Банк ВТБ
56 отзывов
17 января 2023
Здравствуйте! Обслуживание работника в окошке А3 оставляет желать лучшего. Ни на один вопрос по обслуживанию карты человек не знает ответа. Говорит звонить на горячую линию. Вопрос был по окончанию срока обслуживания карты и по обслуживанию мобильной связи карты втб. А также сотрудник демонстративно сидел в телефоне. До этого также была в офисе и был вопрос по обслуживанию карты в других странах. Ответа так же не получила. Ужасное отношение к клиентам.
1
11 декабря 2022
Удачно расположен, хороший персонал - лично мне очень помог молодой человек, все доходчиво и грамотно пояснил по кредиту.
1
4
10 августа 2022
Всё хорошо, но как всегда в ВТБ - не быстро.
Если есть проблемы - зовите руководителя отделения - на своём уровне компетенции решит все проблемы, с которыми могут не справиться операционисты и линейные менеджеры.
1
1
2 ноября 2022
Обслуживание нормальное, персонал позитивный) Единственно что не понравилось так это очередь, стояла минут 20 точно. А так в целом всё ок.
1
1
21 сентября 2021
Система выдачи талонов не очевидна - консультант около автомата выдачи отсутствует, если вы взяли неверный талон то вас посылают брать новый и стоять всю очередь заново, чтобы хоть кто то подошел и проконсультировал пришлось повышать голос - отвратительное обслуживание. Менеджер Шевчук Александр отказал в предоставлении книги отзывов и предложений о работе банка, мотивируя это тем что она у них просто отсутствует. В общей сложности на элементарную операцию пришлось потратить почти час - притом что особых очередей в офисе нет. Просьба позвать старшего этого горе-отделения осталась без ответа.. видимо он тут отсутствует как класс.
4
2
25 октября 2021
Единственный в Москве крупный и надёжный банк с вменяемым персоналом, хотя и бывают проблемы с очередями. Помню, были проблемы организационного характера при переходе от "Банка Москвы", но всё наладилось и осталось в прошлом.
3
2
26 апреля 2022
Проблема с персоналом(знающим).К сожалению,из за невнимательности или просто незнания своей работы,приходидось по несколько раз возвращаться в офис по звонку персонала.А еще график работы с 9 до 18 часов.Интересно,их клиенты пенсионеры и домохозяйки?
2
30 июня 2022
Пришёл, взял талон на котором написано что передо мной 1 человек, в итоге просидел 15 минут (при этом было свободно 4 окна из 6ти). За это время пришло 2 человека, которые взяли талончики и сели наугад к окошкам. После обслуживания клиентки на табло высветился мой номер талона, но девушка попросила меня ещё подождать, т.к какой-то. мужчина уже долго сидит и взял не тот талон. Развернулся и ушёл.
Может у меня мало наглости и терпения? Но мне кажется так быть не должно.
Пошел в соседнее отделение, взял талон и не прошло и минуты - уже сидел общался с оператором. А этому отделению - единица за такое отношение к клиентам и своим же правилам.
1
22 июня 2022
За робота помошника, достали! Предоставляйте услуги когда их просят, а не отвлекайте людей. Мало того, что звонят с аналогичными предложениями из разных банков, так ещё и предлагают подождать соеденения с оператором! ...... пвнх
1
1
18 марта 2023
Понравилось в данном отделении ВТБ. Мало народа, внимательные и доброжелательные сотрудники банка 👍
17 июля 2020
Хочу выразить благодарность сотруднику ДО «Садово-Сухаревский» Анастасии Голофаст. Очень профессиональный и клиентоориентированный сотрудник, все быстро, четко и результативно. В общем все сотрудники отделения готовы помочь в решении возникших вопросов и предоставить грамотную консультацию. Большое спасибо!
4
2
7 августа 2020
Отличное обслуживание , в офисе созданы комфортные условия для клиентов , очередей нет , сотрудники вежливые и внимательные . Оформили и выдали кредит очень быстро , была приятно удивлена . Предложили интересные коробочные продукты. Молодцы , так держать !
4
3
7 августа 2020
Брал кредит все понравилось. Дружелюбный персонал, отличное заботливое обслуживание, чай, кофе, конфеты, в общем все на уровне. Спасибо руководству филиала, организовано все грамотно!!!
4
2
21 сентября 2021
Отвратительно...пришли в отделении на садово Сухаревской .... два менеджера...еле работают...больше 15 минут никаких движений.... остальные 3 окна свободны от менеджеров.... в третьем окне девушка взяла "своего" по знакомству....никого на входе нет...поэтому оказалось что не туда талончик взяла ...отвратительно...я отпросилась с работы чтоб решить свои проблемы...но ваш банк не идёт на встречу...мне и так пришлось идти в отделение ТК вы не в состоянии оформленный кредит перекинуть на удобную мне карту без процентов......21 век...теперь мне приходиться сидеть и тратить время, свое время...у вас видимо не очень жаждут работать.....взяла талон стою ещё 20 минут ... Беспредел ...спрашиваю кто старший...ответа нет. Вызывать начали талончики которых нет ...итог 40 минут потраченного времени... Жалобной книги нет... и менеджер отказал ее дать. никому не советую брать кредиты в этом банке...
2
1
14 июля 2022
Всегда мало людей, время ожидания менее 10 минут обычно, 2 банкомата, один из которых часто барахлит (слева от входной двери).
1
7 августа 2020
Отлично и профессионально обслужили ,а главное не заставили потерять много времени. Мне есть с чем сравнить ,так как являюсь клиентом четырёх банковских структур. Решил за пол часа все свои вопросы и получил компетентную оказанную услугу. Рекомендую. Редко такое встречается ,хотя может мне просто повезло !)))
5
3
21 марта 2023
20.03.2023 не работали банкоматы. Уже не первый случай, когда невозможно снять с карты наличные. В прошлый раз в банкоматах не имелась наличная в достаточной сумме.
23 июня 2022
Замечательный спокойный офис с отличными сотрудниками. Рада, что нашла его.
1
14 ноября 2021
Отличное отделение банка ВТБ.
Мало народа, очень адекватные менеджеры.
Пришел открывать счёт, всё рассказали, помогли разобраться с ВТБ-онлайн.
Рекомендуется однозначно!
1
2
24 февраля 2022
Хороший филиал, сотрудники грамотные, лишнего не втюхают, приятная атмосфера
1
1
23 июля 2022
Обслуживание и отношение клиентам хорошо отлично на 5+.
1
31 августа 2022
Пользуюсь в основном банкоматом , быстро и удобно .
1
30 июня 2021
Жесть. Пол часа ждали очереди, а это всего 3 человека обслужить им! Потом в кассе 30 минут ждали перезагрузки компьютера и прочих поломок. Как так???
4
1
25 марта 2022
Довольно быстрое обслуживание, но условия не самые выгодные у банка
1
17 июля 2020
Отличный офис, удобное расположение, мало посетителей, профессиональные сотрудники.
Обслуживаюсь как физическое лицо и как юридическое. Все нравиться. Молодцы, так держать!
4
2
2 февраля 2020
Были случаи непрофессионализма персонала. Очень расстроила политика банка в отношении клиентов. Раньше по карте миним. мес. оборот был 55'000р для б/п обслуживания карты и кэшбэк 4%, с октября 2019 - оборот от 100'000 (иначе обслуживание - 2000р) и 3% кэшбэк. Норм.??
3
1
28 сентября 2021
Не могу правильно оформить доверенность и пояснить грамотно куда делись деньги сссоцкарты. Больше туда ни ногой!
1
1
7 августа 2020
Сразу видно, что руководство банка заботится о престиже своего филиала, персонал вежливый, слаженная работа очень помогла мне в моем вопросе, остались очень приятные впечатления.
4
2
16 июля 2019
Привёз ены на обмен ,созвонился,заранее договорился кассир Володина мне отказала ,говорит немного есть дефект купюры ,хотя изначально мне сказали привозите ничего страшного ,удержим за это процент ,ок ! Приехал потратил время по итогу ни чего не решилось ,если в таких мелочах банк не конкретен ,не идёт на встречу к клиентам ,нагло обманывает ,то знаете с чем то крупным я никогда не приду в такой банк и ни кому не советую ,вообщем хуже сервиса по обслуживанию клиентов я не встречал
4
17 июля 2020
Рассказали очень подробно про линейку банковских карт и оформили заявку на кредитную карту, все быстро. Общались уважительно, самое притяное что ничего не навязывали
4
2
17 марта 2023
Хороший Банк Мне Нравится
12 января 2020
Ну очень медленное обслуживание, сотрудников достаточно, но у всех какие то дела, оформление. Очень душно в офисе, а особенно когда долго ожидать приходится. Операторы приветливы, но неторопливы.
6
1
9 февраля 2019
Ужасный персонал по работе с юридическими лицами. Руководителя филиала на месте никогда нет, со слов сотрудников. У них еще обед есть, во время которого клиенты юридических лиц не обслуживаются. Дозвониться невозможно. Не отделение, а жесть какая-то. Служба сервиса ВТБ мер никаких не принимает, просто принимает жалобы и на этом все, типа выговорились и пусть все будет как есть. Вот 20 лет назад было очень хорошее отделение, когда было ВТБ 24, еще ничего, а щас ужас.
4
2
10 февраля 2023
Быстро и с добротой
1
22 апреля 2022
Очереди не было, приятное обслуживание
1
17 мая 2022
Грамотные сотрудники, нет очередей.
1
17 сентября 2022
В выходные не работает
1
1
7 августа 2022
Вежливый персонал
1
1
17 июля 2020
Отличное обслуживание и всегда в отделении спокойно.
3
2
2 марта 2020
Перед Вам 0 человек. За стойками работают 6 сотрудников. В банке кроме меня только один клиент. Ожидание составило 12 минут.
Интересно, а сколько ждать если есть очередь?
7
19 марта 2019
Отличное обслуживание! Доброжелательные сотрудники, всегда готовые помочь!
4
2
19 декабря 2021
Хороший офис
1
2
21 марта 2020
Быстрое обслуживание клиентов.
3
1
30 марта 2020
все слажено и четко
4
1
25 августа 2020
Быстро обслужили
4
3
8 декабря 2019
Оперативное обслуживание
7
3
28 февраля 2020
Ну так себе отделение банка
3
1
16 мая 2020
Быстрое обслуживание, очередей нету
3
2
11 мая 2018
Нет средств для снятия наличных в день закрытия счета
5
1
12 мая 2019
Самый лучший банк!
3
5