Банк отмывает деньги на конвертации валюты внутри своего официального приложения, поддержка больше месяца пишет абсолютную ерунду, не умеет складывать цифры, не видит очевидные расхождения на скриншотах, не знает вообще ничего об обмене валюты.
В приложении вы меняете доллары на евро, отображается один курс (например, 1.0500, по факту конвертация проходит по курсу 1.0615). Идет обмен EURUSD, поддержка присылает ответ о том, что конвертация проходит по курсу USDEUR, например, 0,9245 (абсурд), так еще и говорят, что курс в приложении совпадает с курсом на сайте банка, хотя четко видно баг приложения, что идет округление до 2 знаков после запятой.
Разбираться, признавать вину не хотят, просто присылают отписки каждый раз. Ждут проверку прокуратуры.
Нужен был перевод в СНГ, поискала в интернете и выбрала в Фридом Финанс из-за низкой комиссии. Сумма перевода максималка хорошая, можно переводить и в рублях и в долларах. Для перевода попросили паспорт и через пару минут уже перевод поступил. Очередей в офисе банка не было, удалось решить вопрос быстро. Мне понравилось, теперь если какие переводы нужны, только сюда. Фридом рекомендую. Спасибо
Не являюсь большим поклонником Фридома, но в определенный момент мне срочно потребовалось оформить кредит. Специалисты компании быстро разъяснили ситуацию и помогли разобраться с проблемой. Честно говоря, такой уровень сервиса меня приятно удивил. В конечном итоге кредит был успешно оформлен, всё прошло отлично.
Как и в любом банке, есть свои плюсы и минусы. Набор разных предложений хороший – от кредитов до вкладов. Можно выбрать то, что тебе подходит больше по условиям. Минус, считаю, один – не самые низкие проценты по кредитам. Но с другой стороны дают большие суммы на покупку квартиры и машины
При личном визите в феврале 2023 отказали в открытии карты. Зато несколько месяцев назад карту получилось открыть через приложение. Хорошо работает поддержка, есть полезные функции в приложении.
Срочно понадобились сестре, которая проживает в Актау р. Казахстан, деньги, чтоб закрыть кредит. У нас была карта Freedom bank (Казахстан) где имелся мультивалютный счет, в том числе и рублевый счет(российские рубли). Перевели деньги сестре на ее рублевый счет в этом же банке. Сестра обратилась в офис банка, чтоб снять со счета поступившие туда рубли. Но ей отказали в этом сославшись на то, что рублей нет якобы, что вызывает большое сомнение. В этом банке один из самых низких курсов конвертации(не выгодный) рублей в тенге. Когда в банке появятся рубли сказать тоже не смогли. Создается впечатление, сотрудники банка принуждают клиентов проводить конвертацию рублей по их очень не выгодному курсу.
Я обращался в этот банк узнать по поводу каскадной ипотеки, не знал раньше что такая есть, персонал всё объяснил, так дешевле намного, если в первые годы гасишь быстрее. Выбрал всё-таки такой вариант. Я обращался в этот банк узнать по поводу каскадной ипотеки, не знал раньше что такая есть, персонал всё объяснил, так дешевле намного, если в первые годы гасишь быстрее. Выбрал всё-таки такой вариант.
Неплохой банк, персонал довольно вежливый, смогли всё объяснить как именно выбрать выгодную ипотеку, они оформили всё онлайн, и моя мечта наконец-то сбылась. Спасибо, хороший сервис.
Обслуживание на высшем уровне, Благодарю менеджера юридического филиала , Айзаду Абдильдину за внимательное отношениеи к клиенту, оперативность, профессионализм! Очень рада что именно этот менеджер закреплен за мной . Всегда поможет , перезвонит, на все врпросы всегда получаю грамотные ответы! Ставлю пять *
Удобный банк для меня, услугами других даже не пользуюсь. Во Фридоме оформила дебетовую карту себе и маме, чтобы получать кэшбек. Получается приличная экономия на покупках
Спасибо сотрудниквм, и тех поддержка на вотсап очень помогает.
Девушки супер! оперативно в офисе заменили карту, помогли выпустить дубликат для дочери, очень быстро и профечсионально. Потом еще 2 дня уточняли все ли работает как надо.
Открывала дистанционно депозитную карту в РФ, для граждан России необходим ИИН (аналог ИНН), при открытии проходит видеоверификация с сотрудником банка, предъявляется загранпаспорт и номер ИИН, через несколько минут после успешного прохождения открывают счет. Доставка пластика стоит 20 тыс.тенге, доставляют быстро в течение 2-3 дней неименную карту. Пополнение возможно через Сбербанк и Цифра Банк, происходит почти мгновенно
Добрый день! Вторую неделю не зачисляются деньги на карту. Есть подтверждение из банка, что деньги отправлены. WhatsApp чат не работает. Никто не отвечает.
Карта работает в Азии, Европе, Северной Америке. Оплата покупок, снятие наличных, оплата в интернете. Курс был почти биржевый, сейчас тоже гуманный. Перевод моментальный: через сбп на цифра банк, оттуда в рублях или долларах на фридом Казахстан 1% комиссия. Курс одинаковый, что в цифре доллары покупать, что уже со света во фридом. На все вопросы отвечают в чате воцапп бустро на русском языке. Однозначно реклмендую.
Freedom bank, банк все налажено хорошо, есть все условия. Необходимо усилить сервисное обслуживание клиентов, сделать для детей внутри игровой площадку , воду питьевой для клиентов.Так же есть книжный полка там ,это очень хорошо что клиенты приходят читает ,повышает грамотность. Банк работает....
Мне не хватало денег, чтобы купить именно тот кроссовер что я хотел, искал там разные варианты кредитов, здесь нашёл автокредит, достаточно выгодный, оформили блин даже не выходя из дома)) может потому что у меня с кредитной историей все ок. И теперь я на здоровом черном клёвом прадо)))
У меня Ип по ремонту холодильников, немного не рассчитал по запчастям, пришлось взять кредит небольшой, чтобы докупить что нужно. Тут смог онлайн всё сделать после работы. Ехать не надо никуда, это прям то что нужно после трудного рабочего дня!))
Очень хорошо организован процесс получения карт для иностранцев, великолепная организация работы, благодарю вас за это, помогли очень, всё обьяснили, показали! Здоровья вам и счастья!
Самое крупное отделение, где я был. Просторно, ждал очередь не долго
Сергей Рысь
Знаток города 10 уровня
10 марта
Пропали со счета деньги, чуть больше 80 тысяч тенге. Больше месяца разбирались, нашли, вернули не сразу. Только извините и больше ничего не сделали, ни компенсации ни презентов ни тем более возмещения потерянной прибыли. Вина их и никак не загладили. Недоволен банком, деньги хранить и пользоваться активно банком перестал.
Отличный банк во времена санкций. Работает совместно с российским Цифра банком. Позволяет переводить на свои счета рубли за 5-15 минут и конвертировать в доллары и евро по очень приятному курсу. Картой этого банка можно запросто расплачиваться в Европе. Спасибо ему, что он есть!
Мне кажется, что это исключительно , по-моему, мнению не очень надежный банк. Исходя из того, что он дочка казахского банка и вторичные санкции очень вероятны. Я приобретал их карту и столкнулся с тем, что приложение их практически не работало. Отслеживать было нельзя свои операции.
Брал себе мультивалютную карту , там сразу много валют и удобно переводить между счетами. Легко и быстро снимать ту валюту ,которая нужна. без заморочек.
Внимание для россиян!!! Банк списал деньги и возвращать не хочет сумма 2 т. долларов. Добиться вменяемого ответа нереально. На вопрос можно лично приехать забрать деньги. Говорят нет.
5
Посмотреть ответ организации
Мансур Байжанов
Знаток города 14 уровня
28 марта
Оформлял цифровую ипотеку от Freedom Bank. Процесс действительно удобный. Быстрый и без бумажной волокиты. Всё онлайн. Заявку подал за час, одобрение получил на следующий день.
Посмотреть ответ организации
Тимур Бекболат
Знаток города 6 уровня
7 февраля
был обычным клиентом, сервис мне нарвился всегда, взял кредит для ИП и все ослуживание теперь в одном банке. Кредит одобрили быстро, за что отдельная благодарность
Брал в этом банке ипотеку под каскадный процент. Закрыл на 6 лет раньше. На процентах сэкономил хорошую сумму. Кто планирует выплачивать раньше - советую брать именно под каскадный процент.
Для Ип как оказалось не так-то просто взять выгодный кредит, смотрел разные банки, тут мне больше понравились условия и ещё плюс что офрмили всё онлайн
ужасный банк,не связывайтесь с ними!!!!оплатила через них тур,на счет турагенства до сих пор деньги не поступили,мне их не вернули.Где деньги?Тишина!!!за то комиссии конские!
В этом банке вам за 15 минут выпустят банковскую неименную карту. Именную не очень хотят выпускать. Сотрудники стараются выпустить побольше карт, чтобы заработать баллы (видимо мотивация такая). Врут что выпуск именной карты это два часа ожидания и 100 тыс тенге (на самом деле 30 тыс тенге).
Карта мультивалютная.
Номер телефона при этом можно российский предоставить.
Тройка потому что сотрудница все же обманула и не выпустила именную карту.
Отвратительная работа - конские комиссии, переводы не уходят, в чате стандартные отписки, причины проблем просто придумывают на ходу и даже не могут сослаться на свои же документы, чтобы объяснить причины проблем со свифт-переводами.
После взаимодействием с таким банком понимаешь, насколько же крутые крупнейшие российские банки. После них даже не привычно, что бывает настолько отвратное обслуживание как во Фридом.
Изначально думала, что раз основатель сам из России, то и банк ничем не хуже остальных российских банков. Ужасное заблуждение, которое стоило мне огромного количества нервных клеток, которые полегли в беспощадном бою в бессмысленной переписке в чате, пытаясь добиться от них хоть какого-то ответа.
Поберегите свои нервные клетки
Спасибо главному менеджеру Бейсембаевой Макпал за высокопрофессиональный подход и оперативную работу.
Спасибо банку АО Фридом Финанс Казахстан банк за таких сотрудников!
С Уважением, Частный судебный исполнитель Тажиев Дулат Догдирбекович.
Потрясающий сервис для тех кому нужна рабочая MasterCard. Карту привезли через 3 дня после оставления заявки. За рубежом работает без проблем, к apple pay привязывается без проблем. Через Свифт перевод деньги приходят на следующий день, если открыть карту Цифра банка, то с нее на Фридом пополнение в течение 10 минут. Не забудьте уведомить налоговую после открытия