Банк ДОМ.РФ
300 отзывов
1 ноября 2023
Доброжелательные сотрудники. Благодарю специалиста Веронику, за профессионализм, быструю работу, за то, что всё понятно объяснила и подняла настроение живым, позитивным общением👍🏼🌺
13 августа 2024
Хорошие стаки по вкладам!
Менеджер Вероника отдельное спасибо
18 октября 2023
Сердечное спасибо сотрудникам офиса за внмание и профессионализм при работе с клиентами. Сейчас это дорогого стоит и обязательно буду рекомендовать банк и ДО Космонавтов 4 своим колегам и студентам . С уважением профессор А.И. Фурсенко
1
4 августа 2022
Удобный для пешеходов, паркинг всегда заполнен. Я иногда нахожу место, заезжая во дворы. А само отделение чистое, компактное, но с достаточным количеством персонала. Есть кондиционер, не так тоскливо ожидание. Не так давно внедрили простенькую систему электронной очереди, стало проще ориентироваться кто за кем, если очередь. Но в целом впечатление положительное!
3
20 октября 2024
Приятное отделение, менеджеры профессионалы своего дела
3 февраля 2024
Самый быстрый офис банка в Москве. Спасибо Волковой Марии за предоставленную информацию по моим открытым счетам и выплаченным процентам по вкладам за отчетный период в рамках декларационной кампании. Чтоб 5 рабочих дней не ждать справки для госслужащих всю информацию предоставила.
18 ноября 2024
Открывали вклад с помощью промокода, все получилось, спасибо
17 февраля 2023
Если бы не работа Ангелины С. - звезд НЕ БЫЛО БЫ ВООБЩЕ!!! Отделение похоже функционирует благодаря только ей) реально. Внесение изменений в аккредитив без проблем - 15 минут! Три заявления!!! И это при том, что при открытии этих аккредитивов Вадим Г. допустил ряд ошибок при оформлении всего 3-х заявлений более 60 минут!!! 60 минут, Карл! Вдумайтесь. Сотрудник банка час формировал 3 заявления и в каждом накосячил. Плюсом сверху: к Вадиму я попал от сотрудника банка, которая в принципе услышав про аккредитив округлила глаза 👀. Жаль забыл фамилию. Но вполне руководство может посмотреть кто работал 03.02. Дискуссия с ней началась с того, что она сказала «давайте высылайте мне договора на покупку или будете ждать 1,5 часа. И вообще договора в электронном виде являются требованием банка». Осадили быстро и жестко пыл юного инфантильного создания. Но именно такой осадок от этого отделения и остаётся. Не профессионально, инфантильно, долго. Ангелине от души спасибо 🙏
2
1
31 мая 2024
31.05.24года посетила Ваш банк. Обслуживала меня Ангелина Севидова. Боагодарна ей за профессиональное и доброжелательное отношение.
18 января
Огромная очередь, 2 оператора в субботу. Время ожидания составило, час для того что бы только подтвердить личность для эскроу уже открытого удаленно. Информации о записи подтвержденной за день у операторов нет. Это просто адок. К самим девочкам вопросов нет.
22 мая 2024
Мало народу, быстро, квалифицированный персонал, удобное расположение
8 февраля 2024
В целом хороший банк, сама пришла, чтобы изменили данные о регистрации, девочки молодые, что то краем глаза смотрели друг на друга и смеялись, улыбались! Хочется сказать перед клиентом очень некрасиво вести так себя.
15 февраля 2024
По согласованной заявке на ипотеку невозможно дозвониться до сопровождающего менеджера, колцентр не соединяет напрямую, 5 дней звонков с запросом на связь по заявке не приводят к результату. Отвратительная организация работы. Объект на брони, одобренная заявка подходит к концу и никакой реакции.
Примите меры руководство
5
6 сентября 2022
Очень вежливый персонал, немного посетителей, быстрое обслуживание индивидуальный подход к людям разных возрастных групп( сотрудница Мария хорошо владеет продуктами банка и толково объясняет их преимущества). Пока только положительные впечатления, будем и дальше ждать новых выгодных продуктов банка...
19 февраля 2024
Понравилось обслуживание и отсутствие очередей, персонал приветливый, оформление вклада достаточно быстро прошло по времени до 15 минут
21 сентября 2023
Хочу поблагодарить Аристову Дарью за помощь в решении моего вопроса. Все четко, оперативно. Надеюсь руководитель это отметит. Рекомендую это отделение
28 декабря 2024
открыл вклад, все прошло замечательно, советую банк!!
1
1 июля 2024
Самый лучший банк, помогли мне открыть вклад, Ксения и Вероника очень хорошие менеджеры
12 мая 2024
Расположение банка хорошее, но в выходной день очень много народу, очередь медленно идёт, среди недели вроде всё побыстрому проходит .
8 ноября 2023
Благодарю за оперативное открытие счета Сивидова Ангелина быстро помогла , объяснила . Спасибо отзывчивым сотрудникам банка 🌺❤️
1
12 ноября 2024
Открывали вклад, все прекрасно прошло, спасибо
7 ноября 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка ДОМ РФ! Очень хорошее обслуживание, коммуникативные сотрудники, которые готовы с радостью решить твою проблему.
1
18 марта 2023
Вот такая история с этой помойкой. Всем для ума.
Условия по вкладам у них жлобские и никто сам денег сюда не понесёт. Но у ммвб есть такая платформа - Финуслуги.ку,
которая доплачивает денег, если клиент открывает вклад в банках партнерах Финуслуг, в том числе и в этой помойке.
Соблазнился, пожадничал, решил попробовать пристроить по этой схеме 0,5 млн под % больший % по долгим офз.
Открыл карточный счет в этой помойке, завел денег на дебетовую карту. Перевожу деньги в Финуслуги, а платеж отклоняют..
мол, неправильные некомплементарные реквизиты владельца счета в Финуслугах и в банке, откуда деньги переводятся.
А с карты-то деньги списались.. Стал разбираться. Оказалась, что молодые операционистки неправильно ввели
мои паспортные данные, когда мой счет в банке регистрировали. В отчестве ошибки сделали на две лишних буквы.
Казалось бы.. паспорт в руки брали, сканировали. Когда карточку получал, эти "банкиры" опять паспорт мой в руки брали, сканировали..
Короче, сам нашёл их косяк, сам обратился, запросил возврат денег на карту. Сказали, что жди возврата и топай опять реквизиты исправлять
в этом же отделении. На следующий день смотрю: отчество уже исправили, а деньги не вернули. Запросил их, что за ерунда,
зачем накануне мне соврали.. Ответили по горячей линии, что нет повода волноваться. Жди. 5 дней банк твоими деньгами
по своей инструкции будет пользоваться бесплатно, пока не изволит во всем разобраться и вернуть деньги.
На следующий день решил узнать, что происходит, как эта помойка решает проблему, которую сама умудрилась сотварить.
Отвечают, а ваши деньги благополучно отправлены.. идите ищите их в Финуслугах (на ММВБ по сути).
Удивился. Финуслуги известили о том, что платеж был отклонён моментально. Через минуту, как я перевод попытался сделать.
Пришлось по телефону выяснять механику перевода денег в Финуслугах. Там-то разумные люди сидят,
прислали платёжку о возврате денег в эту помойку. Всё как положено, с синей печатью о выполнении возврата в день попытки перевода,
реквизиты указали. Все по честному. Стал писать самостоятельные обращения в эту помойку, требовать письменных объяснений,
почему горячая линия лжёт каждый день и вводит в заблуждение. Попытался отправить в эту помойку платежку о возврате им моих денег.
Часы на разговоры с этими "специалистами" на горячей линии тратил.. не копейки все же зависли. А эта горячая линия сначала утверждает, что не видит писем с этой платежкой..
три раза в разных форматах отправлял (пдф, джипег и т.п.). Кг нервов потратил, чтоб быть вежливым.
В общем, признала одна с горячей линии, что может прочесть, что есть возврат денег в эту помойку.
Но по почте подтвердить получение этой улики не имеет права. Прав у неё только послать клиента на 30 дней в сад ждать ответа этой помойки.
Короче, пообещала, что перенаправит в "технический отдел". Соврала, конечно. На следующий день это выяснил, допросив другую с горячей линии.
На следующий день еще ТРИЖДЫ пересылал им платежку о возврате денег в их помойку и требовал подтверждения, что они её получили и признали,
что деньги у них и что платежка направлена в комплаэнс для ускорения возврата.
Раз 50 звонил, ушам не верил, что такая система отбоя клиентов может быть. Как будто на западном береге реки Иордан побывал.
Сегодня уже седьмой день пошёл, как эта помойка над мной издевается. Жди, мол.. ответим письменно. 14 (!!!) запросов написал им. Всю работу сделал.
Всё доказал.
ОСТОРОЖНЕЕ, НЕ ВЛЯПАЙТЕСЬ В ЭТО.. ЭТО НЕ ПОВТОРИМО И НЕ ПОСТИЖИМО. И НЕ НАКАЗУЕМО.
7
5 августа 2024
Быстро обслужили, работники молодцы. Из интересного - процесс получения номерка в эл. очередь)
23 мая 2023
Хочется сказать спасибо менеджеру Веронике.
Понятно проконсультировала по моему вопросу и в целом было приятно общаться.
Само отделение тоже нормальное, персонал вежливый и парковаться удобно.
11 апреля 2023
Не очень удобное отделение, мало места. Фактически - для ожидающих клиентов всего 3-5 сидений. Даже постоять негде.
Может так повезло, но и из персонала работала с клиентами только одна девушка. Остальные занимались своими делами.
Upd. Спустя год ничего не изменилось. Все так же медленно. Все так же в середине рабочего дня работают 1-2 человека. Пожалуй, понижу до одной звезды.
3
11 июля 2022
Открывал текущий счёт , обслужили быстро и профессионально, в помещении было комфортно и просторно. Спасибо Элеоноре Шируховой за внимательность и подробную информацию о выгодных продуктах банка, о которых я узнал пока оформлялся счёт.
3
1
3 сентября 2023
Пользуюсь услугами банка уже не первый год.
Основная проблема данного отделения, это очереди. Практически всегда сидишь и ждешь.
Сотрудники хорошие: грамотные и вежливые. Проблем не возникало
17 декабря 2024
Была довольна обслуживанием, благодарю!
15 октября 2024
Ужасный банк или ужасное отделение. Менеджеры вообще ничего не понимают.
1
8 ноября 2023
Все понравилось, Дарья все рассказала, помогла оформить вклад, про накопительный счет рассказала. Не примерно приду только в офис ВДНХ Космонавтов 4.
10 июля 2023
Являюсь клиентом банка, кредит оформлен быстро. Приложение работает отлично.
Приветливые и доброжелательные сотрудники филиала на ул. Космонавтов, 4
🤍
1
22 октября 2024
Закрывали вклад, согласовали снятие, спасибо Большое
23 апреля 2024
Хороший офис, быстрое обслуживание .
Спасибо сотруднику Веронике
26 ноября 2022
Очень люблю данный банк в целом и это отделение в частности. Персонал внимательный, компетентный, вежливый. По части обслуживания все прекрасно. Отлично выстроена работа со вкладами, есть ввгодные предложения для накоплений. Я переживала по поводу банкоматов, но снимать можно через сторонние банкоматы без %. В общем, желаю Вам процветания, а сотрудникам успехов.
2 ноября 2024
Смогли разблокировать карту, спасибо огромное
1
23 октября 2023
Замечательное обслуживание, быстрое, квалифицированные, доброжелательные сотрудники
1
11 августа 2022
Отличные специалисты, вежливые, доброжелательные. Проконсультировали по ставкам, предложили выгодный вклад с хорошим процентом. Быстрое обслуживание, удобное расположение.
3
28 февраля 2023
Миленько. Очень серьезные сотрудники. Электронная очередь - при этом вызывают клиента, выкрикивая номерок. Ждешь минут 10, глядя на очень важную беседу двух специалистов за столами перед тобой. Потом один из этих специалистов вызывает тебя. На полном серьезе заполняются документы, чувствуешь себя на приеме у Эльвиры Набиуллиной, не меньше.
Разные вклады нужно открывать в разных приложениях - смотрите не перепутайте.
В кассе работает самый компетентный сотрудник банка - ей пришлось напоминать барышне, которая работала со мной, что она должна принести документы в кассу, чтобы продолжить работу со мной. Барышне было не до того - она мило щебетала с соседом, т.к. клиенты закончились и можно уже не изображать важную беседу с надуванием щек.
22 сентября 2024
Хороший офис,грамотные специалисты.
7 октября 2023
Отличный офис с профессиональными сотрудниками,персонала много и сразу все оформили.
25 апреля 2022
Сегодня была в данном офисе, кроме слов благодарности, нечего сказать. Замечательный офис, доброжелательное отношение персонала, быстрое и качественное обслуживание. Очень благодарна Владимиру, все доступно объяснил по моему вопросу. Спасибо вам!
3
8 февраля 2023
Прекрасный офис, быстрое обслуживание. Менеджер Ангелина была очень вежлива и компетентна. Все доступно объяснили, помогли с открытием счетов.
1
2 мая 2024
Спустя 4 ЧАСОВОЙ ОЧЕРЕДИ заявляю, что сотрудники только обедают. Очередь из 37 человек обслуживают 3 сотрудника
1
1 марта 2023
Как и большинство банков: когда хотят заполучить Вас в качестве клиента- ну просто сама вежливость и предупредительность , когда Вы становитесь таковым, отношение переходит в разряд «ничего личного, это наш бизнес!» …Заказал справку по форме отчётность для госслужащих 6 февраля Обещали подготовить и позвонить в течение 5 р.дней Терпеливо подождал и позвонил на горячую линию сначала один раз потом ещё Каждый раз обещали разобраться и позвонить Думаете позвонили? Пишу это 1 марта
3
1 октября 2024
Спасибо за хорошее обслуживание))
1
9 октября 2024
Открывали вклад, все прекрасно
24 марта 2023
Хороший офис, советую всем сюда, ребята подскажут, проконсультируют. Я осталась довольна. Быстро отправили закладную, задавала вопросы, на всё ответили, обязательно вернусь сюда
1
25 мая 2023
Благодарю сотрудников банка за квалифицированную помощь,высокий профессионализм и любезное отношение к клиенту))
Успехов и развития вашему Банку))
1
21 августа 2023
Очень удобный банк с дружелюбными сотрудниками и быстрыми операциями. Всегда готовы помочь и ответить на вопросы