Удобное расположение в центре города, думала будут очереди и нервные служащие.Но с первого шага мои опасения развеялись.
Особенно хочу отметить Кристину сотрудника банка.
Помогла и ответила на все вопросы,грамотная речь, улыбка и отзывчивость сейчас крайне редко встречаеться
Прекрасное обслуживание, помогли все решить, настроили приложение
на телефоне, удивило то что даже перевыпуск карты бесплатно, только ждать пришлось долго в очереди. А в целом замечательно работают.
Девушка очень внимательная все мои вопросы решила быстро и грамотно объяснила ,
1
Посмотреть ответ организации
Vladimir
Знаток города 14 уровня
23 января
Ожидание архи долгое, половина окон не работает, на одного человека по 20-30 минут. К сожалению вынужден был ждать из-за навязывания карты работодателем. Закрою как только будет возможность
Клиентоориентированность не просто на нуле, а на минусовом уровне. Не смогли мне сделать справку с реквизитами счета. Мне нужна была официальная справка, чтобы приложить к документам. К слову, такую справку банк Тинькофф присылает по почте, т.е. вообще её делает удалённо. А эти даже в отделении не могут сделать. Это позор, а не банк. Каменный век.
Обращение в данное отделение вызвало бурю негативных эмоций,время ожидания,не компетентность персоонала,не желание разобраться в ситуации и предложить решение,не советую
Вложил деньги год назад, когда предложили высокие %. Через год опять переложил, предложили выгодные условия - вместе со вкладом застраховал квартиру. Но когда пришёл в этот банк за справками, мне предложили их за 200 руб каждую. Это в единственном банке такое. Я решил, буду забирать деньги и уходить. А потом, в банке плохая сотовая связь из-за их глушилок и банкомат выдает ограниченную сумму 100 т.р. Это очень неудобно. А реклама банка гонит туфту. Буду уходить из банка.
Все очень долго(((ожидание в очереди от 45 мин,карты закрыла ,а счет только через 10 дней сказали закроют!!!нужно приходить еще раз!!!не ценят время людей!!!бардак!!!не рекомендую совсем!!!
Постоянно очереди, и по видимому это никого из руководства банка не интересует. Если филиал не справляется, нужно расширяться или качество обслуживания никого не интересует?
Очереди почти нет, специалист быстро направит к менеджеру.Отношение к клиентам уважительное.Персонал высокопрофессиональный. Время ожидания заняло не больше 10 минут.
Очень и очень плохо.(((
То, что по времени долго обслуживают - это самая малая неприятность, которая может быть. Я сейчас про обслуживание физических лиц. Очень долгая и муторная история у меня случилась, всё рассказывать не буду. Суть в том, что заблокировали счета, не было ни одного сообщения от банка о случившемся. Предложения взять кредит на стотыщмиллионов - пожалуйста, сообщения о блокировке счетов и заморозке денег - ни одного🤦🏼♀️ несколько раз приходила, и каждый раз выяснялись дополнительные подробности. В итоге деньги смогла вернуть через две недели только. На мой взгляд, проблема в том, что плохо информированны некоторые менеджеры, ибо текучка высокая среди персонала. И одни говорят одно, а по факту оказывается другое.
По юр лицам претензий нет, там всё на пятёрочку.
Отвратительное обслуживание и вопрос так и не решили
Посмотреть ответ организации
ALEKSEY P
Знаток города 20 уровня
10 декабря 2024
Не могут сделать платежное поручение)))
Странный вообще банк конечно)))
Скоро уже и чеки выдавать не будете, да?))
Поучитесь у других прогрессирующих конкурентов) без обид)
До экономических санкций была твердая 5-ка. Но потом началось. Изменения коснулись условий ВТБ-бонус, они исключили возможность возврата бонусов кэшбеком на карту, а это очень помогало дотянуть до зарплаты. А сейчас какие-то "мнимые" бонусы. Сделал заказ корма для животных, возились с ним дня три-четыре, ни привета ни ответа. Захожу в приложение ВТБ-бонус, а заказ оказывается отменился--ни звонка от партнера, ни оповещений из приложения ВТБ-бонус
Партнеры по списанию у ВТБ такие, у которых невозможно купить что-то из того, что нужно лично мне. Сейчас думаю снова отказаться от их кредитной карты, предлагают Хвлву и дпугие. Помогала кредитка ВТБ дотянуть до получки, но чем дальше, тем веселее и страшнее. За каждое несоблюдение условий списывают по 300 рублей. Все меньше толку от их бонусных программ и кредитных карт под 26% годовых.
Кредит мне в свое время дали потребительский под хорошие условия, на фоне санкций и повышения ставки рефинансирования это выглядело просто отлично, оплата за обязательную страховку жизни на 2 года порядка 265 тысяч, а сами проценты порядка 300 и это на срок в 7 лет. Платеж ежемесячный посильный, но условия и переплаты в чужой карман еще те. Скоро ставка должна прийти в докризисную норму и вместо этого варианта появятся более выгодные предложения. Ждем от ГосДумы нормальных законов о регулировании в части банковских продуктов. ВТБ и Сбер хоть и крупные игроки, но фактически монополисты, которые хапают на обслуживание производственные и транспортные предприятия. Набивают себе карман за счет работников и раздувают кредитный пузырь за счет дополнительных, но "обязательных" для предоставления кредита услуг.
3
Посмотреть ответ организации
673620 Исол
Знаток города 9 уровня
28 сентября 2023
Проблему не решили от слова совсем, впервые столкнулись с подобным отношением. Работники банка были совершенно не заинтересованы разобраться в сбое системы,которая заблокировала карты и списала деньги просто так. Из-за отношения конкретно в этом офисе приняли решение отказаться от услуг банка в принципе
Когда получал дебетовую карту вчера,девушка оператор выдавалаеё мне более 1часа.И спрашивала мой мобильный номер телефона более чем 10 раз,когда я хотел задать ей вопросы всегда перебьёт,очень это не понравилось
Такой отзыв, только потому что надо работать. И своевременно выполнять свои обязанности, а не штаны протирать в креслах. Как не как работа ответственная. А из-за того что работники некоторые относятся без ответственно к своей работе люди страдают потом тратя время оббивая пороги офисов ВТБ. Я говорю конкретно про этот офис а не про все.
Хорошее отделение банка ВТБ. Персонал внимателен к клиентам, вежлив. Задорные, приветливые, улыбчивые девчата на ресепшене помогают с талончиками в очередь. )