Клиентоориентированность на нуле в этом отделении. Сотрудники не знают норм общения и поведения и абсолютно не заинтересованы в решении проблем и помощи. А также подключают вам дополнительные ненужные платные услуги и утверждают, что вы не имеете права от них отказаться . Больше в этот офис ни ногой .
Можно бы поставить меньше поставил бы , без спроса человека молча сотрудник оформил перевод пенсии из другого банка , вы бы хоть спрашивали у людей которых вы обслуживаете нужны ли им ваши услуги которые вы в крысу молча оказываете
В этом отделении умудрились облапошить и обобрать давнего и лояльного клиента, еще с "открытия". При оформлении кредитной карты "выгодной и бесплатной, без скрытых платежей", через 3 дня сняли 1% за пользование деньгами, т.к. "специалист" молча добавил страховку, которую теперь отказываются отключать. После 2-х визитов, оказалось что страховку можно отключить, только надо вернуть все деньги, но закрыть кредитный счет все равно отказались. Все деньги я оперативно вернула, пользоваться кредитными средствами этого банка не собираюсь, но по словам специалиста, не имею права закрыть счет раньше скольки-то-там месяцев. Четвертый раз придется отпрашиваться с работы, тратить время на дорогу, сидеть в живой очереди. Сам банк информационно отсталый, электронная очередь даже в отделении не работает, онайн только боты наяривают, все движения через посещение отделения, где вечные очереди и некомпетентные и недовольные сотрудники. В каком веке живете?
Спорное место куда точно не хочется придти второй раз. Бывал тут в основном по рработе. По любому вопросу нужен был именно управляющий. Вопрос а зачем тогда держать там всех остальных
Был сегодня в банке , стоит аппарат для талонов, взял талончик , слышу свой талон , подхожу к окну и мне говорят , извините тут по живой очереди! Вы блин серьезно ? 21 век , а в банке втб по живой очереди 😂😂😂 если хотите приключения , сходите в втб по данному адресу ! И будет как в сказке 😂😂😂😂😂😂
Ну вот прям не отделение современного банка а Почта России какая-то, хотя что это я на почту наговариваю, на Почте сейчас и то быстрее работают. ОООчень долго обслуживают, зато много ходят туда сюда
Кошмар, одного человека по 30 минут принимают. Я просидела 3 часа, и эта специалистка так и не сделала то, что нужно. Позвонила на горячую линию, сказали идите ещё раз