Время от времени покупаю здесь сливочный сыр. Ммм..! Очень вкусный. И такой низкой цены больше нигде не найдешь. Оформляю на сайте, а забираю сам, по этому адресу.
Ассортимент хороший, но продавец...Совершенно неприветливый и не отзывчивый. Ответы на все интересующие вопросы относительно ассортимента приходилось выдавливать. Хотелось бы видеть больше участия. Как следствие - впечатление от посещения магазина не самое приятное
Ужасный сервис!
1. Наличие на сайте не соответствует действительности (в магазине спросила, есть ли др. цвета наполнителя, продавец ответила, что есть больше цветов на складе. Я вернулась домой, чтобы посмотреть сайт, увидела там в наличии др. цвет, заказала с/з со склада, перезвонили, сообщили, что нет заказанного цвета.)
2. Склад просто НЕРЕАЛЬНО найти человеку, пришедшему в первый раз!!! Совершенно никаких обозначений, находится в обычном доме, в подвале, без вывесок. На сайте нет ни малейшей информации о том, как найти склад (ориентиры) и контактов- телефон в данном случае должен быть указан ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Без звонка вы не найдете его!
Склад внутри выглядит ужасно, но это уже не наше дело..
3. По номеру телефона магазина дозвониться крайне сложно, трубку взяли с 4го раза! И это при том, что человек приехал забрать заказ со склада, по морозу ходит вокруг дома и не знает, куда идти, так как не дозвониться!!!! Дозвонившись, на мой вопрос, где склад, менеджер сказала: "Могу дать вам номер склада.". Могу???? Что значит могу? Да вы обязаны были дать его еще во время обработки моего заказа!!!! Ведь я оформила самовывоз оттуда, а где это, нигде ничего не указано! Я полагала, раз не указано никаких ориентиров, то склад найти также просто, как и магазин в центре.
Есть мысли, что этот склад вообще нелегально работает, поэтому и секретность такая.
4. Из 7ми заказанных коробок две оказались бракованными. Обращаю внимание, что эти коробки НЕ сгибались! Мы слегка их согнули только для фото, чтобы нагляднее был виден брак. Одна крышка так же не удовлетворительного качества, вся в царапинах, видимо, лежала сверху.
Написала данный отзыв с фото в группу в вк, с просьбой заменить брак. Так что вы думаете? Меня просто отправили в бан и удалили все сообщения! Брак эта компашка менять НЕ собирается!
5. Магазин на Садовой мне показался темным и каким-то не уютным что ли.
Общее впечатление лично у меня о данном магазине пока что негативное!
7
1
лена Захарова
Знаток города 7 уровня
7 октября 2021
Очень хороший магазин для кондитеров с приятными ценами.
Маназин ужасный! Никогда не покупайте там ничего. Нет четкого понятия, что есть а чего нет. Сайт не информативен. До них не дозвониться. То что на развес у них ( сама пакуют) все испорченное!!!
Купил 2 набора мастики заказ bak-50782 Прислали 2 пластиковых вёдра. В них комки мастики в стретч пленке (фото на картинке в интернет-магазине не соответсвует). Ни завода изготовителя, ни состава, ни условий хранения... ничего....
В сопровождающих документах нет: ни печати продавца, ни реквизитов...
Вообщем считай купил у бабушки в переходе... Чек только от главпункта что он привёз посылку.
По телефону не дозвонится - сначала автоинформатор, потом очередь, потом сбрасывают.
5
А
Анонимный отзыв
9 февраля 2018
Отношение к клиентам отвратительное, объясню почему.
Заказывала в магазине упаковку для торта, пока паковали мой товар девушки разговаривали между собой о посторонних вещах, как будто рядом и нет клиента. Во что выразился их поступок? В то, что они настолько заболтались и положили не ту коробку, в связи с этим подарок был испорчен напрочь. О том, что мне положили не тот товар я узнала только дома.
После чего написала отзыв сюда. Девушка мило пошутила о том, что у них очень дружный коллектив, в личку же мне написала девушка что предоставят скидку, после этого она просто начала меня игнорировать, ни ответа, ничего.
Мало того, что я переплатила за товар, так теперь девушка игнорирует меня. "Отличное" отношение к клиентам.. спасибо. Благодаря вам был испорчен подарок, настроение, так ещё и теперь меня игнорируют.
Хороший ассортимент, спокойные цены, приветливый персонал) все понравилось
3
Oriole22
Знаток города 11 уровня
14 июля 2020
Хороший ассортимент, но консультанты по телефону не предупреждают, что в наличии - это имеется ввиду на складе, а не в самом магазине. Несколько раз на это попадались, имейте ввиду
Неплохой ассортимент, но могло бы быть больше, особенно, на то, сто в большом спросе. Ходовые товаров очень часто не бывает и не пополнять ооочень долго
Отвратительное обслуживание!!! Заказали несколько товаров. В день, когда заказ должен был приехать в пункт самовывоза, пришла смс о том, что заказ доставлен, но его на пункте самовывоза не оказалось! Сообщили, что на складе у одного из товаров повреждена упаковка, и он сыпется. А заказ вообще-то нужен довольно срочно. По телефону пообещали, что привезут через пару дней курьером. Ладно, думали, подождем. В день, когда должен был приехать курьер, мы позвонили опять, и у них, оказывается, ВЫХОДНОЙ, и больше того - они переотправили заказ на пункт выдачи! И забрать его можно будет непонятно когда, или, мол, идите в магазин. Легче было пойти самим в любой магазин рядом с домом, чем почти неделю тратить на ожидание и ужасное обслуживание!!!
Ужасно, вместо 2 кг шоколада привезли 1 кг, обещали отправить на пункт в тот же день, но на следующей день выяснилось, что заказ все еще перемещается, менеджер предложил бесплатную доставку на 17.06 первая половина дня, весь день прождала курьера, позвонила опять, оказалось на мой заказ поставили доставку 19-м числом, хотя я объяснила, что шоколад нужен в субботу, в связи с чем мне работник и приложили доставку"для моего удобства". 19 я позвонила еще раз, т.к курьер со мной не связался, а мой заказ потерялся.... и привезут мне его завтра т.е 20.06 , надеюсь все таки привезут. Оставила отзыв в их группе вк, так удалили и в черный список добавили вместо извинений и желания разобраться.