Я долго откладывала отзыв, но сегодня уже невозможно терпеть. Мало того, что из 6 операторов работает фактически только 4, две остальные девушки непонятно чем заняты.
Девушка за 4 окном (11.11.2021 примерно 15:20) ни приветствия ничего, была очень увлечена своим телефоном, считала какие-то свои суммы.
Оказалось все понятно, почему здесь вечные очереди.
Мало того, на мой вопрос про пенсию девушка начала с конца - карту получить может только Бабушка, а она у вас плохо ходит. При этом вопрос звучал как перевести?
После всех манипуляцию по другому вопросу, девушка просто подкинула мне мой паспорт.
Мне кажется пора уже принимать меры, чтобы не было этого бардака.
Ранее была в отделение, чтобы заказать перевыпуск карты, так друга девушка упорно досказывала мне, что я могу это сделать по телефону. Мне так же надо было уменьшить лимит по кредитке, так та же сотрудник мне говорила звонить на горячую линию.
И только после моего требования на письменный отказ от неё в моей операции, она сразу все сделала.
Чудеса прям
Это вообще капец. Пришли с мамой в банк ВТБ на Ленина. Хотели открыть себе карты. Но! Ни тут то было. Взяли талон и сели ждать. В банке был один парень из клиентов перед нами и все!!!! Больше никого кроме нас. Сотрудницы в окошках сидели что то яросно обсуждали и переодически показывали что то друг другу в телефоне. Самое интересное что мы просидели 28 минут и очередь до нас так и не дошла. Парня обслуживали очень долго, что то там ему не нравилось. В итоге просидев столько, мы встали и ушли. С таким отношением к клиентам теперь большие сомнения по поводу ВТБ. Не смотря на хорошие отзывы
В первый свой визит в этот банк за картой, сказав , что карта готова, сотрудник банка ходила туда сюда целый час.В итоге карта не готова. Взяв мой номер телефона обещали перезвонить, не перезвонили. Пришлось ехать еще раз. Пин код не предоставляют с картой. Нужно звонить на горяч.линюю или устанавливать приложение. Зачем всё так сложно??
Отвратительно. Банк ВТБ что в Москве, что в регионах ужасен, среднее время ожидание в очереди 1 час. Вы готовы ждать 1 час, чтобы задать вопрос? Заерыл все счета и карты, от этого банка одни проблемы.
интернет в банке не ловит, приходиться у окна сеть ловить. вполне нлрмалтно, если в час пик не попасть. с ребенком минут 40 очереди ждали. в жару рекомендуб, у них система охлаждения работает на 5+.
Долгое ожидание. Так себе.Выдали пластик, ни один банкомат не читает. При обращении посоветовали попробовать еще раз, потом сказали :"ну я не знаю",. Ждать на замену пластика не было времени.
Сижу в очереди и пишу свой отзыв, почему из 6 касс работает половина когда народ сидит друг на друге в час пик в пандемию, так неорганизованно конечно, при чем почитала отзывы, проблема то давно я так понимаю не решается, пришла закрыть кредит называется, в любом случае дождусь что делать, но внутри уже все кипит, уже насрать как тебя обслужат! Внутри от дикого ожидания все кипит, открывайте кассы, смотреть на сотрудников которые сидят занимаются не клиентами очень бесит!!!!!
В данном отделении обслуживаюсь много лет. Атсосфера приятная, все специалисты доброжелательны, граммотно подкованы,каждую сложную ситуацию решают быстро и безукоризненно- а в нашей ситуации время очень ценно. Спасибо банку ВТб, а главное отделению на пр.Ленина
30 ноября 2021 года, примерно в 18 часов, я обратился к девушке у стойки ресепшн с целью оплатить налоги по квитанции. Она пыталась считать с квитанции qr код, а система не нашла информацию. На что меня сотрудница уверила, что у меня все оплачено. Чему я не мог поверить))) в итоге оплатил в другом банке. Такой крайне не квалифицированный персонал приговорит вас на штрафы и пени впоследствии...
23.092021 обратилась в отделение банка г Электросталь на проспекте Ленина дом 30/13. Хочу отметить профессионализм , внимание и человеческое участие в решение труднейшей задачи - Бурман Олеси Юрьевны. Спасибо большое ВТБ за таких прекрасных , квалифицированных сотрудников. С уважение Волкова Л.В
Свою очередь долго ждем всегда.
Но, специалисты всегда замечательные попадались.
Зона банкоматов теплая, чистая. И даже аромат приятный был, когда недавно зашли (около 21:00).
Долгое обслуживание , работают только 4 человека , 2е сидят просто так на своих местах , хоть видят что длинная очередь , работают они ну очень медлено
При получение карты Сотрудник пыталась навязать услугу,заявив что это входит в пакет карты и причем просили за эту услугу заплатить наличными деньгами.заявляла что от услуги нельзя отказаться,хотя когда я уже задала сотый вопрос ,за что вы берете деньги,она предложила сделать заявку об отмене услуги.уже дома опомнилась,что мне не активировали карту ,не помогли сделать пароль.
Самое отвратительное отделение. В любое время дня работает только одно окно. Очередь на час полтора. Зато из подсобки доносится смех и звон стаканов. Отвратительное отделение.
Был заключен договор на кредит с лимитом 100000р., Но через 2месяца банк срезал лимит до 15000р.без пояснений. И зачем мне такой банк? Сегодня делала перевод 10000р. на карту другого банка, с комиссией 125р., но фактически исчезли ~ 725р. Где мои деньги?
Организуйте парковочный карман для своих клиентов, что б не заезжали на тротуар. Порой пройти проблематично. Могут и на проезжой части оставить машину для посещения банка.
Не рекомендую, дикие очереди. Не понятно как видеться Прием по взятым талонам, консультант на входе-респшене проводит своих мимо взятых людьми талонов. Окно 4 отказалась перевыпустить карту(после того как 1,5 часа ждал), объяснив что Горячая Линия ВТБ этим занимается.
Такое ощущение, что здесь работают сотрудники которых уволили из Почта России и Сбербанк , за сверх избыточную медлительность Если вы знакомы с сотрудником можно и потрещать, пусть весь мир подождёт.
Ужасное обслуживание ИП.
Тарифы кусаются. Менеджеры вообще не ориентированы на общение и помощь юр. лицам.
В пандемию подняли тариф за обслуживание счета ИП на 2600р
Давай, ВТБ, прощай!
Перевелся в Сбербанк.