Спасибо Большое сотрудникам Балтика Тур. Рассказали все нюансы, помогли подобрать лучшие билеты. Благодаря советам сотрудников Балтика тур, полет прошёл без дополнительных расходов для нашей семьи... Не смотря на задержку рейсов нам бесплатно предоставили гостиницу с питанием в Барнауле и в Москве и оформили на другой рейс из Москвы, все бесплатно. Спасибо сотрудникам Балтика тур и Уральским авиалиниям...!!!
Очень приветливый персонал, помогли быстро и по выгодной цене оформить билеты.
спасибо
Кстати пока ждал билеты пообедал и выпил хороший кофе в Do.Bro Coffee, очень вкусно
Уже не в первый раз обращаемся и снова всё по высшему уровню! Написал вопрос по ватсапу, сотрудники дали быстрый ответ и помогли забронировать необходимый билет по хорошей цене. Через час уже довольные были с билетами. Обслуживание и клиентоориентированность, как всегда выше всех похвал! Молодцы! Так держать! Очень приятно к Вам обращаться! Всем рекомендую!)
Брали авиабилеты, один из них не использовался. Решили вернуть и тут то и началось. Сначала по телефону не объяснили полные условия возврата билета ( Хотя например в Аэрофлоте не нужно личное присутствие в офисе) затем при визите этой «конторы» при просьбе вернуть билет предоставив паспорт/чек/договор начали настаивать предоставить ещё и дополнительный чек который ИЗНАЧАЛЬНО прикрепили к другому билету и ничего в процессе не объяснили. Далее женщина которая представилась директором данной фирмы начала хамить и повышать голос. Как такие пережитки 90-ых получают лицензии для меня загадка.
Никому не рекомендую!
Быстро, адекватно, найдут и подберут маршрут движения по заданному направлению. Всегда уверен, что там помогут. Без лишних вопросов и присущей многим их коллегам волоките. Истинные профессионалы.
Непрофессиональные , некомпетентные и невнимательные сотрудники ! Ужасная компания, не покупайте у них билеты .
Сотрудники допускают грубые ошибки при оформлении билетов , а по итогу всю вину списывают на покупателя.
Не рекомендую (
На протяжении нескольких лет пользуемся услугами данной компании. Всегда с комфортом и удобством идёт бронирование билетов и мест. Спасибо девочкам-сотрудницам
Самая ужасная авиакомпания которая только может быть. Прошли регистрацию, отправились к гейду на посадку и все это бегом , так как время ещё было, но поджимало. С сумками и двумя маленькими детьми. Когда добрались до выхода на посадку женщина с надменным лицом нам сказала что наш самолёт улетел так что досвидания ребята.пришли мы на две минуты после окончания посадки. И не было ни объявления на посадку ни опаздавших ни разу не пригласили к выходу на посадку, просто тишина. Хотя до вылета было 15 минут и вопрос этот решаемый. Но нам сказали помочь ничем не может и ушла. И таких было ещё 12 человек с детьми. Но всем абсолютно наплеватель и никто нам не пытался помочь. Ни в аэропорте ни на горячей линии.А так как билеты у всех были невозвратные естественно обменивать нам не стали и пришлось покупать новые билеты у другой уже компании.
Ужасная авиакомпания. Оформляла вынужденный возврат в связи со смертью моей бабушки (близкого родственника), со мной должен был лететь мой сын (правнук)5 лет ребенку, разумеется он тоже не полетел. Одобрили возврат только на мой билет, так как правнук не кровный родственник. Вы там не в своём уме? Ребенок должен был один лететь? При этом милая девушка с горячей линии меня уверяла, что вернут стоимость и за ребенка тоже. получается, что возможности лететь не было, услуга оплачена, а деньги никто возвращать не собирается.
в первый раз решил полететь этой авиакомпанией. прошёл регистрацию, отправился к гейту. прибыв к указанному гейту, обнаружил, что на 1 выход назначены 3 рейса, включая мой. сперва рейс перенесли на 40 минут, а потом он вовсе улетел. при чём, не в 10.10 (перенесённое) , а в 9.58.
я отправился (не в одиночестве, такие пассажиры были ещё) к сотрудникам авиакомпании, которые вникать в ситуацию абсолютно не стали. что довольно странно, так как эта путаница произошла исключительно по вине смартавиа.
логично, что больше я не куплю билет этой конторки.
10
4
Екатерина В.
Знаток города 5 уровня
8 января 2024
Вежливая компетентная сотрудница Виктория предоставила услугу на высшем уровне.
Летаю этой авиакомпанией постоянно из Мурманска в Калининград на протяжении долгого времени,никаких нареканий нет!Взлёт,посадка и персонал всегда на высшем уровне.Спасибо большое вам!!!)))
Очень большие проблемы с обменом билетов. На сайте это сделать невозможно. Позвонив по бесплатному номеру в конце оплаты нового билета обнадежили, что всё хорошо, оплата прошла. В личном кабинете на сайте смартавиа информация обновилась, а вот на почту билеты так и не пришли. Пока ждала их несколько дней, цена за обмен подскочила, пришлось раскошеливаться. Компания изрядно подпортила новогоднее настроение (
Хороший персонал, очень внимательно относится к клиентам
Деля
Знаток города 13 уровня
10 ноября 2022
Отличная касса, 10 из 10)
Просидела 2 часа в беспомощном Аэрофлоте, пока не выгнали на улицу на перерыв, прошла 350 метров и в "Балтика Тур" за 3 минуты без очереди взяла необходимые билеты
Отмерили рейс , перенесли его на неудобную для меня дату, как изменить дату вылета не понятно ! Ужасный сервис! По горячей линии дозвониться не возможно!