Отличный персонал привилегированного обслуживания.
Достаточное количество бонусов для владельцев зарплатных карт.
Удобное информирование.
Отдельная благодарность за «уютное» и тесное сотрудничество персональному менеджеру Свечину Александру.
Вежливость, своевременность и клиентоориентированность. А также доступность практически в любое время и дружелюбность.
Всегда с уверенностью в финансовых вопросах после обращения к Александру.
Прекрасный банк, быстрое обслуживание, молодой, отзывчивый коллектив, как только обратился, сразу решили мою проблему, очень коммуникабельные и прекрасные сотрудники, однозначно, один из лучших партнеров в Ярославле
Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке ВТБ. Недавно мне посчастливилось работать с Лилией Сизовой, и я хочу выразить ей свою искреннюю благодарность.
Она продемонстрировала высокий уровень профессионализма и внимательности. Она быстро и четко ответила на все мои вопросы, помогла разобраться с важными финансовыми вопросами и предложила лучшие решения для моих нужд. Благодаря её помощи я чувствую себя уверенно в своих банковских делах.
Большое спасибо, за вашу поддержку и прекрасное обслуживание! ВТБ действительно может гордиться такими сотрудниками!
Спасибо большое Лилии Сизовой за оперативную помощь и ответы на все вопросы)Лилия всегда позитивная,приветливая,отзывчивая!Очень благодарна ей за такое прекрасное отношение к клиентам!
Постоянно общаюсь с А.Свечиным по различным ситуациям и не разу не было не решённых вопросов. Специалист высококвалифицированный, знающий свое дело. Работу свою делает на отлично. Достоин поощрения. С уважением к нему, постоянный клиент банка ВТБ!
Хороший банк, красиво. Персонал компетентный. Приобрела детские карты банковские, приятно в подарок дали ксрандаши цветные. Мелочь а приятно. Народу нет. Работают быстро. Советую
Лучший филиал в Ярославле! Лилия Сизова, Лариса Леонтьева, Евгения Спиридонова - никогда не оставят в беде по обслуживанию и работе с Банков ВТБ! Всегда приветливы и отзывчивы по любому вопросу!! Спасибо большое!
Ужасная клиентоориентированность. Пришла получать зарплатную карту
1) если человек впервые в данном здании, как он должен понять, что окно 12 на втором этаже? Указателей нигде нет, на ресепшене никого нет;
2) Поднялась на 2 этаж, там отправили на третий, сказали подойти к «любому сотруднику»;
3) Поднимаюсь на 3 этаж, спрашиваю тут ли получать карту, на что мне крайне неуважительно и раздраженно отвечает женщина за длинным столом, что «объявление» прямо передо мной. Смотрю на этот листочек А4 с надписью ‘выдача карт студентам’, говорю, что мне не выдача карт студентам нужна и как я должна по этому ‘объявлению’ что либо понять. Ощущение, что я пришла в бесплатную поликлинику, такого отношения абсолютно не ожидала. Спросила простой вопрос, на который нужен был короткий ответ. +Данная женщина заявила мне, что я хамлю👍
Зачем вообще там сидят люди, которые не хотят/не умеют взаимодействовать с клиентами? Посадите их в отдельный кабинет, чтоб у них ничего не спрашивали и они не срывались на людях.
4) Кое-как нашла нужный кабинет, полчаса искали мою карту (при этом даже присесть там негде), когда нашли, повели в темный коридор у лестницы, дали подписывать бумажки, было плохо видно что я подписываю вообще.
В итоге, надо пройти семь кругов ада, чтобы стать вашим клиентом, эмоции отвратительные.
Почему нельзя было сделать, чтобы клиент остался сидеть на 2 этаже, а сотрудник банка сходил и принёс карту? Вообще, нигде такого бардака не видела, всегда получение карты - это абсолютно простое дело, но не у вас.
Я настоятельно рекомендую данный банк. Их исключительное обслуживание клиентов, выгодные процентные ставки, безопасность и удобные филиалы делают их идеальным выбором для всех ваших финансовых потребностей.
Спасибо девушкам которые работают в этом банке. Очень грамотные специалисты, вежливые, внимательные, доступно и толково объяснили как пользоваться продуктами банка. Дважды побывала в банке и осталась крайне довольна! Мои предпочтения всё более на стороне ВТБ, благодаря таким сотрудникам!
Не знаю как остальные менеджеры, но Свечин Александр полностью соответствует своей должности как менеджер клиента с пакетом услуг "привилегия". В любое время на связи - старается помочь в ситуациях и подсказать что нужно.
В офисе не был, а менеджера можно порекомендовать однозначно
Обслужили быстро. Сотрудник банка оперативно решила вопрос по моей карте. В офисе обслуживаюсь давно ,всегда хорошее отношение к клиентам, ни разу ещё не ушла с нерешёнными вопросами. Спасибо!
Огромная благодарность Ореховой Елене!
Прекрасный сотрудник, высокий профессионал, вежливость и добродушное отношение к клиентам, помогает решать вопросы любой сложности.
Приходя в банк всегда хотелось попасть к окошку номер 8
Далеко не во всех банках работают такие сотрудники, профессионального роста, Елена!
Вежливый персонал,чистое уютное помещение,работа сотрудников быстрая и качественная. Пришла за дебетовой картой в этот банк-милая менеджер всё объяснила, показала как выгодней и удобней пользоваться. Помогла скачать приложение для контролирования бюджета на карте. Ушла довольная, большое спасибо!
отвратительное обслуживание в данном офисе банка. сотрудники обманывают, навешивая лапши на уши и дополнительных страховок. которые потом ездишь целый день по офисам и расторгаешь. руководитель отдела по работе с физ лицами. не работает ни с персоналом ни с клиентами. отвратительное отношение!!!!это не тот банк что был 5 лет назад.
Если вы хотите открыть счёт или карту, а ещё лучше взять кредит, то всё сотрудники будут милые и отзывчивые. А если вы хотите закрыть карту или счёт, вас ждёт натуральный квест с препятствиями. Сегодня, 2 мая, я в очередной раз посетила данное отделение, чтобы закрыть счета к карте, которой уже давно нет. И каково же было моё удивление, когда сотрудница мне объявила, что у них ПО ВСЕЙ РОССИИ не работает программа, и закрыть счёт нет возможности, и когда заработает эта волшебная программа, неизвестно, приходите не знаю когда. Самое интересное, что в ближайшем отделении на Комсомольской мне всё закрыли за 10 минут в этот же день, и, о боги! у них работала программа. К сожалению, не запомнила имя фантазерки-клерка банка.
Оформила и получила дебетовую карту. Накопительный счет пополнить невозможно, в личный кабинет втб онлайн тоже не войдешь. В приложении ничего не работает! Поддержка ничего не знает. Сотрудники в офисе банка смотрят на клиентов, как- будто клиенты у них что -то украли. Не банк, а какое - то недоразумение. Ужас!!!
Худший банк в ярославле, чтобв дождаться 5 минутного случая,нужно посидеть больше часу,сказали чтт это адекватно для них отправили в соседний такой же банк . 3 кассы на 30 чел норм!?когда снизу у сотрудриков никого они отдыхают и угорают
Быстрое обслуживание, всегда приветливый и вежливый персонал!
Обращаюсь только в это отделение!
Помогли установить приложение и настроить всё
Подобрали выгодный вклад:)
Был сегодня в офисе на Кирова 10/25, получил консультацию по картам ВТБ, сотрудник достаточно компетентен, качественно обслужил и досконально все разъяснил мне, респект банку за таких сотрудников !
Не компетентный персонал
Просидел в очереди 20 минут, а потом менеджер ходил куда то советоваться
Вопрос так и не решили -предложили позвонить на горячую линию)
Была в офисе на ул. Кирова 10/25. Ни капли не пожалела. Во-первых понравился дизайн филиала данного банка. Во-вторых персонал оказался достаточно вежливым и доходчиво обьяснил мне и помог выбрать наиболее выгодный для меня вклад.
Спасибо !!!! Всем советую обращаться в этот филиал.
Офис банка понравился, чистый и просторный зал, в котором обслуживают клиентов. Все девушки приветливые и вежливые. Смогли мне помочь и при этом предложили выгодные условия.
Не ходите в это гиблое место потеряли пол дня, обслуживание очень долгое, просидели 2 часа чтобы дождаться своей очереди.
1
Посмотреть ответ организации
Анна Ромазан
Знаток города 2 уровня
10 июля 2024
Отличный филиал удобное расположение. Сотрудники клиентоориентированные, быстрое обслуживание, готовы помочь с любым вопросом. Также у них очень выгодные условия по вкладам, планирую и дальше пользоваться услугами данного банка👍🏻
Большое спасибо за помощь в вопросе сотрудникам ВТБ (корпоративный отдел). В особенности сотруднику по имени Наталья. Помогла в одном очень важном вопросе для меня, всё быстро, корректно и профессионально! От души человеческое спасибо!