Автомир, Nissan
1096 отзывов
8 апреля
Внимательный и квалифицированный персонал: от стойки ресепшн до сотрудников сервиса.
Быстрое и качественное обслуживание.
Приемлемое соотношение цены и качества. Есть выбор и по запчастям и по маслам на любой кошелёк. Скидки постоянным клиентам по накопительной карте тоже очень приятный бонус.
14 февраля
Добрый день! Не хотел писать, но чувствую, что нужно для того чтобы другие люди не теряли время.
Загорелся идеей купить по trad in автомобиль, сначала рассматривал покупку нового авто, но впоследствии отказался, т.к. стоимость высокая на автомобили КИА, поставленные по параллельном импорту из Казахстана, при этом заводская гарантия отсутствует совсем, даётся усечённая гарантия на 1 год от Автомира. Кроме того человек, купивший такой авто столкнётся с проблемой поиска деталей, т.к. программа не будет работать. Мой Ниссан Мурано 2013 г.в. оценили в 700 т.р. с комментарием, что при осмотре возможно стоимость поднимется.
Далее стал смотреть автомобили б/у и выбрал КИА Карнивал 2022 г.в. 12 февраля поехал в Автомир Крылатское, чтобы посмотреть своими глазами Карнивал и заодно, чтобы отдел по работе с б/у автомобилями провел диагностику моего авто. Мой Мурано отдал на диагностику и пошёл смотреть Карнивал. Карнивал в принципе понравился, но по автотеке видно, что был в аварии без изменения геометрии кузова, хотя при разговорах по телефону про это умалчивалось. Теперь самое интересное, это то, что я получил по состоянию моего Мурано. Прилагаю отчёт по диагностике в котором все "высосано из пальца", особенно мне понравилось последнее: цепляет диск переднего правого колеса за щиток тормозного диска. Указали неисправность вариатора P1740 Электромагнитный клапан выбора передачи. Еще интересно то, что заплатил 5 тыс. руб. за диагностику, хотя предварительно об этом не заявлялось. Далее начался спектакль и попытка опустить стоимость авто до 500 т.р. с комментариями о том, что мой авто был аварии и стоимость ремонта вариатора очень высокая 200 т.р. и выше и т.д. и т.п. Мой авто по автотеке также был в аварии без изменения геометрии кузова, если что. Валентин, специалист отдела по работе с б/у автомобилями очень уж старался снизить стоимость, что даже перестарался, а Алексей - руководитель этого отдела, который видимо где то спал, т.к. вышел весь заспанный, также стоял "подпевал" Валентину. Я на следующий день поехал к ребятам из АКПП сервиса и бесплатно проверил работу датчиков выбора передачи в разных режимах. Замечаний нет, ошибку сбросили, т.к она давно когда то выскочила и висела в памяти. Вот так вот, ребятки.
1
2 марта
Я просто перечислю факты, а прочитавшие сами будут делать выводы.
В 2022 году приобрела в этом автосалоне Ниссан Кашкай. К процессу покупки нет никаких вопросов-менеджер (его звали Ильяс) был компетентным, терпеливым профессионалом.
В подарок достались 1 и 2 техобслуживание, и вот тут начинается самое интересное.
Конкретнее про второе ТО.
Эпизод 1. Через пару месяцев после ТО машина зажгла индикатор «сервисное обслуживание». Логично было предположить, что «мастера» не сбросили межсервисный интервал (спойлер-так и было), но когда я позвонила в Автомир Крылатское с вопросом, так ли это, мадам по телефону сказала, что «конечно, интервал сбросили, нет-нет, это никак нельзя проверить самостоятельно, нужно обязательно на диагностику». После 2 минут чтения инструкции и 30 секунд нажимания на кнопки, стало ясно что а) интервал не сброшен, б) сделать это самостоятельно очень легко. Индикатор погас.
Но это, господа, цветочки.
Ягодки. Эпизод 2.
Через 6 месяцев после ТО (и менее 10 тысяч пробега) машина затроила. Как мы все знаем, во 2 ТО входит замена свечей.
Когда в сервисе свечи вынули, они выглядели даже не на 26 тыс суммарного пробега с момента покупки (тем более не на 10 тысяч пробега после ТО). Они были полностью пришедшими в негодность. Мастера, доставшие их, оценили пробег этих свечей не менее, чем в 100000 (свечи-то NJK, хорошие, иридиевые-были когда-то).
Дальше-больше. После такого эпизода со свечами, захотелось посмотреть на масло. И-конечно-оно было полностью отработанным, чернющим. Машина турбированная, если ездить с таким маслом-турбине придет конец.
Пояснения: я очень люблю свою машину и забочусь о ней. Заправляю качественным бензином, езжу немного (о чем можно догадаться по пробегу 26 тыс за 2,5 года), поэтому предположить, что свечи и масло на ТО действительно меняли, могут только самые прожженные оптимисты))
И еще-в Автомире Крылатское меня уверили, что все, конечно же, меняли, но видеозаписей уже, «увы», нет. И очень, очень активно звали приехать к ним «в рамках сервисного обслуживания».
Выводы, как я и говорила, сами)
2
2
11 марта
Недавно проходила ТО. Как всегда чсе четко, профессионально, по делу. Общалась с менеджером-приемщиком Леонидом Акуловым (в фамилии могу ошибаться). Внимательный и вежливый сотрудник.
22 марта
Плюсы.
Пригласили на диагностику ходовой моего Ниссана. Точно в назначенное время забрали машину, точно в обозначенное время вернули, распечатали список выявленных проблем и ценник на их исправление.
Вежливый мастер-приемщик Сергей все четко разьяснил.
Машину помыли, и это все за одну тысячу рублей!
Минусы: стоимость работ и деталей немного шокировала, хотя я иллюзий и не питал.
5 декабря 2024
Мне нравится, как ребята работают. Купил там машину и прохожу ТО. Недавно датчик расхода тормозной жидкости вышел из строя, заменили по гарантии, денег не взяли. Три года у них обслуживаюсь, претензий нет. Спасибо
30 декабря 2024
Отличный автосервис. Не первый раз обращаюсь. Все выполнено качественно и в срок. Цена приемлемая
16 декабря 2024
Приехал выбрать Lixiang для покупки.
В итоге менеджер общается как будто ему все равно, и его еще нужно уговорить подойти. Об авто ничего толком сказать не может. На вопрос, чем отличается L9 от L6 ничего ответить не смог.
Покупать с таким отношением не хочется от слова совсем.
1
3 апреля
Отличный сервис центр,уже не первый раз обслуживаю свой автомобиль все на высшем уровне и быстро 👍
2 августа 2024
Возникла необходимость диагностики Ниссан Террано по зажиганию. Светился чек и пила. Пригнал из области, так как покупали в этом салоне. Спасибо, что остаются обслуживать ранее проданные автомобили.
Вежливый и внимательный персонал.
Девушка в колл-центре, на приеме в сервисе и мастер Леонид подробно расспросили в деталях причину обращения. Указали время ожидания.
Осмотрели и приняли без заморочек.
После диагностики выдали предписание.
Были бы детали на складе оставил бы машину для ремонта.
Стоимость диагностики 4+ т.р озвучили при обращении. Так и осталась. Дороговато, но кто из читающих работает бесплатно?)
Желаю им успехов!
6 октября 2024
Купила на днях ниссан кашкай с пробегом, помогал с выбором менеджер Сергей Рафидович. Менеджер - просто огонь! Всё честно показал, рассказал, с его помощью было принято верное решение по выбору авто. Переживала конечно сильно, но Сергей по-человечески и профессионально подошёл к решению всех моих вопросов. Сердечное спасибо!!! Если вы цените обслуживание на высшем уровне - то вам однозначно сюда, к Сергею!!!
22 апреля
Услуга была оказана в полном объёме в установленное время с хорошим качеством. Отношение сотрудников доброжелательное.
28 марта
Автоменеджер Альберт всё очень любезно показал и рассказал, остались только положительные эмоции
11 апреля 2024
В феврале 2024 года покупала машину марки OMODA c5, комплектация ультимейд, передний привод вариатор, в автосалоне Автомир Крылатское. Выражаю огромное спасибо и благодарность менеджеру Анатолию Алексееву. Очень грамотный, тактичный, профессионал своего дела и человек слова! Все что обещал сделал на 100 процентов! Также всегда готов оказать содействие и подсказать решение проблемы! Покупку не навязывал, все хотелки учёл! Побольше таких грамотных сотрудников! Компании авто мир рекомендуется вознаградить сотрудника за проделанную работу! Мотивация-залог успеха! 👍😀 о машине) сегодня 11 апреля приехала на 0 то. Покатавшись дней 10 был клюк круиз-контроля, датчика. Так как машинка чистюля)) все исправили, перепрошили, тк система ушла в блок.. это неприятно тк тратишь свое время в сервисе. Во все остальном пока довольна) резина кстати хорошая и зима и лето тоже) хоть и Китай. Немного туповата, но это нужно понимать тк лошадей 146)) а так покупкой довольна. Катаем дальше))!!!!
1
27 марта 2024
Приносим искреннюю благодарность специалисту отдела продаж Эдуарду Кириченко за чуткое и внимательное отношение, оказание оперативной квалифицированной помощи в выборе модели нового автомобиля, а также предложенные условия приобретения. Нечасто мы встречались с таким качественным подходом к нуждам клиентов.
С наилучшими пожеланиями Поляковы
1
19 июня 2024
Приезжала на ТО (Ниссан X-Trail) в назначенное время, всё хорошо, только, к сожалению, машину на техническую мойку загнали через час, образовалась "пробка". Хотелось бы, чтобы впустую столько времени не тратилось. Это моё 9-е ТО, раньше такого не было. По работе мастера и других работников никаких претензий, всё четко, молодцы. И скидку по карте получила, и в сервисной книжке всё отметили, отношение к клиенту доброе, специалисты высокой квалификации. Рекомендую подумать, как решить вопрос с "пробкой" на мойке, чтобы клиенты не теряли на это время.
4 июля 2023
Ниссанов тут теперь не увидишь. Скорее фольксваген Германика тут. Ну цены конечно умеренные на обслуживание, но обстановка не очень мне понравилась. Кофе чай не поют даром. Тесновато для клиентов да ремзона не большая. Хотя работы по то сделали хорошо. А вот за чай кофе снимаю одну звезду. Пусть думают о сервисе больше. Вот у других сервисах больше забота о клиентах. Хотя если мне ближе к дому, то и тут можно то сделать, а чай дома попить. Хотя у меня термос с чаем был с собой и булка. Однако попить не успел, сделали все быстро по то.
2
1
21 сентября 2024
Не рекомендую данную контору в качестве сервисного обслуживания, а именно мастера приемщика Сауткина Сергея. Машина на гарантии, но с какой проблемой не обратишься, он говорит что это не гарантийный случай. Машина не заводится, он говорит , что машина стоит в таком месте , где работают глушилки и поэтому авто не заводится, и вообще мы не знаем что делать с автомобилем. И эти слова говорит человек который работает в сфере авторемонта. Абсолютно не компетентный человек. В общем отвратительный сервисный центр. Категорически не рекомендую в нем обслуживать свой автомобиль
2
26 декабря 2023
Самый любимы сервис Ниссан из всех, где чувствуешь себя комфортно. мастера всегда помогают, расказывают подробно о состоянии автомобиля, а ожидание проходит незаметно за чашечкой кофе
17 ноября 2024
Посетил данный сервис по поводу ТО. Первое: сразу после отъезда начали названивать спамеры, т.е. салон мой телефон продал спамерам. Второе: неграмотные слесари. Фиксаторы дверей густо намазали чем-то вроде литола, вместо сухой смазки. Это видимо чтобы фиксаторы из-за налипшей пыли и грязи быстрее вышли из строя. Ну и традиционно для практически всех сервисов: вялые попытки развести на дополнительные работы. Как то: обслуживание тормозной системы, очистка кондиционера и системы вентиляции салона от злобных микробов ну и т.д. Разводы стандартные из области прокатило/не прокатило. Пользы от них немного, но хоть вреда нет. А вот использование ненадлежащей смазки - это просто вредительство! Пришлось после них все вычищать и наносить правильную смазку. Ну и торговля телефонными номерами, о чем уже писалось другими счастливчиками, это вообще то подсудное нынче наказание.
2
9 июля 2024
Во-первых, после посещения этого сервиса с моим стареньким Ниссаном, мой телефон попал в спам-базы продавцов новых машин. Каждый день мне теперь поступают звонки с предложением купить Чанган и прочий хлам.
Во-вторых, при звонке в сервис мне назвали одну цену ТО (замена масла, масляного и салонного фильтров), в офисе другую (типа по телефону только масло посчитали), а после ТО вообще сказали, что салонный фильтр даже в новую цену не входит.
В общем, не советую к ним никогда обращаться.
5
18 апреля
Все очень дорого и при покупке машины дают аж 250.000 бонусов на ТО,но всё это бред!!! С учетом всех бонусов всё равно очень,очень дорого!!!
1 сентября 2024
Было желание приобрести авто в данном салоне. Обговорил с менеджером все интересующие вопросы, договорились по дню встречи, как вдруг мне начали звонить с других салонов автомира. Рекомендую не связываться с данной сетью автосалонов, сливают номера клиентов в базы холодных звонков, звонят с предложением по покупке марок авто, которые даже не рассматривал! Спустя 8 месяцев после посещения данного салона звонки не прекращаются. Не профессиональный подход для такой большой сети. Обходите стороной
2
22 ноября 2024
Сервис на высоте. Качественно и быстро всё делают. Мастера приветливые, всё подробно рассказывают об автомобиле.
15 ноября 2023
Профессионально, качественно, быстро.
Обслуживался через год - так же качественно, быстро, профессионально. Машину обслуживал Алексей Крупский - спасибо большое. И рассказал, и посоветовал, и всё показал - и всё по делу. Молодец, руки из правильного места....
29 сентября 2024
Поставил бы 0, если бы это было возможно. Приобрел новый автомобиль у данного дилера. Спустя 16000 пробега, выскочил задний, правый амортизатор, проставка под замену, что является гарантийным случаем. За три недели до этого, делал у них ТО по регламенту и либо этой поломки не было, либо мастер этого не заметил. Автомобиль эксплуатировать нельзя. Обратился к дилеру, на что получил ответ, мастер по гарантии у нас один и он вас сможет принять только через месяц. Потом будет процедура согласования, потом ремонт. Вообщем до полугода. На мой вопрос, как мне без машины быть? Сказали, что ни чем помочь не могу, даже если я это устраню за свои деньги, стоимость ремонта мне не возместят. Подменный автомобиль они не предоставляют. Есть только прокат, за 3500 в сутки. Вот так, покупая автомобиль за 4 млн., я должен устранять гарантийные случае за свои деньги или ходить пешком пол года. Не советую сотрудничать с этой конторой.
1
27 октября 2024
Купил новую машину, через три дня повез на пленку, нашли царапину на двери, которую полировали, и несколько полированных мест на переднем бампере. Теперь не знаю, просто царапины прятали или была покраска деталей. В любом случае, обратился к менеджеру по продажам, он сказал, что впервые видит и слышит об этом. Покупать тут или нет решайте сами, но на приемку точно нужно ехать с экспертом, так как потом вся ответственность на вас, а дилер свой косяк не признает.
2
23 сентября 2024
К сожалению, Автомир Ниссан закончился. 3,5 часа делать ТО 45, на котором надо было поменять масло и фильтра, это не есть хорошо. Масло льют газпромовское теперь, контракт у них. Расходники самые дешёвые. Увы...
Больше к ним не поеду, хотя это второй Ниссан на котором я к ним приезжал, а это 6-7 лет получается.
2
10 сентября 2021
Хочу отметить профессионализм и особое душевное отношение всех специалистов, которые помогали мне определиться с выбором, но особенно хочу отметить работу и заботу менеджера по продажам Леонова Альберта! Благодаря его отзывчивости, знанию своего дела я в первый же день обращения в салон, 4 сентября, смог купить Nissan Terrano. У меня большой опыт приобретения машин разных марок, но такого грамотного, заботливого и чуткого человека никогда не было. Смело могу сказать, что Альберт сформировал у меня мнение не только об автосалоне в Крылатском, но и о самом Автомире.
И в день покупки после отъезда из салона и в последующие дни Альберт интересовался работой автомашины и консультировал по всем вопросам. Огромное человеческое спасибо Автомиру и моему менеджеру!
С уважением, Леонид
5
2
8 апреля 2023
Очень приятный и чистый автосалон. Все службы находятся на одном уровне, если у вас несколько задач по ремонту авто, то нет необходимости ходить по этажам, достаточно перейти от стола к столу.
Проходил ТО 08.04.2023 у мастера Голышева Ивана, грамотный и внимательный к клиентам специалист. По каждому пункту ТО разъяснил зачем и почему необходимо их выполнить сегодня. Зоны ожидания для клиентов комфортны, со множеством телевизоров, кресла с зарядками для смартфонов.
7 декабря 2022
Хорошее место, и удобное и чистое, приятное, персонал вежливый. Все работы делают качественно и даже бывает, что не так дорого. Но иногда так рекомендаций надают, как будто-то нужно поменять полмашины, причём именно, что поменять новыми запчастями, а работы оценивают, как будто они сами эти запчасти и детали изготавливают. Короче, надолго отпугивают своими ценами и сами гонят к конкурентам.
2
15 ноября 2023
Прекрасный техцентр, я чинил машину в автосервисе мицубиси. Прекрасный сотрудник диагност электрик Дорофеев Олег Андреевич, вежливый и работу делает очень качественно, я считаю что этому сотруднику стоит поднять зарплату, потому что очень вежлив и даже самую сложную работу выполняет на ура! Езжу чинить электрика только к нему! Прекрасный сотрудник! Всем советую!
23 октября 2023
Была в сервисном центре по адресу: ул.Крылатская,35 стр.2. «Германика»
Шикарный сервис.
Опытные и квалифированные мастера, быстро и качественно всё сделали.
Есть зона отдыха.
Почему-то выскакивает это место.
7 ноября 2023
Хороший автосалон! Дружелюбная атмосфера, нет не нужной суеты! Компетентные менеджеры всегда отвечают на ваш вопрос! Побывайте здесь не пожалеете и обязательно уедите с автосалона на автомобиле своей мечты!
1
18 августа 2023
Отличный сервис. Обслуживал свой авто уже несколько лет и остался очень доволен. Качество работы и отношение к клиентам очень хорошее, персонал отзывчивый. Последний раз обслуживал мастер Иван Голышев. Ремонтом остался полностью доволен.
1
3 ноября 2024
Стали также как и рольф накидывать на цену автомобиля от 100 до 400 тыс.руб. почему нельзя сразу указывать правильную цену, зачем клиенты должны слушать мат от других покупателей. И на мой купленный автомобиль тоже была никинута сумма к цене. Почему нельзя как 5...10 лет назад уезжать из автомира с улыбкой и хорошим настроением
2
24 октября 2023
Хороший уютный автоцентр. С нормальными ценами на ТО и всякими скидками. Сделали всё в регламентированное время. Во время ТО как всегда предлагают втюхать много лишнего за дорого, причем х2 по цене. Всякое доп обслуживание и не сложный ремон лучше делать в обычных автосервисах.
19 февраля 2024
Хочется оставить отзыв на менеджера Дениса Семенова. Очень хороший специалист, который показал автомобиль, сделал тест-драйв и честно ответил на все вопросы! Очень учтивый и приятный человек! Советую!
23 января
Довольно неплохо! По обслуживанию авто вопросов нет.
27 января
Езжу к ним на ТО, всё быстро и по делу. Вопросов к качеству работ тоже не возникало.
28 июля 2023
Обслуживаюсь здесь много лет, всегда делают быстро и хорошо, последнее время не все запчасти доступны, но пока обходились. Для местных близко, удобно, рекомендую.
29 октября 2024
Ужаснейшее место!!!!Приобрел в этом автосалоне автомобиль установили в подарок сигнализацию прорезав ковровое покрытие через год в этом месте образовалась дыра на что специалисты автомира посоветовали купить резиновый коврик подлиней и прикрыть дыру чтоб она меня не нервировала!!!!А третье ТО так это просто чудо не сделали ни чего но зато 52000 отдал а теперь предлогают на четвертое приехать и привезти ещё 70000 и они мне сделают скидку.
1
26 мая 2024
Салон оставил крайне негативное впечатление.
Методы продаж как пародия на американские фильмы. Кручу-верчу запутать хочу. Все расчеты устные, существует некий загадочный и очень занятой «директор», который может что-то дать, а может и не дать.
После «окончательного» согласования цены появляются дополнительные затраты- платная диагностика в 5 тысяч рублей, доп. оборудование оказывается виртуальным и за дополнительные деньги
Машину в трейд-ин оценили в 60% рынка, обещая компенсировать (устно) скидкой
Сама «диагностика» требует отдельного описания
Бокс с гордым названием Сервисная зона - по площади и по виду как два гаража примерно
Через пять минут после начала диагностики мне сообщили, что с машиной все очень плохо и она больше не заводится. Я тут же иду в бокс и вижу механика, который снял кожух с селектора переключения коробки и что-то сильно ковыряет отверткой. После чего селектор зажало в положении Р и мне намекнули, что коробка передач тоже вышла из строя.
Я был очень расстроен, сообщил работникам Мир Авто, что я планирую вызвать сотрудников полиции для фиксации факта умышленного повреждения чужого имущества, что машина в любом случае уедет на эвакуаторе на независимую экспертизу, чего бы мне это ни стоило.
Связался с коллегой из PR и стал громко обсуждать состав мероприятий по опубликованию данного инцидента в СМИ и соц.сетях
Через три минуты машина волшебным образом завелась и коробка передач воскресла.
Очень надеюсь, что это не политика компании Авто Мир, а частная инициатива сотрудников автосалона при отсутствии контроля со стороны руководства
4
4 февраля
Вроде нормально, видимо все салоны так работают. Поэтому осадочек остался.
29 ноября 2024
После обращения в технический отдел для замены резины, начались бесконечные звонки от мошенников , предлагают купить машину. До 20-30 звонков в день. Кто-то из сотрудников сливает номера. После визита уже хочется поменять номер телефона.
3
6 мая
Мне Нравиться чëткость в работе
Мастер Голышев И.
08.06.2023 г.
6 июля 2022
Отличный автосалон! С оформлением сделки мне помогал менеджер Шаманин Максим, очень удобно и приятно было общаться с данным сотрудником, внятно всё рассказал, быстро без проблем все оформил и , что для меня крайне важно, вел себя деликатно, ненавязчиво и вежливо. Надеюсь, продажей моей машины, сданной в трейд-ин, которую отлично за полчаса(!!!) оценили, также будет заниматься Максим.Супер, я довольна и покупкой и сопровождением сделки.
3
1
4 апреля 2023
Был на ТО-4 , 03.04.2023г. Да, большое ТО и потребовалось конечно же не малых финансов. Качеством проведённых работ остался доволен. Сам присутствовал при обслуживании (мне просто всё интересно, что касается машины). При оформлении машины на ТО мастер Иван Голышев согласовал со мной всё работы и конечно же стоимость, дал рекомендации на что обратить внимание в дальнейшем. Одним словом остался всём доволен. Обслуживался и раньше здесь, и тоже также было всё хорошо.
26 февраля 2024
Вчера забирали из Автомира Крылатское Ниссан Кашкай, 2014 года. Менеджер Сергей дал полную информацию о машине по телефону, которая полностью подтвердилась при осмотре машины специалистом автоподбора. Всё было сделано оперативно, комфортно. Сделали небольшую, но всё же приятную, скидку. Добавили бензина в бак, так как там было совсем уж мало топлива.
В общем - в Автомире покупаю уже вторую машину, вопросов к сервису нет.
Можно сказать, что рекомендую к сотрудничеству :)
А к конкретному менеджеру Сергею - точно можно обращаться, всё будет в порядке!
1
21 февраля 2024
Оставляю негативный отзыв! Приобрел машину у человека, который в течении 6 лет полностью обслуживал машину в данной организации.
Хотел взять у них карту технического обслуживания, что бы понимать, что менялось в автомобиле за последнее время и обслужить ее в своем сервисе.
По телефону девушка админ, сказала, «нет проблем приезжайте все выдаем».
Приехал в вскр, мастер приемщик, сказал, что выдаем только через заявление руководителю, который работает в только в будни.
Приехал в будни, руководитель(Александр вроде) мне заявил, что ничего выдать не можем, под предлогом персональных данных предыдущего собственника. Я сказал, что сейчас ему все скинут, нет проблем. Начал что то пыкать мыкать и внятно ничего не объяснил.
По итогу потраченное зря время. Полная дизинформация меня, как клиента, абсолютно не настроенная работа отделов(если они вообще есть). Админы, говорят одно, приемщики другое, руководитель третье.
Отсюда вывод, либо все совсем плохо с организацией, либо же бояться показать как они обслуживают авто - что скорей всего.
Сервис не рекомендую.