Звонила уточнить наличие линз, представленных на сайте.
Ожидание ответа оператора от 2-х до 7-ти минут. В первый раз оператор соединила меня с магазином в ТЦ Косино парк. Мало того, что сотрудники молчат в трубке, пока ты не начнешь говорить перым. Так еще и никакого приветствия. На мой вопрос «есть ли в наличии линзы», девушка мне очень грубо и сухо сказала, что линз в салоне нет вообще. На мой вопрос, а почему на сайте у вас представлен ассортимент линз, она повторила свою фразу и дальше молчание. Перезвонив главному оператору, я решила спросить, могла бы она подсказать мне адреса магазинов, в которых есть линзы. На что она ответила, что такой информации у них нет. На мой вопрос «тогда получается мне нужно обзвонить все оптики?» получила ответ «к сожалению да», это еще учитывая, что позвонить в магазины напрямую невозможно, и нужно каждый раз просить оператора соединять с магазином(которых больше 100 в Москве), а время ожидания опять же до 7 минут, хотя может и больше.
Осадок от общения и качества предоставляемых услуг остался очень неприятный.
Мы с мужем очкарики) пришло время обновить очки. У нас запрос был на 4 очков,в том числе с затемнением,к лету и бюджет на покупку в 60 тыс. Мы несколько вечеров потратили на поиски, были во многих салонах. Здесь поразило качество оправы отечественного производства и цены. Спасибо большое!
Заказывали очки в данном магазине 21.05.2023 . Очень вежливые, доброжелательные сотрудники. Помогли выбрать оправу и линзы предварительно рассказав о качестве линз и какие лучше подойдут. Надеемся, что качество продукции будет действительно на высшем уровне. Спасибо.
2
Посмотреть ответ организации
Елена П
Знаток города 3 уровня
30 сентября 2023
Огромная благодарность сотрудникам магазина: Майе за грамотный подбор оправы и помощь в выборе подходящих линз, Татьяне и Виктории за консультацию . И еще мне подогнали заушники по форме , стало намного комфортнее. Было очень приятно. Обслуживание деликатное , не навязчивое, я очень и очень довольна!!!! Рекомендую данный салон. Выбор оправ достаточно разнообразный на любой вкус и кошелек, перемерила перед покупкой половину, точно. В итоге заказала две пары очков с разным функционалом. Девушки, спасибо вам большое!
Очень недоброжелательный сотрудник. Заказывала очки, когда пришла, разговор был через зубы и когда забирала,тоже. Вторые очки в итоге пошла заказывать в другую оптику.
Заказывала прогрессивную линзу ! Пришла за вторами ) профессиональные сотрудники , отличные очки ! Спасибо! Очень довольна!
1
Посмотреть ответ организации
Яна -
Знаток города 7 уровня
17 ноября 2024
Клиентоооиентированность ровна 0. Лучше а другие салоны, добавлю отзыв, чуть позже куда лучше. Здесь и нахомят и не помогут, видимо на окладе сидят и продажи не интересны.
Зашла в салон заказать очки, при чём не знала, что мне надо..так, как, это мои первые очки...в этот день работала оптик- консультант Елена, проверила качественно мне зрение, затем я долго не могла подобрать себе оправу, Елена очень помогла в правильном выборе, получила сегодня очки, очень нравятся очки!
Спасибо большое Елене, вежливый, квалифицированный профессионал! Рекомендую!
Я постоянный клиент салона . Очень нравится обслуживание. Девочки на своем месте. Всегда подскажут. Рекомендовала всем своим знакомым. Спасибо Вам за вашу работу!.
По сравнению с другими магазинами Айкрафт ассортимент меньше. На днях столкнулась с оскорблением консультанта в мой адрес. Решила заказать очки в другом филиале Вешняки более приветливый персонал
Очень милые дамы работают в салоне ТЦ Косино Парк. Внимательные и вежливые.
Бесплатно проверили зрение, предложили оправы, рассказали про различные виды линз для очков (дорогие и не очень). Одним словом - клиентоориентированность.
Выбор оправ, правда, достаточно скудный, но это уже задел для других специалистов!
Заказывал здесь очки для чтения, изготовили быстро и качественно! Перед этим как следует проверили состояние зрения!!! Рекомендую всем, кто планирует обзавестись очками!!!
Заказывал очки. В целом все устроило, сделали быстро к качеству претензий нет. Но есть одно "НО", заказ был передан в какой то пластиковой продуктовой коробочке из под творожных сырков.... Вообщем конечно на качество не влияет, но отдает каким то рынком садовод, а не фирменным сетевым магазином.
2
9
Посмотреть ответ организации
Андрей Г.
Знаток города 8 уровня
23 сентября 2024
Провисел больше 15 мин в ожидании ответа на звонок, так никто и не ответил
Зашла вчера присмотреть очки (ТЦ Косино Парк). Не очень приветливая продавец (читай-вообще не приветливая) грубо озвучила, что мне нужно надеть маску. Пока я надевала, она меня буквально испепелила взглядом. На вопрос: что Вы так на меня смотрите? - она ответила: У нас штраф миллион!
Мне стало так неприятно. Я ушла ничего даже не примерив. Неприятная продавец и создаёт неприятную атмосферу в салоне.
Очень недоброжелательный сотрудник. Даже не здоровается!
3
2
Посмотреть ответ организации
Алексеевf
Знаток города 8 уровня
6 сентября 2021
Вчера, 5 сентября, заказали детские очки для дали(близорукость -1). Поскольку уже делала мониторинг цен в разных салонах, пришла за покупкой целенаправленно. Очки вместе с линзами и очечником получились в районе 3х тысяч рублей. Консультант Татьяна (если не ошибаюсь) отлично помогла, все подобрали, ребенку объяснили, показали, примерили. Заказ еще не готов, но надеюсь, что все будет хорошо. Спасибо!