Банк ДОМ.РФ
166 отзывов
13 ноября 2023
Работает двое сотрудников, вернее один, второй для премиум клиентов, которых в зале нет. Все медленно, вальяжно. Долгая очередь, можно пол часа потерять
1
1
13 ноября 2023
Маленький офис, очередь снаружи, не понравилось
1
7 февраля 2022
Удобное расположение. Есть операционная касса и банкомат. Все быстро и вежливо. Очередей нет.
29 октября 2021
Небольшое отделение банка, где работает несколько операционистов. Обращался по частному вопросу, консультацию оказали. Девушка была компетентна. Надо иметь ввиду, что народу может быть много, а отделение небольшое.
1
1
4 марта 2021
Делал рефинансирование собрал все документы, сделал оценку и уже перед самой сделкой очень ценично поставили перед фактом - подняли процентную ставку на процент, с заявленных 8,3 до 9,3 мол никуда не денешься. Так же до наложения обреминения действовала ставку 11,3, а само обременение долго накладывалось из-за только открывшихся после пандемии мфц, написал заявление о пересмотре на 1 месяц процентной ставки, бумаги приняли формально, но на деле никакой реакции и никакого ответа. Не уверен даже что сотрудница это заявление пепедала в соответствующий отдел. В общем неприятное впечатление в целом, даже просто с человеческой точки зрения!
9
1
3 сентября 2021
Банк мне понравился, сотрудники вежливы,хотя я слабослышащая, но все доходчиво и хорошо объясняли по всем банковским продуктам
1
22 ноября 2020
Здравствуйте!
С банком у нас сложилась следующая ситуация.
После того, как нам было одобрено рефинансирование и в адрес банка предоставлены все соответствующие документы, в том числе и проведена оценка недвижимости, мы получили письмо, что с нами свяжется менеджер и согласует дату и время сделки.
Это произошло 24.10.2020.
После этого, мы усердно ждали, когда с нами свяжутся, но всё было напрасно. Далее мы сами начали звонить по телефону банка, и уточнять, что происходит и почему нет звонка об уточнении даты сделки. Менеджеры по телефону уважительно выслушивали, отвечали что информации у них нет, но они оставят заявку (с уведомлением руководителей) и со мной обязательно свяжутся, но в дальнейшем ничего не происходило. Соответствующих попыток мы совершили 7.
По состоянию на 22.11.2020 ничего не изменилось, банк молчит.
Из всей ситуации жалко времени, денег потраченных на оценку и подбор документов.
Никому не рекомендую этот банк.
13
25 февраля 2021
После того как вы стали их клиентом, вы становитесь банку не интересны. Ожидание на кол центре ответа оператора от 30 минут. Мобильное приложение не удобное и в нет даже нет чата для решения вопросов (ждите 30 минут оператора), большенство вопросов решается не прозрачно и с заездом в офис. Получил одобрение на рефинансирование, проходит месяц и мне уже отказывают. Зашёл в офис в 17:50, сидит две девушки. Одна занята, а вторая собирается с работы в 18:00 уйти. Так она 7 минут степлер в ящик и убирала, показательно не замечая ожидающего клиента. В общем, взяли ипотеку, платье процентики и наслаждайтесь сервисом. Удачи.
7
1
18 декабря 2022
Отличное обслуживание. Грамотные специалисты. Только кофе и чай не предлагают за неимением сего( Вцелом всё отлично!
1
20 ноября 2023
Быстро обслужили, народу не много
1
26 мая 2022
Может быть и нормальная организация Но в данном случае мы просидели 45 минут для того чтобы снять деньги со счёта 45 минут подготавливали бумажки печатали
1
28 мая 2021
Ипотека в банке Дом.рф. Т.к. работаю недалеко, в перерыве бывает захожу в отделение банка, все всегда быстро и качественно!
3
3
11 октября 2021
Отвратный банк. Совершенно некомпетентные и незаинтересованные клиентсвкие менеджеры. Жаль потраченного времени на коммуникацию с ними. У меня уже были ообренные заявки в других банках, хотел посмотреть, что этот банк предложит. Но нервы и время дороже. Посылайте этот банк далеко- далеко, не тратьте свое время и нервы.
6
2
9 ноября 2023
Время ожидания и скорость работы сотрудников … упрпвляющий и сам может сесть за 3 -й стол и обслуживать клиентов.
2
2
14 марта 2021
Записался на открытие эскроу счета на 19.30 через горячую линию. Пришёл во время. Отказались принимать по причине того, что вся запись у них через сайт и им по барабану куда я звонил. Только после скандала и 3х коатеого обращения к управляющемц отделением Беларусская удалось добиться чтобы меня приняли в тот же день. Надеюсь такие не клиентоориентировпнные банки скоро закроются.
6
1
14 мая 2021
Отвратительный банк, никто не перезванивает, три раза меняли одобренную ставку, в итоге наконуне сделки увеличили на 1.5 процента, никто не объясняет почему, все говорят что не знают, начальство не реагирует, вывели в последний день одобрения, пришлось соглашаться, до начальства не достучаться, хаус твориться. Есть есть альтернативы, не тратьте нервы.
8
1
21 августа 2021
Самый отвратительный банк. С некомпетентными сотрудниками. Закладную не отдавали 1.5 месяца!!! Ссылаясь на то, что курьеру все передано. В итоге просто потеряли наши документы!!
Не советую данный банк для ипотеки. Если не хотите тратить время и нервы!!
6
1
22 мая 2021
Очень динамично развивается банк!
Пусть самые смелые проекты легко и быстро реализовываются.
Желаю топ-5 в ближайшую пятилетку😉
3
2
23 апреля 2021
Добрый день! Сегодня обратилась в отделение банка на м. Белорусская! Получила только положительные эмоции! Меня обслуживал сотрудник банка Евгений, вот где достойный профессионализм и знание своего дела! Спасибо!
2
2
9 апреля 2021
Самый худший банк на всём свете!!! Работает неквалифицированный персонал! Одни ошибки у них! Не ценят время людей, да и людей в целом... Связавшись с ними будьте готовы к самому худшему. Они не заслуживают даже одной звезды...
4
18 апреля 2023
Быстро, красиво, удобно
3
15 марта 2021
Это просто какой-то ужас не могу получить справку с 08.02.21 года,звоню им почти каждую неделю меня заверяют, что справка в пути,а в итоге никакого движения с их стороны.Когда у меня справка будет отправлена по почте неизвестно.На дворе 15.03.21 опять заверяют,что после 25.03.КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЮ СПРАВКУ???
3
1
29 июля 2021
Никита хороший сотрудник и менеджер, также девушка кассир очень симпатична и приветлива!
3
1 сентября 2021
Удобное расположение для тех кто работает в Сити. Очереди нет никогда. Быстро решают все вопросы!
1
8 апреля 2021
Заключили сделку по рефинансированию, подписали договор. Прошло две недели, средства не перечисляют, тянут время. Не понятно что в итоге делать, связаться ни с кем невозможно! Я уже начинаю жалеть, что связалась с этим банком!
3
2
3 августа 2021
Супер Банк! Супер Офис! Супер Команда 🙌💯 Персонал всегда улыбается и это видно даже через маску 😇🙆
3
24 июня 2021
Очень понравилось обслуживание, моментально решили все проблемы. Были некоторые проблемы с документами, направили в это отделение.
3
3
22 августа 2022
Достаточно быстро оформили документы, на вопросы отвечают профессионально и быстро!
13 мая 2021
Безобразная организация. По горячей линии записывают на открытие счетов, а когда приезжаешь в банк, то выясняется, что запись только через сайт банка. День потерян. Объяснений нет.
5
1
17 января 2023
Валюту можно купить только по картам этого банка.
1
8 октября 2020
Обратился в июне 2020 года с заявкой на рефинансирование. Получил подтверждение, подготовил и передал все запрашиваемые документы. Ждал 2 месяца ответ. Написал кучу писем, па телефоны никто никогда не отвечает, кроме колл центра, в котором никто ничего не знает. Получил одобрение. Передал новый пакет документов, сделал оценку. Через месяц получил опять уведомление, что заявка на рассмотрении и просят заново предоставить справки, так как старые просрочены. Опять все собрал и предоставил. Еще через месяц получил отказ без объяснения причин.
По итогу я потратил 4 месяца и не получил никакого результата. Потратил кучу времени и деньги. За все время мне ни разу не удалось поговорить со специалистами банка, это либо коол центр либо автоответчик. Крайне не рекомендую тратить время на эту контору. Хуже Сбера.
6
10 мая 2023
Хороший добротный банк
2
16 марта 2021
Карту дебетовую за два месяца заказала два раза онлайн, звонят подтверждают, а карту не сделали еще. Буду Обращаться в суд о том, что не предоставляют услуги, нарушая мои права
5
20 октября 2022
Удобный офис, для тех кто работает в сити.
1
1
15 декабря 2021
Если только оплатить, банкомат и касса есть. Мало специалистов, можно долго ждать очередь
1
12 декабря 2023
Крутой Банк
2
1
26 июля 2022
молодцы, все быстро и четко
1
24 июня 2021
Хороший банк, с качественным и быстрым обслуживанием.
3
3
16 марта 2021
Оперативно, внимательно, правильно работают! Приятно приходить
1
4
14 августа 2020
Отличный банк, очереди нет, все вежливые, чисто и ипотеку одобрили
2
4
14 января 2022
Отличное впечатление от обращения в данное отделение банка!
21 июля 2023
Одни плюсы
7 мая 2021
Была в офисе в апреле,получала кредит.Понравилось обслуживание и условия по кредиту.
1
3
19 февраля 2021
Отличное отделение!Приветливый персонал,всегда помогают!Спасибо!
4
1
17 марта 2020
В банке Дом РФ получили ипотеку для многодетной семьи. Много документов, главное есть результат.
5
5
14 июля 2020
При открытии вклада обманули, навязав страхование жизни. В результате только потеряла деньги. Больше туда ни ногой!
5
1
6 июня 2020
Мне понравилось, что не навязывали никаких предложений, а то в какой банк не придешь, постоянно это происходит.
1
3
7 сентября 2020
Отличный банк. Хорошие условия по кредитам и картам, маленькие очереди
2
3
7 октября 2021
Худший банк, огромный комиссия за съем и переводы
3
3
30 марта 2021
Грамотные консультанты, удобно.
1
2