Обслуживались как премиум-клиенты у Илоны в г. Ухте на Ленина. Впечатление- отличное: профессионал, учтивая, вежливая, клиентоориентированность на высшем уровне. Так как обслуживаемся в разных банка нашего города, могу сказать лучшего специалиста не встречали. Случайно узнали, что она работает последние дни в банке( временный сотрудник), очень жаль. Таких специалистов терять нельзя.
Обслуживание в этом банке на высоком уровне. Персонал вежливый, приветливый. К клиентам внимательное отношение, выслушали проблему, посоветовали отличное решение. Я осталась довольна качеством обслуживания. Все произошло быстро, время ожидания минимальное. Рекомендую👍
Я просто была в шоке и очень расстроена! У меня предпенсионный возраст, до этого в пенсионном фонде и в ВТБ банке по телефону мне сказали, что я могу получить накопительную часть пенсии. Девушка при входе Алла мне сказала, что когда выйдете на пенсию, тогда и приходите!!! Хорошо, что я стала звонить и узнавать, потом пригласили и взяли заявление. Я мать участника СВО, деньги мне очень нужны сейчас, сын лежит в госпитале, в тяжелом состоянии, мне нужно к нему поехать... Затраты большие. Он потерял телефон, хоть и работаю, деньги идут все туда, а мне ехать, снимать квартиру, дорога!!!! Я считаю, что некомпетентные сотрудники не должны быть на таком месте.... Принимать клиентов и сразу.... Простите обухом по голове!!!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ, за внимательность, оперативность и вежливость. Все быстро и понятно объяснили, рассказали про вклады. Побольше бы таких банковских сотрудников.
Все понравилось, Соболева Алла все объяснила, показала, рассказала как пользоваться кешбеком, помогла с дочерью перевести пенсию и получить бонус. Очень довольна, спасибо большое
Являюсь зарплатным клиентом банка, пришла узнать о платежном стикере. Сотрудница банка встретила дружелюбно, мило общалась и рассказала обо всех подробностях, очень приятно, когда такое общение)
Пришла открыть вклад, сотрудник банка всё подробно рассказала, разяснила, помогла установить приложение на телефон, получила карту с хорошим кешбеком, буду пользоваться) 🤗
Очень понравилось обслуживание в отделении банка.
Очень вежливый специалист,всё объяснила.
В самом отделении банка чистота и порядок,быстрое профессиональное обслудивание.
Советую.
Сегодня обратился в отделение банка получить консультацию по вкладам. Время ожидания менее 5 минут. Хочу поблагодарить сотрудника за полное, доходчивое и профессиональное обслуживание. Планирую открыть вклад.
Пришли с мужем открыть долгосрочную программу с возвратом от государства 36 тысяч. Оформили быстро , объяснили всё понятно , муж тоже оформил. Большое спасибо!!!!!
Обслуживание персоналом банка очень понравилось. Очень хорошее отношение к клиентам,всё доступно объяснили и рассказали.Время ожидания 5 минут.Банком очень довольна.
Пришел оформить детскую карту для ребенка. Сотрудники обьяснили все доходчиво, в итоге сделали удобный стикер на телефон. Сын в восторге! Спасибо большое!
Очень плохое обслуживание. Приехал из другого города (т.к. в моём городе офиса нет) нужно было открыть счёт, т.к. ипотеку передали из банка открытие а банк ВТБ. Был 3-ий в очереди, стоял целый час,а очередь не двигалась.Сотрудникп банка спросил,что делать, у меня скоро поезд,и нужно срочно открыть счёт для дальнейшей оплаты ипотеки.сказала,чтобы сидел в очереди. Брал в терминале "чек" с номером очереди, затем занимал живую очередь,на табло моя очередь уже прошла,а по факту до неё ещё 3 человека (показатель обслуживания клиентов себе пополняют,многие не выдерживают,уходят,а у них по базе бьётся,что обслужили).Попросил в очереди меня пропустить, объяснив причину,все отказали.Короче, так и не открыл счёт, ели на поезд успел. Спасибо сотрудникам банка ВТБ и жителям города Ухты за понимание. Пускай вас везде так же понимают и встречают трудности на жизненном пути.
Пришла переоформить кредитную карту (действующий клиент Открытия), очень быстро обслужили и все оформили. Сотрудник Надежда очень вежливая и приятная девушка. Обязательно приду еще.
Оформляла карту по ссылке от друга, все понравилось, карту получила сразу, сотрудник все рассказала, все обьяснила. Буду советовать банк и другим своим знакомым.
Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения. Внимательные, отзывчивые. Спасибо за вашу работу! Время ожидания специалиста минимальное
Удобное расположение банка. Есть парковочные места.
Ужасные очереди! Электронная очередь не работает, нигде об этом информации нет. Живая очередь , обслуживают по пол часа - час одного клиента !!! Из 6 окон работают только 3!
На терминале поставьте отметку , что электронная очередь не работает!! Мужчина в возрасте даже и не знал , 2 дня сидит в вашем офисе и только сегодня я ему подсказала , что в порядке живой очереди!
Сами девушки вежливы, меня обслужили быстро, но в очереди все равно просидите 😟
Долгое обслуживание, длинные очереди, искусственный интеллект не компетентен , вопрос решить не может и с оператором не соединяет. Думал при переходе с банка Открытие после его слияния с ВТБ будет отличаться в лучшую сторону, а нет не чем не лучше. Впаревают кредитки вместе с дебетовой картой , говорят идёт в комплекте.
Хороший банк. Ошибки в электронной очереди - говорит о невнимательности Администратора и обновление данной системы. Работают трое операторов с физ. лицами.
Ужасное отделение. Грубость персонала, обслуживание без номерков, в порядке живой очереди... Если нет планов на вечер или есть желание испортить настроение, двери ВТБ открыты для каждого )