Банк ВТБ
225 отзывов
22 марта 2024
Отличное месторасположение, банкоматы всегда под рукой, вообще отличный банк, системный, большой, много услуг. Жаль что для Юр лиц нужно ехать в другое отделение.
1
1
21 марта 2024
Отвратительно работают специалисты, по 40 минут в ожидании решения своего вопроса(примите меры
3
1
22 августа 2022
Позвонила на горячую линия после то как поступил звонок мужу от (скорее всего) мошенников. Было сказано, что деньги со счета сняты. Для уточнения и ЗАЩИТЫ решила позвонить на горячую линию ВТБ. И началось.... отвечает РОБОТ. "Нажмите туда, нажмите сюда". Так и не удалось узнать истину пришлось ехать в банк узнавать что со счётом. СПАСИБО ЗА ,"ОПЕРАТИВНУЮ ПОМОЩЬ" и неуважение к клиентам.
10
2
14 августа 2022
Серьёзное, старинное здание что можно пожелать для помещение для Банка!!!Ковсему находиться в центре города, так что ВтБ банк с хорошим вкусом и немениее хорошей репутацией!
1
7
1 июня 2022
При первом обращении ответили на все интересующие вопросы и заинтересовали оформлением пенсионной карты.
А вот позже, когда карта была в действии,НИЧЕГО из обещанных услуг не было выполнено! Ни поступления 2 тысяч рублей , ни процентов на остаток по карте. Еще и выяснилось, что 8% на остаток насчитываются не на сумму остатка на карте, а еще делятся на что-то. По итогу от 3500 получается 12 руб. Смех! Да беспроцентное снятие в банкоматах других банков, как оказалось будет только после четырех поступлений на карту.
Обходить надо стороной этот банк! Сплошные обещания, чтобы получить клиента и премию!
7
2
8 февраля 2022
Это кошмар,а не банк!Я уже на грани нервного срыва.У меня есть кредитная карта в данном банке и у меня образовались долги в других организациях.В итоге,как оказалось,ВТБ единственный банк,по словам даже судебных приставов,который накладывает арест на кредитную карту.То есть я не мог закрывать по ней долг,по причине того,что банк наложил,на неё арест с отказали,что это все законно и прочее прочее,что в принципе таковым и является.Но месяц назад,а именно 13.01.2022 я исполнил все свои долговые обязательства перед всеми и что Вы думаете?сегодня уже 08.02.22 и банк до сих пор не снял арест с моей кредитной карты.А я два раза уже попадался на удочку,что ограничения с карты все сняты и два раза куда то отправились мои деньги.В итоге.Мне до сих пор звонит их служба безопасности ,говорят,что я нищий ,у меня нет денег,они будут звонить в любое время и им все равно на мой график работы.В одном не спорю,я адекватный человек,долги-это плохо!Если ты их заимел,будь добр возвращай!Но я все и всем вернул,за что меня так терроризировать то ?Я бесконечно пишу обращения в банк ,которые ничего не дают?И пожаловаться не куда и сделать ничего нельзя.Не связывайтесь с этой конторой,ситуации в жизни разные бывают.Бывает,сегодня у Вас все все хорошо,а завтра вы в долгах,по своей глупости ,может по воле случая.Они Вас вгонят в ж..у,ни чем не помогут,будут звонить и хамить,травить на Вас своих церберов из службы безопасности.Даже если Вы все уже и сделали и закрыли вопросы и понять не можете,что Вы сделали то ещё?Хотя я раньше был у них на зарплате и все меня устраивало и все было хорошо.А обернулось все вот так.Еще раз напишу НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
18
3
6 апреля 2023
Вежливый грамотный персонал. Чсе необходимые мне вопросы решили четко и быстро.
2
2
20 апреля 2022
При аресте приставами всех карт(зарплатной и кредитной) по постановлению снимают 50% с поступлений заработной платы.(При этом у приставов тоже сложно и длительно приходится выяснять о неизвестной мне задолженности по ТЭЦ в 2014 году).Но с оставшихся денежных средств не могут снять в счет погашения кредита.При этом деньги с карты я могу снять.Операторы на горячей линии постоянно переключают на других операторов,при этом еще и намеренно вводят в заблуждение.По вине ВТБ возникла просроченная задолженность по кредиту,т.к. оператор уверял,что деньги по графику снимет банк со счета,несмотря на арест.При этом я сама звонила в банк,дабы уточнить,будет ли производиться списание или мне стоит взять кредитные каникулы.В итоге деньги не списали,кредитные каникулы я не взяла.Теперь мне названивает робот службы взыскания.ВТБ решил поиздеваться!Долг небольшой.Взыскание скоро прекратиться.Но и мои клиентские отношения в виде зарплатного клиента прекратятся еще раньше.Не рекомендую никому данный банк.
13
2
2 февраля 2022
Про приложение "" мультибонус"вообще даже и говорить не стоит, шарага из шараг, в нем даже зарегистрироваться
не представляется возможным. Очень вообще разочарована банком, за год пользования. Сменить телефон, электронную почту нужно идти в банк🤦♀️🤦♀️🤦♀️. Заниматься бумагомарательством, тратить своё время и время сотрудников. Было бы из-за чего!!!!!!!!!!!Сменить дату платежа кредита по каким-то своим обстоятельствам, как к примеру смена работы, другое число зарплаты, нельзя, ни при каких обстоятельствах. Пароль от приложения сменить невозможно, если ты забыл старый пароль.🤦♀️🤦♀️🤦♀️Ребят разработчики, модераторы, к чему такие сложности?Почему в том же Сбербанке все это было доступно ещё 3 года назад. У вас, что хохлы разработчики?Только не надо говорить, что всё это для безопасности клиентов. Уж вы со своей безопасностью и заботой о средствах клиента, обновляетесь со своей периодичностью и (недоступностью
раз в неделю даже в вечернее время), а не только ночью.
8
2
17 февраля 2023
Время ожидания🤦♂️. Сотрудников много, но никто ничего не знает. Все ходят друг к другу, но очередь не уменьшаются. Одного клиента обслуживают 25-40 минут. Ужас.
4
26 апреля 2022
Удобное расположение, вежливый и грамотный персонал. Разделена зона для физических и юридических лиц. Дальнейшее- это реклама, по этому не буду.))
4
6
30 мая 2021
29 мая посетила отделение ВТБ, которое находится на проспекте Ленина,78, меня обслужила Мурашкина Ксения Дмитриевна, очень внимательный и квалифицированный специалист, помогла и рассказала мне об ипотечном кредитовании, выдала справки. Очень было приятно с ней общаться, хотела ей благодарность написать на сайте банк РУ, но очень жалко данный сайт не даёт написать там благодарность. Спасибо руководству банка ВТБ за таких работников.
7
6
16 октября 2023
Заходила несколько раз. Очень приветливая консультант в Привилегии
1
2
12 октября 2021
11 октября 2021 г была впервые в офисе ВТБ наЛенина ,78. Обслужива молодой человек за 2 терминалом, Егор. Квалифицированный работник, очень внимательно выслушал и дал подробную консультацию. Помог и с банкоматом, так как
я пенсионерка и боялась неверно что-то сделать. Спасибо за профессионализм и внимание к старшему поколению!
4
8
19 сентября 2023
Удобное расположение, профессиональный персонал.
2
29 августа 2024
хороший сервис и сотрудники
1
30 января 2023
Ужасный офис! Работают стажёры и неграмотные специалисты! Простую операцию о частичном погашении кредита не могут выполнить до сих пор с 12 января. А заведующая вообще не хочет общаться!!!!!
4
1
26 марта 2022
Однозначно не советую пользоваться кредитной картой ВТБ. Столько неприятностей за 3 месяца: то оказывается, что за снятие наличных не только комиссия берётся, но и ещё и проценты за весь период, то оператор оказался не на столько квалифицированных и дал неправильный ответ. А все ложится на кредитную карту клиента. Однозначно: пользоваться не стоит. Не хочу сейчас рекламировать другие банки, но есть кредитные карты и обслуживание намного лучше))))
11
2
21 апреля 2021
Сегодня были в отделении банка ВТБ по адресу Кольский проспект 22. Очень понравилась работа ипотечного отдела. За деликатный и трепетный подход спасибо сотруднику Нине( к сожалению не знаю фамилии). Отдельное спасибо девушке Федотовой Анжелике Игоревне. Во время поняла суть проблемы, оказала помощь, не задерживая в очереди перевела в кассу и корректно объяснила в чем проблема. Принесли извинения за задержку. Очень понравилась работа в целом. Спасибо огромное
4
6
7 сентября 2023
Удобное разположение, хороший работает персонал
1
2
24 ноября 2021
Ужасный банк.
1. Приложение работает с постоянными сбоями. Даже если между своими счетами внутри банка переводишь крупную сумму денег, могут заблокировать операцию без причин.
Ближе к полуночи если переводишь деньги они могут списаться, но не прийти туда, куда переводил. Нервное напряжение гарантировано до утра.
А если деньги нужно срочно перекинуть? И все висит, то это вызывает огромный негатив.
2. Банкоматы оооочень медленные, часто заедает карту и не отдаёт, не берет купюры внешние нормальные, которые берет Сбербанк.
3. Постоянные очереди в офисе. Офис душный.
13
2
9 марта 2023
Помогли, в целом все хорошо и спокойно без толпы! Адекватный персонал, но парой работают как роботы, задаешь вопрос, а в ответ сухое выжатое 100500раз повторяющиеся заученные выражения😁
2
13 мая 2022
Обычное отделение втб. Сотрудники работают оперативно, все мои заявки быстро обработали, но очереди у вас тоже есть к сожалению
4
2
6 октября 2023
Хороший банк, доброжелательный персонал
2
2
3 марта 2023
Что то ВТБ перестал нравиться,обещают одно,а по факту было другое...,ну может быть мне так не повезло?
1
1
6 ноября 2021
Огромное спасибо Елене Кабернюк за помощь в заполнении документов! Работники банка не обязаны это делать, граждане должны заполнять все формы сами. Но если бы не помощь Елены, я бы сама ничего не смогла. Спасибо огромнейшее!
4
8
2 декабря 2022
Обслуживание на высоте, отношение персонала замечательное
3
2
29 января 2022
Некомпетентные сотрудники. Из-за их недоработок приходится по несколько раз возвращаться в этот офис.
Постоянные очереди, в среднем до часа можно просидеть тупо ожидая своей очереди.
10
3
10 февраля 2022
Боже упаси вас связаться с этим банком!!!Невозможно уродское приложение,все виснет,восстановить нереально,надо ходить в офис стоять в очереди.ПРЕПЯТСТВУЮТ погашению СОБСТВЕННОГО кредита!!!Потомучто-Позволяют накладывать арест на зарплатный счёт,С ИТСТЕКШИМ СРОКОМ ДАВНОСТИ дела2015 года,не взирая что и 2е детей в семье,и перед новым годом это случилось.Такого поноса я не видела ни в одном банке!!!Теперь чтобы платить кредит я должна каждый раз ходить с маленьким ребёнком в банк и проводить платёж через свою карту,не смотря что кредит на мужа.Обходите стороной эту штзонутую контору!!!!!!
10
1
28 августа 2021
Просторный зал, есть банкоматы, очень удобно, только машине надо ставить во внутреннем дворе дома
2
6
24 сентября 2023
Я с палкой,а там лестница,маломобильныи тяжело
1
9 февраля 2022
Все нравится. Очень все чётко, профессионально, доступно. Как в банке!
1
6
2 ноября 2021
Профессионально, вежливо, быстро!! Был, остался очень доволен. Рекомендую всём!
2
7
11 декабря 2021
Хотел открыть банковский счёт и взять договор на его обслуживание. Просидел в очереди минут 50 нет сотрудников, но так и не сделал что надо
6
1
17 мая 2020
Не буду минусить именно это отделение, т.к. именно к ним претензий нет. Обслуживаюсь в качестве физ.лица, все вполне прилично, и по деловому. Единственный минус при обслуживании физ.лиц, это то, что сами граждане плохо понимают в банковских продуктах, и операторам приходится долго, подробно, и по многу раз объяснять одно и тоже.
9
3
7 ноября 2022
При наличии свободных сотрудников, зачастую приходится сидеть и ждать когда вызовут.
3
30 декабря 2022
Ужасный банк
Обслуживание отвратительное
Особенно если попал к стажёру
3
1
20 декабря 2022
Всё хорошо,вовремя,доброжелательно
3
2
11 февраля 2022
Отвратительное обслуживание, сидит 5 человек маникюром в клавиатуру кликают. 1 из них принимает клиентов банка.
9
1
15 августа 2022
Забежал открыть счёт. Вышел через 15 минут с картой на руках и всеми ответами в голове.
3
3
2 апреля 2023
Офис неплохой, но с парковкой беда!
2
1
11 февраля 2024
Хороший банк
3
1
9 июля 2023
Много некомпетентных служащих.
2
1
25 июля 2021
Профессиональный коллектив. Отвечают на все вопросы быстро и понятно. Помогли не один раз в выборе необходимых и необреминительных кредитов.
4
7
21 сентября 2020
Мега очередь! Что-бы получить карту, которая выпущена, надо стоять больше часа. Мое отношение уже меняется и до того как я стал клиентом банка. Если мне постоянно так ждать, то лучше и не становиться клиентом медленного банка.
8
1
6 декабря 2022
Приятные вежливые сотрудники,.
3
2
9 сентября 2022
Был. Разобрались. Вникли. Помогли решить вопрос.
3
2
7 августа 2019
Быстрое обслуживание, грамотные кон ультанты, шаговая доступность, банкоматы круглосу очно, хорошие условия для держателей карты.
4
6
19 сентября 2021
Удобное расположение.Если Вас обслуживают как обычного клиента,то придется подождать.
2
5
27 октября 2021
Ноченьки не удобный Интернет банк, расположение офиса тоже на 3/5
4
2