Не могу не поделиться своими впечатлениями от первого "выезда в свет" в апреле 2021 г. по необходимости решения вопроса с очками. Сначала все было хорошо - от метро Пионерская 2 минуты ходьбы до оптики (в здании "Иголочки"), приветливые сотрудники и большой выбор, в том числе и по стоимости. Далее приглашают на исследование Ваших индивидуальных данных глаз. Я не знаю кроме Елены Медведевой есть ли другие специалисты, но от нее я получила столько профессионального внимания и положительных эмоций, что не могу не пожелать удачи всему коллективу "оптик" и успеха "на отлично"!
Пенсионер, 82 года, Логина ЮН
Очень привеливый персонал,готовый помочь с выбором.Всем рекомендую
Посмотреть ответ организации
Евгений Евдокимов
Знаток города 30 уровня
14 мая 2021
Хороший, просторный салон. Огромный выбор. Цены нормальные. Очень приятный персонал, ненавязчивые женщины, не девочки))) заказываю очки здесь регулярно. Есть детский уголок. Парковки нет.
Я очень рада, что пришла в этот салон! Не знала, куда пойти, опыт был негативный, очками пользоваться и для дали и для чтения не могла, т к разница между глазами большая, а мне выписывали рецепты на одинаковые линзы!!! И только Елена Константиновна разобралась в моем сложном случае! Профессионал с большой буквы! Спасибо ей огромное!
У дочки астигматизм и даже в поликлинике ( им. Жадкевича) офтальмолог не смогла подобрать правильные линзы. Спасибо сотрудникам магазина за терпение и правильный подбор линз ( 30 минут подбирали линзы) , потом мы ещё минут 30 подбирали оправу, выбор большой есть из чего выбрать. В итоге очки были готовы раньше обещанного срока. Дочка очень довольна , линзы подобраны идеально. Большое спасибо сотрудницам магазина за профессионализм и внимание.
Оптика хорошая. Но с оправой были проблемы. Пришлось 2 раза сдавать очки. Как я понимаю, все сделано в Китае.
Периодически захожу туда, тк сама очкарик, но ничего не заказываю.
Сделали проверку зрения, подобрали очки. Сегодня первый день работаю в новых очках - глаза болят и чувствуется напряжение. Придётся идти в местную пк, выяснять, в чем дело и кто не прав.
Хороший центр! Очень профессиональный, внимательный и добросовестный персонал! Проверяют зрение, подбирают линзы и оправу! Все супер! Цены приемлемые...
Добрый день!
Сегодня зашел в салон Аккрафт Отика на Пионерской ТЦ Ковчег.
Скажу откровенно такого внимательного и уважительгого отношения уже давно не видел. Во- первых, объясняют и поясняют все вопросы доступным языком, а это я Вам скажу дорогого стоит, сам являясь руководитем уже много много лет подтверждаю данное событие.
Спасибо огромное и дай бог Всем здоровья!
3
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Ш
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2021
Замечательны салон,сотрудники внимательные ,добродушные и что, главное,компетентные! Всем советую!
С оправой только проблема небольшая возникла через какое-то время, начала отходить леска, с помощью которой припаивают стёкла к оправе. А в остальном всё ОК.
Ужасная организация, отвратительный сервис. Месяц назад оформила заказ, пришли очки спустя дней 10, пришла забирать - они оказались с царапиной, попросила скидку, очень нужны были очки, готова была забрать. Сказали они это не решают нужно вести в офис разбираться. Либо заменят оправу, либо предложат решение. Окей, ради нормальных очков за 5400, решила подождать. Прошла ещё неделя прихожу прошу поменять адрес оптики, тк ушла с работы и больше в этом районе бывать не буду. Сказали очки со вчерашнего дня у курьера, приедут только завтра. Окей, доставки нет, адрес поменять нельзя. Шёл 2019 год.. Звонят на след день, говорят заказ пришёл, но очки с царапиной. Я говорю скидка будет? Мы не знаем. Вам перезвонят. Перезвонили, предложили скидку в 10% за царапину и ожидание в три недели времени. Я была на работе не удобно было говорить, я сказала, ок всё я за ними приеду. Позже, подумав, позвонила на горячую линию, двум сотрудникам объяснили ситуацию, требовали, чтоб скидка стала больше. Сказали перезвонят с ответом.
Звонка не поступило....
Сегодня прошёл месяц как я внесла предоплату, вчера заезжала в саму оптику, очков моих нет, в компьютере информация, что они должны быть в магазине. Новые сотрудники не в курсе ситуации (предыдущие уволились, что неудивительно, потрясающе несовременная система работы в салонах), знают только что этот заказ на контроль взяла некая менеджер Полина. У которой как я не приду всегда выходной, а без неё бедные консультанты ничего не решают.... Короче сегодня обещали позвонить - не позвонили... Сказать, что я в шоке - ничего не сказать!!! Вопиющий случай клиентского сервиса, недопустимый в наше время! Мы находимся в Москве, где каждый день стоит немалых денег! Вы потратили моё время, кучу нервов и до сих пор не отдали заказ....!!! Беспрецедентный непрофессионализм и халатность! жду, чем закончится, обязательно дополню отзыв!