отличный офис , доброжелательные сотрудники, все вопросы решаются быстро и полностью. Минусы- нет
12 января
Удобно расположен. Парковка. В зала удобные диваны для ожидания. Обслуживание прекрасное. Вместо кассира есть банкомат, сумму можно получить любую, не заказывая заранее.
21 февраля
Доброжелательный, приветливый и грамотный персонал. На все вопросы дают подробный ответ, ненавязчивы предлагают дополнительные продукты, разъясняя все плюсы и минусы.
1
5 февраля
Приходил оформлять дебетовую карту, при оформлении сказали, что необходимо обязательно подписать документы на страхование от мошенничества (минимум 1 месяц) и автоплатеж сим-карты. Говорил, что отказываюсь на что в ответ звучало, что это обязательные условия банка для получения карты. Сотрудница прислала мне в приложение документы на подпись. Я ещё раз спросил:"Что если отказаться от подписи?". На что в ответ снова услышал:"Тогда карта заблокируется". По итогу документы подписал и сразу же сказал что хочу отказаться от услуги страхования от мошенничества. Сказали, что день в день нельзя отказываться, приходите через месяц.
После изучения информации в интернете понял, что это навязывание дополнительных услуг и для оформления карты они необязательны. Крайне неприятно, что дополнительные услуги навязываются обманным путем!
На скриншоте представлен официальный ответ банка на похожие случаи.
1
1
24 января
Сам банк вроде бы ничего. Но!!! Заказали карту курьером, так мало того, что не привезли, так еще и не сказали в каком банке она лежит!
Пришли в этот филиал, так как по сути он ближайший. По логике сюда должны были привезти.
Менеджер сказал, что карта в банке и начал оформлять документы. Но в итоге сказал, что карта на Почтовой. Надо ехать туда получать. Документы оформлены, просто получить. Приехали в тот банк, отправили дальше, в следующий. Там еще куда-то пошлют, интересно?
А еще сотрудник этого банка оформил дополнительно то, что не должен был! Подписку в группу увидели, остальное пока не нашли. Думаю, для своей же выгоды и бонусов что-то еще найдем.
НЕ ДАВАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ МЕНЕДЖЕРАМ ДЛЯ НАСТРОЙКИ!
1
1
30 января
Мне нравится это отделение банка. Сотрудники вежливые, всегда подсказывают и помогают во всех вопросах. Ожидание в очереди не долгое и достаточно комфортно.
2
16 мая 2024
Расположение удобное. Но с парковкой трудновато. Персонал грамотный, вежливый. Внутри просторно, места для ожидания достаточно, никто никому не мешает. Банкоматы всегда в рабочем состоянии.
2
2 декабря 2024
Не успела переступить порог, как сотрудник кричит - ожидание полтора часа. Конечно, возможно популярное место, но полтора часа, кто , кроме пенсионеров, может позволить себе ожидать полтора часа?! Полное безобразие. Люди стоят, потому что присесть некуда. Банковской тайны 0, все все видят и слышат. Сотрудников тоже жалко , на них в упор смотрит разъяренная толпа. Возможно, пора сделать больше рабочих мест и стульев для клиентов.
24 февраля
Благодарю за внимательное обслуживание Микаилову Сабину. Помогла решить проблему, огромное спасибо. Были сегодня на Новаторов, дом 2
26 ноября 2024
Обслуживание низкого уровня. Приходили получать карту для социального тарифа по транспорту. Вопросы " в каком окне вы заказывали карту"?сухие ответы, никаких об яснений, помощи со стороны сотрудницы кот нас обслуживала.
Выдала и ушла.
2 октября 2024
Хорошие ребята там работают, оформил кредит и там втихаря мне впарили страховку, про которую я выяснил только дома. Страховка в обязательные условия кредитования не входит, как выяснилось.
2
10 декабря 2024
Долго не ждешь, быстро обслуживают, все объяснят, растолкуют, особенно нам, пенсионерам, отдельное спасибо Алене
1
24 февраля
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Капустину Артему,за его профессионализм и компитентность!
8 января
Обслуживание качественное. Но очереди всё равно долгие. К сожалению, пенсионеры-посетители долго вникают в современные цифровые технологии...
1
13 августа 2024
Являюсь клиентом ВТБ,хожу только в это отделение на Московском Площадь Новаторов.Персонал вежливый,грамотный,приветливый.Была в отделении 11.08.2024 попала в 1 окно Самыховой Л открывала вклад и оформляла карту, девушка всё понятно объяснила я осталась довольна.Самое лучшее отделение
2
8 января
Ужасный банк.Оформляла там карту Жителя Рязани и она еще не готова .Куда смотрит директор банка?? Заказывала карту в ноябре ,пришла в декабре и она еще не готова .Никто ничего не знает в этом банке .Не советую
15 июля 2024
Недавно жена стала клиенткой этого банка. Практически всё устраивает. Четыре звезды тлько потому, что не знает ещё все положительные стороны для себя при пользовании услугами этого банка. Два минуса: суббота - не рабочий день и очень маленький операционный зал. Но работа операторов нареканий не вызывает: вежливы, доброжелательны, стараются быстро обслужить клиента.
2
18 января
Зал ожидания с диванами, обслуживание хорошее и менеджер следит за очередью и операторами. Банкоматы вместо кассира и это очень удобно.
16 декабря 2024
Очень доброжелательный персонал. Обращались не один раз всегда обслуживание на уровне.
16 апреля 2024
Отделение банка расположено удачно на площади Новаторов среди множества торговых точек. Можно оформить ЕЦК- единую цифровую карту, объединив несколько карт в одну(льготный проездной, Заботу и пр), 4терминала для снятия/внесения, выгодный % для накопительного вклада.
11 сентября 2023
Вежливый персонал, удобное расположение для тех кто живёт в 4 микрорайоне, парковка для машин часто забита, в зале чистота есть детский уголок, менеджеры почти все на рабочих местах
1
22 февраля
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и отзывчивость.
9 марта 2024
Специалисты банка всё доступно объясняют, дают рекомендации во избежание непонятных ситуации при использовании банковских карт. Банковские продукты очень привлекательные для новых клиентов.
28 марта 2024
Отличный банк, отзывчивый и доброжелательный сотрудник помогла оперативно решить мой вопрос.
3
3 ноября 2024
Всё супер девушка подсказала что и как делать.
7 июня 2024
Обслуживание отличное, сотрудники вежливые,особенно хочу отметить Суркову В.
1
28 июня 2024
Лучший банк на сегодняшний день. Большое количество банковских продуктов и услуг. Рекомендую данный банк.
1
1 октября 2024
Вежливые сотрудники и удобные банкоматы
1
26 октября 2024
Советую данное отделение. Специалисты отзывчивые.
23 января
Отзывчивый, вежливый персонал.
1
27 июня 2024
Чтобы получить готовую карту нужно прождать час.Такое ощущение,что сотрудники работают по принципу-чем дольше,тем лучше
1
1
23 января
Очень быстро обслужили, спасибо!!!
1
15 декабря 2022
Обслуживание быстрое, грамотные специалисты. Помогают друг другу. Ждать не долго, 2-3 минуты, иногда быстрее. Банкомат доступен круглосуточно, это очень удобно.
16 ноября 2024
Меня обслуживал директор! Очень понравилось!
5 апреля 2024
Всё отлично, очередь маленькая, обслуживание быстрое, ответили на все вопросы
1
14 ноября 2022
Есть удобные банкоматы. Но сотрудников мало, пришлось долго ждать консультации.
Чисто, удобно. Хорошо расположен. Давно на этом месте, поэтому местные легко подсказали как найти.
1
14 октября 2022
Хорошее отделение, персонал приветливый и отзывчивый, всегда помогут по различным вопросам. Единственный минус это банкоматы, очень часто не работают или тупят, барахлят
4 февраля 2024
Удобное месторасположение, рядом есть много парковочных мест. Персонал вежливый, по всем вопросам очень быстро дали ответ.
3
5 апреля 2024
Нормальный банк с нормальными сотрудниками, всегда решающие все вопросы. У меня нет проблем с банком.
2
5 апреля 2024
Были в банке,быстрое обслуживание огромное спасибо сотруднику Светлане Юрьевне
4
21 марта 2024
Отличный офис, сотрудники всё вежливые, компетентные!
3
5 апреля 2024
Очень приятные сотрудники. Вопросов после консультации не осталось. Ждали примерно 10 минут)
3
19 марта 2024
Отличный банк,вежливый персонал ,компетентные сотрудники!
3
19 декабря 2024
Не компетентные сотрудники
8 апреля 2024
Отличный офис, всегда посещаю и остаюсь довольна!
2
17 апреля 2023
Очень хорошее отделение банка. Персонал приветливый и отзывчивый, что редкость в наше время. Советую, не как банк и его бизнес-рродукты.
1
21 февраля 2023
Хочу выразить благодарность обслуживанию Нечаева Романа Валентиновича, особенно не нравится мне женщина полная с белыми волосами, вспыльчива и не умеет спокойно объяснять
3
1
19 августа 2022
Обслуживание просто отличное!
Нужно было взять справку и выписку по счету, все было сделано очень быстро и качественно, невзирая на небольшие сложности, конкретно по нашей справке.
1
17 февраля 2022
Недобанк... Принёс на оплату две квитанции из МФЦ на оплату госуслуги, вставил свою зарплатную карту в один банкомат на входе в операционный зал, по том во второй, потом в третий, а они оказывается не настроены на принятие платежей по скану QRкодов хотя в меню банкоматов такая функция предусмотрена, фонарик загорается но светит кудато не туда. Пригласил девушку из операционного зала, она попробовала но всё безрезультатно. В операционном зале ещё один такой же не до банкомат, результат нулевой...
Взял талончик, приготовил паспорт, дождался своей очереди и говорю девушке помогите мне оплатить квитанцию а она мне говорит что может это сделать только если у меня ч в телефоне установлен онлайн банк, то есть их компьютеры стоящие на каждом столе в отапливаемом и проветриваемом, светлом и уютом зале стоят только для декора.... Вбить реквизиты в программу и принять платёж у них либо нет умения либо нет желания....
Махнул рукой, снял в банкомате деньги и пошёл в Сбер где снова положил деньги на карту и черещ полноценный банкомат все же осуществил платёж..
3
2