Хорошее современное отделение банка. Удобно расположено на пешеходной улице. Много окон для приёма посетителей и клиентов банка. Есть два банкомата на входе, которые работают и при закрытом отделении и несколько терминалов внутри.
Обслуживание отличное, все специалисты вежливые. Но банк навязывает строховки. Если страховку не оформляешь, то увеличивают процент по кредиту.😢
3
Посмотреть ответ организации
Markov67
Знаток города 10 уровня
4 августа 2023
Вежливый персонал, довольно большое помещение, есть где переждать очередь
3
Посмотреть ответ организации
антон ежов
Знаток города 17 уровня
6 августа 2024
Очень медленно всё работают, сидел в очереди 2 часа, что бы получить карту за 1 минуту....
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 июля 2021
22 июля посетила офис вопоминания оставили очень негативный осадок.Причина посещения донести документ,который необходим чтобы вернуть сумму средств вложенных в этот банк. Значит - выбила чек,ожидание около 2 часов, обяснить причину столь долгово ожидания внятно не могут,бегают по залу интерисуются кто по каким вопрасам пришел и тех кто им более выгоден(это втюхивание карт, кредитов) тут же ведут к окнам операторов и начинают обслуживать.На обращение что обслуживание клиентов не должно затягиваться болле чем 2 часа вообще не реагируют.Такое ощущение ,что в этом банке нет старшего администратора в зале для частных клиентов для наведения хоть какого-то порядка,девочки у входа это просто показать на какую кнопку нажать в терминале для тех кто сам не может и все.... .Обслуживание у операторов вообще вызывает шок.Девушки не компетенты в обслуживании других вопросов (мой случай НПФ ВТБ Пенсионный Фонд),хотя продукт этого фонда они втюхивают клиентам.При втюхивании вообще не владеют ни какими знаниями, все что говорят с точностью на оборот, далее читаешь договор и думаешь - а какое образование у этих специалистов которые даже не удасужились изучть этот пакет, котрый предлагают клиентам и так далее и так далее.
12
K2
Знаток города 17 уровня
9 октября 2021
Хуже только другой 1⃣ банк:
(капитал
87,7 млрд ₽ (2020)[2]
Собственный капитал
▲5,05 трлн ₽ (2020)[4]
Операционная прибыль
▼1,7 трлн ₽ (2020)[4]
Чистая прибыль
▼760 млрд ₽ (2020)[4]
Активы
▲36 трлн ₽ (2020)
... Ключевые фигуры
Герман Греф
(президент и председатель правления)
Антон Силуанов[1] (председатель наблюдательного совета,
Основное общество
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИИ!!!! )
А когда я был клиент ВТБ банк, меня настойчиво велели переходить на систему МИР. (сам пришёл, отсидел в очереди минимум 3 часа... тоже самое через неделю забирать новую карту) это был мой последний визит в ВТБ и после такого унижения через несколько дней я стал клиентом «банка номер 3". Пока всем доволен и не жду ничего подобного.
«Банк подвергался критике за навязывание гражданам страховки в качестве обязательного условия при выдаче потребительского кредита — вопреки действующему закону «О защите прав потребителей», где указано, что «нельзя обусловливать приобретение одной услуги покупкой другой». Реагируя на критику, пресс-служба банка объяснила, что «это разовые случаи и связаны они с некомпетентностью отдельных специалистов»
Догадался, что за банк номер 3 ?
Ставь лайк 👍
В мое последнее посещение данного банка осталась очень довольна обслуживанием. Консультант девушка очень компетентная и клиентоориентированная, очень приятно было с ней общаться и все интересующие меня вопросы были решены)))
Лучший банк! Особенно Фатима Рыбальченко, самый квалифицированный работник, профессионал своего дела!
3
2
Дэннис
Знаток города 11 уровня
14 октября 2022
Пришла к нам в организацию Веренич Диана, сотрудник банка с предложением зарплатного проекта, после красивых рекламных преимуществ, не смогла предоставить проект договора как в момент встречи, так и после. Условия договора скрывают до момента заключения. Говорит обо многом, в том числе, о профессионализме менеджера.
Дважды посещал офис ВТБ и дважды был неприятно удивлён действием сотрудников занимающихся сопровождением инвестиционных операций. Поразило полнейшее безразличие и отсутствие заинтересованности в сотрудничестве. Кроме высокомерного общения сотрудников удивило явное не желание выполнять свои обязанности. Такое впечатление, что клиенты им чем то мешают, отнимают время, и это при том, что мы размещаем в банке свои средства.
5
2
Ксения К.
Знаток города 5 уровня
11 марта 2022
Самый отвратительный банк в любое время !!!! Очереди километровые что сейчас что до нынешнего положения в стране !!!! 2 часа просидев в очереди за дебетовой картой, получить хамское обслуживание в 9 окне талон I033, дата визита 11.03.22. Цыкающая девушка с гонором, демонстративно кидающаяся бумагами и документами! Это ваше лицо???? В очереди 81 человек половину операторов нет либо они бегают к терминалу, стоят там по 20 минут пинкоды меняют на картах….напомню что и с 30 людьми в очереди я сидела от 1 часа… вы товарищи на дне обслуживания и клиентоориентирования !!! Закрыла все продукты, вместо получения новой карты. Надеюсь не буду вашим клиентом никогда !!!! Дабы во избежание похода к вам ещё раз! Ваш онлайн банк никакой, нельзя даже счёт закрыть через приложение, которого его теперь и вовсе нет !
Обычный банк, ничего чудесного не ждите.
Вклады низкие, кредиты со страховками, условия для бизнеса хуже, чем в других банках.
Огромный минус- это всегда большое количество народа и медленное обслуживание.
Это безобразие. Неоднократно к нам на работу приходят сотрудники данного банка и красиво рассказывают про услуги ВТБ. Уверяя нас что за снятие денег в ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ ЛЮБОГО ДРУГОГО БАНКА не взимается комиссия. Проверив в это это пошла снимать в банкомат Сбербанка котовый установлен у нас в Управлении. И что, за снятие 500 рублей с меня взяли 300.00 руб комиссии. И узнала об этом совершенно случайно зайдя в личный кабинет и увидев уменьшения на 800 руб!!!! . Ведь в сообщении о совершении операции которое приходит сразу указано 500 рублей. Пррверив все предыдущие операции была шокирована тем, что каждое снятие денег в банкомате Сбербанка стоило мне 300 рублей. И об этом нигде ни слова, ни при снятии (пишут комиссия 0.00), ни при получении СМС. Остаток на счёте говорит об обратном. Не верьте никому.
Хочу выразить искреннюю благодарность следующим сотрудникам банка :Климова Анна Юрьевна, Питерцева Людмила Валерьевна, Матвеев Анастасия Сергеевна и Домуковская Татьяна Алексеевна за внимательное и доброжелательное отношение. Хочу отметить их высокие профессиональные навыки, компетентность, заботу о клиенте, умение оказать качественную услугу, оперативность, доброжелательность.
Сотрудники знают свою работу, выполняют её с душой, располагают к себе, грамотные сотрудники и профессионалы своего дела.
Спасибо большое Вам всем за помощь, терпение и понимание!!!
К самому офису притензий мало, так как бываю там крайне редко! А вот онлайн сервисы банка это "семь кругов ада", ужасная техническая база всего сервиса, от горячей линии и чат поддержки, до онлайн приложений данного банка!
Обслуживание по ИП мне не понравилось, чтобы узнать баланс по корпоративной карте на горячей линии, сменил 6 операторов которые не могли ответить, оставил претензию на которую мне не ответили и ушёл с великим удовольствием в другой банк
Не нравится только то, что проблема с парковкой.... Атакуют дворы, а там дороги просто ужас....
1
Посмотреть ответ организации
Знаток города
Знаток города 17 уровня
21 декабря 2022
Отношение к юридическим лицам, начиная с начальника отдела, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Персонал данного отделения банка, работающего с юр. лицами, интересует только привлечение клиентов, но не качество обслуживания. Будем уходить из этого банка.
Из онлайна в телефоне исчез график платежей.Неделю невозможно дозвониться до горячей линии.Операторы в банке не знают,что сказать.Обслуживание ниде всякой критики.Для банка важны проценты, а не его клиенты.Будем переходить в другой банк.
Большой банк,сотрудников было много,диванчики для ожидани далеко от человека,который уже общается с оператором,поэтому не слышно о чем общение,это хорошо
Оформляла рефинансирование ипотечного кредита в июне месяце обещали на рассмотрение 3-4дня,в итоге прошёл месяц ответа не поступило, от некомпетентности сотрудника Сергея оставило неготивное впечатление.
Не сложилось общение в отделе кредитования физлиц. хотелось быстрее, так нет электронной очереди. При положительном решении от банка утром во вторник, продинамила время сотрудник. Список необходимых документов и действий готова была предоставить лишь в субботу за 40 минут до закрытия...