Банк Открытие
103 отзыва
28 февраля 2024
Худший опыт взаимодействия с банками за много лет. При том, что Премиум клиент Открытия уже очень давно. На толпу клиентов вечером - 2 сотрудника, одна из которых ушла погулять на полчаса. Менеджер по випам закрылась на час с клиентом и что-то ооочень медленно делала, остальные сотрудники с випами работать не могут - у них нет доступа. При этом терминал - для премиум клиентов даёт талоны в общую очередь, а когда прождёшь час в этой очереди - выясняется, что надо в другую очередь - к отдельному менеджеру. В общем на банальный вопрос выдачи новой (уже давно готовой) карточки - ушло чуть больше 2 часов. И на карте оказалось неправильное имя - но это уже другая история.
1
16 марта 2024
Записался в отделение на 16 марта 2024г , на 10-00.Приехал заранее.В 10 -15 отделение было еще закрыто.Яндес карты и чат-бот банка выдают информацию , что отделение уже работает до17-00.Звоню по единому номеру банка.Консультант Татьяна подтверждает , что офис открыт.Я говорю , что нас несколько человек стоит перед закрытой дверью.Начинают звонить директору отделения.Она спокойно заявляет , что они перешли работать на график 5/2. Об этом нет информации даже у консультантов кулл центра.На дверях отделения висит старый график работы.Неужели нельзя было повесить обьявление об измненении.Вот так относяться к клиентам в этом отделении.В общем очень ,, ответственный ,, директор.Видать слияние с ВТБ не пошло на пользу.
9 августа 2024
Меня безобразно обслужили, а вернее вообще не обслужили, хотя назначили "премиальным" клиентом. Менеджер по обслуживанию премиальных клиентов хамоватая и раздражения мадам, у которой виснет ноутбук и она не умеет корректно выстраивать отношения с клиентами банка. Кто додумался её поставить менеджером га премиум сегмент? Куда смотрели эйчары компании? Или банк закрывается и можно работать, как попало?
15 августа 2024
13.08.2024 ≈18:40 Спасибо Александре за перевод карты и счета из Открытия ВТБ и за разъяснения преимуществ пользования банком ВТБ. Оперативно и без лишнего.
31 июля 2024
Жду час, банковская операция сложная , после меня по очереди 5 человек прошло, это кошмар, отношение ужас, в тот раз девочка сидела после закрытия 45 минут со мной, хорошая такая, сейчас она занята, а остальным надо домой жесть просто работнички
5 ноября 2023
Быстро, профисионально, дружелюбно, качественно. А подробно чего? Всем дают кредитки, мне не дали даже пятьдесят тысяч. А да, тоже уютно, уходить из Банка не хочется. Гостепреимно. Всем сотрудникам, счастья, здоровья, любви. И Божественной тоже.
1
1 марта 2024
Отделение рядом с метро.
Среднее время ожидания - редко менее часа, обычно значительно больше. Всего два оператора, как правило, что странно для отделения на столь проходимом месте. Причём функционал одного из них ограничена операциями ВТБ. Половина клиентов не выдерживает и уходит ни с чем, потратив время ожидания впустую.
Компенсирует ожидание высокая квалификация персонала, девушки в зале работают на максимуме.
В зале традиционно жара и нервная обстановка
2
16 октября 2022
Молодцы! Всё на высшем уровне! Персонал внимателен, доброжелателен, время на ожидание минимально. Предложений на обслуживание много. Банковской приложение удобное! Парковки есть только платные на прилегающих территориях.
1
15 июля 2023
Была в банке в обеденное время, людей не было вообще. Направили сразу в кассу , тк была операция с валютой. В кассе сидела женщина , которая разговаривала по телефону, я подождала, пока она закончит разговор. Не поздоровалась, все переспрашивала с недовольным лицом, хотя я говорила все четко. Единственное, что нравится в данном банке - это адекватный курс валюты и не взимается комиссия.
1 февраля 2024
21 сентября 2023 года приехал сюда закрыть счет, которым лет 5 уже не пользуюсь. Ждал в очереди полчаса. Оформили закрытие счета.
Прошло более 4 месяцев... Счет по-прежнему не закрыт...
Сегодня 01 февраля 2024 года приехал снова. Прождал в очереди из 2 человек 45 минут! Выяснилось, что счет не закрыт из-за какой-то задолженности в 59 руб., типа за смс-информирование или еще что-то такое. Но, во-первых, я не давал согласия на обслуживание в кредит, даже если я когда-то и был подписан на эти смс, а во-вторых, сроки исковой давности составляют 3 года и уже давно вышли, и задолженность должна быть списана.
В общем, составили очередное заявление... Читаю его - оказывается, это мне должны денег, был какой-то остаток на счете. Во, как! И, действительно, припоминаю, что в 1 раз оставлял, кажется, реквизиты для перевода этих копеек и последующего закрытия счета.
Ну, что ж... Заявление пообещали взять на "личный" контроль - без этого, видимо, банк нормально работать не может! Запасаемся поп-корном и ждем!
Итог: как не крути, но банк в любом случае @#₽&_+(@*!'!'.
Вывод: не надо связываться с банком Открытие.
1
5 марта 2024
Очень долго ждать, я не являюсь клиентом банка мне нужно было всего лишь получить ответ на обращение, в будний день в обеденное время, работает 1 сотрудник, ну это вообще не серьезно
21 октября 2022
Я человек занятый, мое время - деньги. У меня было полчаса, чтобы прийти в банк и оформить кредитную карту 120 дней с кешбеком в 10.000 рублей, а заранее записаться я не успела.
Придя в банк, я увидела, что сотрудник Марина занята, но я не могла ждать очереди даже 10 минут, я очень попросила сотрудника обслужить меня как можно быстрее. Марина проводила меня в частный кабинет, и тут я поняла, что меня будет обслуживать начальник отделения.
Я работала в РЖД бизнес-тренером, преподавала клиентоориентированный сервис, к отношениям ко мне как клиенту отношусь очень требовательно.
Мне было приятно, что начальник отделения - Лейсан Акчурина эффективно и оперативно сделала все, чтобы я успела за свои 30 минут: подали заявку, получили одобрени, подписали документы и выдали кредитную карту. Лейсан еще успела объяснить мне про условия пользования кредитной картой. Приятно, когда тебе улыбаются, отвечают на все вопросы, действуют продуктивно и эффективно.
Лейсан впечатлила меня еще и как личность.
Отмечу так же сотрудника Юлию, которая ранее помогла мне разблокировать карту Аэрофлот, за пользование которой мне начислялись мили по прежним, выгодным условиям.
Это отделение в Сокольниках для меня самое лучшее.
Спасибо Вам! Продолжаю оставаться вашим лояльным клиентом.
PS Было бы здорово, если бы разработали новое приложение дла IOSa
1
3
2 июля 2023
История с выпуском карты не закончилась. С 30 мая не получил дебетовую карту, трижды оставлял заявку. В итоге выпустил карту в другом отделении, но не могу забрать. Они работают только ПН-ПТ, как и я. "Отличный" сервис. Не рекомендую это отделение.
16 марта 2024
Внутренний сервер не работал, пришлось долго ждать. Менеджеры , молодцы. Просто вы уйдёте в втб. Поэтому и поставил такую оценку.
26 апреля 2024
Очень приятные сотрудники. да, работает мало окон. Но сотрудник уделять тебе максимум своего внимания. Касса в данный момент НЕ работает.
27 октября 2023
Очередей нет, сввободный офис. Отдельное спасибо сотруднику Лейсан за клиентоориентированность. Топовый сотрудник который услышит и поможет.
22 апреля 2024
Очень приятные и профессиональные сотрудники. Жаль открывашка фсё...
14 февраля 2024
Банк не большой,очередей ни разу не видела.Операторы работаю быстро,четко.Банкоматы есть,кулер с водой есть.
12 марта 2024
Странное обслуживание, отделение приятное, но дела до тебя особо ни кому нет. Все заняты своими вопросами 😅
31 августа 2020
Ужасный сервис и не рационально построеный процесс предоставления потреба. В отделении сначала оформляешь заявку у менеджера - рассчитывается одна ставка, потом идёшь к операционисту - рассчитывается другая (через 5 мин) , в итоге вообще 3я получается (при оформлении документации). Впаривают страховку, а при отказе от страховки - сообщают, что якобы заявку на выдачу без страховки не согласововывает руководство (при этом менеджер выходит в другую крмпату для звонка по тел) Где нормальный скоринг в этом банке?! ...В итоге 1,5 (!) часа потраченного впустую времени. При таком подходе итог один - отказ клиента и потеря деловой репутации банком.
3
7 июня 2023
Касса живет своей жизнью кассиры ставят перерывы как им удобно так что лучше не ходить в это отделение а то можете зря ждать в пустую и нарушить свой график
8 ноября 2023
Электронная очередь не работает, работают 2 менеджера, у обоих сидят пенсионеры по кредитам по часу. Очередь из 10 человек. Ужас! Кошмар! Никогда не приходите сюда!
2
3 сентября 2023
Ну особых плюсов в нем не увидел, банк среднего класса, внутри чисто, персонал культурный.
3
5 июня 2022
Отличное отделение, просторное, много сотрудников. Когда приходила очереди не было. Подобрала и открыла вклад, осталось приятное впечатление. За вкладом слежу онлайн
1
1
2 июня 2023
Мне очень понравился подход сотрудника Богдана Бабенко, который помог мне в решении вопроса, сэкономив мое время, отделение просторное, желательно, увеличение количества специалистов в конце дня,во избежание очередей.
28 января 2022
Самый отвратительный банк и этот офис. Обманывают пенсионеров. *** закрыли мой вклад и вывели его на карту, банк даже не изволил позвонить мне и спросить действительно ли я закрываю вклад. Часть с карты *** украли, я в течение часа сообщила банку куда отправили деньги и можно было отклонить перевод. Но, нет. На карту начисляли %% на остаток, но с момента вывода вклада , а осталась приличная сумма , банк решил , что ему это не по силам и перестал мне начислять % на остаток, а денежки лежали полтора года без движения и банк ими пользовался и сумма была нехилая. Буду судиться.
6
13 сентября 2022
Достаточно быстрое обслуживание, вежливые и доброжелательные сотрудники.
Время ожидания - среднее, зависит от количества клиентов.
Можно как открыть вклад, так и получить кредит
15 мая 2023
Более полугода с семьёй не можем вступить в наследство. Разные сотрудники говорят разные вещи, что говорит либо о некомпетентности, либо о злонамеренности. Крайне не рекомендую связываться с банком!
Сначала навязывают пожилым людям покупку сомнительных финансовых инструментов, потом делают всё, чтобы не отдавать деньги!
Заставляют приходить всех наследников одновременно (ни в одном другом банке такого не было!), потом говорят, что все вопросы к УК, а УК в свою очередь говорит, что все вопросы к банку.
100 раз подумайте, прежде чем отдавать им свои деньги!
10 мая 2021
Очень интересный банк. Я в декретном отпуске, понадобились срочно денежные средства, буквально на месяц.оставла заявку ,это было в апреле, буквально через нескько минут деньги поступили на карту. Сегодня также же оставила заявку,мне перезвонил сотрудник и сказала что кредит не предусмотрен так как я нахожусь в декретном отпуске!как понять? В апреле можно,а в мае нельзя!!! Что за решения такие?)
3
1
18 мая 2022
Финансово грамотным надо быть самому, а не слушать экстраполяции сотрудников банка. Пришлось три раза приезжать на манипуляцию, которая решается за 15мин., то одно, то другое(то доверенность на день меньше оформили, то лучше сделайте так, итогом когда сделал по рекомендации сотрудников ; упала ставка депозита и курс, пришлось перейти в другой банк
4
3 мая 2023
Очень хорошее отделение, приятные и отзывчивые сотрудники, ответили на все вопросы. Остались только положительные впечатления. Отдельно хочется отметить Марину, доброжелательный и компетентный специалист!
1
4 августа 2023
К сожалению, всегда очереди. Приходится подолгу ждать. Персонал грамотный, но преимущественно сотрудников мало.
1
3 августа 2020
Управляющая ДО Анастасия К. не компетентный сотрудник, видимо по блату устроили,подбирает штат по принципу умеешь впаривать ИСЖ или НСЖ. Сотрудники не знают брокерского обслуживания, как попугаи предлагают только ИСЖ и НСЖ, что такое опцион никто не знает. Не ходите в этот дополнительный офис, если вам что то нужно что у них не в плановых показателях вам там не помогут!
10
3 января 2023
Брала потребительский кредит на пять лет. Кредит был со страховкой. Мне сказали, что если погашу его досрочно, то страховку за оставшееся время вернут. Погасила за 1 год 6 месяцев. Была удивлена, когда через три дня вернулась не использованная страховка в полном объёме. Большое спасибо банку и его сотрудниками за помощь оказанную мне.
9 июня 2022
Стандартный банковский офис.
Персонал вежлив и приветлив.
Был с утра - обслужили быстро.
На подходе к банку - который год стройка метро.
1
7 апреля 2021
В зале тишина, работает один сотрудник.
Но менеджер Мария все сделал оперативно без впариваний левых продуктов. Респект.
5 марта 2022
Хуже этого офиса ещё не видела. Девушки-менеджеры полулежа на стульях медленно и не всегда компетентно пытаются решить вопросы клиентов. При этом в полупустом зале всего человек 7 сидят по 1,5 часа в ожидании своего номерка
5
11 апреля 2024
Все отлично. Обслужили Быстро
1
28 августа 2021
Очень странная система ,банк закрывает все операции раньше,но работает и при этом нельзя совершить никакую операцию. Хотя администратор подсказал какой талон выбрать , подошли потом поменять деньги и отказали в обслуживании.
3
6 июля 2024
Нужен был банкомат. Работает.
23 декабря 2023
У меня Карта блокирована хотела разблокировать там куча головоломок
2 апреля 2022
Хвалю карту Оупенкард с хорошим кэшбеком за любые покупки. Да и сам банк. Невзирая на все сложности, бонусные рубли зачисляются без задержек
1
8 июля 2022
Начальница в этом отделении-как воспитательница в детском саду. С клиентом назитаельным тоном разговаривает, словно не мои деньги в их банке лежат, а она делает мне одолжение.
2
8 января 2023
Удобно расположен, приятно что можно снимать беспроцентно с карт Райфайзен
17 декабря 2023
Много людей, но работают быстро.
13 июня 2022
У меня дебетовая карта этого банка, недавно ещё открыл счёт Копилка, условия отлчиные, проценты начисляют вовремя. получается очень выгодно
1
4 сентября 2022
Уютный офис в 1 мин от метро.
Но!
Если попали в обед и без записи - ориентируйтесь на ЧАС ожидания.
С каждым клиентом работают тщательно и долго. Если ты уже клиент - это круто, все понятно, но если ты еще ожидающий в очереди - бесит.
1
22 апреля 2022
Потребовали досрочно погасить ранее открытый потребительский кредит. Процент показался им низкий. Липовые не рабочие страховки в аффилированом Росгострахе. Банк потенциальный банкрот.
3
12 августа 2020
Сотрудники - ленивые некомпетентные бездельники. Услышав слово "ипотека" сразу же послали в другое отделение, хотя требовалось всего лишь принять документы. Но они даже слушать не стали, а послали в отделение "на Тверской". Адрес я быстрее нашёл сам, пока сотрудница ковырялась в компьютере и пыталась сориентироваться по магазину "Магнолия", расположенному неподалёку. Позор.
5
21 сентября 2022
Ужасное отделение в Сокольниках! Хамство сотрудников зашкаливает! В очереди просидели 2 часа. Ооочень медленно работают. Проблему не решили!
1