Банк Открытие
109 отзывов
27 сентября 2024
Были приятно удивлены, что нам помогли в этом отделении банка Открытие!!!!! До этого в двух банках не нашли понимания((((( Коляда Виталина Витальевна- директор этого отделения банка, Вы профессионал своего дела!!!!! Спасибо Вам за внимание и доброе отношение!!!! Желаем Вам карьерного роста и удачи во всем!!!!!
1
1
25 июня 2024
Отлично обслужили, быстро, внимательно. Очередей нет. Ждать не пришлось. Все понравилось, только не хватает места на парковке, пришлось покрутиться, чтобы встать.
19 мая 2024
Банк хороший. Начальник офиса замечательный человек. Есть одно НО: никогда не ведитесь на уговоры сотрудника Евгения сделать вложения во всякие ПИФы, в программы накопительного страхования и так далее. Вас обманут. Евгений не испытывает сантиментов, у него задача выполнить план. Жалеть вас он не будет. Я ему доверился и потерял приличную сумму. А он просто обманул меня, лишь бы я подписал договор. Пользуйтесь стандартными банковскими продуктами. Не доверяйте Евгению или другим менеджерам.
1
19 февраля 2024
Вялле обслуживание, обмусоливают каждого клиента, долго ждать пр живой очереди. Рекомендую записываться через приложение на определённое а время. Офис прекрасный, ожидать комфортно.
21 ноября 2023
Очень понравилось отделение банка. Само уютное, хорошее расположение. Сотрудники вежливые и компетентные.
Рекомендую.
1
1
9 ноября 2024
Могу поставить не ужас а просто 0.1 отделение в Подольске очередь 15. 20 человек. Решить проблему нужно потратить 2. 3 часа. Ужас...
14 ноября 2023
Люблю данный банк. Персонал очень вежливый. Много разных индивидуальных выгодных продуктов. Выявление потребностей клиента происходит довольно четко. Однозначно рекомендую данный банк
4 августа 2023
Очень сложное впечатление, когда мало людей все хорошо, когда много, то операционисты, как нарочно, исчезают из зала и обслуживание очень сильно затягивается. А так очень средний банк, никаких преимуществ перед остальными.
23 июля 2024
48 минут в очереди …. Мы вообще в каком веке ? Через личный кабинет документы не предоставляют - едьте в банк , сидите часами в очереди
1
11 декабря 2024
Не нужен в таком количестве
24 июля 2023
Отвратительный ипотечный отдел! Провели сделку, прождали неделю, в итоге менеджер Юлия заявила, что сделка у нас не электронная и нужно ехать в мфц. Ок, сделка прошла и нам обещали, перевод средств на карту (мы продавцы), обещали, что покупатель сам сможет раскрыть аккредитив. И тут мимо! Я такого «сервиса» в банках не встречала… не рекомендую
2
1
1 апреля 2024
Прошу поблагодарить Татьяну за самое лучшее обслуживание и доброту. Лучший сотрудник офиса.
7 декабря 2020
1. Единственный офис ПАО ФК "Банк Открытие" на город с населением около 300 тыс. жителей (это к банку вообще, а оценка конкретному офису) к тому же не работающий по субботам. Ну, хорошо, что хоть по будням до 20:00.
2. Хотели погасить долги близкого родственника (не может по объективным причинам). Пришли в офис 11.11.2020. Сотрудница в окне № 5 сказала, что необходима нотариально заверенная доверенность. Близкий родственник в 800 км от нас и приехать не может. Спрашиваю сотрудницу банка в окне № 5, а если не сможем, ни мы, ни он? Ответ впечатлил. К вам придут коллекторы. Угроза? (Хотелось бы уточнить, что важнее уважаемому банку? Возврат денег по доброй воле или тяжба и мытарства с участием этих вышибал долгов? Наверное знает сотрудница в окне № 5) .
3. Съездили, оформили доверенность от близкого родственника, одну для двух банков. Пришли в Сбербанк в Подольске на Зеленовской 14.11.2020. Ноль вопросов. За 30 минут закрыли вопрос по ипотеке на крупную сумму в ₽. 17.11.2020 пришли в офис банка Открытие в Подольске на Красной. Организовано 5 окон для обслуживания клиентов, но в работе только 3. Одно №2 пустое, в другом №3 сударыня занята "непонятночемтотам", попеременно устремляя свой взор то на смартфон, то на монитор ПК. Ну, думаю, наверное руководитель (как потом выяснилось вовсе нет, никаких вопросов в принципе не решает и с клиентами не работает отслова совсем, там у них какой-то сервисмен работал и для обеспечения его функций отвлекалась сотрудница из окна № 5, а вовсе не та, что в окне № 3) Как припомнилось, эта сударыня и по прежнему адресу отделения банка Открытие на Комсомольской 1 занималась тем же, т.е. ничем))). Приняли меня в окне №4 после 40-минутного отбывания очереди, т.к. при трёх работающих окнах, в зале очередь 8 - 12 человек. Оказалось наличия доверенности в этот момент мало. Банк должен её проверить, а это процедура не простая! До трёх дней! О как! А в "Сбере", говорю, за 30 минут всё решилось. Ответ: - ну это в "Сбере"! Руководителя на месте нет, второго то же. Решение принять некому. А в "Сбере", вещаю, специалисты безо всяких трёх дней и руководителей на месте и вне оного вопрос решили. Ответа нет! Как проверять будете, звонить нотариусу или поедете к нему в контору за 800 км? Ответ тот же!
В общем сложилось впечатление, как в старой советской байке о мечтах совкового продавца в совковом магазине: - всё ничего, ещё бы покупатели не донимали...
Дополняю уже в декабре. В подольском офисе банка "Открытие" действует закрытие. Повесили объявление, что 30.11.2020 офис закрыт по техническим причинам, а с 10.12.2020 обслуживание продолжится в обычном режиме. А что будет происходить с 01.12.2020 по 09.12 2020? Не ясно...
3
2
18 октября 2023
Прочитав отрицательные отзывы, убедилась, что работа над улучшением качества обслуживания не ведётся. Как сидели недоучки и лентяи, так сидят. Девушка, она же и.о., она же менеджер по ипотеке, может она же, видимо, и уборщица и охранник... поэтому ни за что не отвечает. Не рекомендую обращаться!
2
2 ноября 2021
Глупее банка в жизни не видел. Началось с того, что отправил заявку на рефинансирование. Мне одобрили снизить с 10.49% до 5.9%. Я радостный, бросая все дела, еду в банк, где сотрудник не смог найти мою заявку , типа у них обновилась программа. «Ну ладно»-подумал я - «бывает». Мне предложили заново оформить заявку и сказали, что по их практике минимальная ставка 11,7%!!! Зачем мне тогда предлагать рефинансирование Но решил рискнуть ради интереса .Итог: банк отказывает мне по причине того, что у меня уже есть кредит и банк мне отказывает !!!Что за тупорылый бред я пришёл свой кредит рефинансировать !!А банк мне отказывает по причине что у меня есть кредит, который я и хотел рефинансировать. В общем, с более бестолковым банком я не сталкивался ,маркетолог у вас от Бога придумал ставку от 5%,а зачем ???В итоге буду теперь обходить этот банк стороной и советовать его явно не буду!!!!!
15
1
27 декабря 2021
Очень вежливый персонал, все вопросы решили быстро и качественно. Благодарю.
Мужчина славянской внешности оскорблял сотрудницу, она очень вежливо и терпеливо объясняла ему, что сожалеет, но без предъявления паспорта не может ему помочь.... Девушке респект👍
5
6
28 декабря 2020
Безобразное обслуживание клиентов.Прождал своей очереди час и ушел Работали только 2 оператора.За столом 5 оформляли кредит,а за 6 обслуживали клиентов.У меня была очередь к003.Обслужила оператор за 6 столом всех,кто пришёл раньше и позже.На мой вопрос ,когда меня вызовут она ответила,что не знает, Спросить было не у кого,хотя сотрудники из служебного помещения ходили на улицу и обратно.Значит персонала в вашем банке хватает.Только работают от силы 2 сотрудника.
4
5 марта 2021
Одно отделение на город. Обслуживают физлиц три сотрудника, кассир один. Электронная очередь не справляется с сортировкой очереди, все операционисты и касса заняты долгими процедурами, а люди с простыми вопросами вынуждены сидеть по 40 минут. Я пришла снять заказанную сумму в кассе, время ожидания составило 45 минут! И операционисту озвучила сумму, которую нужно снять, в итоге она тупо закрывала копилки на всю сумму, не предложив альтернатив и в кассе мне выдавали по нескольким ордерам суммы с копейками, увеличив время обслуживания и поимев проблемы с подбором этих мелких сумм. Разочарована в таком подходе.
7
1
21 сентября 2021
Все хорошо, без очередей попала к нужному специалисту.
Все нужные операции совершила быстро без проблем.
Рекомендую
Парковочных мест конечно не много, но это проблема не банка, а центральных органов власти…🤷🏼♀️
4
12 ноября 2021
самый МЕРЗКИЙ банк из всех возможных,мне на работе выдали данную карту для зарплаты,некуда деваться,приходится этим говном пользоваться. Ситуация произошла такая-перевела 75000 рублей маме,начали сразу звонить сотрудники,докапывать вопросами что зачем почему переводите,в итоге мне заблокировали и карту и и приложение ,я обратилась к поддержке,продиктовала им свои паспортные данные,ФИО,кодовое слово забыла,меня начали спрашивать цифру последней покупки,у меня не отображает ни в смс,ни в приложение нельзя зайти(оно заблокирвана),я говорю что не могу посмотреть цифру последнюю покупки,мне говорят-ну ничем не могу вам помочь.В итоге я осталась без денег,без карты,теперь надо ехать к черту на куличики восстанавливать эту говно карту.ЭТО САМЫЙ ТУПЕЙШИЙ БАНК
16
1
27 октября 2023
Прождали карту 40 минут ! Закрыли на это глаза , ну ладно , всякое бывает , но потом выясняется что не подключили номер телефона , в колл центре сказали опять идти в банк !!! Одна звезда ! Заслуженно
15 апреля 2024
Хороший офис, приятное обслуживание , Дарье спасибо .
1
1
27 марта 2023
Банк открытие безосновательно заблокировал мою дебетовую карту и удерживал мои личные денежные средства ! Не давая доступа в личный кабинет и не позволяя вывести средства на другую карту дебетовую ! ни привета в течении 10 дней - в банке по городу Саратову мирный переулок дом четыре работает люди мягко говоря не напоминающих мне банковских сотрудников быдловатые не компетентные барышни с рынка , кривляются это просто треш я такого нигде не видел хотя являюсь клиентом 4 банков ! Никто ничего не знает в очереди сидишь полтора часа когда сидят пять человек , в итоге ничего не решают . Звонишь на линию поддержки посылают в отделение , приходишь ничего решить не могут ..вообще отделение напоминает мне некомпетентную шарашкину контору.. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этого не до «банка»с отсталыми сотрудниками . Подходите стороной серьезно . Деньги через неделю Не вернут, буду обращаться в суд ! Всем удачи .
5
29 апреля 2021
В дополнение к отзыву от 27 апреля:
29 апреля 2021г. - аналогичная ситуация: ни на одном из банкоматов при входе в отделение не было таблички о не рабочем состоянии. При внесении денежные средства были успешно "проглочены" банкоматом, но не зачислены на счет аргументируя, что произошел технический сбой, в добавок к этому, банкомат захватил еще и карту. В результате провел в отделении вместо 1 ( ОДНОЙ!!!) МИНУТЫ 1ч 25 мин !!!
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице (окно по-моему 4) за содействие в решении вопроса по перевыпуску карты.
3
27 апреля 2021
К сожалению банк плохо следит за состоянием своих банкоматов один банкомат уже был с табличкой что не работает, а второй был без таблички и в итоге долго скрежетал и просто проглотил деньги без зачисления по причине не работающего лотка он тупо написал заберите деньги а лоток не открылся так как его заклинило. Это позор для банк в котором такое отношение к обсуждению своего оборудования, то к клиентам и к их деньгам отношение может быть точно такое же.
3
21 сентября 2022
Как банк Открытие отнимает деньги у населения: раскрываю схему. Клиент приходит в банк, сотрудник навязывает "очень выгодный инвестиционный продукт": договор страхования от Росгосстрах жизнь "Надежное будущее". 2 часа заливается соловьем о том, как это выгодно. Уставший от напора клиент подписывает договор, в котором, (внимание!,) содержится уже другая информация! По информации от сотрудника, взнос по договору является разовым, а потом клиент с удивлением обнаруживает, что должен платить ежегодно сумму, равную взносу. Сотрудник банка предусмотрительно оставил графы "e-mail" и "телефон" не заполненными, объяснив это тем, что банк уже владеет этой информацией о клиенте и передает ее страховщику, как партнеру, в автоматическом режиме. Пустые графы означают, что с вами никто по этим каналам связываться не будет. Далее клиент, уверенный, что все в порядке, решает поинтересоваться, все ли в порядке с договором, на что ему отвечают, что договор расторгнут в одностороннем порядке, а сумма первоначального взноса присвоена. Все! Так я лишилась 258 тыс рублей. Банк Открытие не видит в этом никакого криминала, жалобу принял ЦБ.
14
22 мая 2023
Зря я выбрал этот банк. Звонит сотрудник данного банка (ни свет ни заря) с мобильного номера, и объясняет упорно, что образовалась задолженность по дебетовой карте, мол надо внести срочно, я в недоумении перезваниваю на 8800...., Девушка по всем базам посмотрела, и объяснила что в связи с выходными днями данные ещё не обновились. Просьба к руководству, мы обычные клиенты вашего банка, не надо названивать с разных каких то номеров, и включать ритмичную мелодию в трубке...
Сотрудничаю со Сбером более десяти лет, никогда такого не было.
3
9 февраля 2022
Сижу 40 минут в банке, из 3 окон, которые обслуживают физ.лица работает только ОДНО окно, рядом с сотрудником сидит другой, который тупо залипает в телефон, то болтает, то переписывается и бегает туда сюда. Толку от него никакого. В самом банке сидят 8 человек и ждут своей очереди. Одна мадам сидела сидела, что-то делала в своём пк и ускакала куда-то, а куда не понятно, 30 минут ее нет.
Будьте добры, разберитесь пожалуйста с этой проблемой, прихожу не первый раз, а картина все та же. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК И ОБСЛУЖИВАНИЕ 0/10
10
20 октября 2020
Дно..
Желание перейти в другой банк.
Ситуация: за два визита в офис мне так и не открыли счёт! В первый раз внутренняя система не подгрузила данные, и сведения о другом моем счёте не нашли.
Далее позвонили сказали, что данные подгрузились, можно приехать, откроют счёт.
Но по приезду оказалось, что заявление может подписать только директор офиса, который в отпуске на две недели!
Вопрос: зачем тогда звонили, чтобы клиент приехал?
Факт: две бесполезных поездки в отделение. Счёт так и не открыт.
Офис уютный. Электронная очередь 20.10.2020 не работала.
5
2
6 августа 2021
Работник банка Ольга очень грамотно рассказала плюсы минусы при оформлении кредита. Помогла оформить кредит на выгодных мне условиях. Качество обслуживания зависит от конкретного человека.
1
3
29 августа 2023
Все на выщем уровние мне обслуживал пацан арменин класний специалит отбога спасиба всем .
24 января 2022
Курсы валют отличаются на сайте и в самом банке. Как только собирается очередь курс подлетает⬆️. И разницы между Сбербанком нет. Поэтому если вы хотите купить валюту, сразу идите в Сбербанк. Иначе потратите все свои нервы и время. Вот так и делаю деньги банки на ваших глазах. Сижу час, за это время приняли 2 человека, и начался перерыв. Расписание перерывов отделения отсутствует. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Самый отвратительный банк !!! Больше сюда не приду и другим не советую.
6
1
30 августа 2024
Стандартный филиал, он же бывший открытие. А так 2 ВТБ на улице.
28 марта 2022
Компетентный и вежливый персонал, отличное обслуживание. Несколько раз обращался и каждый раз очень доволен работой этого отделения.
2
3
1 марта 2024
Спасибо за обслуживание Дарье. Отличный сотрудник.
1
29 марта 2023
Ужасный банк!!! Сотрудники не хотят работать. Хотели оформить дебетовую карту бабушке назначили день доставки. Целый день прождали в итоге сотрудник Юрий позвонил сказал что не может дозвониться хотя не одного пропущенного вызова не было. В итоге через час перезвонил опять и сказал что сотруднику стало плохо и никто не привезет карту. Привезут аж через неделю. Если вам дорого ваше время не тратьте его на этот банк!
5
22 февраля 2022
В офисе оборудовано 3 места для принятия клиентов. Работает только 1 сотрудник на приеме. В течении 20 минут принято всего 1 человек. Люди вынуждены уходить, так как организация обслуживания клиентов банка неудовлетворительная. Ожидание в очереди не обосновано долгое. В городе Подольске к сожалению только один офис по работе с клиентами.
3
15 июля 2023
Нет актуальной информации на сайте. Сотрудников мало, чтобы узнать что моя операция не проводиться пришлось ждать 20 минут
25 марта 2022
Ужаснее банка Открытие в Подольске ,только банк Открытие. Получить нужную услугу можно по великому счастью,не жалея своего времени. Касса работает по настроению. В течении дня может быть то часовой обед ,то кассир вышла покурить. И можно сидеть в очереди (которой может не быть ,но 3 специалиста работают за одними столом ) пару часов .
3
1
7 мая 2024
Кошмарное обслуживание. Очереди по несколько часов никто никуда не торопится. Привет СССР
27 августа 2021
Касса работает безобразно, приходила вчера в 15-30, сказали перерыв 20 минут, сегодня с утра, касса работает с 11-00, хотя сам банк с 10-00, так мало того что пришла к 11-00,но касса опять не работает, теперь ещё на 15 минут перерыв, хотя работать ещё и не начинали, зачем людям давать заведомо ложную информацию по работе?
4
1
16 января 2023
в первый раз обратился в это отделение , зима , жарко....из трех сотрудников работают двое. остальные юр лица. в ожидании очереди талон В001 от 16.01.23 я прождал 40 минут. не очень хорошее начало.....для первого знакомства . повидииому управляющему отделением фиолетово что там происходит. в итоге свалил🤷🤦
3
27 января 2023
Недавно брала кредит под заявление 8%, но это обман! Под такой процент вам дадут кредит, если вы ещё заплатите 40000 за страховку! В итоге я брала 270000,а кредит плачу с общей суммы 310000. Если без страховки 21%. Навязали кредитную карту, сказали без неё не дадут кредит!
2
1 июня 2021
Отвратительный банк. Пришла закрывать рс по своему ИП 31.01.2020г. в Подольское отделение, сотрудник принял у меня созданное им же заявление на закрытие. А через несколько месяцев выяснилось, что счет мне не закрыли по непонятным причинам. По сей день 01.06.2021г счет не закрыт. Только негативные отзывы о данном банке!
3
27 декабря 2022
Вызвали по талончику, но оператор продолжал беседовать с предыдущим клиентом. Зачем тогда было вызывать меня, если ещё предыдущий клиент не ушёл. Обслуживание нормальное, но вот подобное отношение испортило впечатление.
23 апреля 2024
Лучшая из сотрудниц-Татьяна! Лучик этого офиса!
1
15 апреля 2024
Отличный офис, удобно расположен, вежливые сотрудники
6 октября 2020
Высокомерный и надменный коллектив.. отсутствие внутренней информации.. Банк , пользуясь моим вкладом , отказал в кредитной карте на сумму 50-70 т. р. , ( посчитали меня не платежеспособным). Другие пять банков держащие мои вклады - мне не отказали!!
6
4
1 декабря 2020
Банк, в который ЦБ вбухал тучу денег...(но это совершенно другая история) имеет 1 отделение в крупнейшем городском округе Подмосковья, которое, к тому же, закрыто до 11 декабря, это что за сервис? Компетенция сотрудников по 5-балльной шкале - 2, но это не вина сотрудников, это проблема никчёмного менеджмента.
4
2
4 апреля 2023
Хамское обслуживание 04.04 за окном 5. Сотрудница говорит клиентам «садитесь и сидите молча.вы мне мешаете работать» проведите работу с данным сотрудником о нормах этике в общении с клиентами
5
1