Аврора
889 отзывов
9 июля 2024
Хочется выразить огромную благодарность компании Аврора за кухню и в частности дизайнеру Глебу,который тщательно изучил все наши пожелания и составить классный проект,соответствующий всем нашим запросам. А также сборщику Павлу из 43 бригады,который оперативно и очень аккуратно собрал всю мебель.
Сервис компании на высоте,однозначно буду рекомендавать Аврору знакомым.
3
25 ноября 2024
Заказал в этой компании кухонный гарнитур. Почитав отзывы в интернете, доверился им и остановил свой выбор на этой фирме. По началу вроде было всё хорошо. Но потом что-то пошло не так. Сначала мне менеджер (дизайнер) написал, что вытяжка, которую же мне сам и предложил уже больше не выпускается и ее нигде не купить, хотя она маркетплейсах свободно продаётся. И чудом через два она нашлась. Потом была задержка с изготовлением, ладно, бывает. По сборке думал не будет вопросов, но и здесь опять что-то не срослось. Отправил в компанию фото и видео недостатков, которые надо устранить, но ответа так и не последовало, видимо компании всё равно до своих клиентов. Отдельное спасибо дизайнеру за грамотный дизайн-проект кухни ( ну тут наверное сам виноват, что не увидел этого). И еще, будьте готовы выложить от 10 до 20 т.рублей за дополнительные услуги, которые не входят в стандартную сборку.
1
28 октября 2024
Долго выбирала компанию по производству и установки мебели на кухню (очень боялась, что обманут). Для моей кухни (8,7м2, старый фонд, узкая и длинная, газовая колонка) я думала ничего красивого и удобного нельзя сделать, НО, обзвонив 5 фирм за один день, мне понравилось как меня проконсультировали обо всём и, когда назвали ориентировочную цену, я остановилась на заводе «Аврора». Ещё больше мне понравилась работа дизайнера Даниила. Он услышал все мои пожелания и показал на компьютере как может выглядеть моя кухня в нескольких вариантах. Подобрал оптимальный для меня по цене вариант кухни. Ровно через, указанное в договоре время, моя кухня была изготовлена. На следующий день с менеджером согласовали дату и время доставки: всё в срок, в целости и сохранности было доставлено. Также, через указанное менеджером время, со мной договорился о дате и времени мастер по сборке и установке мебели Павел из 43 бригады. Поскольку к его приезду на кухне поменялся состав кухонной техники, мы немного отошли от ранее запланированного плана. Павел, выслушав мои пожелания, дал несколько своих рекомендаций и в итоге он установил кухню (мебель и технику) так, что лучше и не придумаешь: комфортно, удобно, практично и эстетично. Павел работал четко, уделяя внимание всем нюансам. Большое СПАСИБО всем сотрудникам завода «Аврора»!
27 декабря 2023
Хочу выразить благодарность всему коллективу компании "Аврора" и в частности дизайнеру Кириллу, который составил отличный проект исходя из моих пожеланий и особенностей помещения. Подробно рассказал о материалах, дал полезные советы и рекомендации и был постоянно на связи для урегулирования возникающих вопросов. Кухню доставили в срок и буквально сразу согласовали и назначили сборку. Выражаю отдельную благодарность сборщику Павлу (бригада 43), который трудился до поздна, чтобы собрать кухню, которую я так ждала. По мере сборки Павел предлагал варианты монтажа для кухни советовал как будет лучше. Все доп работы выполнил аккуратно и на высоком уровне, подключил всю технику и проверил её работу. Не самый страшный, но всё-таки минус на производстве перепутали дверцы для серванта и прислали не рамки со стёклами, а глухие дверцы. Обещали исправить данную ошибку в ближайшее время. Качество мебели понравилось.
4
10
5 ноября 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд мы бы поставили.
Начнем с того, что к нам приехал менеджер домой, привез все образцы, замерял то же он, (кстати замеры оказались не точны, при сборке кухни это вскрылось). Так же при добавлении в кухню вытяжки, сказал, что труба не требуется, так как в вытяжки стоит фильтр , в ходе сборке, выяснилось, что труба под вытяжку требуется (докупали отдельно), а фильтр вообще отсутствует в вытяжки. После чего мы спросили стоимость сборки кухни, нам было озвучено следующее: сборка кухни осуществляется бесплатно, НО у нас был список работ, которые идут от отдельного прайса (такие как электрика сантехника и т.д), так как нам нужно было, что бы кухня была готова под ключ, мы попросили озвучить максимальную сумму доп. Работ, на что менеджер озвучил, что данная сумма не превысит 15000 ₽. По факту выполнения всех работ, сборщик озвучил сумму 47000, ссылаясь на неверные замеры кухни, неправильное изготовления столешницы.
Если вы все таки решите обратиться в данную контору, включайте диктофон, камеру, как только менеджер переступит порог вашего дома и на заканчивайте запись до окончания всего вашего общения. В дальнейшем это будет вашей доказательной базой в каких либо спорных моментах.
Так же в ходе общения с менеджером был задан вопрос про плохие отзывы, менеджер улыбаясь пояснил, что это «проклятые» конкуренты и все это ложь.
Хочу отметить момент, что данная контора называет себя заводом, но как выяснилось она выступает посредником, так как не понятно что она производит, комплектующие кухни производят другие организации, например такие как СКИФ, что должно влиять на завышенную цену.
По итогу кухня вышла дороже, чем в крупных сетевых магазинах в которых до этого мы считали кухни, в которых качество намного лучше, а выбор больше.
Сами не экспериментировали, но узнали информацию о том, что пользоваться чайником, мультиваркой и другими предметами вырабатывающими пар не стоит, так как облицовка кухни облезает, а гарантия на это не распространяется.
Поэтому дополнительно купили столик, для чайника, мультиварки, аэрогриля и кофейного аппарата.
Так же сантехника сделана не качественно течет труба.
Советую поберечь свои нервы и деньги и не обращаться в данную контору.
4
1
19 ноября 2024
Дорогие люди! Никогда!! Никогда в эту контору ни ногой!! Если вам нужна кухня- идите прямиком мимо этой шараги куда угодно!! Где угодно услуги лучше, чем в Авроре🤦♀️
Начиная с замеров и дизайна (когда замерщик не услышал пожеланий ни о высоте шкафов, ни о необходимости доводчиков). Представляете, в моей кухне не будет доводчиков!!! Капец!!! Что это за колхоз?? Придётся самим петли менять.
Доставка тянулась месяц, несколько раз привезли не то, либо со сколами.
Сборка- от начала прошло больше месяца. И она еще не закончена и неизвестно, когда закончат. Прекрасные сотрудники трубку не берут((
Видимо в судебном порядке решать вопрос придётся (
Но оплату взяли полную за все, в том числе за сборку.
При этом кухней надо как-то пользоваться, мы ведь тут живём! А у нас уже месяц стоит кухонный скелет неровно собранный(
В общем, разочарование на всю жизнь, за мои же деньги.
Аврора, возьмите трубку! Закончите уже этот бред!!
3
1
21 ноября 2024
Заказали кухню в Авроре
Начнем с минусов, чтоб потом перейти к приятному:кухню привезли с задержкой почти в две недели, но в принципе мы у этому были готовы.
Далее не очень грамотно был составлен проект, точнее в теории он потрясающий, но на практике оказалось много недочетов и минусов, которые можно было избежать во время проектирования
Из плюсов:кухня получилось потрясающая, такую, как мы хотели, Сергей (это наш сборщик) профессионал и мастер своего дела, установка была довольно быстрая, убрал все нюансы и доделал, все, что было возможно, чтоб кухня была не только красивая, но и функциональная, обязательно советуем его при выборе мастера сборки!
В целом мы довольны, но могло быть и лучше ))
Договор 42в107
Бригада 33 Сергей
...
MAX
26 декабря 2024
Добрый день! Хочу предупредить всех кто заказывает мебель в Авроре.
Развод полнейший на всех этапах , начиная от менеджера Кирила ( который ездит по ушам конкретно и обещает всё дёшево и быстро. Не верьте не одному слову.) По изготовлению сроки не выдерживают с задержкой больше месяца и более. По сборке цены высокие за каждый закрученный шуруп . Читайте очень внимательно договор, очень внимательно! Требуйте договор сборки с ценами вперёд, для ознакомления. То что говорил Кирилл , вышла вода на киселе. Главная задача наобещать и срубить деньги . Вначале все такие обходительные , а потом после подписания договора трубку ни кто не берёт.
НЕ СОВЕТУЮ эту фирму. Поберегите себя и свои нервы. Обходите их.стороной.
4
4 октября 2024
Добрый день. Я разочаровался в сборке (собрано на "глаз" поэтому многое криво). В менеджерах тоже -я ничем помочь не могу, ну так не течет и.т.д. Производство на уровне прошлого века если двери на глаз вешают(петли). По материалам - фасады с обратной стороны "грязные". Остальное покупка у сторонних производителей.
По конструкторах -не учитывают вес ящиков (болтаются), и т.д.
Комплектация не полностью -при сборке надо за все смотреть и спрашивать почему это не установлено? -а нету. Извините простите в заказе есть. А ну закажем. Т.Е. сборщикам по принципу что есть то и установили а остальное на...
От заказа до типа сдачи 6 мес.
В общем нет разницы где заказывать .
Обманут в любом случае
2
1
28 ноября 2024
Добрый вечер.
Не могу сказать что-то насчет самих кухонь, но вот сервис - очень страдает. Пытаются всеми способами не отдавать деньги при возврате, похоже на мошеннические действия.
Отказались по семейным обстоятельствам, через пару дней позвонили и пригласили в офис для оформления заявления на возврат денежных средств, пришлось ехать через весь город и ждать пока встретят и соизволят выйти из отдела продаж.
Продажник как обычно всеми способами хотел отговорить, но все-таки заявление оформили и подписали.
В заявлении указано в течении 10 дней будет осуществлен возврат денег, пару раз за эти 10 дней позвонил уточнить, когда вернут деньги.
И Каждый раз до продажника самому не дозвониться, ему передают информацию, а он отвечает как можно позже.
Сначала говорил, что еще не прошло 10 дней, потом говорил что в банке долго это все делается, вообщем уже 11 день и отправляю очередное обращение в службу поддержки.
Позвонили уже не мне, а жене и начали говорить что у них что-то с системой и не могут перечислить, как сделают, еще дня три подождите.
Оправили заявление в Роспотребнадзор, вероятно придется идти писать заявление в прокуратуру и полицию.
2
26 января
Одну звезду снимаю за доставку, на сайте пишут за 30 дней, дизайнер говорит 40-50, в итоге ждали 3 месяца. Может дорогие заказы у них в приоритете и мелкие заказы отодвигают, я фиг знает почему так долго. Вторая звезда за фартук, взял 2 панели стеновые за 10к 6 метров, все горбатые кривые, планки алюминиевые торцевые приходилось забивать в них. А установка фартука к стене это оказалось ещё то приключение, просто приклеить не получилось (кусок кривой стеновой панели в фото прикладываю). Встраивал сам т.к понял что сборки ещё пол месяца ждать, да и по ходу встраивания понял что пришлось бы заплатить половину стоимости самой кухни за такую встройку( полы и стены кривые, много труб, шлангов). Это хорошо что от сборки отказался. А так фасады шикарные конечно, хоть это они не сами изготавливают. Кухня простая, легко собирается, не дорого в среднем по рынку. Если готовы ждать рекомендую, дизайнеру тоже респект грамотный попался.
14 августа 2024
Договор 12МВ362, на всякий случай
Недоволен организацией работы компании. Ощущение, что затягивают сроки, желают в максимальные сроки, указанные в договоре.
Замерщик Владислав - отдельный пункт. Очень деликатный, вежливый при замере и оформлении договора. После - может игнорировать сообщения, подолгу отвечать (в рабочее время). После оформления договора обещал прислать тем же днем схему размещения розеток на кухне, в итоге, по всей видимости, забыл, скинул после нескольких моих упоминаний через пару дней. При этом вместо нормального чертежа прислал рисунок от руки, я так понимаю, набросал по-быстрому.
Далее, кухню заказали, когда только начали ремонт в квартире, по итогу договорились, когда черновые работы закончим, Владислав приедет еще раз замерить стены, на всякий случай. И опять несколько раз игноры, какие-то отговорки, переносы даты перед тем, как он выполнил свои договоренности.
Заказ сделал 9.06.24
Кухня изготавливается 39 рабочих дней - сообщили о готовности после моего звонка как раз на 39 рабочий день, 2.08.24
Доставку выполнили 10.08.24 и то после того, как я начал возмущаться, сначала предложили после 12 августа
Сборку назначили через 2 недели после доставки, 26.08.24. Итого, предварительно, кухня будет готова спустя 3 месяца после заказа
При этом при доставке оказалось, что столешница брак, когда привезут новую, конкретно сказать не могут, про этом в договоре срок по рекламациям до 30 дней
14.08. В понедельник 12.08 обещали до вторника включительно перезвонить по столешнице. Не позвонили. Написал Владиславу, чтобы он уточнил информацию. Сказал, уточню в среду, сегодня, вы главное напомните. Напомнил в 15:02, прочитал сообщение в 15:10, в итоге к концу дня полный игнор
Буду ждать, дополнять отзыв по факту
3
20 сентября 2024
Кухню заказали 19.07., она до сих пор не готова, ни с кем связаться не можем, только секретарь который отбивается от звонков. Дизайнер Дмитрий в конце сентября сообщил, что забыл заказать ее изготовление на производстве. Сейчас переносит встречи, якобы весь в делах...Прошу связаться руководителей ответственных подразделений, для решения данной проблемы.
Продолжение!
Да, действительно максимально руководитель отдела продаж пытался все исправить и в дату когда он обещал, что кухня будет готова (5 декабря), она приехала. Сборщики приехали не плохие, все собрали. Тут замечаний почти нет.
Заехали мы в квартиру 2 марта, а 15 апреля я обнаружила вздутие столешницы возле раковины… Сразу написала Вашему менеджеру. Он сказал, что поставил всех необходимых в данном вопросе людей в курс дела. Ждём теперь, что будет дальше….
А дальше тишина…. Прошёл месяц, от Вас никаких действий. Просто пропали. Видимо только на отзывы быстро отвечаете.
Прошу срочно решить проблему!!!
28 мая ни ответа ни привета!!! Дале на отзывы отвечать перестали…
Так все затянуто, до тошноты… в контакте себя позиционируют такими замечательным, а на самом деле свои косяки исправлять не хотят!
13.06 Я уже как дневник здесь веду. И смешно, и горько)
Да, действительно 31.05 нам позвонил от Вашей организации человек и мы договорились с ним о встрече на 13.06, но видимо он забыл про нас, или ещё какие то причины… короче он не позвонил в назначенный день и не приехал естественно! Позвонили к Вам в офис, уточнить придёт или нет, нам сообщили, что будет в первой половине дня, звонили мы в 11:15, но в Вашей организации первая половина дня, как оказалось это до 17))). Потратили весь день на ожидание Вашего мастера, но он так и не соизволил прийти( Как минимум не уважение в сторону клиентов от Вашей организации! По договору написано, что исправление «косяков» в течении 30 дней. С 16.04 ( день нашего обращения) 57 дней, по закону о правах потребителя, на это выделяется 45! Пока шли эти 57 дней, столешница вздулась ещё в одном месте!
Скоро годовщину будем отмечать с момента обращения к Вам, ни как распрощаться и радоваться кухне не начнём!
Продолжение следует….
08.07. Да действительно 18.06 к нам наконец то ( с третьего раз) приехала бригада мастеров, что то клеить, но когда увидела проблему, вынесли вердикт что столешница под замену. Вечером 18.06 нам позвонили и сообщили, сто столешницу заказали и будет она через 2 недели, по моим подсчётам это должно было случиться 02.07., хотя в акте рекламации написано, что в течении 7 дней. Но к сожалению на 08.07 нам никто не позвонил, видимо забыли, так у вас в организации все и происходит на практике ( делаю вывод из почти года, как подписали с вами договор). Вот пишу опять напомнить про нас и нашу раздутую столешницу. Кстати 19.07 будет год как подписали договор и связались с Вами. Вряд ли можно назвать это праздником, но к сожалению это констатация факта(
Жду обратной связи….
26.07. Ну, что) Эпичность ситуации уже зашкаливает.. позвонили на где то 9 или 10.07 ( уже не запоминаю), со информацией, что столешница пришла, договорились на установку 26.07. Но 25.07 нам позвонили и сказали, что пришла не та столешница))))) мы ждали больше месяца, а за день до установки обнаружили данную проблемы…. Было бы ещё смешнее, если бы они у нас дома обнаружили, что пришло что то не то)))) Нет слов, маты писать нельзя… Опять ждемсссс… даже интересно, когда опять объявляться)
26.07. Даже фото приложу нашей новой столешницы 🤦 не могу сказать, что к нам пришёл плохой сборщик, ругать его совсем не хочется. Значит так, на осмотр столешницы приехало 2 человека, но устанавливать ее 1) как 1 сборщик должен с ней справиться? Итог, скол на столешнице( Прислали недокомплект частей, нет кромки по бокам,фото скола приложила, отрезали мало, с экономили🤦
У меня просто не слов и склонности к сарказму. Как так можно относиться к свои клиентам, на которых вы живете и существуете. Больше года назад мы совершили опрометчивый шаг и обратились к вам. И Ваше отношение описанию не поддаётся. Я требую скорейшего решения вопроса. И мечтаю с Вами распрощаться. Надоели….
13.09. Сегодня я должна была наслаждаться своей новой столешницей, но видимо директор Ваш не так контролирует процесс, как вы об этом пишите. Позвонил 12.09 сборщик и вроде приехать хотел, установить, но…. В этот раз отдел логистики дал маху и не привёз нам столешницу к назначенному дню) опять откладывать плиточников, опять оплачивать им простой( одни от Вас убытки финансовые и нервные. Сейчас обещали приехать 20.09 все друзья уже ржут и делают ставки приедут или нет). Если под контролем вашего директора вы не можете свои косяки достойно исправить, то страшно подумать когда он не в курсе, как люди мучаются с вами. Сегодня думала о том, что я работаю в организации где коллектив около 2000 человек, знаю и общаюсь в районе 50, как минимум 7 человекам которые спрашивали рекомендации по производителю кухни, я советовала обращаться к кому угодно, но не к вам. И попросила их своим друзьям эту информацию передать, если они их любят и уважают. Вот и считайте потери свои, плюс люди которые читают мой отзыв и они понимают, что не нужно обращаться к вам. Сами себе репутацию портите своим безолаберным отношением к клиентам. Терпение на исходе, моральный ущерб в данной ситуации уместен!
20.09
Вашему профессионализму нет предела. Второй раз нам пришёл 1 человек менять столешницу. Один… я в прошлом отзыве писала, что не справится. В итоге на фото ваши победы… Ваши однотипные ответы на отзывы не стоять ни чего. Ещё и в цоколе зачем то дыру нам вырезал((( провал… сегодня муж когда скинул фото, я чуть ли не заревела… Прошу связаться с нами человека способного решать такие проблемы ( если такие у вас имеются). Мы идём в суд, устали от вашего не профессионализма и свинского отношения к клиентам. Понабрали по объявлению, а клиенты ваши страдать должны. Стыд и срам.
5
12 августа 2024
Номер договора 5ДА378
Итак, наконец мои контакты с Авророй закончены и можно написать обширный отзыв.
1.Началось всё с халатности дизайнера, который не указал, что столешницы нужно резать без тех зазоров, чтобы осталось на подоконник. Оказывается, это я должна была контролировать, чтобы в договоре было указано, что они из 3000мм вычтут 1600мм и получат 1400мм. Удивительно
2.После большого скандала они таки решили продать нам еще одну столешницу по закупочной стоимости. После весьма длительного ожидания ее таки привезли. Белого цвета. Кухня темная абсолютно вся. У меня были одинаковые темные столешница, стеновая панель, подоконники во всей квартире, стол и панели на пол стены. И мне привозят белую столешницу.
3.Через еще миллион лет они забрали эту столешницу и спустя ЕЩЕ какое-то время сообщают, что столешницы не будет, тк она снята с производства.
Удивительно, но я нашла ее самостоятельно за пару кликов. Если бы я положилась на эту «компанию» , видимо пришлось бы заменить весь перечисленный выше список.
4.Когда пришло время собирать кухню, мы слава богу решили отказаться от услуг сборки данной компании, поэтому к сборке претензий нет, сборщики были из компании-конкурента.
Однако и тут Аврора отличилась. Спустя три с половиной недели после написания заявления на возврат денежных средств за сборку, я случайно вспомнила, что денег то я так и не увидела. Проверила- действительно ничего не поступало. И вот меня снова ждала нервотрепка и выяснения. Если бы я сама не вспомнила, никто ничего бы не вернул разумеется.
5.Никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Некомпетентность и безответственность преследует на каждом этапе.
Две звезды просто за мебель, которая по счастливому стечению обстоятельств более менее адекватна. Но за это пришлось нехило побороться.
Когда делаете ремонт, плюсом к огромному количеству ежедневных решений и стресса не хватает еще драться за свою кухню с мебельной компанией.
4
1
26 декабря 2024
Редко пишу отзывы , но сейчас особый случай .
Заказывал кухню в компании Аврора, без особых ожиданий ,так как кухня была совсем маленькая ,но очень сложная .
1,5 метра кухня , собирали 13 часов , так как на неровных стенах газовая колонка. Сборщики все аккуратно выпилили ,собрали и наша кухня засеяла по новой .
Отдельное спасибо хочу сказать дизайнеру, нашу маленькую кухню мы обсуждали более 2-х часов и все было подобрано очень грамотно.
Сроки были соблюдены ,цены приятные.
Буду рекомендовать!
23 сентября 2024
Отвратительная компания. Заказала кухню 18 июля. Срок готовности должен был быть 11 сентября по договору. В итоге кухню доставили только 22 сентября. Даже с доставкой проблемы . Был диапазон времени указан с 13 до 16. Я специально приехала в город в это время. К 15 часам звонка не поступило. Я сама позвонила и уточнила, что мне нужно, чтобы кухню доставили до 16 часов. Мне отзвонился водитель и сказал, что не успевает до 16.00 , и приедет не раньше 16:30! Меня такой вариант категорически не устраивает! Тк мне нужно было уезжать обратно за город на электричке !!! В итоге опять звоню в отдел доставки, где мне молодой человек обещает созвонится с водителем и попросить приехать до 16! Молодой человек из отдела доставки перезвонил и сказал, что водитель постарается приехать к 16. В итоге водитель сделал как он изначально и говорил , приехал только в 16:30!!! Не раньше. Пока поднимали кухню время было уже 17:30. В итоге на электричку я, конечно, опоздала!
Еще вопрос со сборкой!!
Сборку вы должны будете оплатить заранее!! Иначе с вами по сборке не свяжутся!
Если вы оплатите, то с вами свяжутся! Но только в течение 3 дней!!! Я предложила оплатить сборку по факту сборки, на что мне сказали, что так в этой конторе нельзя!
То есть я должна заплатить за услугу, которую мне еще не предоставили!! И разброс по сборке с 29 сентября по 6 октября!! То есть заплати сейчас, а услугу получи через 2 недели!! Здорово!
В итоге кухня у меня задерживается уже на 3!!! Недели! Я не могу заехать в квартиру жить! Потому что без шкафа, например, жить можно! А без кухни совсем не получится!
В итоге!! Сутки прошли после доставки со мной НИКТО до сих пор не связался! Позвонила сама в отдел сборки, где меня послали ждать дальше! Тк по договору со мной должны связаться в течение 3 дней после доставки!! То есть в данном вопросе они придерживаются договора, а то, что кухню они задержали на 10 дней никого , кроме меня , не волнует!
И это сейчас уже такие проблемы ! А кухня еще даже не собрана! Думаю, дальше будет еще хуже!
2
18 ноября 2024
Привезли вчера собрали сегодня долгожданную кухню. Мастер из бригады 30 Василий, приехал вовремя, целый день собирал, дотошно и аккуратно. У нас нестандартная ситуация - ждем еще столешницу, а завтра мой др, он мне выпилил из фанеры😅😅😅, и мы можем полноценно пользоваться кухней. А еще сама компания: вошли в положение, экстренно нашли сборщика и мы все успели.
По качеству кухни пока ничего не скажу, я не пользовалась. Но смотрится очень хорошо, довольная полностью. Спасибо 🙏
28 октября 2024
Данная компания не умеет работать с клиентами.
Ситуация следующая: мы решили заказать у них кухню. Пришёл дизайнер, всё измерил, посоветовал технику, посоветовал дизайн. Оформили договор. И ждали очень долгое время, кода нам соизволят позвонить, в какой срок доставят всё необходимое для дальнейшей сборки кухни. Пока мы сами не стали названивать, нам ответа не поступало. Кухню доставили позже назначенного времени, но так как мы живём в большом городе, взяли во внимание наличие пробок на дорогах и закрыли на это глаза. Далее мы очень долго ждали, когда назначат дату сборки. И та же самая история. Нас кормили обещаниями до тех пор, пока я уже не начала говорить с ними на повышенных тонах. Ещё я заметила, что они очень плохо обладают информацией по заказу. С горем пополам дату назначили. Вместо обещанных 3-х дней собирали 4. Мы снова закрыли на это глаза, хоть и приходилось брать выходные за свой счёт. Также обратили внимание, что так называемый цоколь, панель, закрывающая внизу ножки шкафов, сделана их очень хрупкого материала. Во время доставки нам её согнули пополам, но мастер убедил, что нам хватит её, если удалить момент сгиба. По этому поводу я планировала наведаться к ним и задать вопрос, что это вообще за материал. Ещё хочется обратить внимание на то, что сборщик неоднократно сам ездил за деталями, которые почему-то забыли положить в комплектацию.
Но сейчас ситуация обрела совершенно другое настроение. Прошло 2 недели с установки кухни. Сломалась индукционная плита: из 3 комфорок работает толь 1, остальные выдают ошибку. Компания "Аврора" посоветовала нам не пользоваться ей, а нашу заявку на гарантийный ремонт пообещала рассмотреть. Сегодня они нам сказали, что ремонтом не занимаются, высылая номер телефона, по которому можно связаться как раз для ремонта. Но и там ремонтом по гарантии не занимаются. В телефонном разговоре с представителем "Авторы" мне сказали, что номер того, кто занимается ремонтом, можно найти самим в "Яндексе". Вот и вся помощь, вот и вся работа с клиентами. То есть нас уверили, что техника хорошая, но как её чинить, и куда обращаться за помощью, они не знают, мы должны сами искать.
И что теперь делать, мы не знаем. "Аврора" даже не может обслужить, быть на связи со своими клиентами и держать их в курсе всего, на что уходят потраченные деньги. Здесь же этого явно не умеют и только хамят по телефону.
2
11 ноября 2024
Хочу поблагодарить бригаду 71 — Сергея и Михаила — за отличную работу! Они продемонстрировали высокий профессионализм, внимательность к деталям и выполнили все в срок. Работать с ними было приятно и легко. Рекомендую их всем, кто ищет надежных специалистов! Спасибо!
1
10 сентября 2024
Не успели мы ещё поставить кухню как нарвались на некомпетентность и хамское отношение сотрудников. Если хотите кухню получить через месяца 3 после заказа, то вам в Аврору. Все дело в схеме назначения дат без доставки вам не назначат сборку, а после доставки как оказалось ещё три рабочих дня надо подождать пока соизволят вам позвонить и назначить день сборки. Это не считая количества дней, когда вы ждали её изготовления. Итого ситуация простая звонила числа 3 с вопросом про назначение даты доставки и сборки доставку назначили, сборку ни под каким предлогом. Говорят только после того, как доставят. Ок, звоню в день доставки -9.09 менеджер Максим говорит «вам позвонят сегодня либо завтра и назначат дату» ок, наступает 10.09 никто не звонит, звоним сами в отдел сборки, берет менеджер Артем и просим его назначить нам сборку на что он говорит вам позвонят в течение 3х дней после сборки, те кухня была готова 6, привезли 9, а сборку назначат только 12 и это её ещё недели 2 ждать. Мы настоятельно просим назначить нам сборку сегодня, тк ждать долго и мы просим лишь того, что обещал вчерашний менеджер -Максим. И тут начинается хамство, мы спрашиваем куда отправить жалобу, на что продолжается хамство и нас по итогу посылают искать телефоны и адреса в другом месте. В целом, цены на мебель +_5-10 тыс одинаковые везде, а вот сервис -это то, что заставляет рекомендовать и возвращаться вновь. Никогда не заказывайте там кухню, если вам важен нормальный сервис, а не свинское отношение к клиентам. Это ещё кухня не стоит, а деньги за установку, кстати, берут в момент доставки, что тоже полный абсурд.
2
29 июля 2024
Выражаю огромную благодарность компании Аврора за великолепную кухню!!! Заказ был принят дизайнером Иваном, проведены замеры кухни, составлен дизайн-проект очень оперативно! Доставка осуществлена в срок, полный комплект, все проверено на месте, кухня была упакована, замечаний нет. При доставке все аккуратно подняли на 3 этаж, сложили по позициям. Особую благодарность выражаю монтажнику по сборке 31 бригады Александру Ежкову!!! Который очень очень профессионально, быстро, качественно собрал кухню, подключил всю технику!!! Большое спасибо Всему коллективу компании!!!
3
2
26 декабря 2024
Недавно завершила проект по установке кухни от компании Аврора,в целом - я осталась довольна. Однако, были некоторые моменты, над которыми стоит поработать. Например, не всегда сотрудникам удавалось оперативно отвечать на звонки. Но я связываю это с большим количеством заказов, поэтому не буду снимать за это звезду, ведь кухня, наконец, у меня. Ее быстро собрали и вот, пользуюсь уже несколько дней и полностью удовлетворена результатом работы!
16 сентября 2024
Очевидно, что рейтинг 5.0 проплачен, так как очень большое количество отзывов менее 4, соответственно он не может быть никак 5.0. Я выбирала небольшую кухню для студии, на сайте нашла пример, который мне понравился, цена была указана 60т.р. Звонила, при моих размерах по телефону мне сообщили цену 45 т.р. Договорились о встрече с дизайнером. По итогу насчитали 160 т.р. Интересно, как происходит такое ценообразование? Зачем дезориентировать клиентов ценами на сайте и по телефону? Я подумала что раз уж кухни качественные, то ладно, внесла предоплату, потом решила почитать отзывы по новизне - большая часть из них - негативные. Решила расторгнуть договор и вернуть деньги. Приехала в офис, написала заявление, возврат - 10 дней сказали. По факту ждала больше 2 недель, когда стала названи
2
1
30 октября 2024
Это просто ужас.Я не знаю кто пишет здесь положительные "5" отзывы ,видимо все друзья- знакомые и друзья друзей на отдельную плату .У меня только негативные эмоции.
Начну с того ,что кухню я заказала 6 июня ,( проект начали обсуждать в середине мая) .Кухня должна была быть готова ,по словам моего менеджера ,к 5 августа ,я же попросила чтобы привезли к моему дню рождения ,11 августа.Кстати,вместе со мной здесь же кухню заказала моя близкая подруга ,что у нас вышло пишу подробный отзыв.
Меня уверили ,что все будет в лучшем виде и понеслось .....
Мой менеджер Вадим всегда оперативно,нужно отдать ему должное,отвечал на вопросы ,но не всегда понимая о чем он говорит .Я ему по 1000 раз говорила про некоторые вещи ,которые я бы хотела ,они уверял,что так и будет ,в итоге многого не случилось .Например , фальш панель им всё-таки была
дозаказана ,после нескольких недель просьб ,но он забыл внести это в проект ,когда кухня приехала,то с фальш панелью сборщики установить не имели возможности ,так как в расчеты она не входила и детали не сходились:)
Но это цветочки
Ожидая свою кухню ,я на протяжении месяца писала Вадиму( скриншоты имеются) ,почему мне так и не звонят с производства и не утверждают проект,на что он мне постоянно говорил,что теперь это абсолютно не нужно и все отлично и кухня уже в производстве .Несколько раз он мне озвучивал в процентах готовность кухни ,сначала было 50%,затем 80%.
В итоге за несколько дней до доставки я САМА ,так и не дождавшись звонка позвонила в распрекрасную", Аврору",где мне с удивлением ответили ,что моя кухню даже не начинали изготавливать ,видите ли молодой менеджер ошибся и перепутал даты .Получается ,что мой менеджер просто откровенно врал мне месяц и ни разу не позвонил на производство и не узнал как идёт процесс,а просто "на отвали "придумывал мне сказки .Хотя если бы он ,как я просила реально позвонил ,хотя бы раз на производство ,то выяснил ,что про меня просто забыли и решил вопрос,но нет!!!!!
Далее,после выяснения отношений и ругани ,мне все таки привезли мою кухню 11 сентября .
Могу смело заявить ,что цвета выбранные мной не совпадают с тем ,что в итоге привезли .Но с этим я через пару недель смирилась :(
При доставке повредили несколько элементов ,включая стеклянную дверцу и металлический корпус ( естественно виноваты грузчики ,а не Аврора),напомню ,что доставка была 5 сентября ,до сих пор ,на дворе 31 октября мне их не заменили и не довезли .На этот раз ,по словам менеджера виноваты естественно поставщики ,кто же ещё .
Очень интересный момент ,что при заказе кухни ,я 100% оплатила сборку и доставку кухни ,каково же было мое удивление ,а скорее всего негодование ,когда пришли сборщики и озвучили мне ещё ровно 30000рублей за доп.работы .Сразу поясню в доп работы не входят ни штробление ,ни розетки ,ни подключение техники ( это все мы делали сами,)просто доп работы на сборку кухни,это просто ужас ,а не сервис
Так что имейте в виду ,если вы заплатили за сборку кухни ,это ничего не значит ,заплатите ещё и кратно в разы .Все фото и видео у меня имеются ,номер договора и ФИО менеджера могу озвучить кому интересно .
У подруги случилась такая же история ,про нее тоже забыли и кухня задержалась ,а потом горе сборщик при установке измельчителя забыл снять какую то заглушку и у нее затопило горячей водой кухню и испортил пенал ,только что установленный .Ей пришлось ждать ещё пару недель ,чтобы устранили все косяки .
Продолжу ,20 октября мне должны были привезти разбитые и недостающие детали ,ожидание 1,5месяца,но как бы вы думали ,про меня опять забыли и теперь виноват поставщик ,который забыл загрузить в машину то ,что я ожидаю 45 дней
Теперь ,уважаемые покупатели хорошенько подумайте ,стоит ли здесь заказывать кухню или что,- либо ещё ,я думаю что нет ,нервы дороже .А ещё ,на все мои претензии и вопросы мой менеджер мне отвечал: "А вы сходите в фирму" Мария "и посмотрите сколько там это все стоит"
Какие могут к нам вопросы ,Сеня сравните и будьте счастливы
1
14 октября 2024
Я клиент номер договора СК113, Это наверное самый ужасный опыт в моей жизни! Я решила, что лучше подожду чуть больше времени, но за то у меня будет кухня моей мечты, в итоге уже 4 месяц никак не могу переехать в квартиру, тк мебельный завод Аврора, все никак не может мне собрать кухню, а то что собранно, сделано тяп ляп, какие то дырки на панели, выглядит все в ужасном состоянии, каждый раз меня кормят обещаниями, что вот на следующей неделе закончим, но каждый раз одно и тоже, сборщики в данной компании такие же не ответственные, как и сама компания, с 14 августа уже опоздав по срокам, мне назначили сборка кухонной мебели, а сегодня уже 24 сентября, уже более месяца доставленную кухню не могут собрать, постоянно каких то элементов нет и они все дозаказывают, нужно ждать еще 10 дней, при каждой сборке выясняется, что какой то детали нет, какой то части нет! Меня такими обещаниями, что вот через неделю кухня будет готова, уже кормят месяц, люди будьте бдительны и обходите стороной данную компанию за 1000 км!!!
Дополняю отзыв прошло чуть года,
Кухню мне все же собрали всю в дырках, я просто устала бороться и решила плюнуть на все!
Кухня в эксплутации ужасна, вся в разводах, любое бытовое пятно от воды, остается навсегда, чем бы вы его не пытались убрать!!!
Все разваливается, набухает , это кухня дикий ужас, пустая трата денег!!!!!!!
Прилагаю фото пятен и всяких вентилев на фасаде кухни.
6
1
7 октября 2024
Сама кухня - отличная. Дизайнер отработал на все 100%. Сборщик - мастер своего дела. Но предлагаемая техника "Lex" - отстой. Когда согласовывали проект с дизайнером - решили взять в комплекте варочную панель на три места. В процессе эксплуатации выяснилось что все три использовать одновременно нельзя - сильно "умная" варочная панель отключает одно из мест.
В итоге придётся потратиться и заказать приличную варочную панель.
Резюме - кухонная мебель отличная, техника в комплекте - отстой
5 ноября 2024
Работала с компанией, как юрлицо. Сказать, что я в шоке - не сказать ничего) Долго думала писать или не писать отзыв, но считаю, что люди должны знать своих героев. С самого начала уточняла в колл-центре, потом с дизайнером, работает ли компания с юрлицами, ответ был положительный.
Встретились с дизайнером в офисе по замеру кухни, мне сказали : «упадем в цене до минимума, чтобы взяли кухню у нас». До минимум не упали, в работу проект не взяли, наобещали всего и не вышли больше на связь.
Три недели я «бегала» за менеджером, который обещал предоставить запрашиваемую информацию. ТРИ НЕДЕЛИ! Просила связать с руководством, мне отказывали, потому что руководство очень занятое 😀 Каждый день обещали съездить в офис для уточнения нюансов , чтобы вписать в КП, то планерки, то впрочем с бухгалтерией , то со сборщиками. История вовлеченности в наш проект была яркой. По итогу я решила сама выйти на руководителя продаж. Со мной связались, я высказала все претензии, попросила предоставить КП, договор, пообещали до 11 утра того же дня. Жду третью неделю 😀
Самый отвратительный сервис, люди, которые не отвечают за результат и свои слова. А вдобавок тыкают оправданием : «мы работаем на количество, мы должны заключать договор день в день».
Уважаемые работники Авроры, если вы не готовы брать какие-то проекты и клиентов в работу, говорите людям это сразу. А то на словах вы очень вовлеченные , а на деле вы ничего не делаете вообще)
2
6 октября 2024
О качестве гарнитура можно будет рассуждать с течением времени, есть неприятные нюансы в работе менеджера и координатора отдела сборки, который посоветовал вести аудио или видеозапись разговора для доказательств и решения каких либо вопросов, что неприятно поражает. Но хочется выразить особые слова благодарности и уважения с человеку, который занимался сборкой и установкой кухни - Павлу из 43 бригады. Это - действительно профессионал, который ответственно и добросовестно выполняет свою работу. Благодаря ему, считаем, что эта компания стоит положительной рекомендации. Спасибо, Павел, вам огромное)
22 августа 2024
Заказывала кухню в мае, сегодня, 22 августа, моя кухня- мечта, красавица , готова🥰🥰🥰 отдельное спасибо дизайнеру Игорю, нелегко ему со мной было😉, но он справился, учел все мои хотелки и советы его были верными🫶; сборщику Василию (бригада30), собрал идеально, не подкопаешься😍всем, кто хочет кухню своей мечты советую обращаться в эту компанию💯
2
1
25 декабря 2024
Спасибо сборщику кухни (Александру ,бригада 131) за качественную и аккуратную сборку,к работе относился ответственно ! По ходу сборки консультировал и выслушивал пожелания! Работой довольны!спасибо!Рекомендуем!
19 декабря 2024
Итак начну свой рассказ , мне в вотс апп прислали предожение по кухне , хотя я и не связывалась с ними, но кухню искала . Скинула им пример и размер кухни , сказали будет стоить 45-55 тысяч и еще в подарок мойка или духовой шкаф. Я связалась с ними , назначили день замеров. Приехал Валерий , менеджер дизайнер . Замерил кухню , кухню выбрали не в потолок , обычную простую, по размерам 1,80м . Он насчитал нам 95 тысяч , и это самые дешевые материалы , духовой шкаф конечно же не пошел в подарок , потому что он в подарок при заказе кухни от 2 метров . Предложил в подарк мойку , хорошо , заключили договор , внесли предоплату
По срокам было написано 36 дней , и менеджер сказал что «некоторым даже быстрее делали , кухня маленькая , быстро будет»
Я посчитала что должна быть к 19 ноября она , заключили договор мы 10 октября
В итоге на след день я решила позвонить и уточнить когда точно ожидать кухню, на что мне сказали к 20 числам декабря и это еще время на доставку нужно . На мой вопрос про 36 дней , мне ответили что 36 рабочих дней и нужно было читать
В итоге я звонила весь день чтоб расстрогнуть договор, удалость связаться с Ильей, он пошел на устпуки и выслал мне договор об отказе , чтоб не ехать через весь город , в течении 5 дней вернули деньги( но я звонила и ругалась , чтоб было быстрее)
Вообщем не советую никак
И все отзывы честные , кроме накрученных
23 ноября 2024
Недавно решили поменять мебель в кухне, но так как это сложно из за того что комната маленькая, долго выбирали фирму. И случайно в интернете наткнулась на фабрику Аврора, почитала отзывы и решила рискнуть. Честно я была приятно удивлена, приехал замерщик-дизайнер который дал дельные советы. Кухню доставили на несколько дней раньше чем обещали, предварительно конечно нас предупредили. Была небольшая загвостка со сборкой , но все быстро разрешилось, благодаря сотрудникам компании. В общем кухней довольна, советую
15 декабря 2024
По сарафанному радио в домовом чяте заказал кухню у компании Аврора.
Результатом доволен, кратко резюмируя:
1. Грамотный замерщик и менеджер Вадим К. - проект составлен исходя из наших пожеланий, но с учётом всех реалий помещения.
2. Кухня изготовлена и доставлена в срок. Доставлена комплектной.
3. Отдельная благодарность сборщику Павлу из 43 бригады, который подошел к вопросу сборки и установки под ключ с учётом всех пожеланий и консультировал \ предлагал решения по дополнительному оснащению.
9 мая 2024
Долго делала выбор где заказать качественную кухню. Остановилась на мебельном заводе Аврора. Осталась очень довольна. Кухня получилась великолепная. Хочу выразить благодарность мастеру сборщику Артуру (бригада 74) за качественную сборку кухонного гарнитура. Мастера отличает аккуратность в сборке, тщательность в подгонке. Творческие начала Артура выше всяких похвал. Его советы и помощь в установке техники оказались очень полезными. Стоит отметить доброжелательность мастера. Буду советовать соседям обращаться за приобретением кухни в вашу компанию.
2
7
30 октября 2024
Ужасная компания Аврора!!!! Никому не советую обращаться и иметь дело!
Проблемы начались с самого начала, нужно было тогда обратить на это внимание и не иметь с ними дело. Дизайнер Дмитрий , делал эскиз по дизайн проекту готову и не учел фрезеровку в своем эскизе . Когда сумма была посчитана , мы согласились и в месте подписания я заметил , что нет фрезеровки. На что он ответил:- ой я не заметил . Пересчитал сумму и она оказалась намного больше, чем мы закладывали. Дизайнер начал нервничать, грубо отвечать. Далее сроки выполнения . Было оговорено дизайнером , что кухня будет в середине сентября , это 1,5 мес изготовления. Хотя в другой компании нам говорили, что сделают в течении месяца , но из-за отзывов мы повелись и выбрали Аврору , о чем 100 раз пожалели. Кухню нам так и не привезли через 1,5 месяца , как обещал дизайнер ,а мы установили только в октябре и то мне пришлось очень много раз туда звонить.
Установка. Сборщики приехали и в первый день собирали кухню до 16:00 и уехали. Объяснив это тем , что столешница пришла в день сборки , так как с ней были проблемы про изготовлении. Хотя даже часть шкафов еще не была собрана . Можно было заниматься этим в первый день и не оставлять нас в разрухи и грязи. Зато на следующий день собирали до 20:00. Про таком раскладе можно было закончить намного быстрее , что было удобнее.
После сборки выяснилось , что цоколь кухни сильно отличается и не сочетается с кухней. Оставил много звонков и заявок в компанию . Они забывали про меня постоянно и связались , только спустя 2,5 недели . На мой вопросы почему цоколь отличается и дизайнер не предупредил о том, что возможны другие варианты менеджер отвели :-« всего 5 цветов расцветки цоколя из чего выбрать ? И вообще вы видели эскиз и там понятно , что цвет отличается . Дизайнер же не может с собой носить все пробники материалов.»
Так почему он не предупредил ? Я не заказываю кухню каждый день ,чтобы знать все нюансы. Всего 5 расцветок , это не так уж и много Можно было показать на компьютере цвета , рассказать о возможности сделать цоколь в цвет фасадов . Об этом я узнал , только сейчас!
Вообщем мебельная компания Аврора - самая ужасная компания по изготовлению кухонь !!!! Не могу сюда приложить скрин переписки и эскиз
3
1
23 декабря 2024
Ни в коем случае не обращайтесь. Кухни ужасного качества. Все пятизвездные отзывы пишут себе сами. Монтажники низкой квалификации, не в состоянии собрать кухню просто в рамках одной вертикали.
Не несут никакой ответственности по своим обязательствам. По рекламации Вы ничего с них не получите.
Не обращайтесь, сохраните время и деньги.
Дополнение после ответа Авроры. В рекламации отказано. Дизайн кухни от Авроры на фото. Шкафы одного цвета, открытый низ антресоли другого. Ответ на рекламацию - это вина заказчика, так как Вы не проверили нашего дизайнера и не сказали ему, что должно быть одного цвета 😳 Если закажете кухню здесь, готовьтесь к дилетантам, за которыми нужно все проверять. Дизайнер-дилетант, автор сего чуда Струкачев Даниил. Не связывайтесь!
Вопросы по сборке также не закрыты. Пишут отписки. Клиентоориентированность у данной компании только в рекламе. А реальной жизни Ваши проблемы это Ваши проблемы. Даже забытый фасад, который находится на складе в СПб Вам будут везти 40 рабочих дней по договору.
15 сентября 2023
В поисках кухни наткнулась в интернете на мебельный завод Аврора. Привлекли приятные цены, современные дизайны кухонь и хорошие отзывы. Кухню заказала по согласованию с выездным дизайнером, понравилось, что посоветовал сделать некоторые вещи, о которых сама бы не додумалась) Единственное, что не все образцы используемых материалов есть при проектировании, в частности, стеновая панель, и получилось, что она не белая под плитку, как ожидалось, а сероватая под кирпич, из-за этого добавился третий оттенок в общую цветовую гамму, не критично, не не идеально...
Кухня пришла через 2 месяца... На согласовании конечно этот срок обговаривается, но хотелось надеяться, что будет быстрее). Хочу отметить, что материалы все качественные, на выходе кухня смотрится добротно и дорого.
Назначили дату сборки на 09.09.23, но тут случился форс-мажор, и в этот день приступить к работе не смогли... Сборку переназначили на 12.09, с учетом того, что кухня и так изготавливается достаточно долго, каждый день был на счету, и это доставило определенные неудобства. Мой заказ попал к мастеру Павлу из 43 бригады. Как оказалось, он согласился даже перенести свой выходной, чтобы закрыть мой заказ! Мастер отличный, работает быстро, очень аккуратно. Дал свои рекомендации по некоторым моментам, чтобы было лучше (конкретно по установке и расположению мойки, розеток и других подобных нюансов). Работал как говорится до победного, чтобы в срок закрыть заказ. По сборке ставлю твердые 5*!
7
8
24 ноября 2024
Кухни неплохие
Но вы будете ждать свою не меньше 2 месяцев, если повезёт или если им звонить и напоминать о себе
Потом ещё 10 дней ждать доставку и 2 недели до начала сборки
Собирать маленькую кухню будут 3 дня (как вы обеспечите свое присутствие дома в будние дни неизвестно). Ну и готовьтесь к базовой сборке (в которую входит по сути только сборка гарнитура, как конструктор) добавить от 20к за доп работы, на которые кстати никаких чеков не дали. Что делать с гарантией на эти работы в случае чего?)
Ну и проектировщик забудет вам учесть в проекте нужное количество плинтуса и дверь навесного шкафа от работы вытяжки будет открываться, потому что отверстия тоже не продуманы. А ещё проектировщик забудет приехать на замеры, пообещав ускорить процесс изготовления, и не содержит свое обещание, а потом и вовсе будет вас игнорировать.
После составления рекламации на их ошибки, вы будете ещё 2-4 недели звонить и пытаться добиться устранения
Девиз этой организации: пока не пнешь, не полетит! Ничего не делалось в срок и быстро без наших бесконечных звонков в колл-центр
За такую цену (которая кстати ЗНАЧИТЕЛЬНО выше, чем указана на сайте) ожидали большего
P. S. Не проленитесь почитать отрицательные отзывы, их достаточно много, несмотря на рейтинг 5.0
Дополняю отзыв 24.11.2024
Спустя 1,5 месяца использования кухни 4 комплекта петель с доводчиками из 10 перестали выполнять эту самую функцию доводи дверей. Переплатили достаточно много, чтобы все могло плавно закрываться, а в итоге двери хлопают)))
2
23 сентября 2024
Случайно перешла по рекламе "духовой шкаф в подарок". Перешла посмотрела и ушла. А сайт списывает данные. Не знаю по какому принципу это работает - у них оказался мой номер телефона. Может из-за того что смотрела, а в браузере мой аккаунт с подтвержденным номером. Стали звонить с рекламными предложениями.
Заявку на обратный звонок не оставляла.
В корзину товары не набирала.
Только посмотрела и ушла.
На прямой вопрос о незаконности подобных действий - бросали трубку.
Просила соединить со старшим менеджером или отделом жалоб - оставили висеть на линии и сбросили через 4 минуты ожидания.
Я НЕ давала вам разрешение звонить мне. Было бы по другому - не бросали бы трубку.
Следующая жалоба пойдёт в роспотребнадзор - незаконная реклама, незаконное выманивание номера, не знаю пока точно по какой формулировке, посоветуюсь с юристом.
3
1
27 декабря 2024
Все, кто читает отзывы об Авроре, обратите внимание на негативные отзывы! Или скоро будете писать такие же) я подумала, что раз хороших больше, значит, все остальное просто не важно) но это бред! Правда именно в том, что ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Им плевать на своих клиентов!
Только на этапе встречи с прекрасным дизайнером все чудесно. Алексей очень внушает доверие знанием продукта от этапа производства до сборки кухни) Но! На этом всё! Когда подходит срок выполнять свои обязательства по договору, гасятся ВСЕ! До отдела логистики не дозвониться!! На первой линии тупо отписки с красивыми словами "начальник отдела логистики Вам в ближайшее время перезвонит, ждите звонка". А больше контактов НЕТ! Заказывали кухню с расчетом, что по самому крайнему сроку договора успеть до нового года уже установить,но! Сегодня 27 декабря,а со стороны Авроры тишина! Они просто решили "Кинуть" тупо и , видимо, по своей нормальной практике, НАРУШИТЬ условия договора со своей стороны. НИКОГДА, НИКОМУ не советую с ними связываться! Нет уважения в этой компании к своим клиентам! Сейчас предложений по мебели в целом очень много! Можно найти много компаний, где сделают быстро, качественно и в СРОК! Еще и за меньшие деньги!
Договор 21В310. Можете сразу это отследить) без лишних вопросов
4
29 октября 2024
Отвратительная компания! Некомпетентные сотрудники. Кухню задержали по срокам, сборщик собирал кухню 4 дня, хотя заявлено было до 3 дней. Пришлось на работе брать отпуск за свой счет. Через две недели после сборки варочная панель сломалась.Сотрудники данной фирмы отправляли меня по различным сервис -центрам, которые не занимаются гарантией.Актуальную информацию, где и у какого продавца приобреталась данная техника никто не мог дать. Складывается впечатление, что они приобретают технику на маркет плейсах на авось. И куда обращаться с данной проблемой тоже не могли ответить. В общем не советую обращаться в эту компанию!!!
3 декабря 2024
По срокам не торопилась, заказала кухню в начале ремонта, через пол года привезли. Хочется предупредить, что в базовую сборку входит сборка "коробок" без дверей, за каждую петлю придётся платить. Каждый рез- подгон под встроенную технику - это доп работы, нужно платить, установка фурнитуры, как сушилка и.т.д., купленная у Авроры, считается как доп работы тоже платить... Заплатили за базовую сборку плюс сборщик от Авроры, по приезду, насчитал доп.работ с какими-то скидками, если бы я не возмущалась было-бы дороже.
Не рекомендую связываться со сборкой кухни через Аврору.
Хочу дополнить свой отзыв! Возможно, ускорит процесс устранения косяков " безруких" монтажников.
Прошу:
- На 8 мм спустить низ или поднять верхние шкафы кухни, изначально обговаривали, что на фартуке будет плитка 60см. Почему оставили расстояние в 52 см не понятно...
- Заменить подсветку, эта не помещается между вытяжкой и стеной (фартуком). Вытяжка куплена у вас, шкафы ваши, подсветка ваша.
- Сам корпус кухни (низ) прикрутить к стене чтобы не шатался стол.
- Отрезать ящик под варочной панелью, не помещается варочная панель в глубину. Также размеры были, варочная панель была куплена.
- Отпилить царгу чтобы поместилась бутылка от дозатора.
- Выравнить все дверки. После установки столешницы (заказывали в другом месте из камня) выяснилось, что все шкафы не по уровню
- Убрать зазор над микроволновкой
- Прикрутить ещё одну петлю над холодильником
1
24 декабря 2024
Ничего не заказывайте у Авроры - потратите впустую деньги и время.
Полный расчет при получении запчастей кухни и плюс сразу оплата сборки кухни до самого монтажа этой кухни. Рассчитавшись полностью с Авророй - фактически с ними прощаетесь. Ничего от них больше не добьётесь. Не привезли фасад - а его забыли в проект добавить и раз клиент подписал проект - никто никому ничего не должен. Вообще все что связано с проектом, любые нюансы, которые заказчик на старте даже себе не представляет - всё остаётся на плечах заказчика - Аврора шлёт нахрен. Если с монтажом проблемы - никто ничего делать не будет.
Производство, которым хвалится Аврора, на самом деле делает только корпуса, фасады заказываются у другой компании. Поэтому все вопросы с фасадами (повредили, не заказали, забыли и т.д.) впоследствии не решить. Гарантии на работы - ноль, только слова на бумаге.
Куча косяков, которые никто не хочет исправлять.
По всей кухне наклейки, которые не снимаются.
Дверца шкафа задевает розетку - хотя место розетки согласовывали с менеджером при проектировании.
Корпуса шкафов на разной глубине - соответственно фасады кухни тоже не в одной плоскости.
Сколы от сверления.
Нет одного фасада
Торчащие нижние части корпусов верхних антресолей - менеджер не учел в проекте дополнительный фасад чтобы скрыть
Подключение варочной поверхности на клемниках ваго, а не специальной колодке или розетке
Дополняю. Аврора вместо того чтобы решать вопрос с рекламацией, результатом их безалаберности - заблокировали как меня пользователя и удалили мои комментарии из всех соцсетей где они присутствуют. Сомнительное решение проблемы.
3
1
2 ноября 2024
Аврора кухня - отличное решение, мы с супругом очень довольны, все сделали быстро, изготовили качественный дизайн, кухня сама уже больше года держится, никаких проблем! Спасибо🤩
17 ноября 2024
Покупала кухню на фабрике Аврора! Остались очень довольны! Качеством , дизайном, скоростью исполнения и сборкой! Огромное сбасибо сотруднику Дмитрию из 96 бригады, который нам собрал кухню! Рекомендую к покупке именно в этой фирме
14 августа 2024
Сотрудничество с компанией не сформировало каких либо положительных эмоций. На кухонный гарнитур длинной 2.40, от заключения договора до полной сдачи под ключ ушло 7 месяцев, качество корпусного материала очень низкое, и это наглядно показывает разбухший дсп шкафа через 10 дне после установки, который предназначается для тарелок и чашек более того, покрытие фасада, материалом, также оставляет желать лучшего, спустя 3 недели на нижнем ящике обнаружила скол. Один из фасадов, переделывали 2 раза, приезжавшие сборщики почему в своих разговорах оговорились, что мне повезло, что компания согласились переделать, в конечном результате фасад сделали не по размерам, сами, сборщики мне сказали, женщина примите уже как есть, в итоге между фасадом и стеной зияет пространство очень некрасиво… вообщем цена и качество вместе с сервисом обслуживания не соответствуют! Выбирала компанию, как и многие по отзывам. Очень, очень разочарована… всем покупателям удачи!!!
5
1
14 апреля 2024
Заказывала кухню летом 2023 года. Приехал дизайнер Иван все показал, рассказал, по моему бюджету и пожеланиям составил макет кухни. Самое важное, что можно было подписать договор с отсрочкой изготовления, тк ремонтные работы еще шли.
На момент готовых модулей мне позвонили, согласовали доставку, а позже еще и удобное для меня время сборки. доставка была аккуратная и быстрая. Все четко, что очень радует, тк во время ремонта итак много хаоса.
Бригада 71 (Сергей и Михаил) справились со своей работой в оговоренные сроки. По любым моментам они звонили/писали мне сразу и все вопросы решались оперативно, поэтому сборка не растянулась по времени.
Кухня радует уже несколько месяцев, пока без каких-либо нареканий (надеюсь они и не появятся). Можно обращаться.
2
6
17 декабря 2024
Пока впечатления не очень кухню везут дней сорок и просвета нет .
Еле дозвонилась до них сказали ждут фурнитуру с Тамбова .
Повелись на обещания , что до Нг будет кухня.Намерена отправить претензии во все инстанциии. Разочарована. Так как и в каком то отзыве вы нужны то на базе оформления, а потом пишите письма.
Менеджеры как на холодном обзвоне.
22.10 был заключен договор и выплачена сумма сегодня 17 декабря. Пока все непонятно
Если ваша заказаная кухня с такими же проблемами. Свяжитесь со мной будем вместе писать.
4
10 сентября 2024
Пользуюсь кухней год, все прекрасно работает, мебель качественная, удобная.
Дизайнер прекрасно организовал пространство, в маленькую кухню вместилось абсолютно все!!!
13 ноября 2024
Заказали кухню договор номер 32пдв130. Были нюансы с замерами, вследствии чего пришлось ждать фасад одного шкафчика еще дополнительные 3 недели, потому что его пришлось укорачивать. Но это всё рабочие моменты. Ничего доплачивать не пришлось. Сама кухня из качественных материалов. Установленна качественно благодаря Роману из 113 бригады. Роман, вам отдельное спасибо за ваши старания, за вашу аккуратность и за ваш профессионализм. Кухня свою цену оправдывает.
1