Азбука вкуса
201 отзыв
9 мая
Хороший магазин рядом с домом, ходим к вам каждый день. Но хочу обратить внимание на качество обслуживания в вашем магазине. К сожалению, в последнее время оно явно не соответствует заявленному премиум-уровню. Некоторые сотрудники ведут себя раздражительно, неприветливо, выглядят уставшими и не заинтересованными в клиенте — складывается ощущение, что находишься не в «Азбуке Вкуса», а в обычном супермаркете.
Особенно заметны проблемы с новыми стажёрами, которые появились недавно. Они часто ошибаются, медлят, приходится следить, чтобы, например, еду не разогрели в пластике или пробили нужный продукт. Из-за этого обслуживание становится очень медленным, возникают очереди и общее раздражение у покупателей.
Очень прошу обратить внимание на подбор и обучение персонала. Хочется видеть в магазине профессионалов, а не невнимательных и медлительных людей.
11 февраля
В обеденное время, когда самый наплыв людей, в кафе почему-то всегда один человек, который конечно не успевает всех обслужить и потому всегда с несчастным лицом. Поддерживаю про лестницу и пандус: зимой и в дождь на входе всегда очень скользко, а спуститься по лестнице (где перила чисто номинальные) - это всегда акробатическое упражнение.
1
3 апреля
Сотрудники прекрасные, им большое спасибо!
Но уважаемое руководство, вы ведь Азбука вкуса, а не пятерочка.
Выделите уже хороший бюджет на замену входной группы, а именно дверей и пандуса, это же просто тихий ужас и лицо вашего магазина, не говоря уже о безопасности людей.
7 октября 2024
Вообще очень люблю сеть Азбука Вкуса за их позитивное отношение у клиентам. Но конкретно в этой точке, что-то сломалось. А все дело в пандусе на входе, который не могут отремонтировать уже несколько лет. И не проста, не ремонтируют, а делают хуже закрывают провал в нём, так что его не видно. В итоге люди падают иногда и ломают ноги(как было со мной). После чего его закрывают этой табличкой на пару дней, пока шум уляжется и потом её убирают опять и до следующего падения. Таких счастливчиков уже было не один, и не два. Пишем официальные жалобы. Обратите внимание пожалуйста, такое отношение портит впечатление о всей сети.
1
6 ноября 2024
Вот что я не пойму никогда так это завышенное самомнение о себе у Азбуки Вкуса.
То, что у них ценник на порядок выше, чем в обычном продуктовом, это ок — на каждое предложение есть свой покупатель. Но Азбука забыла, что надо еще соответствовать и оправдывать его.
Батончик, который в моем продуктовом под домом стоит 130 р, здесь 200 р. И за 200 р я хотела получить, как минимум (!), такое же качество продукта, как у батончика из магазина под домом. А в идеале и «особенную» клиентоориентированность.
Но получила я засохший протеиновый бат и разочарование.
И это мой не первый негативный опыт в Азбуке. Как то довелось там попробовать кулинарию, которая ну никак не дотягивает на то, сколько они за нее берут)
17 ноября 2023
Любимый магазин, всегда выручает готовой едой, всегда все свежее, поэтому быстро разбирают. Персонал очень внимательный и отзывчивый. Недавно, когда осенью стало холодать, была приятно удивлена, что металлические поручни на входных дверях подогреваются.
4
25 декабря 2024
Как-то писала отзыв, по работе кафетерия, и прямо на следующий мой приход, все пожелания были учтены. Приятно удивлена, что руководство читает отзывы и устраняет недочеты. Спасибо Вам 💚
3
28 ноября 2024
Обожаю этот магазин!!! Качество на высшем уровне!!! Отличная кофейня для всех!!!
29 марта 2024
Хороший магазин, за исключением цен. Всегда приветливый персонал, чисто, немноголюдно - очень удобно зайти перед работой или в обеденный перерыв, купить что-то поесть.
4
19 марта 2024
Отличный магазин, очень уютный, все на своем месте, продукты качественные, запомнился сотрудник Марат, который подсказал по всем нужным мне позициям, видно человеку не лень было помочьм рекомендую!
4
14 марта 2024
Я полностью довольна этим магазином! Здесь всегда можно найти свежие продукты высокого качества. Персонал магазина заслуживает особого внимания - они всегда дружелюбны, готовы помочь. Благодарю!
3
20 февраля
Пожалуйста, смажьте дверь на входе! Два пшика ВД-40 и ваши посетители перестанут вздрагивать при входе. Ну и раздолбанный пандус вызывает вопросы. Неужели за пять лет нельзя привести в порядок входную группу в магазин?
1
5 ноября 2024
В три часа ночи по московскому времени я выбрала в магазине две бутылки напитков. На кассе было трое сотрудников, и никто не пришел забрать у меня деньги. Они просто пили пиво, болтали и не разговаривали. вообще работать. Так как мне не заплатили за покупку, мне пришлось покинуть супермаркет. Подскажите, пожалуйста, как подать жалобу.
3
28 января 2024
чудесное место, ребята просто класс, все аккуратно, место тихое, всегда подскажут, помогут, приветливы. если что не так, то решают вопрос оперативно. мне нравится это место
4
28 мая 2024
Хорошая азбука, как и всегда. Продукты свежие, персонал вежливый, в магазине чисто, ассортимент широкий!
1
20 августа 2024
Магазин , как магазин , к сожалению больше не могу сказать за него , скажем не самый лучший магазин сети! Я уже писал более подробный отзыв , обратной связи нет(
Могу выделить продавца ночной смены , по имени Марат , очень быстрый , обходительный , не навязчивый сотрудник , каким и должен был продавец !
3
29 октября 2024
Замечательный коллектив, атмосфера.
Только помещение маленькое.
А так сотрудники стараются.
23 апреля
Цены на продукты тут, превосходят порядком 100%,от среднестатических
1
3 июля 2023
Азбука - моё любимое кафе утром для капуччино с круассаном или ланча с фо-бо и оливье с мясом (лучший). Сервис на высоком уровне, уютно и всегда всё есть.
3
1
14 февраля 2024
Ставлю твердую четверку и объясню почему. Для супермаркета этого уровня не всегда идеальное обслуживание. По утрам частенько к прилавкам не подойти из-за тележек и сотрудников))) а когда ты добудешь нужный товар то ждешь кассира 😀
1
3 декабря 2024
На рафюцоне не так много кофеен и здесь варят нормуль
16 апреля 2023
Дружелюбные продавцы ,широкий ассортимент товара.Карта бонусная хорошо копит бонусы,в приложении по уровню гибкая система акций .
Правда цены немного дорогие.
3
27 октября 2023
Отличное заведение, с адекватным персоналом, есть возможность полноценно отобедать, провести с кем-то встречу, или купить необходимое для дома. 5/5
3
1 ноября 2024
Неплохо все , жаль , что фасованная кулинарная продукция приезжает поздно и поздно начинает разбираться . К завтраку ничего нет
28 октября 2023
Магазин неплохой, чисто, приветливый персонал, всё стильно. Но цены... непонятно откуда берутся такие заоблачные цены! То же самое можно купить в других магазинах в разы дешевле
3
1 апреля
за такую цену можно ожидать лучшего качества
1
4 марта 2023
Есть кафетерий. Внимательный персонал. Все очень доброжелательные. Ассортимент отличный. Когда бываю по работе в этом районе, всегда захожу за кофе и обедаю.
3
27 августа 2024
Очень большая просьба не продавать торты которые не прошли разморозку, было одно разочарование ! В целом как и всегда азбука …
5 февраля 2024
Ужасный магазин,
Показывает, что товар в наличии. Доставку заказать нельзя. Только самовывоз. Оформив самовывоз по телефону магазин не перезванивает, что товар можно забрать уже второй день. При том, что вчера весь день звонил поддержки, она обещала, что магазин скоро перезвонит
10 августа 2024
Отличный магазин, рекомендую. Персонал доброжелательный.
9 июня 2023
Нормальный, хороший магазин. Цены выше среднего. Выбор достаточно большой. Недалеко от метро . Рядом остановки общественного транспорта.
15 августа 2022
Отличный магазин , свежие продукты , чисто. А какой вежливый персонал , другим магазинам бы поучиться , как нужно обслуживать, и общаться с покупателями. Милые , приветливые девушки на кассе, настроение на весь день от их доброжелательности и профессионализма !!!Молодцы!
3
2
29 мая 2024
Всегда чисто, вежливый персонал, нет очередей, хороший ассортимент.
21 февраля
Дожили. В центре Москвы в азбуке на кассе замотанная в черную паранджу
1
1
27 марта 2024
Дорогущий магазин.
Когда заходишь за покупками все продавцу смотрят на тебя так, словно ты собрался что-то у них украсть. Ходят за тобой, глаз не сводят - очень не приятно.
4
2
4 декабря 2023
Хороший Дейлик !!! Все рекомендую! Кафе и магазин в одном! Постоянно сюда хожу, будьте внимательны на кассе, всегда просите чек (могут обсчитать) и если берете со скидкой 30% 40% будьте бдительны, смотрите чтобы скидка прошла!
2
1
15 августа 2024
Пару раз пытался там обедать- ценник мое почтение, но пои этом совсем не вкусно- окрошку даже пришлось выбросить. Кофе норм👌
1
4 августа 2023
пожалуйста, наймите хотя бы одного приличного баристу.
У вас чудесные напитки. Но как одна позиция каждый раз получается разная и только в 25% вкусная,
Я почти каждый день прохожу мимо и покупаю кофе. Мне удобно по локации.
И каждый раз это лотерея. + очень долго всегда приходится ждать.
Мы в центре города. У вас не дешево. Держите уровень
1
2
5 июня 2024
Удобный магазин,вежливое обслуживание,хороший ассортимент
25 декабря 2022
Вполне уютный небольшой магазин с хорошим ассортиментом, милым персоналом и , главное- быстро готовят заказы для самовывоза
3
14 августа 2023
Хороший магазин. Цены конечно приличные, но все есть и выручает, если рано утром, в 6-7 утра нужно например молоко, а другие магазины закрыты.
2
1 декабря 2023
Отзывчивый персонал. Дождалась любимый Рождественский напиток с имбирной печенькой)))) счастье!
6 ноября 2022
Как и любая Азбука магазин радует ассортиментом. Очень удобная городская парковка прямо у магазина. Ранним утром заехать за кофе с круассаном-идеально!
1 марта
Зачем вы своих несчастных сотрудников мучаете? Хоть бы барные стулья им поставили за кассу. Мучить сотрудников это не показатель лакшери уровня.
1
1
26 июля 2023
Мой Бог ВУНЯ оценил данное заведение на 10 баллов из 10, потому что он впал в экстаз когда увидел этот магазин и теперь мы ходим только туда, ибо именно божественная длань ВУНИ преломляется и мир содрогается от счастья
3
27 октября 2023
Чисто, быстрое обслуживание, всё есть. Очень удобно всё взять на ходу
3
27 декабря 2021
Чистый продуктовый магазин. Есть небольшое кафе со столиками, где можно заказать чай или кофе на любой вкус с домашней выпечкой. Но не дёшево. Из выпечки слойки и печенье -вкусные. Сандвичи - так себе.
3
21 марта 2024
отдельное спасибо сотруднику Марату в ночном магазине. Он дружелюбный и вежливый и его обслуживание в магазине оставляет только положительные впечатления
1
17 декабря 2024
Удобно, но дорого.
28 апреля 2023
Как всегда цены просто АХ, качество продуктов как и в любом супермаркете Дикси,Верный и тд оценка 3, сервис 3, я был очень огорчен когда купил 2,5 кг апельсин для сока за 698р ))) это был самый дорогой сок в РФ
2
2