Аврора
Октябрь 2024 •
2
Это просто ужас.Я не знаю кто пишет здесь положительные "5" отзывы ,видимо все друзья- знакомые и друзья друзей на отдельную плату .У меня только негативные эмоции. Начну с того ,что кухню я заказала 6 июня ,( проект начали обсуждать в середине мая) .Кухня должна была быть готова ,по словам моего менеджера ,к 5 августа ,я же попросила чтобы привезли к моему дню рождения ,11 августа.Кстати,вместе со мной здесь же кухню заказала моя близкая подруга ,что у нас вышло пишу подробный отзыв. Меня уверили ,что все будет в лучшем виде и понеслось ..... Мой менеджер Вадим всегда оперативно,нужно отдать ему должное,отвечал на вопросы ,но не всегда понимая о чем он говорит .Я ему по 1000 раз говорила про некоторые вещи ,которые я бы хотела ,они уверял,что так и будет ,в итоге многого не случилось .Например , фальш панель им всё-таки была дозаказана ,после нескольких недель просьб ,но он забыл внести это в проект ,когда кухня приехала,то с фальш панелью сборщики установить не имели возможности ,так как в расчеты она не входила и детали не сходились:) Но это цветочки Ожидая свою кухню ,я на протяжении месяца писала Вадиму( скриншоты имеются) ,почему мне так и не звонят с производства и не утверждают проект,на что он мне постоянно говорил,что теперь это абсолютно не нужно и все отлично и кухня уже в производстве .Несколько раз он мне озвучивал в процентах готовность кухни ,сначала было 50%,затем 80%. В итоге за несколько дней до доставки я САМА ,так и не дождавшись звонка позвонила в распрекрасную", Аврору",где мне с удивлением ответили ,что моя кухню даже не начинали изготавливать ,видите ли молодой менеджер ошибся и перепутал даты .Получается ,что мой менеджер просто откровенно врал мне месяц и ни разу не позвонил на производство и не узнал как идёт процесс,а просто "на отвали "придумывал мне сказки .Хотя если бы он ,как я просила реально позвонил ,хотя бы раз на производство ,то выяснил ,что про меня просто забыли и решил вопрос,но нет!!!!! Далее,после выяснения отношений и ругани ,мне все таки привезли мою кухню 11 сентября . Могу смело заявить ,что цвета выбранные мной не совпадают с тем ,что в итоге привезли .Но с этим я через пару недель смирилась :( При доставке повредили несколько элементов ,включая стеклянную дверцу и металлический корпус ( естественно виноваты грузчики ,а не Аврора),напомню ,что доставка была 5 сентября ,до сих пор ,на дворе 31 октября мне их не заменили и не довезли .На этот раз ,по словам менеджера виноваты естественно поставщики ,кто же ещё . Очень интересный момент ,что при заказе кухни ,я 100% оплатила сборку и доставку кухни ,каково же было мое удивление ,а скорее всего негодование ,когда пришли сборщики и озвучили мне ещё ровно 30000рублей за доп.работы .Сразу поясню в доп работы не входят ни штробление ,ни розетки ,ни подключение техники ( это все мы делали сами,)просто доп работы на сборку кухни,это просто ужас ,а не сервис Так что имейте в виду ,если вы заплатили за сборку кухни ,это ничего не значит ,заплатите ещё и кратно в разы .Все фото и видео у меня имеются ,номер договора и ФИО менеджера могу озвучить кому интересно . У подруги случилась такая же история ,про нее тоже забыли и кухня задержалась ,а потом горе сборщик при установке измельчителя забыл снять какую то заглушку и у нее затопило горячей водой кухню и испортил пенал ,только что установленный .Ей пришлось ждать ещё пару недель ,чтобы устранили все косяки . Продолжу ,20 октября мне должны были привезти разбитые и недостающие детали ,ожидание 1,5месяца,но как бы вы думали ,про меня опять забыли и теперь виноват поставщик ,который забыл загрузить в машину то ,что я ожидаю 45 дней Теперь ,уважаемые покупатели хорошенько подумайте ,стоит ли здесь заказывать кухню или что,- либо ещё ,я думаю что нет ,нервы дороже .А ещё ,на все мои претензии и вопросы мой менеджер мне отвечал: "А вы сходите в фирму" Мария "и посмотрите сколько там это все стоит" Какие могут к нам вопросы ,Сеня сравните и будьте счастливы