Банк УРАЛСИБ
183 отзыва
5 февраля
27 января мне срочно потребовался кредит для покупки гаража, и я решил обратиться в этот банк, потому что только у него была возможность получить потребительский кредит онлайн под 9% годовых. Зайдя в мобильное приложение, я начал процесс оформления, но столкнулся с неожиданным предложением: включить в договор страховку стоимостью более 800 тысяч рублей. Отказавшись от неё, я увидел, что ставка по кредиту увеличилась до 45,5%. Поскольку я рассчитывал закрыть долг досрочно, а деньги нужны были до зарплаты, высокая ставка не показалась мне критичной, и я продолжил оформление.
Однако, вскоре последовал новый сюрприз: минимальная сумма кредита составляла 1 764 000 рублей. Позвонив в банк, мне пояснили, что после получения кредита я могу перевести нужную сумму на аккредитив для покупки гаража, а оставшуюся часть вернуть банку для частичного досрочного погашения. Именно так я и поступил.
Всё казалось гладким: гараж был приобретён, часть кредита погашена досрочно — те самые 1 209 570 рублей, которые оказались лишними. Оставалось выплатить всего 519 000 рублей, и дело должно было завершиться благополучно. Но тут возникли новые трудности.
Первым делом я погасил 212 272 рубля 53 копейки, а затем, получив зарплату, отправил ещё 102 000 рублей. Тогда начались проблемы. Переводы не проходили, ссылаясь на окончание операционного дня, и мне советовали попробовать снова на следующий день. Следующий день начался с новых попыток, но мне сказали, что сотрудники банка ещё не приступили к работе, и перевод нужно сделать с 11 утра. Сделав перевод вовремя, я получил сообщение, что моя заявка ещё не обработана. Так прошло несколько дней, я подал множество заявок на досрочное погашение, но ни одна из них не была выполнена.
Начались звонки в банк, переписка в чате, получение множества номеров обращений. Прошла почти неделя, но ситуация оставалась нерешённой. Банк обещал не начислять проценты за период рассмотрения вопроса, но они продолжали расти, увеличивая общий долг. В телефонном разговоре мне порекомендовали посетить отделение банка лично (Измайловский бульвар дом 55), уверяя, что там помогут. Однако, никаких изменений не произошло.
Теперь я не знаю, что предпринять дальше. Не хотелось бы платить пять лет по 13 070 рублей каждый месяц. Если цените свои нервы, лучше избегать сотрудничества с этим банком. Всё это — настоящий кошмар. К тому же, мне предложили кредитную карту, от которой я отказался, и мой кредитный рейтинг снизился на 88 позиций. Когда я спросил, почему это произошло, мне ответили, что в кредитной истории нет разницы между моим отказом и отказом банка — карта должна была быть оформлена.
3
8 января
Люди, пожалуйста, обходите стороной этот банк! Это полнейшее издевательство. Мой кредит Т-Банк передал в банк Уралсиб. Я живу в городе Кызыле, Республика Тыва, доставки карты в мой город нет, ближайший офис находится в г. Красноярск, что на минуточку от меня 800 км!!! У меня годовалый ребенок и нет возможности выехать в другой город только для того, чтобы открыть карту. Ну простите, серьезно? Я должна бросать все свои дела, находить с кем оставить ребенка и мчаться за 800 км, чтобы только вашу карту оформить? Сотрудники путаются, одни говорят, что в мой город доставки нет, другие, что есть, попробуйте "потыкать" разные адреса. Извиние, мне делать нечего как гадать, какой адрес вводтить?! Третий сотрудник предложила оформить биометрию и по ней зарегистрироваться... НО! И тут я не могу этого сделать. Мне выдает следующее: "Сожалеем, но Предоставленные данные не позволяют идентифицировать вас удаленно. Для завершения идентификации, пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка." Далее сотрудник мне предложил оформить доверенность на человека с другого города, чтобы они помогли оформить карту на мое имя. Простите, это издевательство... Я не поверю, что в 21 веке нет никакой другой возможности... Далее я пишу официальное обращение с целью решить данную проблему, такое ощущение, что отвечает РОБОТ, так как основной мой вопрос с проблемой с биометрией был проигнорирован, и было предложено через него же оформить счет. Смех да и только! И вы считаете себя серьезной организацией? Т-Банк должен был настроить авто платеж по кредиту, а самое смешное, что вся эта история выпала на Новогодние праздники, а срок зачисления 3 рабочих дня, отправила я деньги 5 числа, поступить они должны 9 января, что судя по отзывам я так думаю мало вероятно... Банк не заботится о своих клиентах, не идет на встречу и никак не пытается решить проблему!!! Все скрины прилагаю.
7
14 января
Большое отличное уютное помещение банка. Компетентный работник банка помогла мне оформить банковские карты. Уделила мне достаточно много времени за что ей особая благодарность.
1
2
30 декабря 2024
Мало того, что ответа от службы поддержки пришлось долго ждать, так он ещё и неправильным оказался. Сказали, что банк работает, а на деле просто покатался туда-сюда по Москве, чтобы прийти и ручку закрытой двери пощупать. Я уже давно заметил, что в этом банке к клиентам относятся как с скоту, а не как к людям, но чтобы настолько...
2
1
14 февраля
Пришел в отделение, взял талон, система определила в 5 окно, заставили ждать приема 20 мин, не помогли с проблемой, хотя толпа свободных сотрудником праздно каталась, ни кто не поинтересовалась с какими проблемами кто пришел
1
1
10 января
Одна остановка от метро или дойти пешком. Не далеко.
После нового года народа мало. Обслужили быстро.
Два банкомата в офисе. Один на входе 24 ч
1
1
16 октября 2024
Работает одна девушка в 17 часов в будние дни. С ней уже 55 минут сидит клиент и больше никто не принимает. Очень долго приходится ждать каждый раз. Еще двое сидят в 2ух окнах (обслуживание предприятий) и не могут принять на закрытие счета. В других банках я могу вообще сама это сделать, а в этом какой-то бред ходить каждый раз. Не клиентоориентированный банк вообще .
5
30 июля 2024
Большое спасибо сотрудникам банка, вежливые, чуткие, помогли разобраться с вопросом очень быстро. Особенная благодарность Волкову Роману Владимировичу.
1
2
17 июля 2024
Не компетентные сотрудники! Не рекомендую, в моем случае закрытие дебетовой карты, для банка проблема, дать подтверждение о закрытии карты, а также о моей просьбе отозвать согласие на обработку перс данных, ссылаются что после 45 дней как закроется карта, в онлайн чате приложения банка мне сказали что просто подьезжайте, а по факту мне отказали в принятии заявления об отказе перс данных, почему я должна ждать как пройдет 45 дней и только потом делать запрос об отзыве перс данных? Почему вместе с закрытием карты мне не могут дать отзыв? Что за нарушение такое? Ах, да в офисе Москва Первомайская, работают не компетентные сотрудники, а также хамски разговаривают и передразнивают! Я в ужасе от этого отделения, и я очень рада, что больше не являюсь клиентом данного банка!
6
23 декабря 2024
Минус всё. Обратилась в первый и надеюсь последний раз. Два не спешащих сотрудника и полный зал людей. Однозначно худшее обслуживание
1
1
19 марта
Быстрое обслуживание. Всё по делу и оперативно. Рекомендую
1
10 января
Не видела наверное в Москве ни одного ещё отделения банка с быстрым обслуживанием. Реально, мне операцию на глаза сделали в 3 раза быстрее, чем обслуживают одного клиента в отделении!
Сидишь каждый раз по 30-50 минут в очереди и это в будни (!!!) в середине дня. Работает два сотрудника, а сотрудница, которая должна обслуживать юрлица - просто сидит
2
1
19 сентября 2024
3, 5 часа просидела в офисе, оформляли сделку, после чего спрашиваю: где у Вас туалет? Издевательским тоном: Туалета для клиентов у нас нет. (Есть на ключике, как в 90е). Руководство филиала-Ау! Сейчас 2024. Больше не приду в Ваш замечательный банк.
4
17 мая 2024
Удобное расположение отделения банка. Не монгол людей. Приезжала в банк не один раз. Персонал замечательный. Попала к специалисту Наталье. Все рассказала, пояснила, сделала предложения, которым я и воспользовалась. Всем рекомендую.
1
3
11 марта 2024
Пришёл в Уралсиб по теме возврата денег по АСВ для юрлица. Взял талончик при входе. Судя по табло мой номер следующий. Просидел 20 минут, подхожу спросить к одному из двух сотрудеиков, работающих в зале, сколько ещё ждать. В ответ мне сообщили, что люди и по 3 часа ждут. Я посидел ещё минут 10 и ушёл. Зайду в другое отделение.
4
1
6 декабря 2023
Это ужас, заказала первый раз доставку карты, курьер не приехал, подумала ок, не буду пользоваться услугами банка, на следующий день позвонила девушка и предложила все таки получить карту в другой день, снова договорились, курьер должен был привезти с 13 до 15, звоню в уралсиб, они объясняют, что передали карту в службу доставки Фин доставка и нужно звонить им, позвонила в доставку, 30 минут не могла дождаться ответа, это просто отвратительное обслуживание, второй день мне пришлось менять свои планы, в итоге не получила ничего, кроме негатива
10
11 апреля 2024
Все расскажут и покажут, очень тихо, уютно и вежливо. Если что-то не понятно можно переспросить и тебе опять все очень тактично объяснят.
1
3
26 апреля 2024
сидел 20мин , был 2й по очереди, сотрудник сидит ничего не делает. подошел сам ! потребовала документы, а у меня только паспорт который только нужен был как мне ранее сказали! в итоге меня не обслужили. позвонил позже в службу поддержки и нужен только паспорт!!(( не компетентные сотрудники.
5
30 сентября 2024
Удобный и доступный офис , вежливый , квалифицированный персонал
1
2
26 марта 2024
Отличный банк особенно консультант Виктория всё объяснила показала молодец хороший сервис не ожидал!!
1
2 мая 2024
Отличное отделение, приезжала сюда получать свои деньги со своего счета старого банка, который остался без лицензии. Быстро и качественно сотрудники помогли решить мою проблему)
3
28 мая 2023
Спасибо, быстро, чётко, вежливо.
Решили мой вопрос без проволочек с минимумом бумаг. Обращусь ещё обязательно. Удобно и то что в шаговой доступности от метро.
3
20 июня 2023
Заказывал дебетовую карту с расчетом на пользование ввиду высокой процентной ставки на остаток. Заказал курьерскую доставку карты. Когда курьер приехал — мне сразу отдали карту без конверта, без всякой упаковки, она валялась у неё в подлокотнике. Номер карты в договор был уже вписан девушкой-курьером. Задаюсь вопросом: почему курьер без моего ведома вскрыл конверт с картой (нсли такой у них вообще есть)? Как я могу быть уверенным в том, что курьер не сфотографировал карту без моего присутствия и не будет ей пользоваться в дальнейшем?
Ладно, решил оставить обращение в банк (жалоба на сотрудника + просьба выдать карту как новому клиенту, потому что после первой доставки карты я уже новым клиентом не считаюсь и приветственные бонусы в виде повышенных процентов не даются). Спустя 2 недели мне приходит ответ, что нарушений со стороны сотрудника не было.
После этого выводы делайте сами, готовы ли вы доверить сохранность своих денег курьеру.
6
15 января
Дно.... Грязный офис. Два сотрудника недовольных жизнью...
7 мая 2024
Отличный операционист, грамотная, приветливая, профессиональная. Одну звезду сняла за очередь.
2
2 марта
Дно а не банк лучше там расчетный счет не открывать
1
8 апреля 2024
быстро и вежливо помогли решить вопрос. очень довольна обслуживанием
1
12 октября 2023
Отвратительно медленное обслуживание! Сидит одна девушка-черепаха. Руководству банка наверно плевать, в зале один сотрудник из 6 окон, не справляющийся с потоком банка. Банк работает 5 дней в неделю, в этом говне работат вероятна никто не хочет, что даже в рабочие дни некому работать!
4
11 июля 2024
Это не банк, а сплошное недоразумение. В отделении ветер воет и сотрудники спят. Ни ногой туда никогда более
1
10 сентября 2024
Ехал через пол города ночью что бы положить на карту деньги
А банкомат выключен из розетки!!!
1
1
3 июня 2023
Заезжал закрыть счёт. Напротив отделения парковка, но она платная. В самом банке никого, кроме сотрудников. Минуты две разбирался с электронной очередью. Нет там кнопочки "Закрыть счет". Что-то нажал, пригласили. На все ушло минут 5 - 7. Даже не уговаривала остаться. За что банку отдельное спасибо.
10 мая 2024
Все неплохо и ненавязчиво, в шаговой доступности.
14 апреля
Быстро, по существу.
21 сентября 2022
Банк как банк, вроде бы всё как у всех, но хочется предупредить всех кто берёт потребительский кредит, то что обещают вернуть деньги за страховку при досрочном погашении это ложь. При заключении договора они в электронном виде как-то хитро делают так что основная часть страховой премии становится не возвратной. Будте внимательны. Решение есть. Просто отказываться от страхования, в течение двух недель. По закону. И читайте отзывы по поводу возврата и не возврата страховки. Всём всего хорошего.
1
1
6 августа 2023
Это оценка банку. Потому что чтобы закрыть кредитную карту мне надо ехать 25 км до ближайшего офиса. Такие у них дурацкие правила. Все нормальные банки закрывают через приложение.
7 декабря 2022
Отличный офис, грамотные сотрудники. Больше радует, что нет очередей и нет проблем с парковой, все очень быстро
2
4 октября 2023
Отвратительное обслуживание, нет кассы для работы с налинчными денежными средствами. Медленное обслуживание работниками банка клиентов.
1
4 марта 2024
отдыхают в субботу и воскресенье, в будни, к ним не попасть, не успеваешь... кому нужен такой банк.
2 марта 2024
Обслуживание юрлиц. Ждал очередь больше часа. Путаница с талонами на очередь. Вялое неторопливое обслуживание. Навязывание ненужных услуг. Понимаю, что по одному филиалу оценивать банк нельзя, но извините, деньги вам не доверю.
2
13 ноября 2022
Офис известного банка, небольшой, но в котором всё хорошо организовано. Приветливый и грамотный персонал.
1
1
30 июля 2024
Хороший офис, вежливый персонал
21 февраля 2024
Обычно мало людей и почти всегда есть места на парковке.
1
20 октября 2022
График работы понедельник - пятница с 9 до 18, максимально "удобно" для клиентов. Но самое интересное, в отделении нет кассы для внесения платежей наличными. Непонятно для кого они работают. Пришлось ехать в отделение на Русаковскую. И да, это все в свое рабочее время. Зато кредит выдают чуть ли не под каждым кустом)))
5
1
10 декабря 2021
Добрый вечер.
Удивляет полная НЕклиентоориентированность банка в целом - нет ни одного отделения банка Уралсиб с режимом работы в выходной день. Остальные банки более лояльны к своим клиентам.
Не у всех есть возможность посещать банк в рабочий день.
Посетив данное отделение в рабочий день после 14:00, увидела следующую картину - из посетителей были два человека: женщина и я. Женщина ушла, а на электронном табло продолжилась идти очередь. Персонал очень вяло обслуживал "невидимок", неохотно нажимая кнопку "следующий", одновременно с этим смотря ролики в телефоне.
Когда я уточнила: "Извините, вы ещё долго собираетесь тянуть резину?! В отделении никого нет, кроме меня." Только после этого сотрудники зашевелились. К слову сказать, пять номеров были неизвестно чьи - в отделении банка из посетителей никого не было. Я прошла только шестая по счету.
В банке весьма странная организация труда у сотрудников.
Хочется побыстрее закончить "сотрудничать" с данным банком.
11
1
18 сентября 2024
Удобное месторасположение.
19 октября 2024
Быстро чётко удобно.
1
1
7 мая 2024
Отличное отделение.Особенно молодой человек.
27 декабря 2021
Заходил за справкой....Больше всего поразило,что коммерческий банк НЕ РАБОТАЕТ в субботу и воскресенье когда физикам удобней всего ходить по делам...пришлось заехать в рабочий день....А так все как в других банках, электронная очередь..по моему вопросу сразу прошёл к специалисту, он был решён быстро...сотрудник понравился вежливостю ....
1
19 апреля 2022
Банк оборзевший настолько, что считает обязанностью клиентов за дебетовую карту предоставлять свои персональные данные третьим лицам - сомнительным финансовым компаниям. При вычеркивании этой обязанности из заявления вносит клиента в ЧС. При этом сам же нарушает пункты своего заявления, не уведомляя клиента об отказе не то, что устно, но и письменно. Тут работают не по законам, а по понятиям.
3
8 декабря 2022
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, заказывала карту пришла меньше чем за неделю, порадовал дизайн карты)
1