Из плюсов: приветливый администратор, чай и чайник, мягкие кровати, ТВ. Номер чистый. Расположение супер относительно центра и прогулок, можно позавтракать во ФРЕНДС.
Из того, что можно улучшить: ложка для обуви, вторая табуретка (так как номер на двоих).
Немного неудобно относительно метро, с чемоданами проблемно, но мы знали, на что шли 😁
10.10.22 были в хостеле. Не знаю, откуда столько хороших отзывов.
1. Мы ждали, пока нам откроют калитку (ближе к ночи ее закрывают) около 20 минут на улице. Звонили на разные номера, никто не брал трубку. По счастливой случайности одному из администраторов (как я понимаю) нужно было уехать на такси по делам, он нам и открыл дверь, сматерившись: «Ой *** точно, калитка!»
2. На ресепшене нас никто не встретил ещё несколько минут. Затем, после очередного звонка, администратор Артём (могу ошибаться в имени) вышел и вёл себя максимально безразлично по отношению к нам. Мы сообщили о том, что нам никто не открывал, хотя мы активно звонили, он ответил: «Ну, я закрывал кассу», даже не извинившись за ожидание! И предъявил претензию, что бронь у нас на одиннадцать (по типу «вас тут никто не ждал в половину двенадцатого»), хотя мы сообщали при подтверждении, что придём к полуночи и нам никто не открывал 20 минут 😂
3. Дали номер с грязным постельным бельём. На просьбу заменить администратор ответил, что у него нет второго комплекта и «из химчистки иногда такие и приходят». Мы настояли на том, чтобы нам дали другой номер. Слава богу, он был. Кровати в 101 и 103 ободранные (в 101 чуть меньше). Постельное белье все равно было грязным даже во втором номере, полотенца с пятнами, на полках кровати пыль, посуда была не мытой! В кружках были чёрные волосы, перемывали их на два раза. В 103 номере работали не все лампочки.
4. В комнате сильно пахло сыростью, на потолке была мертвая муха)
5. Утром спросили у другого администратора имя того, кто был вчера. Он ответил и удивленно спросил: «Ему что-то передать?», не пытаясь вникнуть, почему мы остались недовольны.
6. Цена не соответствует стоимости на сайте. При бронировании было указано 3100 (хотя на сайте вообще 2890 за двухместный номер). По итогу мы почему-то заплатили 3700, как за улучшенный номер-студио.
Из плюсов: удобное расположение. На этом все.
Сервис отвратительный, поработайте с администраторами.
Удобный мини отель. В самом центре в уютном месте. Рядом расположено много ресторанчиков и кафе. Возможность оставить на парковку машину. Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Мурад Абдалкадр
Знаток города 3 уровня
7 февраля 2024
Это действительно замечательное место.Персонал очень любезный, особенно Андре Хакк, успешный менеджер по приему.Желаю ему успехов в жизни.Я пробыл там 12 дней и не чувствовал себя чужаком в своем доме, а я из Иордания.
Персонал нормальный, номер хороший. Единственный и важный минус-очень влажно и плесень чёрная в ванне.
Есть стираная машинка, что не везде. Гладильная доска и утюг👍
если вы хотите, чтобы вас послали на 3 буквы, то данный отель - ваш выбор.
Коротко история подставы. Во второй раз в жизни решил поехать в Москву. К сожалению, билеты были только с прибытием в 5 утра. Зная правила гостиницы (заезд в 14:00) решил связаться с отелем и вместе решить, что с этим делать. Добрый человек от имени отеля разрешил оставить вещи по приезду, давая тем самым возможность погулять на легке, ожидая заселения в 14:00. В назначенное время приезжаю в гостиницу, в полной уверенности, что все будет хорошо, так как была договоренность и стучусь. Вываливается тело(админ, менеджер, понятия не имею) ни слова ни говоря показывает пальцем на табличку (заселение в 14:00). Я решил, что кто-то не передал информацию или просто напросто забыл и все это легко решается. Звоню в гостиницу, объясняю кто я и о чем договорились ранее. В ответ, не дослушав меня, раздался крик: «ЗАСЕЛЕНИЕ В 14:00». Ок, тогда зачем было обещать?
И отправили меня в 11 часовое путешествие по Москве со всеми чемоданами.
ps: администрация на следующий день предложила написать отзыв в книгу жалоб, но кто ее будет читать, а интернет читают все
В номере чисто, чистая постель, полотенце на каждого гостя, есть отдельная розетка, но в номере холодно так, что все несколько ночей пришлось спать в куртке и под одеялом (приезжал в апреле). Плюс ко всему мужики в номере постоянно открывают окно, от чего возможность согреться пропадает совсем. В душе холодная вода, если ждать горячую, то напора не будет.
Из плюсов — чистота и отдельная кухня, конечно.
Но второй раз я бы сюда не вернулся
Не только хостел, но и отель - то есть можно снять отдельный номер со своим санузлом, холодильником и кухонным уголком. Всё чисто, стильно, относительно недорого. Очень классный менеджер на ресепшене! С любыми вопросами можно обращаться в любое время, и он всегда на связи и на позитиве! Есть парковочные места в дворе, что огромный плюс, хоть и за дополнительную плату. Рекомендую!
Холодно было в номере, хотя на улице минус был небольшой. Лейка в душе была неисправна, льет как попало. Всё остальное было ок. Но в наши просвещенные времена лишить постояльца нормального душа и приятной температуры - ну это прям отстой.
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 11 уровня
22 августа 2022
Хорошая гостишка. Брали отдельный номер, санузел свой в номере. Все необходимое есть: холодильник, кондёр, фен, телевизор, чайник. Интерьер лофт минимализм. Звезду сняли за отсутствие москитной сетки на окне, и окно не очень чистое, местами номер требует косметического ремонта.
Очень удобное расположение- до Курского вокзала на легке пешком дошли по карте, очень близко. Вокруг все уютно: бульвар с лавками, кафе на любой вкус, парк. Главное, в этом здании клиника, в которую мы и приехали на лечение.
Спасибо за гостеприимство!
Уверен, большинство положительных отзывов - куплены. Шумоизоляции нет вообще! Все, что происходит на этаже и в соседних номерах, вы слышите очень хорошо, даже разговоры понимаете, лёжа у себя в номере. Про спокойный сон забудьте! Сан. узлы убитые, убираются редко. Это самое ужасное место, где я останавливался за все время.
В самом центре, все рядом, метро, трамвай, до достопримечательностей пешком 10-15 минут спокойным шагом.
Сам отель хороший, номера не большие, но все для комфортной жизни есть. Микроволновку если добавят в номер, вообще замечательно будет.
Месторасположение, транспортная доступность, цена - гуд. Сервис - ужас ужас ужас. Чайник не работал, душ не переключался с крана на лейку, мне пришлось мыться СИДЯ на коленях, потому что нужно было срочно уезжать по работе, а мою проблему никто не решил.
Мальчику не ресепшене глубоко фиолетово на проблемы постояльцев, нормальный чайник я просто выбила у него на вторые сутки проживания, пригрозив написать гневный отзыв. Так мне сказали «вот вам ключ, возьмите сами в 108-ом», даже голову в мою сторону не повернув.
Зато ломились ко мне в номер в 23,55, требуя «доплатить 54 рубля», потому что «по цене обсчитались».
На мой вопрос - не подождёт ли это до утра ответили - а мне кассу закрывать нужно.
Ещё из минусов - ужасная шумоизоляция. Мой номер был на 1 этаже, поэтому я слышала просто всё, о чем говорили соседи сверху и по бокам. Спать было практически невозможно.
WiFi ну ооооооочень слабый. Можно считать, что его не было.
И в принципе этих пунктов достаточно для того, чтобы перечеркнуть остальные преимущества - хорошее месторасположение, маленькие, но уютные номера и цену.
Больше в этот отель я не поеду
Расположение хорошее, кроме парковочных мест. Парковочное место покупается отдельно. Пастельно белье чистое. Грязные обои( скажем так, не свежие, в пятнах). Душевая кабина с ржавчиной, налёт. Снимали комнату с 2х спальной кроватью, с общими душевыми и туалетом. Понравилось, что разрешили заехать на пол часа раньше, ничего не сказав, потому что, после того, как проехал 1300км сил уже не было. Кровать немного под наклоном и скрипит.
Хостел уютный ,апартаменты удивительно тихие тк находятся в спальном районе в историческом центре Москвы в здании где некогда проживала Мария Кантимир возлюбленная Петра первого )замечательное месторасположение
Из положительных моментов- расположение в историческом центре Москвы, 25 минут до Кремля. Остальное- кошмарный кошмар. В номере на четверых- маленький столик и одна колченогая табуретка. Окно низкое, на уровне земли, а конкретно на вход в хостел. Поэтому шторы должны быть всегда плотно закрыты. Шумоизоляции никакой, слышимость 100%.Уборки номеров никакой нет, мусор будет стоять, пока сами не вынесете. Администрация хостела просто присутствует, пофигизм также 100%.Есть фен, чайник. Где сушить свои вещи- тоже не понятно ( зимой это актуально). Один большой минус. Не советую от слова совсем.
Заселились 25.04.
Первый ОГРОМНЫЙ МИНУС все 3 дня проживания с утра не было горячей воды.
Первый день мылись холодной, потом позвонили уточнили, администратор сказал сейчас разберёмся (сказал возмог, кто-то из проживающих подкручивает кран, чтобы ему хватало горячей воды),по итогу спустя час ожидания меня позвали помыться в другой номер.
На следующее утро опять нет воды, у нас поезд и нет времени ждать, позвонили один раз, ничего не произошло.
2 раз администратор сказал горячая вода закончилась(в 10 утра!), ждите примерно час! Никаких извинений, чисто ответ в грубой форме.
Второй ОГРОМНЫЙ МИНУС, на общей территории очень грязно (особенно в душевых и туалетах).
Я заходила в душ и туалет СРАЗУ после уборки и ничего не изменилось! В раковинах, душе и на полу волосы, остатки зубной пасты и немытый туалет!!!
Третий МИНУС, отсутствие нормальной работы телевизора, в номере есть инструкция, что и как там работает, но это видимо устаревшая информация, ничего кроме нескольких каналов не включить, все остальное платное, а интернет на нем не пашет совсем.
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ, БЫЛО ОТВРАТИТЕЛЬНО 🤢
Новый апдейт: ПОСЛЕ ЭТИХ ДУШЕВЫХ У НАС ДВОИХ ТЕПЕРЬ ГРИБОК! обнаружили после снятия гель лака!
Было очень неприятно, что администратор позвонил один раз и после не взятой трубки, снял бронь, из-за чего пришлось искать другой отель и платить втридорога. Халатность администратора, которому абсолютно все равно.
Сам по себе хостел нормальный, находиться в р-не чистые пруды. Все портит то что койко место не убирают, под матрасом могут быть волосы, салфетки, мусор и многое другое (как в моем случае), на просьбу убрат сказали что все сделаем, по факт убрали только саму солфетку, пыль и волосы остались на месте. Ко всему прекрасному делали бронь ещё на неделю, к моменту оплаты за следующий неделю сказали что брони нет! Вот и понимай их как хочешь, пришлось съезжать в другой хостел.
3
Timur Gostev
Знаток города 8 уровня
27 февраля 2023
Начну с того, что гостиницей это назвать нельзя, это обычный хостел по завышенной стоимости.
Администраторы не встречают гостеприимно.
Чистота номера бывает сомнительна, если санузел выглядит еще ок, то постельное место словно совсем не меняли белье после съезда предыдущих гостей. Под подушкой лежали волосы и пыль.
За такую стоимость можно действительно остановиться в отеле достаточно известных фирм.
Обожглись на этом отеле из-за высокой оценки и отзывов, которые на мой взгляд, были накручены или люди еще не успели пожить в отелях с должным качеством.
Короче открыли эти же владельцы второй хостел на садовнической набережной, в картах его не видно пока что. В общем в е новое, но плита глючит комфортки не работают коректно и ни кто не знает когда это исправят, вода из фильтра тоже не работает и тоже ничего не исправляют!!! Кровати, а точнее капсулы из тонкого дерева скрипят.
Но есть плюсы все новое, почти все.
Не совсем то, что на фото. Точнее такое же, но уже достаточно подпорченное. В том номере, что снимала я, была проломленная дверь, много пятен на стенах, скрипучая кровать (кстати звукоизоляция в отеле плохая). На кухне нет плиты, вместо неё старая мультиварка. Единственный плюс – это расположение.
Покровка центр города, отличное соотношение цена качество чистый номер окна во двор тихо были летом в самую жару кондиционер исправно работал, мне понравилось
Чисто и тихо. Отличное место расположения. Для меня от метро Чистые пруды было удобнее и ближе добираться
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Рябова
Знаток города 7 уровня
10 июля 2023
Есть все необходимое: кондиционер, тв, холодильник, одноразовые тапочки, полотенца, средства личной гигиены, чайник, чай, сахар (двухместный номер с собственной ванной). Всё чисто, тихо. Недалеко от площади, до метро минут 15-17 пешком.
1
Посмотреть ответ организации
Инга Круль
Знаток города 11 уровня
2 мая 2023
Осталась довольна данным отелем . Заселили буквально за пять минут , что редкость даже в более дорогих вариантах. Персонал вежливый и его почти не видно/не слышно. В номере достаточно чисто, мусор выносят каждый день. Сам номер уютный, хоть и маленький. Есть посуда, полотенца чистенькие. Матрасы и подушки суперские.
Неплохой отель и хостел, удобное расположение, но есть нюансы. В номере был сломан держатель для душа и вода летит во все стороны, отсутствует шампунь для гостей, но в целом всё хорошо! Приветливый персонал, в номере есть чайник и холодильник. Тапочки и чай в номере.
В помещении холодно (пришлось согреваться несколькими кофтами, лежа при этом под одеялом!), в туалетах очень грязно (ощущение, что не убирают), постояльцы неадекватные и агрессивные, а администрация с этим ничего не делает. Сам персонал злой - подстать "живущим". Нет никакого желания возвращаться. Ужасные впечатления, на фото лучше, чем есть на деле.
Лучше не тратить на это деньги, если есть желание оставить хорошие воспоминания о Москве.
Постоянно все ругаются из-за душного спертого запаха и открывания окон для проветривания. А если там живут долго то, те кто вновь приезжает уже гостем не считают и дают зеленый свет для оскорблений тем кто живет дольше....описала ситуацию женского номера, где боком протискиваешься в комнату и она там одна женская.....живет долго там одна особа, которая на всех и на все жалуется со всеми скандалит но не уезжает....а конкретно мне предложила снять комнату себе, а то ее не устраивает, что я окно открываю проветривать.
Советы раздает и неменяет свою ситуацию.
При попытке заселиться сюда поздним вечером вас ожидает сюрприз! На сайте бронирования букинг и других подобных этот хостел указывает информацию о круглосуточной стойке регистрации, но!! Если ваш заезд планируется в 12 ночи вы туда не попадёте, т к в 23 30 они "закрывают кассу"))) какого черта тогда вы пишите о круглосуточной стойке регистрации..... Чтобы что?! И да, вас прям так и предупредят, мол, если не успеете к 23: 30 то все, ночуете на улице, и никого это не волнует)) вообщем сервис на уровне, на бронь с заездом с 23 до 00 позвонить и сказать, что ожидают они вас исключительно до 23 30:))
На мой взгляд это не допустимый идиотизм указать одно, делать другое, и да, мы в Москве, не в урюпинске, чтобы "кассу закрывать" в 23 30....
Всегда было непонятно, зачем указывать ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ ИНФУ... КАРМУ ЧТО-ЛИ ПОБЫСТРЕЙ ЗАМАРАТЬ ХОТИТЕ ?!?...
Дружелюбный и отзывчивый персонал. Понравилось и расположение гостиницы в уютном, тихом районе, и уютный номер. Чисто, очень комфортно. Порадовала кровать, матрац чудесный - спина отдохнула за ночь. После сражения с подушкой в поезде, и пробуждением с больной шеей, отдых в отеле просто воскресил. Ванная комната тоже оказалась на высоте. Словом, всем остались довольны. Рекомендуем это замечательное место.