Хорошее отделение, сотрудники компетенты во всех вопросах и главное, каждая задача поставлена мною решается в кратчайшие сроки! Не сбавляйте темпы, господа!
Внимательный персонал. Качественно оказаны услуги. Клиентов к сожалению всегда много, можно потерять от 30 минут и больше, но это не вина персонала. Просто банк там один.
Отличное отделение, вежливые и квалифицированные сотрудники.
Посмотреть ответ организации
Виталий
Знаток города 11 уровня
5 декабря 2024
Хорошее отделение , адекватные сотрудники , быстро решили вопрос с картой и внесением данных в анкету ( паркова конечно так себе ) но машину поставить в основном есть где .
Хорошее отделение.
Всегда чисто и светло. Сотрудники вежливые.
Народа бывает много, но программа для вип-клиентов решает этот вопрос. Приходишь и идёшь без очереди. Удобно и хорошо.
4
1
ирина ухалова
Знаток города 14 уровня
24 января
Отличный банк.Много окон для приёма.
Минус-трудновато поставить машину у банка.Но это проблема не к банку!
Сегодня сотрудник отдела привилегия Олег повел себя весьма не профессионально . Мы поехали в отдел на авиамоторный там помогли за 0 минут, а он заставил нас подождать 2 часа в отделении а потом вовсе сказал может завтра подъедете .
Люди в отделении работаю хорошие, отзывчивые . Сам банк к сожалению не очень. Условия по обслуживанию отвратительные, тарифы даже на дебетовые карты отвратительные, свои же деньги снимаешь с комиссией.
Банк не понравился вообще. Пару лет назад оформляла вклад с условием дополнительного процента при трате 10 тр по карте. Через полгода это условие отменили в одностороннем порядке и ввели мультибонусы 2% с покупки. Вообще смешно, если учесть, что я на пенсии. Вместо доп.дохода я оказалась в минусе. С этим банком договор расторгнут и больше я туда не приду.
По смс присылают что вам одобрен кредит, по факту когда приезжаешь в офис, отказывается что преодобрен, на вопрос, что в смс нет никаких предодобрений ответить не могут. И тут же пытаются впарить дебетовую карту.
Обман!
Удобно расположен, обстановка распологает.Персонал,хотелось бы больше внимания,но видимо сотрудникам не до этого,что-то захотелось спросить,поинтересоваться....но увы все архизаняты.
Сотрудник Евгения , очень грамотная и приятная женщина, помогла разобраться в счетах , очень оперативна , в других отделениях втб меня мне помочь не могли ! С благодарностью !
19 мая я обратилась в банк за получением выписки по закрытому счету, указанному в справке 67 от ФНС.
Сотрудники посмотрели в системе, счёта там не увидели и сказали, что выписка из ФНС ошибочная. Оператор Элина (надеюсь, не ошиблась в имени)даже обратилась за консультацией к более опытному сотруднику. Я им объяснила, что это скорее всего бонусный счёт, в системе они его не увидят и поэтому нужно зака́зывать справку. Элина заказала справку, датой исполнения было указано 23 мая. Она также дала мне номер обращения.
23 мая я пришла банк (так как никто мне не сообщил о результатах рассмотрения обращения), Элина в этот день не работала. Другой оператор взяла у меня номер телефона и сказала, что мне перезвонят. 25 мая, не дождавшись звонка, я пришла банк, попала к другому оператору. Элина тоже в этот день работала. Со своего места раздражённо, даже не глядя в мою сторону, заявила, что-то типа "я же вам сказала, что позвоню, когда справка будет готова". Но при этом снова меня попросили оставить номер телефона. 29 мая я снова обратилась в банк, уже к следующему оператору. Элина не работала. В системе эта оператор даже не смогла найти обращение по записанному Элиной номеру. Позвонила Элине, договорились, что та посмотрит это обращение и позвонит и этому оператору, и мне. Когда позвонит - неизвестно, "мы вообще 30 дней можем эту справку делать".
Часа через 2 мне позвонила оператор, с которой я общалась в офисе и задала вопрос про последние цифры этого счета!!! Номер счёта должен быть в обращении!
Я очень возмущена происходящим! Это банк косячит или сотрудники некомпетентные? Какие могут быть трудности с выдачей справки клиенту?! С 19 мая по сей день!!
Замечу, что месяц назад в этом же отделении по подобному счету справку выдали в день обращения: утром сделали заявку с пометкой "срочно", вечером справка уже была готова и по звонку оператора я за ней пришла в офис.
Сегодня уже 31 мая, завтра - новый календарный месяц и мне придется заново собирать весь пакет документов!!!
Грамотный и внимательный персонал. Вопрос решили прфессионально и быстро. Для жителей близлежащих домов очень удобно. Банкоматов в достаточном количестве.
Машина Электронной очереди не работают ( клавиши не нажимаются). Кнопка приведения не работает. Режима работы на двери нет. Персонал нерасторопный . Не все окна работают, большая очередь
ВТБ хорошее отделение. Все очень страраются и готовы помогать. Вежливые и профессиональные сотрудники. Особенно Алексей и Марина.
Много банкоматов внутри.
Если можно работать очень медленно, то здесь работают ещё медленнее. Сотрудники не заинтересованы в быстром обслуживании. Могут отправить в другое окно и ждать пока клиенты не вернутся. Даже если ждать полчаса. Обслуживать следящего клиента они не будут. Очередь огромная всегда. Люди не дожидаются и уходят. Отделение «бедовое», то света нет, то система не работает.... каждый раз желание сбежать. Сегодня наконец закрою здесь счёт и в этот ад не вернусь
Разочарована сильно. Еще пару лет назад заходила часто, и никогда не приходилось ждать битый час, чтоб снять деньги через кассу. Пошла во время своего обеда, в результате еле успела снять, на обед времени не осталось совсем. Очередь этот час почти не двигалась.... В общем, сняла почти все с накопительного и переложила в другой банк, поскольку и проценты по накопительному у ВТБ неконкурентны стали. Ну, жаль, но так тому и быть.
Одно из немногих хороших отделений ВТБ. Быстро, чётко и деньги есть. Отдельный респект Александру, к сожалению не запомнил фамилию, номер телефона заканчивается на 199. Человек просто профессионал и находится на своём месте! Не удивлюсь, если его ждёт повышение. Хожу только к нему.
Приходиться бывать тут тк обслуживаюсь как юридическое лицо ;). Офис удобный. Но по обслуживанию всегда попадается одна «тетка» это жесть, тупит … поэтому и три бала ))
Посмотреть ответ организации
РАФАЭЛЬ ГЕОРГИЕВИЧ М.
Знаток города 5 уровня
7 ноября 2023
Просто положить деньги на счет - минимум 40 минут!!! это просто дно! еще одно из развлечений - периодически не работающая касса помимо официальных технических перерывов. просто касса не работает без объяснений причин. постоянно и регулярно