Самые приятные сотрудники, часто обращаюсь за финансовой консультацией, всегда подскажут наиболее выгодные вложения, спасибо огромное за ваш труд и стабильность:)
Отдельная благодарность Анне, за ключевую подсказку по оформлению кредита ☺️
Выражаю огромную благодарность Кузнецову Григорию Михайловичу за профессионализм и отзывчивость! Помог решить мой вопрос очень грамотно,быстро и доброжелательно! спасибо большое!
Выражаю благодарность Елене Сергеевне <9 окно> ! Доступно ответила на все мои вопросы. Объяснила про все новинки, кэшбэки. Компетентна, вежлива, доброжелательна! Спасибо руководству за такого сотрудника
Недавно посетил отделение ВТБ и был приятно удивлен качеством обслуживания. Особенно хочу отметить сотрудника в 14 окне, который с терпением и профессионализмом помог мне разобраться во всех моих вопросах. Он был очень внимателен, ответил на все мои вопросы ясно и понятно, и в итоге помог мне решить все необходимые дела. Огромное спасибо ему за его профессионализм и за то, что он сделал мой визит в банк приятным и комфортным. Рекомендую ВТБ за качественное обслуживание и прекрасный персонал!
Недавно мне пришлось посетить отделение ВТБ, и, честно говоря, я была настроена скептически. Но, к моему удивлению, все прошло просто замечательно! Особую благодарность хочу выразить сотруднику в 14 окне. Он был настоящим профессионалом и сделал все, чтобы мой визит в банк был максимально комфортным.
Я пришла с целым рядом вопросов и проблем, и он терпеливо и внимательно все объяснил, разложил по полочкам и помог решить все необходимые дела. Он был очень вежлив, улыбчив и просто приятен в общении. Я чувствовала себя не как клиент банка, а как ценный гость.
Такое внимательное и профессиональное отношение к клиентам – это настоящая редкость в наше время. Я очень благодарна этому сотруднику за его работу и за то, что он сделал мой визит в банк приятным и беспроблемным.
- местоположение удобное и приятное;
- внутри просторно, электронная очередь, много места для ожидания;
- офис современный, с хорошим ремонтом, комфортно;
- немного странное расположение отделов внутри здания, что-то на первом этаже, что-то на втором, что-то на третьем и четвертом, есть лифт. Логистика странная, поблуждать придется, если идете за ипотекой или как юр лицо;
- сотрудники приветливые, мой вопрос, по крайней мере, решили максимально насколько было можно.
Удобный офис. Прекрасное быстрое обслуживание. Время ожидания 4 минуты. Быстро и качественно специалист Кристина решила все мои проблемы! Нет навязывания навязчивых услуг. Рекомендую данное отделение.
Ушла в приподнятом настроении
Отличное расположение банка, большой просторный зал. Время ожидания небольшое, отзывчивый персонал. Особо хочется отметить сотрудницу Ананьину О.С. Грамотно излагает, подробно ответила на все вопросы, когда обратилась по оформлению кредитной карты.
Очень доволен посещением офиса, помогли с решением финансового вопроса, рассказали про новую систему кэшбэка и помогли настроить сервисы для удобства, а также рассказали, как можно дополнительно заработать.)
Благодарю!
За прекрасное обслуживание.
Александра, чудесное сокровище и находка для вашего банка.
Умная, улыбчивая и компетентная.
С удовольствием мне помогла, все объяснила, и разъяснила.
Мне было очень приятно! Давно я не встречала столь легких в общении сотрудников.
5 октября довелось попасть к Лукичёву А.В. Планировала открыть вклад на супруга по ген. доверенности. Лукичёв настаивал, чтобы я открыла вклад на своё имя. Объясняя тем, что "ЕМУ так удобней, проще и быстрее". Я никуда не торопилась и желала открыть вклад на супруга, о чём ему повторила неоднократно. После чего Лукичёв мне заявил, что я отношусь к категории "негативных клиентов" и предложил перейти в другое окно. Хамское поведение Лукичёва возмутительно! Показное неуважительное отношение к клиенту неприемлемо. Работник, который считает, что "люди для банка, а не банк для людей" должен быть отстранён от работы с клиентами.
Хуже банка я ещё не встречал. С самого начала отношения не задались, при встрече открыли дополнительный счёт, о котором я не просил, закрыть его уже удаленно ни кто не мог. Так же при встрече перевели деньги уже с моей карты на благотворительность, перед этим у меня не спросив. Просто сказали, давайте активируем карту. Кешбек не начисляют, каждый месяц приходилось писать в техподдержку. Приложение на андроид сырое, постоянно какие то баги. Про айфон молчу. Не рекомендую оформлять продукты в данном банке.
Хорошее обслуживание, внимательность к клиентам, профессионализм, время ожидания небольшое, помогла оформить кредит, Очень благодарна за внимание. 9 окно Елена.
Посещал этот филиал на днях, нужно было получить зарплатную карту, девушка быстро решила мой вопрос, рассказала про семейный банк ,
все понравилось, спасибо большое
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ананьиной Ольге за оперативное решение моего вопроса. Всё быстро,доступно и грамотно оформлено. Спасибо Банку ВТБ за грамотных сотрудников
Из 18 кабинок, работают всего 4, как так? А самое главное в этот момент в очереди со мной было человек 20-25, пуфики все заняты, от такого количества людей уже даже душно становится. За примерно 20 минут прошло только 3 талона. В банке было много сотрудников, кто-то сидел между собой общался, а кто-то вдвоём обслуживал клиентов.
Опираясь на негативные отзывы ожидала длительных очередей, но нет, довольно быстро все прошло. Консультация была подробная, ни один из вопросов не остался без ответа. Благодарю за помощь сотрудника Анну Леонтьеву.
Большая благодарность сотруднице банка ВТБ на набережной Александре Кирейченко. Обьяснила мне всё доступно и понятно. Можно позавидовать ее терпению! Теперь мои небольшие накопления будут в сохранности! Спасибо ВТБ за такое отношениек клиентам!
У маркетологов ВТБ нормально так протёк чердак. Прихожу снимать деньги по банкроту (я финансовый управляющий), мне оператор говорит: у нас изменилась концепция, вы должны назвать минимум 1 контакт человека, клиента ВТБ, чтоб мы подключили вас с ним к какой-то там программе. Спрашиваю - а если не назову? Говорит - тогда деньги не выдадим. 🤗️
Шантаж клиента - путь к успеху, в добрый путь, ребята!
Огромное спасибо Елене Сергеевне, сотруднику банка, за внимательно и чуткое отношение, за компетентность и огромный профессионализм, а также за её огромное терпение и вежливость
Добрый вечер !
Пришлось посетить, Ваше отделение для получения карты. Посещение заняло не более 20 мин, менеджер Ломоносова Кристина рассказала о программах лояльности, которыми собираюсь воспользоваться.
Спасибо, успехов.
Был сегодня на обслуживании у менеджера Веригиной Анны. Очень компетентный сотрудник, все понятно объяснила и помогла открыть вклад. Очень доволен работой сотрудника и офиса.
Недавно мне потребовалось обратиться в отделение ВТБ для получения дебетовой карты.
На самом деле мне очень повезло попасть в 14 окно к Ольге. Буквально пришла забрать только карту, а в итоге получила несколько нужных продуктов. На все мои вопросы Ольга отвечала грамотно и чётко. Также отмечу, что даже простое общение было комфортным.
Я уверена, что ВТБ может гордиться таким сотрудником, который поднимает престиж банка и делает его более привлекательным для клиентов.
25.06.2024. Я редко оставляю плохие отзывы. Но сейчас оставлю. Ох, что бы положить деньги на депозит нотариусу потратила уйму времени. Перебрасывали от окна к окну. При этом 4 раза нужно брать талон и ждать очереди! И это с одним делом. О том что будут снимать процент за перевод не предупредили. Старший кассир или оператор, сказал что это не ошибка, это общедоступная информация и предупреждать меня были не обязаны.
В итоге процент за перевод и не нужен был. тк есть действующий договор с нотариусом. Инспектора которые меня обслуживали некомпетентны. Старший оператор вместо того что бы сгладить ситуацию ещё больше обострила её.
Как вы бы жили без вкладчиков? Существовал бы ваш банк?
Ужасное обслуживание, самопроизвольно поменяли номер телефона для вход в личный кабинет, в итоге неделю не мог зайти. А чтобы поменять номер заставили подписать соглашение о передачи личных данных под угрозой отказа в обслуживании и все это делал заместитель директора Ирина Петровна.
А если почитать, кому банк передает данные, кровь в жилах встает - кредиторы, коллекторам и тд (говорят, что хотят вас найти, если вы задолжаете денег, хотя для этого есть пристава и полиция)
А самое ужасное, у них постоянно идет сбор персональных данных, которые потом банк сливает, отсюда постоянные звонки от мошенников.
Как итого, ты обязан подписать соглашение (иначе отказ)
А самое любимое, если ты почитаешь полностью соглашение и начнешь задавать вопросы, то лично зам директора будет говорить тебе, а почему мы такой умный? Иди и смотри телевизор и дальше деградируй, я умнее, а ты глуп, не скупясь на слова оскорбления.
Написано заявление руководителю (к сожалению она же не знает его имени), буду ждать ответа.
Три раза посещала данное отделение втб и два раза сотрудники со мной общались просто по-хамски.
Даже настроение мне испортили надолго.
Пока это самые ужасные соотрудники из всех с которыми я сталкивалась в банковских отделениях.
Просто даже разговаривать по-нормальному не умеют!
Обслуживание на высоком уровне! Очень вежливые и приятные менеджеры. Особые слова благодарности Максиму Потапову- все четко, понятно и приятно! Прийдем за услугами еще!!!
Добрый день! Обратилась в банк ВТБ (ПАО) за получение справки по закрытию карты, но оказалось что ещё не все карты закрыты хотя получала я лишь одну и несмотря на моё ухудшившееся настроение и недовольство сотрудник ВТБ банка на Набережной Северной Двины Ольга Одоева спокойно и доброжелательно выслушала меня, я почувствовала что она искренне хочет мне помочь и она все-таки нашла выход из затруднительно го положения за что ей огромная благодарность!!! Ещё хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Штык Евгения за оказанную помощь и желаю им с Ольгой Одоевой карьерного роста, счастья, благополучия во всем и главное здоровья им самим и их близким!
Большое спасибо,Евгении из 11 окна. Девушка прекрасно все рассказала и ответила на все мои вопросы.
В целом у данного отделения очень приятная атмосфера.