Мы с подругами решили арендовать машину, чтобы поехать на природу, сделать красивые фотографии. По цене получилось довольно выгодно. Удобная и легкая процедура приема-передачи автомобиля. Ещё и фото получились огненные. Нам всё понравилось.
Осторожно, мошенники! Выбираешь на сайте одну марку – в почте присылают совершенно другую, уточняешь почему – говорят, что ничего не знают, и другой машины у них нет. Бронируешь ту, которую предлагают, и говоришь, что вернешься с окончательным подтверждением в следующий день днем – на следующий день пишут, что бронь отменена, потому что я вернулся недостаточно рано (в 4 часа), хотя нигде не был оговорен дедлайн. Какая-то дичь.
Попали в мурманск в самый разгар сезона, машин нигде нет . Здесь пообщели по человечески помочь и помогли , предоставили отличную машину киа спорт полный привод. Правда наценка за дорогу в териберку сначала напрягла, но когда туда поехали, даде учидивились, вообще что пускают. Спасибр брльшое, все прошло четко и приятно. Бонус_ не брали за мойку. Машина отличная, песонал очень внимателтный. Кириллу отделтное спасибо, все объяснил по местным осоьенностям)))
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 августа 2020
Привет, приезжали в гости с Калиниграда! Обращались в этот прокат, заранее забронировали машину на сайте-рено дастер. Какого ьыло наше удивление (приятное конечно) когда в аэропорту нас встретил ауди ку3!!!!! Менеджер пояснил, что подвели предыдущие клиенты и за счет компании нам сделали апгрейт в связи с тем, что нам уже бронирование подтвердили и не могут подвести!!! Это было крайне неожиданно, поскольку я много путешествую и знаю нас сервис не понаслышке, спасибо вам!!!
Ребята вежливые, все рассказали, нигде не обмагули. Машина (Дастер) обслуженная, хорошо довезла нас до Териберки.
Не забывайте внимательно осматривать и фотографировать машину перед арендой, мойте руки, любите маму.
Бронировал авто за неделю до приезда, оставил заявку на сайте, оператор перезвонил мне, все подтвердили, заказывал машину рено каптур на автомате, хотя изначально хотел аркану, но сотрудник сообщил что на мои даты аркана занята. Ок, соглашаюсь на каптур. По приезду в офис мне дают на подпись договор в котором указан Дастер. На вопрос почему автомобиль другой, мне сообщают что каптур продлили клиенты позавчера, поэтому вот Вам Дастер. Я возмущаюсь, почему меня не предупредили об этом, ведь известно было позавчера, я бы забронировал авто в другом месте, на что сотрудник просто разводит руками, мол ничего не могу сказать по этому поводу. В качестве компенсации, я попросил скидку в размере стоимости мойки (700 рублей), после созвона с руководством, сотрудник согласился.
По поводу полученного мной автомобиля: он в достаточно плохом состоянии, незамерзайки в баке хватило на пару раз обмыть стекло, пришлось покупать и заливать самому на трассе, подсветка работала только на приборной панели, регуляторы печки не подсвечивались, приходилось останавливаться и светить себе телефоном чтобы отрегулировать температуру в салоне, кнопка багажника не нажималась и открыть его я не смог.
С приемкой автомобиля проблем не возникло, здесь спасибо сотруднику который принимал авто, залог вернули сразу и полностью, если бы не это, то поставил бы одну звезду.
Хороший сервис, всё вовремя, всегда на связи. Техническое состояние машины среднее, но куда хотели, доехали.
1
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 6 уровня
8 января 2022
Брали машину на новогодние каникулы, все прошло замечательно! Ребята пунктуальные, ответственные. Автомобиль в отличном состоянии, аренда по договору. Спасибо, что забрали нас из Юркино))
3
1
Посмотреть ответ организации
Н
Николай И.
Знаток города 3 уровня
12 февраля 2022
Авто подали в аэропорт, всё повреждения уже были отмечены в акте, договор заполнен. Авто сдавали в офисе в заранее оговоренное время. Всё очень оперативно и прозрачно. Состояние самого автомобиля было хорошее, небольшой люфт рулевого колёса, в остальном всё работало идеально.
Все четко. Выдали Дастер на ручке дизель. В хорошем состоянии
Посмотреть ответ организации
А
анатолий с
Знаток города 12 уровня
9 декабря 2021
брал машину на неделю, ребята молодцы, все понравилось и машины и легкость в коммуникации и простота и скорость оформления. большое спасибо. рекомендую!
Все как договаривались.
Как на сайте написано, как в описании в письме было, так все на месте и оказалось. Без сюрпризов.
Будьте внимательны, машины без Каско.
Если захотите сдать машину раньше, свяжитесь с администраторами заранее.
Рекомендую. Если поеду ещё, приду к ним.
Отличный автомобиль, быстро выдали и рассказали все что да как. Благодаря Автопрокату51 у нас получилось отличное зимнее путешествие по Мурманской области!
1
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Т.
Знаток города 11 уровня
17 февраля 2021
Очень оперативно забронировали авто, привезли в аэропорт и там же забрали. Сотрудник проката вежливый и внимательный! Авто в достойном состоянии, брали Рено дастер . Спасибо за отличный сервис! Приедем ещё!
16 февраля забронировал машину на 21 февраля - Солярис. Бронь была по телефону, все подтвердили.
Сегодня позвонил уточнить по времени - моей брони в базе нет.
Цитирую:"На сутки, к сожалению, мы в ручную бронь делаем, но по факту в программе ее не провести. Если появляются предложения выдать автомобиль на больший срок, то программа ее бронирует. Так в вашем случае и получилось."
Просто топ сервис.
Забронировали машину за 2 месяца, пришли два письма с подтверждением; прилетели в Мурманск и накануне вечером решили почему-то проверить, все ли в силе. В итоге, человек просто так, на голубом глазу говорит, что машины нет, всего вам доброго. Хамство, свинство, абсолютное отсутствие клиентского сервиса, как и во всей сфере услуг Мурманска.
Здравствуйте, пользуюсь услугами автопроката не первый раз, всегда в" АВТОПРОКАТ51" ВСЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ!!! Пока свою машину загонял в автосервис брал на 4 дня BMW все просто супер: машина чистая ухоженная,в отличном техническом состоянии, быстрое бронирование на сайте, на следующий день приехал в офис машина уже стояла на готове. Минут 7-10 заняло оформлениеи фотографирование машины и все.
4 дня не прошло, сделали мою машину, позвонил ребятам в офис отнеслись с пониманием (хотя по правилам должен предупредить за сутки). В общем через двое суток сдал авто, подъехал к офису: пацаны с офиса быстро обошли машину отдали залог и перерасчет. И я счастливый поехал на такси забирать мерса с сервиса.
Вот как то так, Ребятам привет, побольше адекватных клиентов!
ЕСЛИ ЕЩЕ ПРИДЕТСЯ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АВТОПРОКАТА ТО ОДНОЗНАЧНО У НИХ!!!! ВСЕМ УДАЧИ.
Если брать авто на прокат, то только тут. Пользовался услугами 3 раза, авто всегда в хорошем состоянии, чистые, обслужены. Суточный пробег просто огромен 350 км, больше нигде такого не найдете, это несомненно огромный плюс. Поездки в область и по грунтовым дорогам (Териберка, Туманный, Средний) оговартваются отдельно. читайте внимательно договор, все написано. При возврате машин никаких вопросов не возникало, внешний осмотр, подписи и возврат залога в полном объеме. Продлить аренду можно так же без проблем, по одному лишь звонку. Одназначно рекомендую.
Брала машину в аренду, в восторге. Привезли в аэропорт и забрали из аэропорта, все четко, вовремя, с документами. Молодой человек очень дружелюбный. Сама машина Хендай Солярис новая, в отличном состоянии, комфортная, чистая, удобная. Пять баллов и большая благодарность компании!
Брали машину в марте, ребята по тех. причинам не смогли предоставить ту марку, к-ю мы бронировали и дали в прокат подмену с 10% скидкой. Машина оказалась ‘полный фарш’, что удивительно для проката, в шикарном состоянии. Идут на встречу во всех вопросах, все четко, рекомендую!
Не рекомендую. В июле взял кашкай. Когда возвращал на переднем бампере снизу обнаружили три царапины. Бороздки в пластике, такие, типа как у Брюса Ли шрамы на лице на знаменитом плакате. Наверное по грунтовке на Териберку камнем словил. Не могу знать. Видно это место только если присесть и так снизу вверх внимательно на бампер посмотреть. Показали на телефоне фотку, на которой этих коцок нет, что за фотка, не знаю, и сообщили: вы понимаете, что это бампер менять весь. Ремонтировать. Стоит такой оригинальный бампер 25000₽, говорят. А ещё ремонт. А ещё на время ремонта тачка будет стоять и не будет зарабатывать. Но (вот это мне понравилось), мы клиентоориентированны, жестить тут за бампер царапанный совсем не хотим - с вас 7000₽.
И че мне было делать? Я отдал. Чтобы я не сомневался, меня успокоили - вы не переживайте, мы вам пришлём полный отчёт как все будет устранено, чтобы вы не подумали что мы тут обманываем.
Как бы вы поступили на моем месте? Я в чужом городе, время - в аэропорт пора мчать. И в ремонтах тачек я не специалист. Бампер снизу поцарапал - 7000₽. Приложу к своему отзыву фотку из интернета с таким бампером - на ней красным отметил место царапин, чтобы примерно понимали о чем речь.
Но мне особенно понравилось, что обещали все 7000₽ в ремонт вбухать, устранить «поломку» и мне предоставить фотоотчет и все чеки)
Вот уже середина августа, я уже и забыл эту историю. Но сегодня они мне написали - что ещё надо теперь им на карту 250₽ закинуть - штраф потому что прилетел. Какой-то, не знаю. Я сразу про этот бампер вспомнил, спрашиваю - починили? Поломку ту? Где отчёт? Но они не в курсе про это, говорят, если не переведу, то цитирую «Мы в ГАИ переведем штраф в случае отказа оплаты». Чтобы это не значило.
В общем, итог какой. Машина была отличная. Но 7000₽ за царапины снизу бампера это, по-моему, овер.
Арендовали машину на один день для поездки в Териберку, стоит это на 3000 р. дороже. Когда увидели дорогу, по которой пришлось ехать в Териберку большую часть времени, сразу стало ясно за что берут доп. сумму)) Взяли Kia Sportage 2018, приёмка и сдача машины прошла без проблем, персонал приветливый и доброжелательный. Без нареканий.
1
1
Посмотреть ответ организации
NikaS
Знаток города 15 уровня
25 января 2022
Машина была нужна в течение часа, в этом месте нам смогли ее предоставить. При предварительном бронировании уточняйте стоимость аренды, и сумму залога. Залог вносится наличными, аренду можно оплатить картой. Машину возвращаете в том же состоянии, котором брали (чистота, уровень топлива). Машины застрахованы только по ОСАГО.
1
Посмотреть ответ организации
A
Angelo Soles
Знаток города 20 уровня
14 января 2021
Не первый раз пользуюсь услугами автопрокат51. Все нравится. Автомобили в хорошем состоянии, гибкий индивидуальный подход к пожеланиям клиента, все вопросы решают оперативно.
Спасибо за предоставленный сервис.
Бронировал одно авто, однако по техническим причинам предоставить его не смогли. Был выдан авто лушей категории за туже стоимость.
Всем сюда и только сюда! Впервые встретился с арендой после того, как мой боевой конь пал смертью храбрых в ДТП. Надо было срочно ехать в другую область и как выяснилось это единственная в городе контора, которая без проблем и отговорок готова предоставить автомобиль, да еще и на выбор! Пользуюсь услугами неоднократно и каждый раз всё ровно....приехал, заплатил и уехал по своим делам. Выполняешь условия договора и вообще ни каких проблем не возникает. И еще несомненный плюс, действительно индивидуальный подход, нужна машина в 3 часа ночи, будет, само собой подразумевается "благодарность". Ну и конечно же цена, цена до безобразия гуманна. Лично я свой выбор сделал!
Плоха организована передача Авто в аэропорту, встречающий сотрудник один не успевает выдавать автомобили, приходится ждать . При большой загрузке можно было бы добавить Люде для выдачи.
Потеряли заказ сделанный заранее, в рабочее время никого в офисе нет, выбора машин из наличия нет. Короче, не сработались.
update как ответ на ответ: со мной не связывались после бронирования, никаких уточнений не было. Вывод простой - в России все еще везде нужен микроменеджмент чтобы все работало как надо. Сами по себе люди (даже бизнес) работать не хотят.
Нашей компании (6 чел) срочно потребовался автомобиль, так как увидев ранее забронированное авто в другом автопрокате, мы отказались на нем ехать.
Позвонили в Автопрокат 51 и нам предложили 2 седана. Мы приехали через 10 минут после звонка, все оформили и забрали машины. Так же не возникло проблем со сдачей авто. Все быстро и четко. Автопрокат 51 нас выручил и наша поездка состоялась. Спасибо большое за оперативную помощь! Обязательно воспользуемся вашими советами и вернемся еще раз в Мурманск)
Брали на сутки Кia sport. Отличные ребята, всё честно, без разводов. Только почему то цена была больше, чем указано на сайте.
А в остальном очень довольны. Всем советую эту фирму. Если приедем ещё раз будем только к ним обращаться.
Брал авто на день. Весь автомобиль вкруг с поврежденным ЛКП - ещё удивился как так то, чистый и все в сколах в круг.
На схеме отметили все нюансы ЛКП, в том числе и косяки заднего бампера.
В момент сдачи авто на заднем бампере, кроме бывших сколов и царапин ранее, справа на пластике обнаружили притертость (проход машинкой для полировки что бы устранить) и скол с квадратный сантиметр (коих на авто вкруг немеряно, но именно этого вчера не было).
Менеджер связался с начальством и мне сказали "1 элемент - 8 тысяч рублей" - СЕРЬЁЗНО??? Не тысяча, ни две - ВОСЕМЬ - им за предыдущие сколы наверное не заплатили и эти деятели решили взять с меня.
Ни о каком компромиссе речи не шло (все варианты сводились к одному) - схема отработанная.
Менеджер, переложив ответственность за происходящий абсурд на слова из телефона, бессовестно залез в мой карман.
Сопоставив количество сколов на ЛКП пазл сложился:
ТАК ВОТ КАК ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ!
Нормальная контора, авто что на фото, что в живую соответствует. Если возникают вопросы всегда можно дозвониться до дежурного менеджера. Из минусов: осмотр при выдаче делается достато бегло поэтому надо всё внимательно осматривать самому и обязательно обращать внимание на чеки на приборной панели чтобы потом не было лишних претензий к вам. А так рекомендую - ценник не гнут, одни из некоторых у кого машину можно эксплуатировать за пределами Мурманской области.
Отличный автопрокат! Прилетел в Мурманск на несколько дней, в один из дней решил посвятить посещению Териберки. Автопрокат51 оказался ЕДИНСТВЕННЫМ ВО ВСЕМ МУРМАНСКЕ автопрокатом, который БЕЗ ДОПЛАТ И КОМИССИЙ за поездку в Териберку (там плохая дорога и все другие автопрокаты добавляют к стоимости аренды +1500 т.р. за использование по бездорожью). Парни предоставили НОВЫЙ РЕНО ДАСТЕР с чистым не пахнущим салоном, любезно рассказали что и как. Нет привязки к мойке, где хочешь там и мой, хоть на самомойке. Главное вернуть чистым и с тем же уровнем бензина. Доп. услуг не навязывают. Дают дельные советы, оперативно решают все вопросы по телефону хоть в 2 часа ночи. В общем по соотношению цена-качество-оперативность, они лучшие, кто есть в Мурманске.
Николай. Москва.
Добрый вечер! Закочился наш мини отпуск в Мурманске. Огромное спасибо ребятам из компании АВТОПРОКАТ51, мы смогли аредовать авто у них за день до прилёта, хотя 90% прокатных контор не могли этого сделать и говорили что это не реально, а ребята взяли и помогли 👍 Летом приедем еще!!!
Все вопросы согласовыаются он-лай, за что огромное спасибо!
Ни разу не отказали, всегда предлогали варианты.
Работаем с «автопрокат 51» по договору как юр.лицо. Огромное спасибо Екатерине!
Лучшая!!!
Заказывал тут дастер полноприводный для поездки в териберку. За поездки в териберку и рыбачий все берут доплату за подвеску. В целом понятно почему. Пригнали машину в 4 часа утра в аэропорт. Машина чистая, без каких либо серьезных проблем. В поездке не подвела, все прошло отлично. Ребята работают четко без подводных камней. В конце отдали 700р за мойку. Тоже вопросов ноль. Спасибо!
Честно сказать боялся, по слухам (не этот прокат) со здачей авто возникают проблемы "развод" на "бабки". В други прокатах не был сравнить не с чем да считаю не зачем, мне понравилось здесь. Во первых рядом с остановкой, второе, хороший парк авто, быстрое (считаю очень важным) обслуживание, ну и четвертое 350 км бесплатных в сутки это хорошо. Ну а цена за авто зависит от ваших предпочтений.Да рекомендую.