Сдал машину на плановое то. Забрал машину снаружи всё нормально новых запарник не появилось,Через неделю решил помыт машину и обнаружил на пороге задней правой двери вмятину.На машине езжу один. Позвонив в сервис обрисовав ситуацию начались непонятные отмазки то кто-то в отпуске то болеет руководитель отдела.По итогу со мной так не кто и не связался просто игнорируют. Хоть бы извинились. Больше в этом салон я не поеду а вам решать самим.
Хочу поблагодарить ребят из отдела запчастей, которые помогли решить заковыристую проблемку по поиску нужной запчасти.
Молодцы.
Более подробный отзыв составить не могу в виду того, что не пользовался услугами данного центра в полной мере.
Думаю, что если машиной занимается один и тот же мастер постоянно, то она с большей вероятностью будет в хорошем состоянии. Мне своего мастера повезло найти в асц. К нему и приезжаю постоянно.
Внимательное отношение, никаких очередей, вежливый персонал, ответили на все вопросы. Приняли даже раньше, чем ожидала. Нашли проблему моментально (до этого была в другом сервисе, где так и не обнаружили проблему) Сделали все максимально быстро и качественно.
Клиентоориентированность 5
Работы выполняют хорошо
Посмотреть ответ организации
Yury Minaev
Знаток города 24 уровня
14 декабря 2021
За 2 недели поисков - это единственное место где я смог купить Киа Карнивал без допов! Да, немного дороже прайса, но мне лично гораздо приятнее когда честно говорят, что мы продадим вам голую машину не по прайсу за 3160, а за 3300, просто потому, что она столько стоит; а не потому, что мы вам поставили сеточек, бронирований и прочей ненужной перхоти на 600 т.р. Менеджер Владимир Жовтоног адекватный сотрудник, который не несет 51-летнему мужику с опытом владения 15+ машин всякую ерунду, все только по делу. Приятно было самому заказать здесь сигналку и защиту, просто потому, что я хочу, а не потому, что мне навязывают. Немного минусов. Приемщик в трейд-ин - не честный. В первый день осмотра моего авто (пятница) сказали - 1550. Я сказал, добро, купеческое слово. Но! Если хотите - загоняйте на диагностику, чтобы потом не было фуфла. Сегодня (понедельник) загнали, вынесли список, обычный для машины с пробегом 63 т.к предлагают минус 50. Самое страшное с их слов- течь масла из-под поддона - нужна типа переклейка поддона... Ребята... Я масло менял раз в 10 т.к. и уровень не падал ни на мм.... Какая переклейка, если под машиной ни капли, а если потеет, так это ни разу не криминал. В общем ходили- рядили, попросили 6000 рублей на криминалистическую экспертизу... На машину, купленную у диллера и проходившую ТО у них разок и в Фаворите... Мне смешно стало - отдал 6000 - это мой дневной заработок на эксклюзивных экскурсиях в Крымских горах. Кому нужно горы Крыма - эта машина будет там, пишите. В общем, менеджер Володя Жовтоног за базар отвечает, а от трейдин требуйте после оценки письменного коммерческого предложения, так потом разговаривать легче будет.
Прекрасный автосалон, всегда в чистоте, очень приятный персонал
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2020
Приобрёл в данном салоне бмв х6, 2008 года. При покупке сделали хорошую скидку, порядка 49000. Оформили все быстро. Забрал авто. На следующий день поехал в сервис к друзьям, на подъёмник. Осмотрели все авто. По итогу все отлично. Ходовая переврана, три окраса о которых я был предупреждён, как и необходимости заменить акб. Всё было сделано. При очередной поездке акпп упало в аварию. Пробег около 180000. Я позвонил в салон, рассказал о проблеме. Менеджер соеденил меня с руководителем, по имени Ладо. Описал все как было. Ладо попросил меня предоставить счёт на ремонт акпп, и сказал что после поговорит с генеральным. Я предоставил все документы и расчёты на предстоящий ремонт. После генеральный директор одобрил компенсацию по данной проблеме. За счёт салона был предоставлен комплект по замене масла, а именно поддон и 7 литров оригинального масла. Люди пошли на встречу. На ремонт мне насчитали порядка 90000, и данные запчасти стоили в сервисе намного дороже
Как итог, я сэкономил по ценам продавца около 23000,по цене сервиса около 30000. Да, не много. Но тем неменее. Я читаю отзывы от этом салоне, и очень много отрицательных. Может проблема не в менеджерах, директорах а в вас, и в вашей манере общения с людьми. Минусов не заметил
Добрый вечер! 02.08.2022 забирал машину (КИА Соренто)из АСЦ Север авто . Увидел повреждение левой задней двери машины в виде царапин и потертостей с краской красного цвета. Менеджер, который мне отдавал машину, на мои претензии о повреждениях, отказал мне в приеме претензии. Пока ситуация находится в подвешенном состоянии. Прошу руководство АСЦ считать данное письмо заявлением о повреждении машины
Был на кузовном ремонте по направлению страховой. По срокам затянули, качество работ как в гаражном кооперативе, даже хуже.
Не рекомендую!!! Абсолютное несоответствие качества и компетенций официальному сервису дилера!!!
Выражаю огромную благодарность менеджерам отдела трейдин Полякову А.А и Кожину М.И за помощь в покупке авто!
Так же большое спасибо начальнику отдела трейдин за хорошую скидку!
Понравилось в автосалоне. Выбирал машину очень долго и тщательно. Менеджер терпеливый и вежливый, на все вопросы отвечал подробно, помог мне с выбором. Все оформления прошли быстро. Я довoлен, спасибо большое !
Перезвонили с заявки на сайте достаточно быстро и записали на ТО на конкретное время. Удобно. По процессу обслуживания нареканий нет. Оперативно и без навязываний доп услуг.
1
2
Ярослав Соколов
Знаток города 7 уровня
29 марта 2024
Записался на ТО в Киа. Принимал авто мастер Садеков Рушан. Сделали все отлично. Нареканий нет.
Один из самых адекватных оф.дилеррв КИА в Москве. Другие просто упиваются своим статусом и произносят какие то вещи, которые мало чего общего с реальностью, в том числе и цены на обслуживание и на новые авто.
Хороший автосалон и сервис.
Ребята работают толковые, как в продажах, так и в сервисе.
Мне конечно повезло, что покупал машину в январе 2021, до ажиотажа (возможно в течение года всё было не так радужно). Сейчас сервисным обслуживанием доволен, надеюсь и в дальнейшем проблем не будет.
Хороший сервис! Грамотные ребята! Ремонтировался несколько раз по КАСКО! Претензий 0!!!! Особая благодарность Екатерине и Сергею из кузовного отдела!!!
Брал там два автомобиля. Продавцы работают хорошо. Домов впаривают в рамках приличия. Правда, как и все автосалоны сейчас, заточены на работу в кредит.
Мастера - местами рукастые, местами ленивые. Например, защитную плёнку поклеили лучше, чем у 'крутых' неоыициалрв, а вот предпродажеый сход-развал или не сделали, или сделали криво. Обнаружил после 1000км пробега, ибо на трассу за это время не выезжал. пришлось делать за бабло.
Наплевательское отношение к клиентам.
Приехали посмотреть новое авто после предварительного звонка и договоренности с менеджером по продажам Владимиром, что приедем посмотреть/пощупать/прицениться и машина будет в наличии. Приехав в салон через 1.5 часа, потратив час на дорогу, менеджер Владимир сообщает, что машина только что уехала и что он мне звонил час назад, чтобы сообщить об этом, но не дозвонился... А скинуть смс, перезвонить он просто не соизволил. Не говоря уже о том, что сразу после нашего первого общения по телефону и договоренностей он не прислал смс со своими контактами, что обычно делают в приличных салонах.
Привезли меня сюда на эвакуаторе. Посмторели - проблемы со стартером. Обозначились по цене, ровно по ней и расплатился, когда проверил, что машина на полном ходу. Понравился подход к работе и вежливость персонала.
Пять лет обслуживала и ремонтировала свою Рио у дилера Киа АСЦ-север. Стабильная команда, приезжая даже раз в год, вижу знакомые лица. Это говорит о многом... Благодарю администратора за лояльность по отношению к постоянному кклиент. Сейчас проживаю далеко от Москвы, приехала, не планируя заранее, только на один день и несмотря на полную запись на ТО мою машинку взяли в конце рабочего дня, оговорив даже возможность задержаться на работе, в случае необходимости. Особая благодарность мастеру-приёмщику Андрею и пожелание скорейшего выздоровления моему любимому мастеру Дмитрию.
Полгода не могут стекло заменить. Мы вам перезвоним, мы вам перезвоним и ни разу не перезвонили.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2021
Выражаю благодарность мастеру-приемщику Денису Давыдову. Был на сервисе с Киа Соренто в августе 2021. Профессионально и быстро решил все вопросы. Александр Васильевич.
Хорошо проконсультировали по телефону, дали скидку за первое посещение. Мастер на приеме был внимательным и заинтересованным, дополнительно проконсультировал. Работу знает, лишнее не навязывает.
Приехали за 10 минут до записи, подождали 15 и ещё через 20 машину загнали на сервис. Замену масла в двигателе и в коробке меняли более 3 часов. Сидели на втором этаже и следили за процессом. Час потребовался чтобы помыть машину((. Документы о готовности лежали на столе минут 15 и только потом нам позвонили.
Работу проведи качественно, но очень очень долго. Рекомендую.
Если у вас есть лишнее время, то приезжайте оставляйте машину и едите по своим делам.
После продажи авто салону вы больше не интересны и ваши проблемы с автомобилем тоже. С первого дня покупки у машины разряжается аккумулятор, если не ездишь на авто хотя бы сутки. При обращении в сервис мастер утверждает, что аккумулятор не успевает заряжаться, хотя при проведении замера, аккумулятор заряжен полностью. Так уже почти год. Обращалась пять раз, каждый раз ответ один.
5
2
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Трусов
Знаток города 5 уровня
30 марта 2024
Обслуживал машину в автоцентре КИА в ноябре прошлого года. Остался очень доволен. До сих пор держу связь с мастером Рушаном Садековым.