Обращалась в данное отделение за получением карты жителя Самары. Очереди не было, меня приняла консультант Зарина. Быстро обслужила меня все понятно рассказала. Довольна обслуживанием
Была в районе 11:00 - 11:30 - толпа народа, очередь огромная. На входе - банкоматы, не знаю, все ли работают.
Как быстро двигается очередь, не известно, я быстро узнала что нужно и ушла, но пришла зря, вообще не было нужды, оказывается. Бот в личном кабинете и ответ на электронную почту говорили обратное, нужно прийти лично в офис.
Постоянные очереди, ничего особенного, менеджеры неприветливые, встречают так как будто я им что-то должен. Руководству не мешало бы провести разъяснительную беседу со своими подчинёнными.
Посещала данное отделение с целью оформить вклад. Была у менеджера Ирины А. Все понятно и подробно рассказали,осталась очень довольна. Буду ещё обращаться.
Большая благодарность руководителю Попову Андрею Сергеевичу и менеджеру Хановой Ольге Сергеевне за чуткое и внимательное обслуживание очень пожилого человека. Спасибо!
Ужасное место, по продуктам толком проконсультировать не могут, очень много всего не договаривают. Когда ты находясь в кассе понимаешь что тебе много чего недосказали и возвращаешься обратно к специалисту, та начинает негодовать и возмущаться. В процессе посещения общались с 2 специалистами неадекватное общение, переход на личности...
Сами больше не придем и других отсоветуем!
Отвратительно обращаются с клиентами. Персонал обучен плохо. И с профессиональной, и с человеческой точки зрения. Очереди постоянные. Обратите внимание на грубость и некомпетентность клиентского менеджера Андреевой И. С. Отправляет по вопросам на горячую линию, хотя, как оказалось, должна была ответить самостоятельно.
Исполнилось мужу 60 лет в начале августа .....вот в октябре пойдёт 4 раз переделывать карту жителя ....а потому что нет там проездного льготного...4 раз...не говоря про страшное фото смазанное кто там не известно по ней могут ездить все...на заднем фоне открытая дверь ВТБ банка....И ЭТО БАНК....куда мы доверяем в обязательном порядке свои документы.....Я в шоке....
Банк, как банк, одни сказки для бабушек, но в этом году вообще разочаровался, когда они баксы продают не по курсу, из-за того, что старые доллары не принимают за границей
20\10\2023 получила карту жителя Самарской области в офисе банка на Стара Загоре 139. Предварительно эту карту заказала в МФЦ 10\10
2023. Обслуживание в банке заняло всего 20 минут с учетом ожидания в очереди по талонам. Оператор вежлив и внимательный, на все вопросы отвечал подробно. Обслуживанием довольна!
Оформляла карту жителя Самары. Девушка, которая оформлял, сразу стала навязывать кредитную карту. Очень настойчиво и упорно. Стала говорить, что кредитную карту сам банк присылает и по ней надо совершить обязательно покупку. Долго пришлось доказывать, что карта эта не нужна мне! Впечатление осталось очень неприятное. Настроение испорчено. В этот банк ни ногой теперь
Занимает первое место с конца. По нелепой случайности раз в 10 лет приходится сюда обращаться. Могу с уверенностью сказать, за это время ничего не изменилось. Все невероятно долго. Пенсионерам пойдет, для которых +-1 час ожидания ничего не решает. Финансовые показатели банка говорят сами за себя, люди голосуют рублем, вернее не голосуют за этот банк.
Просто для снятия и пополнения пользуюсь. Но ВТБ не хочет тратиться на усовершенствования своих банкоматов факт. И бывает такое что ни один не работает.
Отличное отделение банка. Администратор зала встречает и новигирует клиентоа. Менеджеры грамотно обслуживают! Портят картину только недовольные пенсионеры со своими проездными картами, а так банк хороший!