Самый ужасный сервис в котором я когда либо обслуживался. Делал 4 ТО солярис, сказали в стоимость ТО входит полная мойка. Лучше б не входила... То что помыли его никак - это пол беды. Грязными мокрыми тряпками вытерли стекла изнутри, все в разводах, какая то влага намерзла. Автомобиль даже не обтерли, даже зеркала просто сырой выставили на мороз -18, замерзло всё что могло. Кузов, зеркала, окна все покрылось застывшими каплями. Ехал так до теплого гаража и перемывал все стекла. Дальше - больше. Я сдаю мотор и подписываю заказ наряд на 3000 рублей. Приезжаю забирать, мне счет на 4800. Начинаю разбираться. Замена жидкости охлаждения сверху, хотя меня никто не предупредил, что это не входит в работы по ТО, хотя в регламенте есть. Замена креплений защиты картера 750р (ЧТОО? ЗАЧЕМ?) все было нормально, даже не стучало, ну теперь это никак не проверить, поверил на слово. Дальше самое интересное, замена лампы ПТФ 50 рублей. На вопрос зачем, ответили: не горела, мы же не можем выпустить вас с ТО с неработающей лампой ПТФ. *FACE PALM* вот только у меня нет ПТФ, а только ДХО. Понимаю, что у меня стоят линзованные диоды и вряд ли они мне за 50р поставили такой же и той же температуры. Выхожу, проверяю у меня одна фара желтая другая белая, даже сотрудник их засмеялся. Говорю, что за цирк, меняйте на мои лампы, благо они у меня были. Отдал 2 лампы, в итоге заменили 1, меняли 20 минут. уехал с ДХО разного цвета. На просьбу заменит вторую лампу сказали: "ну у нас же люди ждут". Самое интересное , что сотрудник мне звонил и не посчитал нужным согласовать замену лампы, крепежей защиты (пары болтов, которые они мне впарили за 750 рублей). В общем терки устраивать из-за 1.5к я конечно там не стал, да и толку. Лучшее наказание для подобных контор, которые относятся к клиенту таким образом - распространение информации. Поэтому не поленился и расписал все как было. Крайне не рекомендую эту компанию в качестве сервисного обслуживания, если вы конечно не наплевать на свой авто.
7
Посмотреть ответ организации
Ольга Санникова
Знаток города 6 уровня
17 января 2021
Обслуживание, место расположения и качество выполнения работ на уровне. Удобно, что все запчасти можно приобрести здесь же. Достаточно быстро проведен ремонт. Хорошая альтернатива официальным дилерам
Не было возможности убедиться в профессионализме механиков-слесарей, но то что долго ремонтируют убедился не раз.
Последний случай вообще поставил меня в растерянность:
Менял расходники в передних нижних рычагах,- вернули демонтированные сайлентблоки - все измятые,такое чувство,что их не выпрессовывали как это положено,а выкорчовывали из рычагов. Если у сервиса нет специального приспособления или пресса каким образом установили новые сайлентблоки- кувалдой?Теперь у меня сомнения- ни испортили ли мне рычаги
ВНИМАНИЕ!
Перед тем как везти менять масло в Авто мое, рекомендую почитать этот отзыв, я уже не говорю о том, что бы везти ремонтировать авто.
Коротко: съездил блин масло поменял... Клин движка, делали 1.5 месяца, 6 раз забирал, загорался, чек, в последний раз забрал, сломалась сломалась подвеска и абс.
При этом за машиной всегда следил.
Квалифицированные специалисты говорите?
Из плюсов, признали ошибку, и взяли исправить...
Развернуто:
1) 27.04 как обычно перед сезоном я повез машину у сервис, перекинуть колеса на лето и поменять масло и фильтры. Но при первой поездке у меня вдруг загорелась "масленка"
Проверил уровень масла, щуп сухой, при попытке доехать докатить машину до кармана , заглох двигатель. Вызвал эвакуатор отвёз в сервис (дело было ночью, кинул машину рядом)
28.04 мне сказали что закатят машину завтра
29.04 закатили, оказалось, что они плохо закрутили крышку слива масла, оно вытекло, двигатель клинануло. Сказали что сделают, их косяк, но не раньше 20.05 так как нужно ждать запчасти.
2) 19.05 звоню в сервис, говорят что из за праздников шли запчасти долго, нужно ещё время
3) 23.05 звоню в сервис, говорят, что забыли заказать болты нужно ещё ждать
4) 04.06 забрал машину, проехал 100км, загорелся чек, вернул
5) 05.06 забрал машину, проехал 70км загорелся чек, вернул
6)06.06 забрал, 13 км, чек вернул
7) 08.06 забрал машину, проехал 60км загорелся чек, вернул
8) 10.06 забрал, чек. Вернул, сказали что поменяют ещё фазарегулятор
9) 12.06 забрал, о чудо, стала нормально ехать, чек не загорается
10) 13.06 начался скрежет, но не в двигателе, в скором времени загорелись ABS ESP и ТС
11) 14.06 вернул(попросил сделать диагностику подвески) убрали магнитное кольцо (но не объяснили зачем оно нужно, и почему его не стоит заменить) заплатил 1200
Диагностику подвески не сделали. Поехал, скрежет продолжается.
12) 15.06 отдал в сервис...
При этом общался с руководством, никаких подменок не было предоставлено, компенсаций не было предложено, пытались все сделать максимально дёшево, надеясь "вдруг прокатит"
Итог:
Потратил уйму времени, нервов и ещё и денег пришлось вложитьт
отдал машину в хорошем состоянии поменять масло, получил сломанный авто (не уверен, что их ремонта на долго хватит) двиг еле починили, ещё и возникли проблемы с подсветкой и абс, которые ремонтировал за свой счёт.
При этом, ранее 3 года обслуживался, было все нормально...
Поменял масло в двигателе. Через два месяца всё масло убежало. Приехал в центр. Признали ошибку, что пробку плохо закрыли. За залитое масло сказали, что 2 000 внесут на депозит при следующем ТО. При следующем ТО информации о депозите не оказалось. Но скидку сделали.
Нахожусь на обслуживание не первый год в этом автосервисе, дружелюбный и профессиональный коллектив, хорошие менеджеры, прекрасное обслуживание в общим отличное качество за не большую цену!Всем рекомендую!
Комфортно обслуживать автомобиль. В наличии запчасти + выполнение работ на месте. В последнее время участились случаи "навязывания" дополнительных работ, по личному опыту могу сказать, что зачастую необоснованно. Подпортил впечатление собственный бренд запчастей. Пока плюсов чуточку больше, нежели минусов, поэтому по прежнему выбираю данный сервис.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Айрат Галимов
Знаток города 7 уровня
11 апреля 2024
Все понравилось! Спасибо за обслуживание!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2019
Давно обслуживаю свой автомобиль в «АвтоМое» на Свиязева 37а. Никогда не было нареканий по работе сотрудников. Очень приятные менеджеры, всегда ответственно подходят к обслуживанию клиентов, даже когда поломка случается внезапно и нет свободной записи, то все равно готовы сразу же принят и устранить проблемы в работе автомобиля. Также автосервис предлагает различные акции и бонусы, что не может не радовать. Если ищете хороший автосервис, то вам именно сюда, можно не переживать за «здоровье» своего железного коня.
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 апреля 2022
Отлично.
У меня Volkswagen.
Цены с официалами не сравнить.
Качество работ на четвёрку.
В данном сервисе.
Занимаются необразованые слесаря и менеджеры.
Пытаются побольше денег накрутить.
Несоветую, нивкоем случаи туда не ездите.
В дальнейшем ваше авто сломается.
Отличный магазин и сервис. Делают все и быстро. Запчасти почти все в наличии. Очень удобно и быстро. Никуда ходить не надо. Заехал и выехал. Спасибо вам. Все здорово. И гарантия на все работы.
Хороший сервис, с лояльными ценами и подходом к клиенту.
2
Посмотреть ответ организации
С
Станислав Мишуткин
Знаток города 16 уровня
26 октября 2022
Впаривают восстановленные запчасти по ценам новых, отзывы негативные стирают в соцсетях. За запчастями ездил 20 дней. Крайне не рекомендую эту шарагу. В итоге через неделю стойки вытекли. Больше ни ногой.
Обслуживалась в автосервисе Автомое, всё быстро и оперативно. И дешевле вышло, чем у официального дилера. Менеджер грамотный, всё подсказал. Однозначно рекомендую!
Обратилfся с проблемой в сервис по совету друга. Нашли и устранили неисправность быстро и качественно. Спасибо. Остались же ещё специалисты. РЕКОМЕНДУЮ.
3
Посмотреть ответ организации
А
Александра Александровна
Знаток города 8 уровня
13 сентября 2021
Одни только негативные эмоции от этого автосервиса. К сожалению, приходилось не раз обращаться в эту «контору». Делали диагностику магнитолы, сняли панель, установили коряво и даже не извинились. При выявлении недочётов не звонят и не спрашивают, нужно ли что-то сделать, а решают сами. Замыливают глаза своим «сервисом» и кофе, а качество работ оставляет желать лучшего. Никому и никогда не посоветую обращаться в этот автосервис . Думаю, чтобы поменять хоть как-то качество, нужно просто весь коллектив поменять, в особенности механиков.
Изначально сомневались в качестве автосервиса, так как отзывы знакомых были не в пользу сервиса. Но в итоге плюнули и поехали . Отдал машину на замену всех технических жидкостей и даже замену масла в АКПП Киа Сид 2013. Ещё была проблема с запуском после замены топливного фильтра в другом сервисе. В итоге все операции были сделаны на хорошем уровне. Машина стала заводиться с первого раза и все жидкости свежие. Гарантия 3 месяца на работы. Сервисом довольны.
Ужасное обслуживание, сервис отстой как и магазин хватаются за машины не успевают ремонтировать одну переходят на другую а потом говорят людей у них не хватает. Приехал с области провел там 12 часов хотя работы часов на 5.
Обманывают жеско. После осмотра говорят, что нужно заменить какие-то детали, а они новые или в хорошем состоянии. Было дело не поставили деталь, но в чеке была и работа и детали. Возможно с мужиками у них получше, а вот женщин обманывают только в путь!
Не могу согласиться с положительными отзывами, может только из плюсов, что зал ожидания хороший да кофе бесплатный. От работы сервиса только негативные эмоции. Диагностика проблем автомобиля оставляет желать лучшего... Точнее и нет этой диагностики в работах электрика. А может это только мне с менеджером и электриком не повезло?! Но при повторном обращении сервис тоже вопросы по ремонту моей Лады решить не смог, а может просто не захотел... Деньги взяли с меня, объснить за какие работы я заплатила почти 3000 р. не смогли и неисправности электрики не устранили. Плохой сервис. Не советую в Автомоё обращаться.
Посетил этот автосервис на рено логан, хотел поменять колодки передние и задние, так вот купил эти колодки в их же магазине ну там сразу сказали что их несколько видов ну и типо они все есть у них, была запись на 11 утра отдал машину в 11.15 сказали ну полтара часа будут делать или 2 часа, пока сходил в магазин заказал диски и резину прошло примерно 40мин,пришел в сервис смотрю на камеры а машина ещё только стоит на мойке, ну ладно думаю сейчас быстро перегонят и разберут, проходит ещё минут 30,и звонят спрашивают а где у вас ключ от секреток, а там крышка идёт на литье которая закрывает гайки от колеса, эти болты можно открутить обычными пасатижами это я им сказал, все они начали разбирать, проходит ещё минут 40 звонят и говорят что задние колодки не подходят и они пойдут поменяют их, проходит ещё 20мин,снова звонят и говорят что у них таких колодок нет в перми нужно заказывать из Екатеринбурга, я им сказал чтобы они только меняли передние колодки тогда и все, ещё они сказали что нужно менять цилиндрики после 2 часов ожидания, я спросил у них сколько это нужно ждать сказали полтара часа где то, я отказался, вот после этого всего они начали собирать все обратно ещё где то полтара часа, после когда они выгнали машину прошло около 4 часов, меня позвали чтобы расписаться за проделанную работу, с меня взяли 680 рублей, это все нормально, но когда я залез в машину и дёрнул ручник он ходил легко до конца, там забыли подтянуть гайку под ручником, это я уже знаю как тоже вожусь с машинами, я сходит сказал это им они мне сказали что это цилиндрики нужно настраивать, вот после этого доверяй автосервисам, если бы я только знал что это займёт 4 часа, да я бы сам заменил быстрей, сейчас только остаётся купить колодки и заменить, и на счёт колодок они мне сказали что нужно заказывать по факту, типо нужно оставлять машину и заказывать а мне машина нужна была сейчас, вот такие механики работают там
6
2
Посмотреть ответ организации
Михаил Валерьевич
Знаток города 9 уровня
15 июля 2022
Не плохой автосервис, на мой взгляд, заехал обслужить кондиционер, за пару часов вопрос был решён, записался накануне. Есть большой потенциал для роста. Рекомендую.
Первый раз в этом сервисе и очень довольны.Хорошее обслуживание и программа лояльности.Большая благодарность Менеджеру Богачеву Ивану.Делали ТО,меняли радиатор кондиционера.Сделали очень быстро,все материалы в наличии.Рекомендуем!)
Отличный сервис! :) Делают всё очень быстро. Приветливые сотрудники, зона ожидания с бесплатным кофе и мягкими креслами. Обслуживаюсь теперь только у них.
Грамотные специалисты! Всегда все в наличии! Помогут с выбором и все подскажут. Ещё и приятный бонус, вкусный и бесплатный кофе. За запчастями только к Вам!
когда открылись, вроде было нормально, и цены тоже,но ? теперь просто ужас, записался на 10-30 утра на замену сайленблока стойки задней,промыть колёса, и продиагностировать датчики абс, в итоге машину загнли в 12-00 на мойку, салйнблок не поменяли, колёса не промыли как надо, и только продиагностировали датчик абс , И так вышло по счёту ЭКСПРЕСС МОЙКА-1200(хотя машину даже и не мыли), ДИАГНОСТИКА ПОДВЕСКИ-1400(ЭТОГО В ЗАЯВКЕ НЕБЫЛО) ДИАГНОСТИКА АБС-1200(было ранше 500руб) САЙЛЕНБЛОК ТАК И НЕ ПОМЕНЯЛИ итого по счёту 3800 руб незачто !!! и машину отдали только в 16-00, думаю слесарей нужно менять или же больше нужны и опытнее принять на работу, так же и мастеров
Большой выбор автозапчастей ! И на европейские авто и на японцев , если нет в наличии - довольно быстро привозят под заказ , менеджеры достаточно мало времени тратят на оформление заказа !
Делать тонировку не рекомендую. Качество работы отвратительное! Пузыри сплошные. 4000 руб. за такую работу оооочень дорого! Мастер видно не профессионал. Компания приглашает его со стороны, а ответственность за него нести не желает. Менеджер проблему не решает, извинения за некачественно выполненную работу не приносит. Обращение в суд на эту компанию, однозначно вслучае если ничего не исправят!!!
Улучшить сервис обслуживания! Обслуживают конечно хорошо, вежливые, стараются помочь, но... сколько не посещали этот магазин, всегда оооочень долго, особенно когла придёшь, встанешь перед каким то менеджером по продажам и стоишь в полном игноре с его стороны, пока он там всех не обзвонит дела свои не доделает, на тебя даже не взглянет. Случай- ( стояли как то минут 10-15 точно, перед свободным менеджером или продавцом не знаю как они там называются) в итоге позвал на кассу совсем другой мч и начал работать с нами.