Отвратителтный сервис, время записи для них ничего не значит и задерживают. Мы были записаны на 13.00 на шиномонтаж, в итоге машину за ради только в 14.40, готова она была быстро, час мы еще ждали пока нам отдадут документы. Так что будте готовы что обычный шиномонтаж вы будете ждать 4 с лишним часа! Если все же решите приехать и увидите что ваш менеджер Малинкин Владислав, разворачивайтесь и уходите, ничего кроме потраченного впустую времени вы не получите!
Необходимо было сделать окраску крыла и бампера с небольшим ремонтом первого.
Плюсы:
Оперативно приняли, вежливый и адекватный мастер Сергей, ценник с учётом скидки был очень привлекательным. На просьбу посмотреть небольшие "разводы" на ЛКП третьей детали от предшествующего ремонта другого дилера, заполировали частично деталь, денег не взяли.
Минусы:
После покраски в районе сонаров парктроника обнаружил подтёки на лаке. Заметил не сразу, обратился по телефону. Поехал повторно на освидетельствование, спорить не стали, попробовали заполировали, но результат не устроил. Предложили залачить повторно. Пришлось ехать третий раз, не считая первичного осмотра. В ожидании назначенной даты обнаружил отсутствие пистонов крепления подкрылка к бамперу. При работе по лаку, объективности ради, поставили новые, теперь все на месте, но нужен глаз да глаз, как говориться. Но все же остался небольшой косячек, сразу не обратил внимания, т.к. был сосредоточен на лаке и пистонах, не защелкнулась до конца пластиковая вставка в бампере. Мастера я отпустил и он уже ушел - забирал перед закрытием. Непрофильные работники сервиса пояснили, что сделать это можно только сняв защиту картера. Предложили вариант поправить при следующей замене масла - не критично, согласился.
Удобная запись, корректные и знающие свое дело менеджеры.
Обслуживание автомобиля оперативное и качественное.
Место расположение сервиса удобное, можно подъехать со всех северных районов.
Хорошая маленькая кафешка :)
Обращался по КАСКО в кузовной ремонт. По ремонту замечаний нет, все сделали хорошо, но вот по срокам беда. Обещали, что машина будет готова через неделю, отдали через 2
Мне понравился этот автосалон. Сотрудники очень вежливые и внимательные. Машину подготовили и укомплетовали по моему желанию. Спасибо большое всем сотрудникам
Ремонт по КАСКО.4 приемки с экспертом. Потраченное время, нервы и деньги. Откровенное хамство от мастеров кузовного ремонта.
Машина попала в ДТП и по направлению страховой компании на ремонт , оказалась в руках чудо - специалистов.
Каждую приемку нас пытались убедить, что ремонт выполнен качественно, но всякий раз находились существенные замечания и автомобиль отправлялся на переделку.
Кузовной ремонт выполняется в кустарных условиях, сор в ЛКП, шагрень ( как оказалось у них компрессор полетел, но об этом , естественно они умалчивали, и искренне диву давались, что нас не устраивает ЛКП авто), НЕПРОКРАС( белые пятна)!!! сначала передней, потом задней, а в третий раз порога - тут надо отметить профессионализм мастера кузовного ремонта- Сергея , который , по- моему и сам верил, что окрашивание произведено качественно и пытался убедить нас в этом, не поставленные на место детали, рваные уплотнители , отсутствие герметика на сварных точках.
За время ремонта было испорчено 2 обивки двери, на машине появились новые мелкие царапины, так еще и светлый потолок машины испачкали .
К последней приемке машину готовили при нас на протяжении 3х часов- ее полировали, чистили,меняли обивку , мыли, подкрашивали. Откровенно хамили, когда мы приехали ее забирать, с порога сказали - подменную машину мы у вас забираем, сколько вам еще листов дать для написания претензий один , два, больше?!
Уважаемые специалисты данного заведения ( официальным дилером вас назвать стыдно) , если бы вы, с первого раза устранили 22!!!! замечания по ремонту машины, вы бы не потратили свое время и средства, а мы бы не тратили свое время, деньги на экспертов и нервы.
В первую приемку я задала вопрос мастеру кузовного ремонта: " Сергей, как так? Как вы делали ремонт авто , что качество оказалось хуже, чем в гараже у дяди Васи? - А как и везде ... ответил Сергей.
Одну звезду поставлю только за подменную машину К5 и специалисту кузовного ремонта Екатерине, которая пыталась сгладить ситуацию. Это был единственный плюс во всей этой истории.
Проходил очередное ТО. Машину приняли своевременно. Все вопросы были обсуждены. Работы выполнены качественно и в срок. Мастер смены Давыдов Денис Петрович. Спасибо огромное мастерам!!!
Отвратительное обслуживание! Работают медленно, никакой клиентоориентированности, никогда не звонят и не предупреждают о готовности машины, или вообще о происходящем.
По каско решили делать машину в этом салоне, в итоге два месяца мы сами прозванивали салон, чтобы узнать на каком этапе находится одобрение ремонта, что согласовали со страховой после дополнительной экспертизы, пришли ли детали. В итоге сдачу готовой машины задерживают почти на неделю ( при этом никто с нами сам не связывается снова сами прозваниваем и пытаемся выяснить происходящее)
В целом неплохой автоцентр но! Делали мне здесь Киа Соренто по каско, долго ждал тупо осмотра машины (около 2х месяцев). Осмотрели всё прекрасно, ждём запчасти. И ещё 3 месяца ждали запчасти, но тут скорей вина не автоцентра, а сложившаяся ситуация в стране не позволяла привезти запчасти быстрей. Самое неприятное то, что крышка багажника может быть и была повреждена при транспортировке, но зачем заведомо испорченную деталь ставить, и потом ещё при сдаче авто мне утверждать, что так с завода должно быть. Явно видно что угол замят. Короче говоря я ещё раз убедился в том что сколько бы нестоил ремонт связанный с малярными работами идеально его сделать не может даже официальный дилер!
Хочу похвалить за клиентоориентированность! Сдал машину в ремонт, просил вернуть к пятнице, чтобы не остаться без машины в выходные, много планов. Несмотря на то, что киа прислала пересортицу по деталям, всё отдали с пометкой: что часть деталей не та, и придётся приехать ещё раз. Пользоваться можно ! Уважуха!
3
Посмотреть ответ организации
Лилия Медведева
Знаток города 5 уровня
5 апреля 2024
Приезжала на замену масла и расходников. Все отлично. Быстрая и качественная работа. Мастер-приемщик Рушан Садеков.
Всем добрый день, не рекомендую обращаться в данный официальный сервис-центр в качестве места, где необходимо провести кузовной ремонт, будь это по каско либо по другим причинам. Лично я обращался по КАСКО, а именно, по замене бампера и двух навесных на него элементов (в основном была небольшая трещина на переднем бампера, фото во вложении). Данный сервис выбрал, так как ближе всего к дому и вроде как официальный дилер КИА, однако в последствии очень пожалел о своем выборе. Все началось с того что меня записали на осмотр через 5 недель с момента звонка, менеджер сказал якобы большая загрузка, в итоге пять недель ожидания ради одной минуты осмотра (при этом в салоне я близко не заметил людей). Для хронологии событий: звонок был сделан в районе 15-17 ноября, осмотр 19 декабря. Потом длительное ожидание запчастей: сам сервис ни разу не позвонил, через полтора месяца я позвонил сам - сказали запчасти вот только пришли и вам позвонит мастер как выйдет на смену, проходит неделя никто не звонит, опять звоню сам - запчасти говорят не пришли - ожидаем, на мои вопросы почему да как, вы же неделю назад говорили совсем другое, менеджер только что-то невнятно ответил, по итогу 2 месяца, а то и более ожидания. Записался на 13 марта, 17 марта звонок - все готово. На мой вопрос "в цвет попали?" - ответ " как же, конечно!". За машиной поехал 19 марта, а там цвет координально отличается (фото во вложении, где солнечно), сказал перекрашивать, хоть машина и очень была нужна пришлось ждать еще неделю, в цвет опять близко не попали, начали упираться типо давайте вызывать технолога, пусть посмотрит допуски, ещё неделя ожидания, перенос сроков и неприятных разговоров и 6 апреля технолог померив прибором, без каких-либо документов на него (свидетельств о поверке/калибровке) делает заключение, что все в допуске, правда одна точка входе измерений вышла за пределы допуска, но по среднему все в рамках, хоть и на грани. Документы на прибор и акт прислали через пару дней. Все на фото
6
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 6 уровня
25 июня 2024
3 года уже обслуживаю свою машину в данном салоне. Ни разу не было проблем. Всегда все быстро и по существу. Мастеру Рушану Садекову особенна благодарность. Опытный!
Добрый День!
Огромное спасибо персоналу салона, руководителю салона и особенно менеджеру Андрею по продаже Б/У автомобилей. Приобрели с супругой авто с пробегом Opel Astra H 19.02.2022г. Авто в отличном состоянии, буду рекомендовать салон всем знакомым. Стоимость на новые авто КИА очень порадовали, но так как только начинаю водить авто, решил купить Б/У Opel Astra с пробегом. Удачи Вам, так держать!!!
4
3
Сергей Иванов
Знаток города 10 уровня
5 марта 2024
Благодарен мастеру Рушану выполняет свою работу на отлично. Подсказали по всем вопросам, и бесплатно провели обновления.
Посмотреть ответ организации
Диана Батонова
Знаток города 7 уровня
18 апреля 2024
Хороший сервис. Ремонт провожил моей машины мастер Рушан Садеков. Все очень понравилось. Очень доволен. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Любовь Ильинка
Знаток города 7 уровня
22 апреля 2024
Спасибо за качественный сервис. Работу выполнял Рушан Садеков. Выполнил все хорошо и качественно. Все супер.
2
Посмотреть ответ организации
Леонид Конюхов
Знаток города 7 уровня
21 апреля 2024
Большое спасибо за качественный ремонт млего любимоего автомобиля. Сделал так качественно специалист Садеков Рушан. Теперь только к нему. Благодарю.
На днях мы стали клиентами АвтоСпецЦентр Kia Север!!!)) Не зря приехали именно сюда. Менеджеры Центра - высококлассные профессионалы, качество их работы на очень высоком уровне! С клиентами общаются, как будто со старыми друзьями!)) В наше не простое время мы на себе ощутили всю прелесть реальных скидок и акций, и были этому очень рады!))
Есть парковка, на которой всегда есть места. Есть кафе с демократичными ценами и блюдами "как дома"!)) Есть место отдыха, в т.ч. для будущих автолюбителей. В санузлах чисто и всё работает.
Настоятельно рекомендую!!!
Мне понравился этот автосалон. Сотрудники вежливые и внимательные. Машину подготовили и укомплетовали по моему желанию. Спасибо большое всем сотрудникам. АвтоСпецЦент долгих лет существования и процветания. За третий машиной опять приеду к вам.
Добрый день всем читающим! Хотел поделиться своим личным опытом ! Покупал в этом салоне 4 Машины с периодичностью раз в год , из них три новые и одну поддержанную. Очень доволен сервисом и персоналом работающим в этом автосалоне! Очень приятные менеджеры и мастера приемщики! Не навязывают дополнительных услуг при обслуживании автомобиля! Приятная обстановка в салоне располагает к тому, чтобы ездить сюда повторно! Отдельная благодарность директору Зауру и менеджеру Максиму!!!! А также благодарность мастерам приемщикам Петру и Денису! Спасибо ребятам с трейдина (Ладо и Александру). И самое большое спасибо инженеру по гарантии , очень адекватный и культурный человек Михаил! Рекомендую всем , кто хочет купить машину КИА обращайтесь к ним!!!
4
4
Джанет Раджаповна
Знаток города 5 уровня
28 марта 2024
По окончании гарантии продолжаю здесь обслуживаться, цены устраивают. благодарна всем механикам и мастеру Садекову Рушан за внимательное отношение к ремонту автомобиля.
Денис Давидович он очень классный менеджер хочу его пожелать спасибо ему большая большой огромный я часто приезжаю он вообще мою машину просто шикарно обслуживает дай бог ему здоровья👍👍👍👍👍👍
Купили сегодня в автокредит машинку, столько лет мечтали. Спасибо салону КIA за прекрасное отношение, за поиски хороших партнёров банков, сделали все чтобы мы смогли уйти довольные от покупки новой машины! Спасибо менеджеру и специалисту Екатерине! Советую, все на высшем уровне!
3
Посмотреть ответ организации
Павел Ветер
Знаток города 8 уровня
5 июля 2024
Хороший автосервис. Удобное расположение. Ремонт сделали качественно мастер Рушан Садеков.
Были не так давно на ТО, приехали забирать машину, выдавал сотрудник заведения с укладкой на голове, к сожалению без бейджа, поэтому не знаю кто. Так вот оповестили, что приехали забирать и ожидали в зале, вышел конечно не сразу, но когда вышел между ухом и плечом держал телефон, не обращая на нас никакого внимания. Полный ноль внимания на клиента, мне стало интересно и я села у его стола ровно с противоположной ему стороны, никакой реакции не последовало. Сидела напротив и долго смотрела на него и слушала его разговор, ведь конечно же клиент на телефоне важнее клиента в зале! Удивительное наплевательское отношение к клиентам!!! Но можно же было прервать на секундочку разговор, уделить внимание клиенту в зале хотя бы приветствием или просто кивнуть головой из вежливости, что мол я с Вами, договорю и одарю вниманием, но нет, от кивка головой могла испортиться укладка или просто чувство такта и вежливости отсутствует у сотрудника салона. Кстати, бейджа не было и у соседки, видимо нужно обращаться: «Эй, ты!» Неприятно конечно…
5
4
Посмотреть ответ организации
Наталья Т.
Знаток города 2 уровня
19 мая 2023
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Александру Губину!
Мне посчастливилось именно с ним провести сделку по покупке моего первого собственного автомобиля! К сделке мы шли долго, но Александр стойко отвечал на все мои вопросы. Компетентный, клиентоориентированный, вежливый, приятный сотрудник с хорошим чувством юмора. Я очень довольна покупкой, хотя изначально хотела другую машину, но по итогу даже рада, что Александр меня переубедил в пользу приобретенного авто. Сказал, что я еще спасибо ему скажу) так вот я и говорю: Александр, спасибо большое!!
Я очень довольна сотрудничеством, рекомендую однозначно!
2
Посмотреть ответ организации
Олег М.
Знаток города 12 уровня
4 июня 2024
Приехал сюда по рекомендации своего товарища. Очень хвалил данное место. У меня была проблема с авто. Но благодаря, мастеру Рушану Садекову теперь все работает. Большое спасибо.
Сколько раз была в этом автосалоне, столько раз записывалась заранее и приезжала вовремя, но ни разу моей машиной не начали заниматься вовремя.
2
1
Посмотреть ответ организации
anripod
Знаток города 6 уровня
27 января 2024
Ремонтировал по страховому направлению машину, вместо 7 дней 24 получилось, при том что ожидание вызова на ремонт заняло 4 месяца. Отношение к клиентам со стороны сотрудников ужасное, записывают по телефону к 9, приезжаешь к 9, выясняется что записан на 10-30, заниматься начали в 10-23, хотя очереди из клиентов нет,качество выполнения работ низкое, два раза красили, в итоге скотч с машины не убрали, хотя после повторного обращения указывал и в заказ наряде писал. Машину после кузовного ремонта передают на улице в виде нечищенного сугроба.