Небольшой банк недалеко от отеля "Беларусь". Чисто, комфортно. Есть электронная очередь. Обмен валюты, платёжные операции. Довольно высокая комиссия за операции, с перевода в 100 рублей взяли 5 руб комиссии
В колл-центр - за 20 минут не дозвонился ни разу. Пробовал 3 раза - безуспешно. Заказал обратный звонок - не перезвонили. Полный провал в сравнении с другими банками, где дозвонишься за пару минут.
Хуже банка пока не встречал. Пришлось делать зарплатную карту этого банка, пытался заказать через их приложение, но выбивало ошибку. Обратился в поддержку, ответ всегда один, обратитесь в банк. Пришлось ехать 111км так как отделения только в областных центрах, рассказав там о ситуации, развели руками и сделали карту. Через месяц пришлось нести бумагу о том что сменил работодателя, сказали что и карту будут новую делать, договорились что отправят её мне на почту по адресу регистрации чтобы я снова не ездил. Пока ждал, заканчивался срок действия паспорта, и я пошёл его менять. И в теже дни пришла карта, я попробовал её активировать, но видел лишь ошибку и просьбу обратиться в банк. Я подумал что возможно это из-за того что меняется паспорт и подожду когда его получу, может тогда получится активировать. В течении месяца я получал уведомление как на эту новую карту приходит заработная плата, но активировать карту, или хотя бы счёт чтобы я мог их перевести не было возможности. Спустя месяц когда я получил новый паспорт я решил снова попробовать активировать карту, на что получал стандартное: обратитесь в банк. Также возможности изменения паспортных данных в приложении банка нет. Я написал в поддержку банка, на что мне скинули стандартный скрипт с адресами банков и сказали туда обратиться. Я спросил можно ли это сделать дистанционно на что получил ответ что это возможно только в отделении банка. Я просто поражён тем, что я не могу воспользоваться картой которую получил раньше чем изменил паспорт, что нет возможности заказать её дистанционно, что все действия происходят только в отделении банка, которые находятся лишь в пару городах куда ещё надо ехать, в то время как во многих банках, можно сделать дистанционно всё: от того чтобы просто заказать карту, до её закрытия.
2
1
Посмотреть ответ организации
Ю Б
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2024
Читать нужно не только хвалебные отзывы, но и критику(тем более по делу ), если опять отклоните отзыв, я напишу на других сайтах и платформах!
Почему не следите и не обновляете график работы по существу?
8ноября у многих рабочий день, на Яндекс картах у вас указано , что работаете до 18.00, на сайте тоже не было никакой опровергающей информации ,приехали сделать оплаты, "поцеловали" закрытые двери.
Кстати, на дверях тоже ничего не указано, кроме стандартного графика.
У меня нет столько свободного времени, чтобы обивать пороги впустую! Это, как, норма, вы считаете?
Контакт центр говорит не всю информацию. При личном обращении существенные нюансы и скрытые комиссии озвучивают далеко не сразу. Навязывают платные услуги, которые в других банках предоставляются бесплатно.
Очень нравится это отделение Банка Дабрабыт. Приятные, а главное компетентные сотрудники. Быстрое решение любого вопроса. Зона ожидания с диванчиками и возможностью выпить кофе. Молодцы!
Москва -Минск было лучше, сейчас как-то по совковому...
Andrei Labkovich
Знаток города 13 уровня
6 апреля 2024
Один из самых неплохих банков без очередей и хорошим качеством обслуживания . Обратившись в него не пожалеете ! Удобное расположение . Выгодные курсы валют
К сожалению это зарплатный банк. За границей карты не работают, даже в аэропорту Минска приоритетного сервиса не предоставляют . Банк ворует деньги! Уже второй раз. Из-за очередного "сбоя" у меня со счета исчезло 1300byn. Дозвониться в банк - уже проблема: занято, либо ожидание по полчаса. Самое главное: только кормят обещаниями что вернут деньги завтра, потом 2 рабочих дня, потом уже 5. Итог прежний: неделя прошла - денег нет. В прошлый раз тоже месяцы ждал возврат денег, никакой компенсации. И банку абсолютно безразлично на ваше безденежье. Обходите стороной.
Отличный банк.
Приветлевый персонал, всегда занимаются твоим воросом до конца. Решают разными возможными путями твои проблемы.
Всегда хорошие курсы в обменниках.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка Дабрабыт, я человек не с экономическим образованием и вообще далек от этого, еще эти айти технологии, пока в этом разберешься, мама дорогая, в сам банк не наездишься, частенько звоню по многим вопросам в колл-центр, всегда выслушают, ответят на все интересующие меня вопросы, а если надо и подробный инструктаж проведут. Спасибо, что не бросаете своих клиентов!
Оформлял у них кредит на личное полгода назад. Одобрили и оформили быстро. Консультант предложила установить интернет-банк на телефон,чтобы мне не бегать все время в банк и не тратить свое время. Уверила меня, что им пользоваться очень просто. Сама установила его мне на телефон, по шагова рассказала как совершать платеж каждый месяц по кредиту. Приятно был удивлен таким отношенияем. Спасибо большое.