Использовал данное отделение на Большой Конюшенной улице для обмена валюты (покупал турецкие лиры). В целом всё понравилось. В отделении работало два окна: одно рядом со входом, другое в глубине помещения. Несмотря на поздний час (около 19 часов) очереди не было. Охранник и кассиры вежливые. Из минусов могу отметить отсутствие сдачи/рублёвого размена (меня попросили найти ровно или "почти ровно" названную сумму, несмотря на то что она совсем не круглая), а также наличие в обменнике только банкнот номиналом 200 турецких лир. По этой причине получить можно было только сумму, кратную 200, без мелких купюр, что может быть не вполне удобно для использования в туристической поездке.
В сентябре 2024 покупал доллары в спб московский 147 в апреле 2025 решил обменять часть на рубли, кассир отказалась принять 2/3 суммы, ссылаясь на свечение. Потребовал пригласить кого-то старшего ссылаясь, что покупал у них же, просил посмотреть по базе. Пришла старшая смены и сказала… « мы не не несём ответственность, за то как вы их хранили»….. полный развод!!!!! Собираюсь обратиться в прокуратуру!!!! Лохотрон в законе устроили!!!! Обходите стороной этих мошенников!!!
Если нужно обменять валюту - любую - вам сюда. Попал по необходимости - ни ВТБ, ни СБЕР не принимали мои долларовые купюры по странным причинам - на одной был след от капли воды, на другой - крошечный прокол (дырочка). Здесь приняли без столь пристальных проверок. Очереди не было.
Банк аферистов. Отделение на Скобелевском 12. Рассматривайте внимательно каждую купюру, у них там в обменных кабинках не просто так полумрак, впаривают загрязненные доллары. Обратно эти же доллары уже не берут.
3
Посмотреть ответ организации
Елена Филина
Знаток города 7 уровня
19 апреля
В кассе обманули!!! На бумажке сумма обмена правильная, а мне дали другую, причём озвучили неправильную сумму. Она не ошиблась, а изначально планировала развести. Буду писать заявление!! Может и не в первый раз такое, всегда туда ходила и редко смотрела в чек. Как так можно, это же не касса в магните, это все таки банк! Очень надеюсь, что все разговоры записываются, мне вернут недостачу, а женщину эту уволят по статье!! Уму непостижимо!
Написала заявление на Приморской в операционный отдел, в итоге банк подтвердил мошенничество, вернули деньги. Обсчитала меня Астафьева О. В., увольнять её не собираются, она продолжает работать с деньгами и персональным данными. Следующего за мной мужчину предупредила, что здесь могут обсчитать, охранник рассмеялся надо мной и сказал не слушать... С его стороны неприлично и не компетентно. Если он не в курсе ситуации, то пусть и не влезает в разговор. Люди, будьте очень осторожны!!
Очень удобное расположение, вежливый, озывчивый и внимательный к пожеланиям клиентов персонал . Особенно охранник, позитивный человек, который придет на помощь по любому вопросу .
Курс валюты достаточно привлекательный, но к самой валюте начинают придираться... то краешек купюры засвечен, то отметена на купюре( хотя сами же операторы и признают, что это не повреждение и деньги абсолютно легитимные, но у них такой порядок). В итоге 20% купюр было "забраковано". Готовы были их взять с комиссией! Теперь о комиссии она составляет... 500₽ за каждую 100$ купюру! Также идёт комиссия за сдачу долларов старого образца ( до2006 года)-500₽ за купюру! Дикость полная!! Поменял в другом банке на 50 коп. Ниже курса обычного доллара.
Безобразный банк. 10лет назад был одним из лучших банков в России, сейчас что то произошло, думаю начальники отдела которые получают в разы больше чем рядовые сотрудники ( кассиры операционисты и тд) зашугали своих подопечных (подчинённых ) те на ,, воду дуют,, чтоб не облажаться . Отказались принять валюту, которую купил в этом же банке, ( со слов кассира помятые и грязные) - банкиры - это не фотография или ценная бумага постиранная - это деньги , которые передают из рук в руки- вы там ничего не попутали? Или вы принимаете купюры которые только из под станка...)))
В просто в шоке!! Зачем людей вводить в заблуждение, я не понимаю !! Звонила по телефону , уточняла наличие обмена рублей на др валюту , сказали есть в наличии . Через 30 мин приехала , да , было уже 19:50(за 10 мин до закрытия ) , но сказали они уже все «упаковали» и их не могу выдать !!! Вообще-то упаковывают деньги уже после закрытия. Сказали приезжайте раньше , в смысле!! Если они должны работать до 20 и выдавать тоже до 20 . Не все могут утром-днем прийти , работу никто не отменял!!
Точно что сотрудницы касс обмена даже не здоровается это ладно , угол благодатной и московского
Новейшие купюры слово даю - разглядывала три часа - неприятная девка
Как только я сказала за отзыв залебезила
И именно в этом только банке с 100 долларов комиссия 500 рублей - позор просто позор!
А вот охранник на входе милый доброжелательный!!!!
В этом отделении нет/практически нет людей, всегда быстро производятся операции. Персонал для меня обычный - вежливый и спокойный. Курс обмена - очень выгодный. Находясь в городе, всегда предпочитаю этот банк другим.
Банк ответил на мой отзыв о непринятии ранее приобретенных у них купюр,что они перед продажей клиенту не единожды проверяются в самом банке. Категорически не согласен! Почему же тогда при продаже не делается опись с номерами купюр? Провел эксперимент : купил на Лиговке и привез продать на угол Моск.пр. и Благодатной ул.Докладываю - часть купюр не приняли!!!
Лучший обменный пункт обмена покупки и обмена валюты. Хороший курс, можно заказать заранее интересующую Вас сумму и будет зафиксирован курс на момент Вашего звонка. А если к Вашему приезду курс будет интереснее, Вам продадут по выгодному на сейчас курсу.
Отличный Банк,курс валюты хороший, Отношения клиентам очень удивляет, есть возможность обмен валюты без проблем,хотел Обменять автраслик доллар и Азербайджанский манат не где не смогли сказали что тут можно обменять не ошиблись
Очень хороший банк самый высокий рейтинг по обналичке валюты,комиссия 20рублей!Но всегда есть любая сумма ещё плюс если позвонить за час предупредить по той же валюте и возьмёте по какой забронировали (в силу спада ,фунта и т.д)
Пытались впарить старые доллары без предупреждения. Которые нигде уже почти не берут, хорошо вовремя заметил и часть удалось заменить. Неприятно, даже я бы сказал мерзко.
Плюс охранник цербер с неуемной энергией.
Повежливей надо быть. Это банк для клиентов, а не наоборот.
Все вверх ногами перевернуто
Оценить качество обслуживания не представилось возможным,- т.к. охранник не пустил нас с мужем в кассу обменять валюту…объяснив это тем, что в кассу может войти только один клиент. Сколько раз бывали в разных банках…сколько раз заходили в кассу - не сосчитать…всегда вдвоем с мужем…ни разу не слышали такой чуши. С адекватностью охраны банка или с пониманием инструкций по безопасности, явные, проблемы. По телефону горячей линии раздраженная дамочка предлагает написать претензию на электронную почту…ничего не объясняет , инструкций не знает…зачем трубку сняла тогда , если нет желания помочь клиенту?
Самый классный,самый суперский обменник,если бывает очередь,то 2-3-4 человека,а вообще я заранее звоню и по записи меняю,курс всегда отличный,валюта всегда есть, что редко бывает в других обменниках,пользуюсь много много лет,советую
По лицензии эта кредитная организация, а именно ей они являются, а не банком, осуществляет только обмен валют и депозиты. И никак не может объяснить где же их лицензия на кредитование? Кредиты они берут у ЦБ, а выдавать то не могут.
Отвратительное обслуживание, просидела полчаса, и очереди вроде не было, пришли люди вносить день- они без очереди, потом завис компьютер, окно одно, так и ушла ни с чем. Лишить бы из всех зарплаты, этих бестолковых работников