Банк ДОМ.РФ
215 отзывов
19 апреля 2024
Отличный и современный офис. Наличии очереди лишь подтверждает востребованность продуктов банка
24 августа 2023
Уже почти час ждём своей очереди и неизвестно, сколько ждать ещё. Маленький и душный офис, не всем клиентам хватает мест, чтобы присесть. Если бы фонд развития территорий не настаивал на открытии аккредитива для покупки квартиры именно в этом банке, уже давно бы оформили онлайн в другом
1
1
26 июня 2024
Отделение не справляется с потоком людей. Оооооооооочень долгое ожидание.
Работает всего 2 окна
1 февраля 2024
Так и не удалось стать клиентом. Очереди обалдеть. Это для того чтобы деньги насчёт положить. Проще воспользоваться услугами другого банка. Полдня потеряла лучше бы и не ездила
18 июня 2022
Обслуживался в этом банке очень понравилось обслуживание, все быстро и четко.
Спасибо большое Иноземцеву Никите ,руководителю данного отделения, за максимально быстрое решение вопроса.
Рекомендую данное отделение.
1
3
26 апреля 2023
Демидова Яночка спасибо за такое качественное обслуживание,все обьяснила,рассказала,очень довольна просто супер. Теперь только к ней.
1
17 мая 2023
Очень приятное профессиональное обслуживание. Очень доволен работой персонала, быстро и вежливо
1
14 апреля 2023
Плюсы:
Нормальный % по ипотеке.
Минусы:
1. Невероятный для 2023 года "ручник". Только бумажные заявления, только хардкор!
2. Практически полное отсутствие поддержки: все рекомендации сводятся к "вам необходимо обратиться в отделение банка".
Если вы живёте с отделением - не страшно. Всем остальным не рекомандую.
2
21 октября 2022
4 раза из пяти этот банк меня подводит. Но сегодня пятый раз: пошли навстречу, помогли решить быстро несложный вопрос, очень доволен. Отдельное благодарность специалисту Максиму и руководителю Елизавете.
1
2
19 июля 2022
Впервые обратилась именно в этот банк. Нужно было открыть карту , чтобы кэш с ЖКХ начислялся. Сотрудник Валерия встретила с улыбкой, объяснила все преимущества карты и так же про акцию «приведи друга» , за которого можно получить бонус ( от 500 до 2000руб), теперь вот советую коллегам 🙂
Валерия, спасибо за компетентность и оперативность 👍побольше бы таких сотрудников банка🤝
Буду обращаться ещё 👌🏼
1
3
27 января 2024
Прекрасное отношение к клиентам, стараются ребята вовсю! Иногда конечно и очереди бывают, ну а где их нет то?
5 июля 2024
Отделение не справляется с таким количеством клиентов, ожидание в очереди больше часа.
22 апреля 2024
Всё кроме отдела юр лиц - отлично на пять. Очень приятный офис
16 сентября 2023
Постоянные очереди, и при этом ситуация только ухудшается. Нет никакой организованности в обслуживании - живая очередь накладывается на запись и ждать надо часами. Неуважение к клиентам!
1
9 октября 2022
Уважаемый Банк, спасибо за выданный кредит жене, попавшийся на уловку мошенников.
Все банки отказали супруге, только Вы выдали без всяких справок.
Жену колбасило, находилась под эффектом запугивания. Но вы выдали!
Вот спасибо Сберу - заблочили сразу всё что можно, ибо человек пыл не в себе..
Одним словом, Ваш банк является #1 в списке банков, через который отрабатываются мошеннических схемы развода!
Жизнь не исколечили, но на годик жизни Ваш банк подвёл семью.
"Спасибо" за кредит в 2кк₽ для мошенников.
Я думаю надо в ЦБ написать всю ситуацию, пусть Вас там помурыжат по этой ситуации. Не одни *** виноваты с женой в случившейся ситуации.
Я думаю на этом наши с Вами отношения 100% окончены, а ранее думал о покупке участка через Вас, но кредит убил мечту.
8
6
29 ноября 2022
Отличноеиобслуживание в ДО Белорусский, очень помогли ребята в решенииивопроса, грамотный администратор зала, была проблема с картой все решили за 10 мин.
1
9 июня 2022
Моя история началась с того, что я решила купить квартиру онлайн. Это не банк, а просто интересная история. Открыла эскроу счёт у застройщика и перевела деньги в данный банк. Далее, я решила все расторгнуть и здесь началось самое интересное , звоню застройщику он говорит звоните в банк , звоню в банк они говорят идите в отделение . Прихожу в отделение у них нет никакой информации и я начала просто плакать в слёзы . Но если не руководитель данного офиса Никита я бы так и бегала и звонила . Решил мою проблему за несколько минут и вернули мне мои средства . Спасибо ему большое.
3
1
24 ноября 2022
Спасибо за оперативное Оформление карты ! Очень внимательный подход к клиенту ) спасибо огромное коллективу офиса !
1
2
20 мая 2023
Огромное спасибо за быструю и качественную работу. Однозначно лучшее отделение этого банка
1
1 июня 2022
Добрый день, являюсь вашим клиентом, с недавних приложение на телефоне Apple стало некорректно работать, постоянно сбрасывается сессия или как это называется, то есть все время приходится заново регистрироваться, заново вводить логин, пароль, получать код по смс, придумывать код доступа и заново привязывать Touch ID, порой даже заново регистрироваться и придумывать пароль и получать логин по смс, то есть чтобы зайти в приложение и посмотреть просто счёт необходимо каждый раз тратить по 5-10 мин чтобы просто в него зайти
27 сентября 2023
Очень медленно. Пришла к 19:00 открыть депозит, ушла после 21:00.
Почему-то выдача кредитов осуществляется вне очереди, на стендах не нашла такой информации.
Также по-моему очень много занимает время установка мобильного приложения Банка. Т.е. когда у Клиента что-то не получается, и сотрудник начинает помогать.
В итоге, если не считать процедуру пополнения счета, на обслуживание одного Клиента приходится более 30 минут.
1
14 июля 2022
Офис на Белорусской отличается особенной атмосферой доверия и безопасности. Очень вежливые сотрудники, благодарю за отзывчивость и качество!
2
15 июля 2022
Ранее пользовался этим офисом и всегда помогали, а сегодня 15.07.2022 потребовалось подать заявление на компенсацию ипотеки для многодетных семей и сотрудники, особенно Елизавета Вячеславовна, очень бережно отработали со мной подачу заявления и подсказали все «узкие» места. Человеческий подход уважаю максимально и благодарю искренне!
2
2
12 июля 2022
Очень профессиональные сотрудники, отзывчивый персонал, всегда быстро решают проблемы!!! Предложили мне накопительную программу ко вкладу с налоговым вычетом,- со следующего года буду возвращать налоги за вклады! Не знала,что такое есть! Гос.банк работает на уровне👍
2
20 июля 2022
Быстро работают сотрудники. Помогают клиенту. Терпеливы))))
Сотрудница Елизавета очень приятна в общении. Оформили счёт оперативно. Я довольна.
1
29 июля 2022
Хороший офис, очень вежливый и отзывчивый персонал. Приняли меня без записи, подробно объяснили все действия. Большое спасибо сотрудникам
1
29 августа 2023
это единственный ближайший банк, очереди всегда большие. приходится ожидать очереди 20-30 минут!!!!!!!!
1
22 августа 2023
Отзывчивые сотрудники и управляющий офиса. Минимальное время ожидания при большом количестве клиентов.
1
1
23 апреля 2024
Открывал эскроу счёт. Всё сделали быстро и помогли
21 февраля 2022
Сегодня 21.02.2022г. с раннего утра пропал доступ к онлайн обслуживанию. Не отвечает ни один известный номер телефона, не работает обратная связь, не грузится сайт банка. Даже премиум линия не отвечает на вызовы. Нет возможности проверить работает ли офлайн филиал, но это полный бардак. Сейчас 13.04 все так же продолжает без известно не работать!!!Центробанк тоже не в курсе ситуации((( и это системообразующий государственный банк!( Как названивать с предложениями выгодно разместить мои деньги, так это пожалуйста, а как обозначить свою проблему так ждите ответа, зайдите позже! В 16.50 попал в отделение банка, оказалось сервера полетели, но взять на себя ответственность и довести до клиентов не хватило смелости. В 19.18 все продолжает не работать( Обслуживаюсь в этом офисе, являюсь носителем премиум карты.
3
4 августа 2022
Отличный офис, всегда вежливые и приветливые сотрудники.Руководитель очень отзывчивый.
2
29 ноября 2022
Спасибо администратору Виктории, помогла с приложением, не пришлось ожидать в очереди, открыли вклад с повышенной ставкой. Хороший банк, конкурентные ставки. Рекомендую.
19 июля 2021
Очень не хорошо поступают в этом банке с клиентами. После создания личного кабинета некоторое время не входила в него за ненадобностью. Прошло время, меня не предупредили о том, что возможна блокировка кабинета по причине отсутствия, в результате заблокировали, войти туда можно если обратиться в офис к операционистам. К сожалению, филиалов их мало, в регионах их нет, поэтому надо дополнительно тратить свои средства для восстановления своих реквизитов и искать время, чтобы приехать в этот банк. Да мне вообще не нужен был этот кабинет, как не то, что произошла замена паспорта РФ, а им в 7 дней подай новые данные о паспорте и неважно где живёшь. Решила через кабинет подать, а он не работает. Про паспорт предупредили по смс, а про личный кабинет - нет. Боюсь за состояние своего эскроу счета, делают свои дела в одностороннем порядке. Скорее разорвать бы отношения с таким банком.
9
16 июля 2022
Приехала из другого города оформлять закладную на квартиру в это отделение, сотрудница Елизавета Венедиктова очень хорошо и профессионально выполнила свою работу,спасибо.
1
2
25 мая 2023
Хороший офис, недалеко от метро. Отдельное спасибо за обслуживание.
1
16 июля 2022
Необходимо было оперативно открыть счёт,иначе срывалась сделка по покупке квартиры - несмотря на то,что процедура не быстрая и пришёл я под закрытие - сотрудники вошли в положение и не отказали! Спасибо!
1
2
18 мая 2023
Шикарное отделение, персонал отзывчивый, приятный, сервис 5+
1
29 июля 2022
Отделение небольшое, зато профессионализм сотрудников бесспорен!
Особая благоларность Венедиктовой Елизавете за компетентность, оперативность и готовность решить любую задачу быстро и с улыбкой.
1
1
8 октября 2021
Спасибо этому Банку и в особенности коллективу офиса Белорусский за оперативность в решении моего вопроса по ипотеке. Настолько быстро и профессионально сработали, не смотрят на то, что в офисе нет ЦИКа, помогли мне с погашением и выдачей закладной!
4
22 декабря 2021
Очередь из клиентов создается искусственно сотрудниками банка,в частности кассиром. Ждала 1.5часа пока она наконец то открыла кассу. Далее положила деньги не на тот счет. Очень радовалась,что ее ждали,и в маленьком тамбуре толпились клиенты банка,ожидая ее. Видимо для этого работника не интересны клиенты и имидж банка. Дополню историю общения с банком. Когда стала уже в банке разбираться в ситуации,мне попытались навязать их версию ,что это я неправильно назвала счет ,куда переводить,это я не обьяснила кассиру ее обязанности и вообще,кассир была на рабочем месте,а то что ее не было в окошке кассы,не беда. Это был мой первый опыт общения с сотрудниками банка. Извинений не было,было утверждение,что сама во всем виновата.
6
4 августа 2022
Очень приятное обслуживание. Быстро, качественно. Благодарность Венедиктовой Елизавете.
1
18 июня 2022
Менеджер банка доступно и качественно проконсультировала по условиям вкладов . Хороший офис, приятные сотрудники
2
29 сентября 2023
"очереди, очереди, очереди, очереди" - примерно так я бы описал это замечательное отделение банка.
1
15 июля 2022
Посещала отделение 14.07. Быстро обслуживание, профессионалы своего дела. Помогли решить мою проблему с открытием счета + так же ответили на все вопросы.
1
2
8 ноября 2021
Худший дом рф в Москве.
Оператор кол центра четко сказал: счёт можно открыть без записи в случае отсутствия записанного человека.
Я пришел, мне эти непрофессионалы неклиентоориентированные начали заливать «мы не можем вас обслужить без записи», открыто вводя меня в заблуждение целенаправленно. Я при них позвонил в их же колл центр, где они на громкой связи повторили, что без записи можно, если нет человека.
В итоге меня 20 минут просто игнорировали, а в конце Сотрудница начала записывать что-то у себя на компе, делая вид работы, задавая мне вопросы: «а кто у вас застройщик? Ну хорошо, посидите пожалуйста на диване». Я сел, думая, что сейчас мою проблему решат. В итоге меня обманули, подошёл менеджер и такой «давайте я помогу вам записаться». Короче, если вы себя уважаете, то в это отделение банка я ходить не рекомендую. Заслуженная 1 звезда из 5. Не хотят работать.
9
1
7 октября 2021
Вынужден оценить отрицательно. Банкомат работает как отделение (почему у нормальных банков доступ к банкомату круглосуточно) до 18 часов. То есть чтобы попасть к банкомату после работы я должен отпрашиваться? Из-за простейшей операции я получаю неудобства. Не считаю это человечным отношением к клиентам. Я хочу вам дать денег, но не могу. Смешно. Меня вынуждают сделать перевод с карты другого банка и потратить на комиссию еще 500 рублей. Выводы делайте сами.
5
1
26 августа 2022
Переоформляли эскроу в отделении на Белорусской, у менеджера Елизаветы. Все понравилось, легко и комфортно.
1
1
10 октября 2021
Хорошее отделение банка. У меня были проблемы с открытием счета. Сотрудница Плюснина Н. с начальником отдела . Отнеслись с пониманием и дали ценный совет как устранить мои недочёты в документах. Я написал обращение в центральный офис. Через 2 недели пришёл ответ. В общем внимательное отношение сотрудников к каждому клиенту , помогли мне решить мою проблему.
1
3
2 августа 2022
Офис удобный, расположен недалеко от метро. Обслуживание оперативное. Прихожу периодически.
1
23 сентября 2021
Не знаю откуда у них рейтинг 4.0, 2.0 балла - это максимум.
При встрече нет ни секретаря, не терминала с талоном. Чтобы понять куда тебе надо попасть, ты пытаешься пройти наверх и тебя останавливает операционист(занятый с клиентом) и спрашивает: «что Вы хотели» и тогда то ты узнаешь все моменты.
Не буду говорить за всех сотрудников, но та, которая попалась сегодня - это ещё те приключения. Не представилась, после того как выяснилось, что при заявке была допущена ошибка , сказала, что нужно переделать документы и добавила: «Вам надо подождать 5,10,20 минут…». Это дословная цитата. Ок, но я ждал 40 минут и за это время как минимум можно пообедать элементарно, а не сидеть и ждать на одном месте. Если нет регламента по времени, то надо так и сказать.
9
1