Полнейшая некомпетентность сотрудника, получил блокировку счета физ лица, приехал в банк для написания заявление на закрытие счета и вывода остатка, девушка (если не ошибаюсь Виктория) пообещала принять заявление на следующий день, на следующий день прождал какого то ответа 2 часа, и снова мне сказали приехать завтра. На третий визит мне прямым текстом заявили что пока я не предоставлю документы - остаток мне не выведут. На мои возражения, что это полностью незаконно, и прям нарушает статьи ГК РФ, девушка ответила - «это ваше мнение, делайте что хотите». Напоминаю, банк не вправе ТРЕБОВАТЬ документы, клиент имеет полное право отказать и расторгнуть договор с банком. В итоге все таки написал заявление на закрытие счета, однако вообще не уверен что после моего ухода сотрудница вообще его приняла, а не выкинула в мусорку. Посоветовался с юристом - он полностью подтвердил мою правоту. Данный беспредел буду стараться освещать во всех сервисах отзывов а также приходить уже в сопровождении юриста и при необходимости составлять досудебную претензию.
Работаю с Дом РФ как инвестиционный брокер уже много лет, сейчас вообще все просто и быстро, возникающие вопросы в любое время для и ночи(работаю со всей страной от Владивостока до Калининграда) можно решить с менеджерами, всегда отвечают на возникающие вопросы, удаленные сделки, биометрия, идентификация клиента - легко просто и удобно. Всем рекомендую.
Хотелось ,бы выразить большую благодарность сотрудникам банка ДОМ. РФ филиал Новосибирска на Фрунзе ,86.
На протяжении более 6 месяцев работы со специалистами по обслуживанию продуктами банка зарекомендовали себя как высококвалифицированные специалисты, вопросы решают быстро, оказывают помощь в любом вопросе и в любое время. Особую благодарность хочу выразить лично Литвишко Натальи.
Добрый день, хотелось бы отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников отделения г. Новосибирск. Всегда рассказывают о наиболее выгодных вкладах и условиях по продуктам. Заявки рассматриваются быстро и с оперативной обратной связью. Рекомендую Банк ДомРФ !
Самый стремный по обслуживанию банк. Не дали открыть ни текущий, ни накопительный счет, как делают в других банках. Нужна справка, откуда взялись деньги. Извините, я САМА СЕБЕ перевожу из ДРУГОГО БАНКА свои же деньги. Все адекватные банки одобряют, а этот.... Ещё и накопительный счёт; видите ли, нужно сразу открыть на ту сумму, которая будет на накопительном счёте. Накопительный счёт можно открыть от 1 рубля, а это что за требования ... Короче; не советую дом.рф, отсталый какой-то.
Первый раз воспользовалась услугами этого банка , понадобился ипотечный кредит . Порадовало одобрение в течении 10 минут , все удаленно . Далее выбрала объект, оперативно мне назначили время и дату сделки. Специалист по ипотечному сопровождению Яна Лазуткина помогла мне активировать приложения, удалено открыть эскроу счёт в другом банке ( застройщик заранее не предупредил меня об этом) . Оформление всех документов, страховки, посещения кассы заняло не более часа . Комиссии минимальны или вообще отсутсвуют . Красивые , удобные,закрытые переговорные, вода, место для зарядки, прекрасный современный офис . Рекомендую банк для ипотечных сделок !
Хочу сказать несколько слов об обслуживании в Банке Дом.РФ в Новосибирске. Отличное расположение, персонал офиса всегда приветлив, все делают четко и быстро. Отдельная благодарность Диане, за оперативность в решении моих вопросов. Я доволен!
Получал зарплатную в данном банке, карту привозила менеджер Новикова Кира, все рассказала и показала, отставила свои контакты и сказала что к ней можно обращаться по всем вопросам, благодарю!
Хочу поблагодарить за работу сотрудника банка Александру , которая провела сделку по ипотеке, внимательная, радушная, профессионал своего дела. С моей стороны возникли некоторые трудности, но благодаря Александре решился вопрос положительно.Отличный сервис, благодарю!
по стечению обстоятельств обслуживаюсь по финансовым продуктам в банке ДомРФ, по моему самый удобный и лояльный банк, в отделении на Фрунзе 86, всегда помогут, объяснят, расскажут, если что то незнаешь подскажут, и по моему тут, еще самые красивые девушки)
В отделении нет табло вызова, вообще не слышно когла вызывают!
Деньги отправила большую сумму, с моено банка списалась, в вашем ее нет, уже два дня! Дозвониться не возможно !!! И никто не перезванивает 🙈!!! Ждала на телефоне нескольео минут и пострянно говорят, еще десять минут, еще десять минут и тд!! Пришлось снова ехать в отлеление, и чтоб понять где мои деньги, пришлось потратить еще кучу времени ((((((( вот это обслуживание 🤬🤬🤬 очень жаль, что такое отношение к клиентам!!!
Единственный плюс , что ставка по вкладам чуть выше чем у других! Перевела вам денег, и у вас открыли счет эскроу, но в следующий раз уже не соглашусь и обязательно скажу об этом застройщику! Прям очень не приятно! Спасибо, за такое плохое обслуживание(((, в следующий раз буду лучше выбирать банк !
Недавно приходил в банк, для операций по своей кредитной карте. Приятно удивился, что не было очередей. Появилась электронная очередь. Кредитную карту закрыл, тк в будущем планирую оформлять кредит. Поинтересовался условиями, сотрудник Валентина мне все подробно рассказала и дала код для подачи заявки, все просто и понятно. Спасибо за обслуживание.
не могу сказать обо всем банке, но:
мы получали ИТ ипотеку с помощью менеджера Басмановой Анастасии. Высшая похвала. Настя работает четко, быстро и качественно. Очень доволен.
Спасибо за оперативное обслуживание, сотрудники вежливые и знают ответы на все вопросы, обязательно обтращусь для открытия накопительного счета, спасибо!
Хочу отметить работу Яны Лазуткиной, сделка была межрегиональная. Очень долго Москва согласовывал документы, сидели 3 часа, Яна проявила себя как специалист высокого уровня, работала не только с клиентами в офисе, но и вела переговоры с продавцом в Москве, обстановка была напряженная, но спокойствие и вежливое отношение Яны и готовность помочь и решить все вопросы не остались нами незамеченными. Спасибо за профессионализм!
Увидел рекламу по выгодным ставкам по вкладам, решил поехать в офис проконсультироваться, менеджер Марина всё подробно объяснила, скачали приложение, открытие вклада заняло не более 15 минут. Очень понравилось обслуживание.
Приехали на сделку к 10, нам сказали что согласовали перенос на 14. При этом никаких звонков и согласований ни с заёмщиком ни с риэлтором не было. При этом у нас с собой грудной ребенок, ехали из Кольцово, стоянки рядом нет, машины ставят в 2 ряда закрывая друг друга.
И да, туалет только для сотрудников, проводят туда только с тем кто сопровождает сделку.
Wi-fi не работает толком. Очереди большие, для людей только 1 диван...
Страшно представить, как у них работает ПО и система списания платежей, если они относятся к серверам так же как к своим клиентам.
Единственный обективный плюс - это процентная ставка на жилье в ипотеку на данный момент - 5,1%
Приехала в банк закрыть полностью ипотеку, очереди не было, вызвали сразу, очень понравилось обслуживание менеджера Марины, рассказали про закладную и сроки рассмотрения.
Нарисуют вам просрочки по кредиту даже при пополненных вовремя счетах гашения. Без объяснения причин. Просто не сделают списание в дату платежа, вспомнят об этом дня через 4... а вы окажетесь в просрочке. В БКИ просрочку передать конечно не забудут. В общем сто раз подумайте, прежде чем вестись на низкие ставки.
Благодарна сотруднику Анастасии за ипотечную сделку, которую она провела профессионально. Очень подробно и простым языком объяснила каждый пункт договора. И в последствии сопровождала регистрацию в Росреестре, заботливо отвечая на все мои вопросы. Анастасия, спасибо вам!
Добрый день. Хотел поделиться отзывом о сотруднице банка Дом.РФ - Лазуткиной Яне. Мы работаем как аккредитованный застройщик с банком давно, регулярно проводим ипотечные сделки. 07.03.2023 г. у нас была назначена сделка в банке по клиенту. Яна проявила себя как компетентный сотрудник - все четко, быстро. Все документы были заранее подготовлены - все прошло быстро. Подписали, клиентам все объяснила, рассказала - ответила на все вопросы - и клиенты ушли довольны. Огромное спасибо за оперативную работу и внимательность к своим клиентам.
Выражаем благодарность руководству и персоналу банка "Дом РФ" отделение г. Новосибирск, Марию Д., Тюрину А. за качественное, быстрое обслуживание клиентов. Честные, добросовестные, профессиональные сотрудники этого офиса, всегда помогут решить любую проблему.
Недавно заходила в банк по вопросу рефинансирования ипотеки, сотрудники клиентоориентированы,любезные с ними приятно общаться и находить общий язык.
На фронт офисе,девушки очень гостепреимные и доброежлательные,также обращалась к ним по вопросу выпуска кредитной карты,все рассказали подробно и очень быстро вызвали.
Обязательно буду обращаться ещё!!! Рекомендую!
Юлия Устинова-лучший сотрудник данного банка! Продали квартиру с обременением, покупателю с альфа ипотекой и благодаря Юлии обременение снялось за считанные дни, сегодня уде получили чистое егрн в пользу другого банка! Вот так и должны работать все специалисты и банки, оперативно, четко без лишней волокиты! Спасибо еще раз!
Здравствуйте. На днях пришла на консультацию по вкладу в данный банк, была приятно удивленна какие сотрудники профессионала в своем деле. Все подробно и ясно объяснили и ещё рассказали про кредитную карту. В офисе чисто и комфортно. Порекомендую своим друзьям и знакомым.
Благодарим менеджера Яну Лазуткину за профессионализм, выдержку и добродушный настрой. Наша ипотечная сделка с выкупом квартиры в обременении была очень сложной, трудоемкой. Но прошла быстрее чем мы ожидали, слажено и комфортно для всех сторон!
Не так давно являюсь клиентом банка дом рф, с персанальным менеджером Анастасией ! Очень нравится отношение все доходчиво ,коректно обьясняет,доброжелательная всегда отвечает на любые вопросы!!! Очень рекомендую ДОМ.РФ!
Ранее не ходила в этот банк, так как он был не на слуху. Но, так сложилось, что я попала именно в Дом РФ и теперь жалею, что так поздно. Нужно отдать должное руководству. Очередей нет, пришла и меня сразу приняли. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Все объяснили, рассказали и дали то за чем пришла. Благодарю за работу и желаю вам процветания!
Не так давно была в дом.рф, видела рекламу по низким ставкам и решила зайти , была рядом на Фрунзе,86. Мне очень понравилось отношение к клиентам, очереди особо не было. Хочу поблагодарить Елену Г-скую за отличную консультацию по кредиту наличными, Елена вы профессионал своего дела, все грамотно и достаточно быстро объясняли. Спасибо. Обязательно к вам обращусь за кредитом , как только пройду испытательный срок на новом месте работы.
Оформляла тут ипотеку. С моей заявкой работал специалист Максим, всегда был на связи и оперативно решал все вопросы. Спасибо, банку за оперативность, отзывчивых сотрудников и хорошие ставки по ипотеке!
Открывала сегодня эскроу-счет. Пришла по записи, но раньше. Тк передо мной никого не было, то меня приняли раньше.
Счет открывали 1 час!!!
Через пол часа ожидания я подошла к девушке, которая обрабатывала мои документы и спросила долго ли еще по времени. Она сказала еще 15 минут. И это тааааакая сложная работа, что занимает много времени.
В итоге уже через чес ожидания, я сама подошла к стойке и тогда что то продвинулось.
Девушка - Марина Мешалкина, абсолютно не профессиональна и не вежлива. На вопросы отвечала сквозь зубы.
По завершению моего "обслуживания" я спросила ее фамилию. Она начала возмущаться довольно громко и в почти грубой форме, что не обязана мне говорить свою фамилию. И ведь не сказала, пока не подошла другая женщина, видимо руководитель и не назвала мне ее фамилию.
Реально? В банке, человек, который имеет доступ к информации по счетам и паспортным данным, который копирует паспорта НЕ ОБЯЗАН представлятся по запросу??? Дата и время посещения - 14.03.22 с 10-45 по 11-50. Оператор Марина Мешалкина.
Если сотрудники банка читают отзывы, то прошу обратить внимание на профессионализм ваших операторов.
Открывал депозит в этом банке, все быстро, качественно, очередей нет, ставки просто замечательные. Девочки приятные и приветливые, сделали все быстро и четко
Скорость получения ипотечного решения безумно радует!
А самое главное - минимальные телодвижения - сотрудники возьмут на себя всю работу, только документы нужно предоставить, а длинные, нудные анкеты даже не заполняешь.
Молодцы! Всем советую!
Оформил накопительный счет в данном Банке, очень порадовала ставка по счету относительно других банков плюс очень удобно, что деньги можно переводить напрямую на счет без участия карты.
Обращались в данный банк 27.01.2022, нужно было открыть счёт экскроу. Отказали в обслуживании, тк предварительно не записалась. Записалась на следующий день 28.01.В холе нет администратора, нет автомата с талонами. К кому обратиться за помощью не понятно. В итоге один сотрудник направил в один кабинет, другой в другой. 40 минут просидела одна в переговорной, но никто даже не подошёл!!! Сама нашла сотрудника. В итоге провела в этом чудесном банке почти 2 часа. Сам процесс открытия счёта занял не более 10 минут🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Не понимаю, почему нельзя было принять 27.01, с полным комплектом документов. Пришлось ещё раз ехать через весь город, искать парковку(это тот ещё квест ((( в итоге просидеть 40 минут в переговорной, тк про меня просто забыли