В банке вечно не протолкнуться. Очередь в среднем от 20 до 40 минут. Персонального менеджера будете ждать столько же. Работает от силы половина от необходимой численности.
Здравствуйте! Обрящался через приложение по элементарному вопросу! В ответ: ни чем не можем помочь! Не поленился приехал в отделение! Отличный сотрудник Настя! Отдел ипотеки!Помогла за две минуты! И грамотно посоветовала по продуктам! Вывод: приложение сырое! И помощь в приложении бесполезная! Пока на уровне, живое общение!!!
Персонал по любому поводу отправляет в банкомат или мобильное приложение, которое постоянно зависает, глючит и тормозит. Банкоматы это просто нечто, принимают по 1 купюре из пачки 10 штук. Чтобы оплатить кредит через банкомат может уходить до 30 минут времени. Надеюсь больше не буду пользоваться продуктами этого банка.
Плохо. Недовольные взъерошенные сотрудники, будто бы "из под палки" выполняют свою работу. Получить внятный исчерпывающий ответ на поставленный вопрос здесь практически невозможно. Весь вид персонала говорит о том, что они делают снисхождение отпуская скупые односложные ответы по вопросам, касающихся их компетенции. Если это не профессиональное выгорание, то попросту недостаток элементарных знаний или воспитания.
Удобный график работы. Не всегда в будни можно успеть в банк, и их рабочая суббота очень кстати. Отзывчивый, вежливый персонал. Но всегда много народу. приходится подолгу ждать. Это, наверно, потому что обслуживание людям нравится)
Удобно расположен, есть круглосуточный банкомат, который тормозит проводя операции и зачастую не видит принимаемых денег. Приходится разменивать в Сбере и идти обратно. Днем очереди.
Парковка есть, напротив входа.
Если бы не обстоятельства... Вообще ВТБ не нравится, обслуживание не профессиональное, навязывают ненужные Вам условия, в 2018 году просто обманули при оформлении карты и пришлось платить ежемесячно по 300р., позже отключил всякую хрень и объяснили, что услуги необязательные
Великолепный банк, в отдельно представленном месте!!! Персонал - супер - грамотный, вежливый, компетентный, доброжелательный!
Вот таким и должен быть мой Банк!!!
Молодцы! 5+++
На заметку управляющему, ваши работники не знают банковских продуктов, не заинтересован в клиентах, клиент не ориентированы, предлагаю вам заняться кадрами, тренингами, обучением сотрудников, может быть даже лично поучиться. Оценил как клиент вашего офиса, проработал в банке 15 лет в том числе региональным директором. Трешшш
В целом отделение банка нормальное, персонал вежливый и компетентный. Единственное, что расстраивает ветер, что здесь всегда огромные очереди. Как-то раз посидела в очереди 1,5 часа. Такого еще нигде не было...
Хочу выразить слова признательности сотруднице Каторгиной Марии Вячеславовне. Приехав из другого региона, был встречен как ВИП-клиент! Спокойствие, профессионализм, тактичность и ответственность данного сотрудника оценена мною на 5+. Даже когда некоторые моменты не срастались, она очень грамотно всё разрешила. Сам работаю с людьми и знаю, как это тяжело) Такие кадры очень ценны. Надеюсь, что руководство банка отметит данную сотрудницу поощрением. Поверьте, она этого заслужила!!! С уважением.