Хочу выразить благодарность Екатерине Маториной. Рассказала о преимуществах, новых возможностях в приложении. Быстро подключила все услуги, которые мне нужны были. Я осталась очень довольна, ожидала худшего начитавшись предыдущих негативных отзывов. Обращалась 8.02.2024
Обратилась в отделение банка г.
Пятигорска. Попала к сотруднику Лиане. Всё грамотно рассказала о преимуществах дебетовой карты и в целом о продуктах банка. Приятное атмосфера в офисе. Всем осталась довольна.
1.02. должна была списаться абонплата за уведомления, но почему то не списывалось и постоянно приходило уведомление о необходимости оплаты. Возникла необходимость обратиться за помощью при работе с картой, в офис, сотрудник разобралась в моей проблеме, объяснила в чем была причина ошибки. После этого всё заработало. Спасибо менеджеру офиса Маториной Екатерине за оперативную работу.
Менеджер банка Екатерина Маторина, рассказала все просто и понятно, и что можно коммуналку оплачивать без комиссии, и есть автоплатежи по коммуналке это очень удобно. Спасибо, ещё раз обращусь именно к этому менеджеру.
Являюсь клиентом банка более 10 лет, всегда были лучшие условия по вкладам, кредитам и валюте. После того как банк перешёл в управление ВТБ, перестала туда ходить.
Плюся все вежливые, чисто и уютно. Минусы, постоянно ошибки. Приходится приезажать снова, потому что забывают отпровлять деньги за кредит, а я приезаю с г. Ессентуки
Очень вежливый персонал, всё подробно объяснили и рассказали как и что предпринять по моему вопросу.Совершенно нет очереди.С порога сказали ,что надо взять талон и что и куда нажать что бы его получить.Большое спасибо.
Не скажу про отделение в Пятигорске, но скажу про весь Банк. Был клиентом этого банка в 2018-2019 годах. Банк в общем то не плохой, но проигрывает Сберу по оперативности и мобильности! Банкоматов катастрофически мало. Те, что есть не всегда нормально работают. Техническое обслужиание таких банкоматов производится со скрипом. Единственный плюс это вежливые сотрудники готовые помочь. С удовольствием вернулся бы в эот банк клиентом, если бы он исправил свои недостатки из Сбера! Ставли четыре звезды за отсутсвие банкоматов.
Единственный плюс Открытия в Пятигорске то, что он есть.
Менеджеры не сильно настроены помогать клиенту.
Возможно потому, что клиентов банка в Пятигорске не много, поэтому работники слегка диковаты.
В целом по банку - средний банк, общий сервис уступает конкурентам из первой тройки, но не сильно.
Банковское приложение туповато.
Автоматический помощник - вот это прямо большой жирный плюс - очень умный робот.
Ставки по кредитам - примерно средний среди банков второй очереди.
Короче - почти всё на троечку.
Худшее отделение банка, которое встречал.
Персонал не обучен, на встречу не идут, директор отделения хамло, как будто она директор Сбера, а не отделения в Пятигорске.
Сам банк хороший, но персонал вызвал жгучее желание закрыть все карты и больше никогда туда не приходить
Постоянно покупал валюту в данном банке. А теперь что бы купить валюту нужно стать клиентом их банка. Как это вообще связано, не понятно. В любом банке можно купить валюту, не являясь клиентом банка!
Оперативно решили вопрос повезло - попала без очереди и без предварительной записи. Из минусов - катастрофа с мобильной связью в помещении. Приходилось выходить на улицу даже чтобы просто пришла смс. Про интернет вообще молчу. Возможно стоит давать доступ к вай-фай клиентам, чтобы ожидание в очереди не было в изоляции. Мне не могли дозвониться полчаса в рабочее время, для меня критично
Хочу выразить слова благодарности за внимание и высокий профессионализм сотруднику филиала банка Открытие на проспекте 40 лет Октября в Пятигорске
Захаровой Елене. Благодаря вам, Елена, буду чаще посещать филиал и пользоваться услугами банка.
Оператор банка Дарина забыла отдать мне мой паспорт. И даже не делала попыток меня найти и сообщить. Я проделала путь в триста км,чтобы приехать и забрать паспорт
Низкоквалифицированный,безграмотный персонал, включая директора, на вопросы ответить не могут, не могут пояснить информацию по условиям договора, так как не знают что написано в документации, поведение как у обезьян, действуют инстинктами, откровенное хамство, пользуются этим, так как не возможно отсмотреть камеры, нет звука, и эта шарашкина контора позиционирует себя как банк, не рекомендую обращаться к ним!!!!если не хотите потрать нервы
Хотела закрыть карту. Картой не пользовалась, образовалась задолженность и теперь карту закрыть не возможно без погашения. Посмотреть сумму тоже нельзя, так как паспортные данные не действительны. Никаких новых данных у меня не было на момент закрытия карты и задолжности тоже. Обман.
Крайне подозрительное заведение!
Во-первых, вызывает сильное подозрение те организации, которые меняют не только свой юридический адрес, но и название. Поскольку, "Открытие" - это бывший "БИН - банк". Но, что первое, что второе название - не самое удачное для подобных организаций.
Ребята, это ужас. Полное отсутствие квалифицированных специалистов, какой либо информации. Никто ничего не знает, очень долгое обслуживание клиентов. Такое чувство что они сами с улицы только что пришли)))
Аферисты.
Предлагают кредит, ты соглашаешься,
Теряешь время, приходишь.
И на стадии оформления получаешь отказ.
Сотрудники зарабатывают только при общении
С клиентом, а далее пшел отсюда
Очень не грамотный персонал,для меня самый худшей банк который я встречал
5
Посмотреть ответ организации
Сергей Я.
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2022
На карте лежали 3000 р .когда пришел получать там оказался 0 р.Оказывается если нет никаких движений по карте то через полгода вместо процентов начинается списание .
Бывший Бинбанк, частт персонала уже давно работает, могут помочь и сориентировать по фин. вопросам.
Недостаток один такой офис в городе.
Банкоматами можно пользоваться банков-партнеров (без комиссии) Газпромбанк, Альфа-банк, Райффайзен.
Еслиб можно было пол звезды поставить, я бы поставил!
2 часа в очереди в одно окно! При этом два окна свободны. Свободные операторы в Инстаграмме. Управляющая болт забила на всё. Номерки в очереди рандомно перебирают без ожидания. Телефона в отделении нет, перезванивал в течении дня на номер с которого звонил оператор на получение карты и постоянно занято. Худшего обслуживания ещё не встречал!