Банк ВТБ
731 отзыв
20 апреля
Удобное расположение (рядом с работой), отличное качество обслуживания. Уютный офис, зона ожидания, кулер с водой, автомат с кофе. Банкоматы на первом и втором этаже. Специалисты-умнички, готовы помочь, направить. Особенно хочу отметить работу Кристины Кравец. Приятная, общительная девушка и внимательный, вежливый специалист. Неоднократно помогала оперативно разрешить проблемы, подсказывала о выгодных акциях и бонусах. Даёт грамотные консультации, поэтому, без сомнений, рекомендую.
14 декабря 2024
Отличное отделение. Чисто, свежо и уютно. Персонал вежливый, квалифицированный и отзывчивый. Специалист Ракитина Софья, с максимальным погружением отнеслась к моей сложившейся проблеме, помогла с её решением и поспособствовала оформлению карты, также рассказала про все преимущества. Спасибо. Уверена, буду возвращаться снова и снова.
1
1
23 января
Отличное отделение!!! Сотрудники компетентные и отзывчивые. Быстро и профессионально помогли мне разобраться в моем вопросе. Проконсультировали меня по продуктам банка. Обстановка очень уютная и доброжелательная . Всегда приятно возвращаться сюда !!!!!
24 марта
Спасибо банку ВТБ и особенно данный филиал за качественную работу и максимальную клиентоориентированность, хочется отметить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Особенная благодарность менеджеру Кравец Кристине Александровне за чуткость, внимательность, отзывчивость, быструю и качественную работу, доброту и позитивное настроение, а главное за помощь и консультацию по поводу автокредита для покупки автомобиля. Кристина Александровна объяснила всё в доходчивой форме, подобрала для меня лично лучший вариант кредита, учла все нюансы, что позволило мне оценить свои возможности по кредиту и в итоге приобрести автомобиль.
Качеством, скорость обслуживания и отношением персонала полностью остался удовлетворена, непременно буду дальше продолжать пользоваться услугами банка ВТБ и обслуживаться в данном филиале.
21 февраля
20.02.2025 проходила сделка купли-продажи с закрытием ипотеки. Целая команда сотрудников банка с трепетом помогали и учавствовали во всех необходимых процедурах. За что всем девочкам безграничная благодарность! Таких ответственных, внимательных и заботливых сотрудников давно не встречались в банках! Хочется возвращаться туда вновь и вновь, однозначно рекомендую именно данное отделение банка!👍🏼 Профессионализм на высшем уровне!
31 марта
Постоянно пользуюсь этим отделением. Очень дружелюбная атмосфера, всегда четко и быстро решаются все вопросы. Хочу выразить благодарность всему коллективу отделения и особенно руководителю Петуховой МВ за отношение к клиентам и отличную работу
23 мая
В отделение очень чисто и уютно, сотрудники всегда приветливые и доброжелательные, очень комфортные, а главное профессиональные: помогут решить любой вопрос быстро и оперативно!!
20 января
Люблю это отделение банка, приятно находиться. Сотрудники вежливые. Очень понравилась девушка Софья Ракитина, приятная и приветливая, помогла в решении моего вопроса, все объяснила и рассказала. За что ей огромное спасибо! При необходимости вернусь)
1
1
27 декабря 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом оформления ипотеки в ВТБ.
Процесс оказался значительно проще, чем я ожидал. Особенно хочу отметить специалиста по ипотеке Яну. Она проявила высокий уровень профессионализма, была отзывчивой и всегда готова ответить на все возникшие вопросы. Яна тщательно объяснила все этапы оформления и помогла разобраться в деталях, что сделало процесс очень понятным и комфортным.
С условиями ипотеки я остался доволен — процентная ставка была конкурентоспособной, а сроки оформления — весьма короткими.
В целом, я остался очень доволен сервисом ВТБ, и теперь с уверенностью могу рекомендовать этот банк, а также Яну, всем, кто планирует оформить ипотеку. Большое спасибо за отличную работу!
1
1
20 декабря 2024
Хочу оставить положительный отзыв о специалисте(Даниле). Он проявил высокий уровень профессионализма, быстро и качественно решил все поставленные задачи. Всегда вежлив и внимателен, готов объяснить любые нюансы. Рекомендую его всем!
1
7 мая
Данила — отличный сотрудник, который всегда проявляет ответственность, инициативу и внимательность к деталям. Его профессионализм и позитивный настрой создают комфортную атмосферу в команде. Очень ценю его вклад и надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество!
18 июня 2024
Хотим выразить искреннюю благодарность и отметить работу специалиста ,Жигановой Татьяны. Грамотная, отзывчивая, вежливая, добросовестная, компетентная! Всегда на связи, оперативно решает любые вопросы, индивидуальный подход и всесторонняя помощь!
Достойный сервис и высокий профессионализм!Надеемся, что руководители Банка оценят по достоинству работу Жигановой Татьяны.
С наилучшими пожеланиями АО "Эхо"
3
26 декабря 2024
Всегда была довольна банком,рекомендовала своим знакомым и когда нужно было взять кредит,посоветовала мужу обратиться в этот банк. Кредит одобрили,платим регулярно,но когда муж попал в больницу,сделали операцию,и он стал неплатежеспособный на три месяца, обратившись в банк, так как случай страховой, столкнулись с таким принебрежением, ответ один, звоните на горячую линию. Человек не открывается платить,он пришёл за помощью,а его просто послали. Вот и получается,красивая реклама кредита, тебя вежливо примут когда берешь кредит и вежливо пошлют когда просишь о помощи. Большое разочарование.
3
21 января
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Софье . За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за ее работу.
14 апреля
Профпригодный, вежливый и улыбчивый персонал, собственно из плюсов на этом всё, 2 звезды только за это.
Оставлял заявку на кредитку, позвонили что всё одобрено и карта готова- якобы можно забирать, по приходу в отделение выясняется, что оговоренные условия по дням "овердрафта" и безпроцентным снятиям наличных и переводах до 100000 р. были прошлогодней акцией (шел 4 месяц 25 года), в дополнение втюхивается 2 обязательные дебетовые карты если не являешься клиентам банка.
Считаю это вводом в заблуждение и по факту обманом с последующим навязыванием ненужных услуг.
Никогда бы не подумал, что ВТБ такое может исполнять.
23 января
Мне нравится это отделение , здесь работают очень внимательные и профессиональные сотрудники, все подскажут , объяснят и ответят на все вопросы . Гусева Юлия из отдела привилегия рассказала про все вклады и помогла открыть самый выгодный вклад . Спасибо вам огромное!!!
1
23 января
Я осталась очень довольна обслуживанием в банке! Сотрудник, который помогал мне, проявил высокий профессионализм и внимательность. Все вопросы решались быстро и по существу. Рекомендую всем этот банк за отличное качество обслуживания!
17 января
Очень уютный офис. Вежливые и профессиональные сотрудники. Для посетителей есть сидящие места, кофе аппарат, вода в кулере.Спасибо всем! Хочется всегда возвращаться!
20 февраля
Отличное отделение банка. Милые девушки очень профессионально решат ваши проблемы. Очень компетентны на удивление . Остался доволен, все очень быстро .
5 февраля
добрый день! была в банке по адресу ул.ленинградская д 21. хочу выразить благодарность сотруднику банка Мурашеву Александру Сергеевичу за добросовестное отношение к клиентам и качественной выполненной работе. очень ценный сотрудник!
спасибо, с уважением клиент банка ВТБ Елена!
1
27 ноября 2024
Не первый раз обращаюсь в данное отделение втб, быстро качественно решают поставленные вопросы,отдельное спасибо сотруднице по имени С…,помогла мне ,быстро и качественно проконсультировать по моим вопросам
1
1
13 февраля
Здравствуйте была на приёме на 3 этаже,у специалиста Анны,все вопросы были решины,спасибо ей огромное за проделанную работу! Отличный банк,квалифицированный специалист Анна!
1
4 апреля
Посещаю не первый раз это отделение, все быстро и качественно, консультируют доступно, в целом приятный банк, приятные сотрудники, оценка 5+ 🫶
28 апреля
Сегодня были в офисе с женой,переводили пенсию в банк.Общались с сотрудником Ракитиной Софьей Александровной.Чуткий грамотный специалист,очень вежлива.Приятно было общаться.По больше бы таких специалистов.впечатление от общения благоприятное. Семья Дурневых
29 апреля
Удобное расположение филиала. Нет очередей. Вежливый персонал. Мой вопрос решили быстро, всё объяснили понятным языком. Я осталась очень довольна!
23 января
Выражаю благодарность отделу Привилегий. Профессионалы своего дела.Лучшие сотрудники этого офиса.всегда четко,профессионально,любые вопросы решают!
1
16 января 2024
Давно посещаю данное отделение, в связи со своей работой, и очень довольна обслуживанием клиентов и процессом. Прекрасный коллектив, грамотные и отзывчивые сотрудники: Андрей, Татьяна Зенина, Татьяна Жиганова, Анна Тюрина и многие другие. Все всегда помогут и подскажут в любом вопросе. Очень слаженная работа. А процесс сделки доставляет только удовольствие, всё быстро и профессионально!!! Вчера сделка с Андреем заняла всего 15 минут, клиенты очень довольны остались! Спасибо Вам огромное, и благополучного развития!!!
5
2
26 марта
Очень хочется оставить свой отзыв о работнице этого отделения, это 11 окно, специалист Анастасия.
Это очень отзывчивая, приветливая и что самое важное, очень профессионально шустрая девушка.
Прибыл в отделение с целью получить зп карту, девушка на входе( спасибо ей тоже) дала талончик и я стал ожидать своей очереди. И вот тут🤷опа🤷без малого час и главное что народу то 5 человек, но дело не в менеджерах, решил понаблюдать и выяснил, что из окошек (10,11,12,13,15) работают всего два🤦я бы всё понял, если бы не одно Но☝️специалист на месте, а вызывают только окно 11 и 13🤷
Ну опустим про систему, продолжим про Анастасию. Всё объяснила, всё показала, предложила разные продукты связанные с моей картой, помогла в телефоне всё настроить и вуаля🤷всё готово…
Обслуживание клиента с этим вопросом составляет ровно 7-10 минут и Анастасия показала свой профессионализм👍👍👍за что ей огромное человеческое спасибо и высшая оценка во всех отзывах.
Анастасия, благодарю Вас🌷
14 сентября 2024
Обслуживаюсь в этом отделении с 2015 года. Очень доволен качеством обслуживания. Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. Особая благодарность ведущему менеджеру Колесниковой Анастасии. Настоящий профессионал своего дела.
2
24 января
Отличное отделение банка: удобное расположение, чистота, а главное - компетентные сотрудники. Мне все понравилось
1 февраля
Баранникова Анна. Специалист высокого класса. Терпеливо и вежливо объяснил всё преимущество накопительного счёта.
25 декабря 2024
Ипотечный менеджер Яна умница и молодец! Спокойная, учтивая, доброжелательная и профессионал своего дела. Ещё специалист с первого этажа, работающая с физлицами , к сожалению не запомнила имя, молодая и очень шустрая девушка. Быстро помогла нам открыть счёт.
Отделение большое, светлое, чистое, есть банкоматы. Много специалистов обслуживающие население.
1
1
18 января
Огромная благодарность главному менеджеру Баранниковой Анне за высочайший профессионализм! Очень благодарна за оказание услуги!
23 мая
место прекрасное, сотрудники доброжелательные, оперативно помогают, обращение с клиентами наилучшее .
26 апреля
Очень приятные сотрудники, но! Отдел обслуживания клиентов с привелегиями на третьем, блин, этаже, с крутыми ступеньками и без лифта. Внизу обслужить не могут, очень неудобно, особенно пожилым клиентам.
26 февраля
Выпускал карту дебетовую, подошла девушка спросила в чем заключается вопрос, выслушала выпустила мне карту довольно таки быстро. Персонал отличный с клиентами дружелюбны и взаимовежливы.
7 августа 2024
Обратилась с консультацией по регистрации бизнеса . Полноценно проконсультировали , чувствуется доброжелательная обстановка в отделе по обслуживанию юр лиц, Уютное, светлое отделение , угостили конфетами, приятно!!!!
1
1
20 ноября 2024
Огромное спасибо сотрудникам отдела обслуживания юр.лиц , всегда помогут/подскажут...вообщем очень долго выбирала банк и не на минуту не пожалела о своём решении.
*фио сотрудников не пишу,тк весь отдел обслуживания юр.лиц на высоте
1
21 апреля
Гусева Юлия быстро и качественно провела свою работу. Очень вежливая и приятная девушка. Спасибо.
9 января
Супер профессиональные сотрудники, ипотечного центра, очереди нет, всё классно, всё понравилось
17 марта
Усарова Елена спасибо огромное за улыбку и профессионализм! Провести сделку с а таком уровне в силах только профессионалам , спасибо 🫶
4 декабря 2024
Обслуживание очень хорошее, персонал очень милый и дружелюбный. Само отделение уютное и светлое
1
27 ноября 2024
Благодарю отдел работы с юр лицами и особенно Морозову Наталью за отзывчивость и оперативное решение вопроса. Рекомендую!
5 февраля 2024
Хожу в это отделение по работе. Удобно(центр города), чисто, приятный персонал. Операционистки всегда очень доброжелательные, ответственные, привлекательные! Приятно работать с такими людьми! Спасибо!
2
1
27 марта 2024
Хорошее отделение, компетентные сотрудники, всегда вежливо и терпеливо отвечают по всем вопросам. Большое спасибо сотруднице Софии Арнг. (Точно не помню фамилию) помогла подобрать отличный тариф по бизнес счету и проконсультировала по многим нужным продуктам, экваринг с QR кодом. Очень Вам благодарна, ещё раз СПАСИБО, София!!!
1
9 января
Посетил, 09.01.2024 Дикая очередь, не работает терминал электроной очереди, сотрудники вызывают из толпы только по вкладам. Люди, стоявшие более часа продолжают посылать то во дно окно, то в другое. Окно 9 принимает только по вкладам, очередь живая. Бардак, не видный. Пожилые ходят от одного окна к другому.
1
23 января
Визит оставил крайне положительное впечатление, сотрудники привилегии оперативно помогли решить вопрос и дали рекомендации по формированию инвест портфеля
21 октября 2024
Отвратительное отделение, работают сотрудники непонятно как, само отделение работает непонятно как
Приезжала три недели назад за справками для детского пособия, прождала живую очередь, потому что у них были неисправны талоны, девушка отправила запрос , записала мой номер, сказала наберёт, в итоге две недели никто мне не набрал, я приехала в банк , никто мне ничем помочь не может, девушка, которая занималась моим вопросом выходная, сказали приезжать в день когда она работает или ждать звонка о готовности документов, три недели?????????? Вы совсем офигели? Как я должна с грудным ребенком ехать ? Говорят срок готовности неделя ! 3 НЕДЕЛИ ПРОШЛО!!!! Отвратительно , на вас только жалобу и писать!
3
16 мая
Пунктуальность отсутствует.
Персональный менеджер персонально не связывается уже неделю.
Ответ поддержки был - "наверное менеджер занят". И это VIP поддержка....
17 октября 2024
Был сегодня 17.10.24г в ипотечном отделе этого отделения банка ВТБ. Попросил справку о погашении ипотечного кредита. Справку не оформили, отправили на первый этаж. На первом этаже сказали, что справка платная и бесплатно могут только распечатать копию справки пришедшей на мой телефон и поставить на нее печать. На просьбу в ипотечном отделе выдать закладную сначала заявили, что закладную можно заказать онлайн, но в программе эту функцию так и не нашли, потом вообще послали в Московский офис, не ответили ни на один вопрос о порядке получения закладной, причине отказа вернуть закладную и даже отказались принимать заявление на возврат закладной. Хотя банк сам обязан ее выдать и по условиям кредитного договора, и по прямой норме закона об ипотеке, указанной в ст.17 п.2 данного закона. Пока ждал справку в битком набитом людьми зале первого этажа слышал претензии от клиентов, что долго ждут очереди, что нельзя в кассе оплатить налоги, а только в онлайн приложении, и о том чтобы в кассе получить или оплатить деньги нужно сначала отстоять очередь к менеджеру для распечатки документа для кассы. Одну звездочку ставлю сотруднику банка, консультирующему у аппарата выдачи талонов, за содействие в пересылке на почту банка справки с моего телефона, распечатке ее и простановке печати банка. Никакого желания быть клиентом такого банка больше нет.
1