Банк ВТБ
389 отзывов
30 августа 2024
Очень порадовало посещение банка ВТБ. Менеджер Калинов Кирилл в течении часа разбирался со всеми моими вопросами и проблемами . Всё решил за одно посещение.
1 августа 2024
Новое отделение втб, вместо открытия. Работает 3 человека, народу толпа, люди сидят в очереди по 2-3 часа. В соседнем ВТБ все окошки предназначенные для обслуживания физ лиц работают, время ожидания 5-10 минут.
3
27 июня 2024
Обслуживание на высшем уровне. Квалифицированные специашисты. Лучшие предлодения по банковским продуктам.
27 июня 2024
Хороший банк , вежливые сотрудники. Самое главное быстрое и качественное обслуживание
3
1
1 ноября 2024
01.11.2024 простоял в очереди 2.5 часа, услугу так и не получил. Работает всего 2 окна. Такого обслуживания я не видел не в одном даче мертвом банке!
1
5 января
Заставили заплатить комиссию за карту, которую я никогда не получал, которую выпустили на мое имя 10 лет назад, в противном случае отказались закрыть счет. Не дают открыть вклад на бумаге, заводят личный кабинет и сами что то в нем делают на планшете и заставляют называть коды из СМС. В остальном нормальные условия вкладов и обслуживание.
1
1
27 февраля 2024
Отличный банк!
Брали автокредит. Сотрудник все подробно объяснил. Привлекательная ставка в сравнении с другими банками. Обслуживание на высшем уровне!
2
11 января
Спасибо девушке Дарье за помощь в открытии вклада. Благодарю вас 🌹
1
22 июня 2024
22.06.2024 сидим в офисе на Октябрьской Революции. Очередь огромная, два сотрудника всего. Люди сидят в очереди по 4 часа. Ну и что это за отношение к людям, которые несут вам свои деньги
1
1 июля 2024
Внешне (интерьер) напоминает старый советский банк. Но в остальном кондиционер.
Не совсем понял почему в банках Смоленска 1 числа очереди (как мне сказали)
21 февраля 2024
ВТБ хороший банк, брали автокредит, все условия прозрачные. Оформление прошло быстро, в офисе ВТБ помогли оформить карту для оплаты. Спасибо ВТБ.
1
1
27 июня 2024
Давно являюсь клиентом ВТБ. Очень доволен. Хорошие проценты по вкладам. Вежливые и компетентные сотрудники.
2
27 июня 2024
Сотрудник банка помог разобраться с мат капиталом, чего не могли сделать в МФЦ в течение 4 часов! Спасибо большое за оперативность и внимательное отношение к клиентам!
1
16 декабря 2023
Пришлось стать клиентом этого банка в связи со сменой работы,персонал обслужили меня быстро и грамотно,карту сделали ,все объяснили ну как всегда предлагали кучу мне ненужных опций.Короче обыкновенный банк ,мне все понравилось.
2
21 февраля 2024
Хороший Банк, хорошие сотрудники.
Обращались ни раз в несколько отделений нашего города.
Условия прозрачные, обслуживание на уровне.
Берем кредит в ВТБ третий раз. Довольны условиям
2
2
18 января 2024
Удивительно. Режим работы указан с 9.00. Устаревшие данные!!! Работники банка так рано не встают. На графике работы, данного банка ( на дверях) с 10.00. Несмотря на то, горячая линия утверждает что банк работает с 9.00. Может быть это не существенный момент час туда час сюда.
Но извините, мы тоже работаем.
Может быть "горячая линия" что-то перепутала???
Поэтому оценить работу банка не доставалось возможности. Может и к лучшему....
1
2
12 мая 2022
Довольно неплохой офис. Много операторов. Персонал вполне грамотный и адекватный, видно что стараются помочь. Не совсем удобное расположение, машину только в окрестностях можно оставить. Заходил для совершения различных операций и в целом время уходило не так уж и много. Банкоматы и другая техника как правило всегда в рабочем состоянии.
5
10 апреля 2024
Хороший банк. Отзывчивые сотрудники, всегда помогут в выборе услуг предоставляемые банком.
1
28 марта
Быстрое обслуживание, помогли с проблемой
30 июня 2024
Очень вежливые сотрудники, ни раз обращалась в данный банк, всегда помогают быстро решить вопрос.
1
2 марта 2024
Благодарим Светлану Ивашнёву за проведение неипотечной сделки! Все качественно, быстро!
1
14 марта 2024
У меня в банках отличная репутация и кредитный рейтинг. Я всегда старался вежливо общаться с менеджерами, но в ответ я получил ужасный продукт который втюхали мне обманным путем. Конкретно менеджер Алина Кулакова. Неопытный специалист под улыбкой скрывающий недружественные действия. Будьте осторожны с ней.
2
14 мая
Отношение к клиентам, время ожидания, профессионализм.
1
25 апреля 2024
ВТБ это мой любимый банк, а филиал на Октябрьской, лучший в городе Смоленске. Спасибо большое сотрудникам банка и конечно же руководству
1
14 марта 2024
Отличный банк, сотрудники очень дружелюбные, работают очень быстро, приходите за своими новыми картами туда!! 😎
3
21 февраля 2024
Доволен отношением сотрудников к клиентам. Все очень четко разъяснили непонятные мне вопросы. Молодцы работники
1
1
23 августа 2023
Брали ипотеку в этом банке,выплатили намного раньше,пришли в банк,чтобы забрать закладную,на что был ответ,что ничего забирать не нужно,они сами в течении 15 дней все обременения снимут.В итоге прошел практическе год,так ничего и не снято.Обратились опять в банк,сказали снимут обременение в ближайщий четверг,может следующий вторник.(хотя в Сбербанке аналогичные операции делают в один день).Не дорожат клиентами.
6
21 августа 2023
Данный банк не справляется с потоком людей. Я была с коляской, прождала в очереди 20 минут, реакции никакой со стороны персонала не было. Хотя многие сотрудники были свободны. В сбере если ты с ребёнком, дают талон без очереди. Что касается кредита, то много подводных камней заманивают низким % по кредиту, а в итоге нужна страховка ( крупная сумма) без неё кредит не оформить!
4
22 апреля
Все замечательно! Супер!
1
2 ноября 2022
Есть в банке ВТБ замечательное приложение Мультибонус. Это когда за различного рода бонусы вы можете приобрести у партнеров банк разные "вкусняшки". Так вот 6.10.2022 по программе банка ВТБ заказал автохолодильник от партнера банка Холодильник.RU и оплатил бонусами и деньгами соответственно. Адрес доставки указал г. Смоленск п. Красный Бор. По сегодняшний день нет ни товара ни денег . Связаться ни с доставкой ни с магазином не могу, очевидно они работают в подполье. Пробовал связаться с банком способами указанными в приложении, все бес толку. Бот не понимает и позвал человека , человек очевидно не захотел решить вопрос. И в конце очевидно с издевкой оценить качество консультации. Интересно какой? То что вежливо послали?
3
1
3 октября 2023
Неплохой сервис,хотя и был неприятный момент с получением.но это было очень давно.адекватный персонал ,который готов помочь с решением вашей проблемы.опасайтесь навязывания допуслуг,но это сейчас везде
3
29 сентября 2023
Необходимо было оплатить наличными счёт индивидуального предпринимателя в этом банке. Сотрудники отказались принимать деньги без открытия счета физического лица, сказали, что можно оплатить только со счета на счёт, а наличные не принимают, если человек не является клиентом их банка. В результате оплатили счёт в Сбербанке, с комиссией 5000 рублей.
1
1
14 марта 2024
Посетил банк, всё отлично! Оказали помощь, проконсультировали! Спасибо
3
24 августа 2024
Ужасное обслуживание! В офисе 2 сотрудника, которые работают очень медленно ( на 1 клиента пол часа).
1
30 июня 2023
Сложилось впечатление, что в некоторых вопросах работники не компетентны. На горячей линии больше информации можно получить. А некоторые операции так сложно и долго решаются (чуть ли до нескольких недель), когда в других банках можно решить такие же моменты от нескольких часов до нескольких дней.
3
1
10 апреля 2024
Хороший банк, приятные сотрудники. Расположение в центре города.
1
1 августа 2023
Очень замечательный банк, очереди практически нет, обслуживание клиентов на самом высоком уровне, квалифицировано и в полном обьеме.Спасибо.
3
15 декабря 2022
Не скажу про весь банк, но про отдел ипотечного кредитования: отвратительные работники, отвратительное отношение. Поясню: целый день с 12-30 до 17-15 ожидали подтверждение ипотеки на сумму 500 000 рублей. В результате работник отдела в 17-15 вышла со словами - сегодня не получается, может завтра, может позже, а лучше обратитесь-ка в другой банк, мол, от нас не убудет. Извинения были принесены после напоминания- не хотите ли извиниться, ума не хватило свою речь начать хотя бы с извинений. В результате, через два дня банком прислан отказ без объяснения причин, при этом, не нам лично, а риэлторам, что показывает неуважительное отношение к клиентам. Кстати до того банк промурыжил нас 1,5 месяца, якобы, с целью проверки. В результате: недовольны покупатели, продавцы и два наших риэлтора. Ну а банку, по ходу, плевать на всё. Вот и думайте, уважаемые, а надо ли вам связываться с такими товарищами, которым на вас всех поплевывать с высокой колокольни.
3
1
27 сентября 2023
Всем хорош банк, Но отсутствие туалета для клиентов делают невыносим ым ожидание приема. На фоне предлагаемых льгот, условий и предложений все меркнет когда тебя приспичит.
Может это специально так?
3
13 ноября 2022
Заказывала дебетовую карту, мало того, что просидели в очереди на получение 40 минут, так и оператора сидела минут 45, не меньше! Теперь дальше, я заказывала дебетовую карту, так мне сообщили, что сразу выпустили и кредитную! Я просила или оформляла её? Сказала сразу закройте её, но так и не увидела её в живую смотрю оператор после моего ухода, кромсала её под столом. Во нафига это? Залезла сразу в приложение-вроде нет кредитной карты, а вот вдруг она её себе возьмёт и на мне кредит. Приложение в котором подписываешь договор - это отдельная тема на руки договор не дали, но оператору все равно я подписывал бумажки. В общем у меня сложилось очень неприятное впечатление, особенно по поводу поведения оператора.
3
28 февраля 2023
Банк не понравился. Чтобы закрыть пластиковую карту туда надо будет вам приходить 2 раза с интервалом в 10 дней и это в 21 веке! Хотя в нормальных банках это делается в мобильном приложении за 1 минуту. Если говорить об их приложении для телефона, то оно тоже крайне не удобное и замороченное. В филиале рабочего персонала очень много, а встретить клиента и помочь не кому (сервис нулевой).
4
9 февраля 2023
Сотрудники банка при написании заявления на разблокировку счета обманом подсовывали вместо ответа на официальный запрос заранее подготовленное заявление на расторжение договора с банком… Когда они поняли, что читать я имею, сказали дословно, если так, то мы вообще ничего делать не будем и никогда ты свои деньги не увидишь … Хамство, угрозы, откровенный обман и введение в заблуждение, это то, что вас ждет в отделении … После подписания заявления обещали сразу же все разблокировать 😂😂😂
Написал жалобу в головной офис, уверен, что это проблема конкретного отделения, а не банка в целом …
3
2
27 марта 2024
Удобное располОжение банка.хорошие условия.внимательные сотрудники
3
1
13 июня 2022
На мой взгляд, лучший банк в Смоленске. Немного перегружен клиентами, но работа сотрудников - профессиональная и доброжелательная многое прощает. Тарифы и набор услуг также хороши. Не вижу причин желать лучшего. Правда основываясь в этих выводах на своём мнении премиального клиента. Рядовым клиентам может быть не так комфортно, думаю, из-за большого скопления людей.
3
23 мая 2023
Не понравилось обслуживание, на пустяковые вопросы посылают от одного к другому и выражение лица "как вы надоели". Бабушка прослушала свою очередь, т.к. уже плохо слышит, так бы и просидела ещё неизвестно сколько, ноль внимания, пошла спрашивать, гоняли от окна к окну, пока не вмешалась.
2
3
10 января 2023
Хороший офис, удобный, много банкоматов, окон обслуживания. Все оперативно. Правда сотрудники какие-то угрюмые. Надо бы над этим руководству поработать
2
13 января
Удобно от работы
1
8 декабря 2022
Встречается некомпетентность среди сотрудников. Не знают регламентов и инструкций, из за чего могут дать некорректную консультацию. Конкретно моя ситуация - некомпетентная консультация по страховому случаю, в результате чего был введен в заблуждение относительно порядка действий. Из за чего больше года думал, что страховка покрыла обязательства, т.к. именно такую информацию получил в офисе от сотрудников. На практике же, ни каких действий по страховке не происходило о чем и был уведомлен звонком спустя 1.5 года.
Разочарован таким отношением к клиентам
3
30 ноября 2022
Быстрое обслуживание, специалисты оказывают помощь. Почему-то в понедельник 28.11 утром не работала какая-то программа, чтобы открыть счёт и получить карту мир, предложили приехать после 16.00, конечно, приехала, хотя не очень удобно. Хорошо, что вечером не было людей, не тратила время на ожидание
2
1
23 декабря 2024
Ужасное обслуживание
1
1