Авиакомпания
84 отзыва
11 апреля
Я инвалид и часто летаю ютейром Всегда очень хорошие экипажи, добрые и отзывчивые. Летела 3 апреля 2025г из Москвы в Ноябрьск 455 Хочу выразить огромную благодарность пилотам и борт проводникам. Взлёт и посадка прекрасные. Борт проводники всё добрые, вежливые Помогают всём пассажирам. Мне очень помогали, подходили спрашивали как себя чувствую, может, что тот нужно? Объяснили правила безопасности В самолёте чистота. Все бортпроводники отлично знают свою работу, доброжелательные Приятно летать в такой дружественной обстановке Прошу авиакомпанию поощрить, наградить грамотами данных сотрудников : Лукьяненко Анастасию, Скорикову Екатерину, Иванникова Дарью, Галузина Николая , Карабань Милану
13 апреля
Пожалуйста, не летайте этой авиакомпанией. Никогда и никуда. Эти сараи давно пора списать, а они все еще чинят их перед каждым вылетом. В апреле 2025 зачем то полетели с ними в Дубай: задержали рейс на 10 !!! часов, перенося каждые 40 , а потом 15 минут. Никакой информации, объяснения, размещения да даже попросту воды не было предоставлено, позвонить, написать некому и некуда. По итогу: производился ремонт судна. Лететь после такого ну совсем не хочется, просто страшно! Обратно в Мск возвращались мы на нем же, вылетели благо вовремя, но при посадке явно что-то пошло не так, мягко говоря. Уже почти приземлившись на полосу, самолет резко начал набирать высоту вновь. Как потом сказал командир корабля: из-за бокового ветра, но похоже это было на явный сбой в системе самолета! Короче, спасибо, что мы живы! После такого про множественные косяки и невкусное платное питание напрочь все позабыли. Сочувствую экипажу, который работает в таких условиях.
1
29 декабря 2024
Летела авиакомпанией UTair. Выражаю благодарность компании в городе Бухара и отдельно хочу поблагодарить сотрудн ка Назир,который был очень чуток и внимателен к пассажирам. Спасибо за оказанные услуги. Аннанурова.
1
30 марта
Второй раз сталкиваемся с негативным впечатлением благодаря данной авиакомпании. Один год отменяли несколько раз рейс и не присылали уведомление, ни на телефон, ни на почту!
Написали «приносим извинения за причиненное не удобство»
А то что остальные билеты на другие самолеты и поезда из-за этого были потеряны, их не волнует.
Сегодня 30 марта, вечером, решили посмотреть сколько будет стоить сдать билет, хорошо что один из трех, а не все!
Для этого как Оказалось ни какие галочки о согласии возврата ставить не надо, сумму не показало, а просто сразу оформили возврат! А что бы отменить это, надо заплатить 7600, за мой же билет! Ни дату, ничего я не меняла
Понимаю что компании это выгодно, а на пассажиров все равно! Даже по телефону ни с кем не связаться!
Сервис лет 10 назад был лучше, прогресс идет, но видимо не здесь!
И опять ответ оператора «сожалеем»…
1
18 марта
Отвратительно. Приобретала билет. Доплатила за багаж по 20кг в одну сторону по рейс Москва-Тюмень, Тюмень Москва. Так как из Москвы не вылетела, нужно было лететь в другое место, на рейс не явилась. Ничего не требовала
Но когда вылетали из Тюмени обратно мне сообщили, что из-за того, что я не явилась на рейс Москва Тюмень мой билет из Тюмени в Москву взяли и аннулировали. То есть вы и деньги мои забрали, и билет мой другим продали. Какая разница почему я из Москвы в Тюмень не вылетела? Какое право вы имеете аннулировать мой обратный билет? Спасибо за потраченные деньги, время и нервы! Купила следующий рейс Аэрофлотом. Никогда в жизни больше не полечу вашей авиакомпанией.
2
1
22 декабря 2024
Очень неприятная ситуация. 22 декабря летим Екатеринбург-Советский (мы с супругой) и 3 детей. Прошли регистрацию. С собой вез оружие. Сдал его как полагается вместо своего багажа. Как мне сказали это практикуется. На стойке так же подтвердили. Ранее звонил на гор линию. Там мне также сказали, что вместо багажа разрешено. Прошли контроль, просидели больше часа до посадке. Пришли на посадку и тут мне говорят что я должен заплатить за оружие! Дети устали. Маленькая 1.5года кричит. Поясняют что при регистрации правила меняются и поэтому с меня там плпту не взяли. Знал бы поехал бы в ночь на поезде. Очень не приятно. Обратите внимание!!!!
1
21 декабря 2024
Авиакомпания Ютер
21.12.2024 рейс Москва- Сургут билет куплен через приложении с ручной кладью. Я не могу носить в руках никакой вес ( из-за проблем с позвоночником, могу предоставить медицинскую справку)!
При регистрации молодой симпатичный регистратор заставили мою ручную кладь поместить в калибратор. Ручная кладь по размером и по весу ( даже вес был меньше и сумка полупустой ) проходила, но ней были колесики и ручка для транспортировки моей сумки. Сумка легко входила вертикально, но сверху оставалась металическая ручка и горизонтально не проходила из-за колесиков и ручки. Если бы была бы возможность разобрать это устройство на запчасти, то все бы вошло в калибратор вместе со всеми частями.
Но молодой регистратор сказал : «Ну нет! Так не пойдет. Ваша ручная кладь не помещается.» Не смотря на то что - это была металическая конструкция из-за которой я не смогла положить ручную кладь горизонтально.
Он же меня заставил оплатить еще багаж , который стоил 3599,0 рублей. Отправил мою сумку в багаж.
У меня вопрос:
1) А как же мой оплаченный билет с ручной кладью? Т.е в стоимость билета уже входила ручная кладь.
2) Если моя багажная сумка из-за металических конструкций( ручки и колесиков) , которые просто не давали расположить мою сумку горизонтально не вошла, то имел ли он право меня заставить оплачивать дополнительно багаж и он меня вынудили еще раз оплатить дополнительный багаж.
3) это что новая форма обмана и наживы ( мародерство) на пассажирах ;
4) от уплаты свыше положенного багажа они получают премию?
4) когда я пригласила представителя смены компании Ютер, он вообще сказал : « не хотите платить, можете не лететь 🤷♀️»
Очень милый! Супер сервисный подход.
Видимо в Авиакомпании Ютер не обучают и не контролируют эти аспекты и не дано операторам на стойках регистрации понимать это и вообще , что такое сервис.
Я с этой сумкой летала много раз и именно Вашей авиакомпанией, ни в одном аэропорту ко мне никто не цеплялся.
Но вот именно во Внуково, у операторов и даже представителя авиакомпании вообще нет понятий о сервисе и мало того, на стойках сидят регистраторы - мародеры.
Поверьте я часто летала и в разные страны , очень часто в Европу. Нигде такого придирания и мародерства при регистрации я не встречала за многие года. Что вернулись перестроечные времена?
Всегда и везде шли навстречу, главное, чтобы полет действительно был приятным.
Я обязательно отправлю эту информацию везде, где только найду возможность, что простые люди и пенсионеры не получали отрицательных эмоций и дополнительных затрат при регистрации багажа.
2
11 мая
Вы меня извините
Опция выбор места да
На регистрацию рейса
Стоит на секундочку НЕДЕШЕВО ТАК ДА
Но потом компания меняет самолет и нумерация сдвигается, услуга НЕ ОКАЗАНА ПО ФАКТУ а деньги. М. Мои любимые деньги.
ИХ Б**** НЕТ!!!!
ГДЕ СПРАШИВАЕТСЯ???? А??????
Я конечно все понимаю, но можно было бы предупредить на МОМЕНТЕ РЕГИСТРАЦИИ КАК МИНИМУМ ЧТО ТАК БЫВАЕТ
Позор и вечный стыд на эту компанию и из систему развлечений. Пишу это из задержанного на 3 часа рейса БЕЗ компенсации питания.
Всех с богом и до свидания.
1
12 января
Сама худшая авиакомпания utair, постоянно продают билетов больше, чем вмещает самолёт, за год трижды попадали в такую ситуацию, решаю медленно, задержки на несколько часов, никто не компенсирует затраты, которые возникают потом из за их косяков. Как можно уже после регистрации на рейс объявить, что мест нет? Беспредел полный. Никому не рекомендую эту авиакомпанию. Таких лишать лицензий нужно на деятельность, по телефону хамят, не представляются.
1
18 марта
Это просто колхоз!!!! Кроме того, что перенесли рейс больше чем на час из Еревана, так процедура посадки это просто издевательство над народом!!!создают вид бурной деятельности, при этом бесконечно "торчат" в мобильном телефоне. Начнут посадку, борт видимо не готов, "маринуют" людей в "рукаве". Всё еле-еле движется. По возможности больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании!
8 мая
Я купила билет москва-сочи! Компания продала больше билетов! Для 8 людей не хватило места на борту! Предложили рейс на сутки позже и бесплатный отель! При том, что я летела в сочи на лыжи на три дня и гостиница была уже оплачена, то авиакомпания нанесла мне большой ущерб!
кфн, доктор Мария Кондратьева
26 апреля
Хотим выразить огромную благодарность коллективу авиакомпании. Отнеслись к ситуации с пониманием и помогли с обменом билетов нашей детской команде.
5 декабря 2024
просто днище. заранее приобретала билеты, составив сложный маршрут, чтобы не переплачивать в праздничные даты, сегодня пришло сообщение, что рейс переносят на другой день. конечно, все по правилам, но теперь новый гемор с обменом либо возвратом билетов, мне это сейчас вообще не кстати сидеть и разбираться. "спасибо" огромное авиакомпании
1
18 февраля
Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами, просто 0 из 10 за сервис вашей компании!!! Мало того, что перенесли рейс на день, так еще задержали вылет непонятно из-за чего! Остальным не советую пользоваться этой компанией! Поберегите нервы и свое время! УЖАС!!! Первый и последний раз!
1
7 апреля
Авиакомпания Ютэйр, совместно с Алроса осуществила полет из Москвы в Сочи с опозданием на два часа (без каких-либо оповещений). Стоимость билета очень высокая 16800, но при этом не обеспечили питанием, в самолете совсем не было воды в санузлах (немсправность), только влажные салфетки для рук!
16 апреля
Один сплошной минус . Посадили в сломанный борт подняли в воздух и после выработки горючего посадили. После кормили обещаниями каждый час в течение 14 часов что сейчас взлетим. Натерпелись с этой авиакомпаний. Отпуск подпортили .
29 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность Экипажу Пилоты молодцы приземление взлет не заметили Отдельное спасибо борт проводникам Огромной души девушки.Отзывчивые ,добрые ,милосердные Это Мария ,Валерия,София . Я инвалид Они помогали мне как могли Предлагали все услуги ,принесли плед ,попить .Помогали в транспортировке.Очень профессиональные работники ,видно ,что любят свою работу и людей Просим руководство Ютейр поощрить данный экипаж Они большие молодцы.
2
2
9 июня 2024
Летели из Москвы в Ереван. Рейс разделили на два из-за поломки большого самолёта(UT785 и UT785D). Рандомно распределили кого-то в первый, кого-то во второй. Первый рейс ждал самолет 4 часа. В качестве компенсации дали только 150 каждому, на них кроме воды ничего в аэропорту не купишь. Еду горячую не дали, хотя были обязанв из-за задержки в 4 часа... О задержке рейса сообщали постепенно продлевая на 30 минут, а не сразу говоря о задержке на 4 часа. Самолёт старый. Бортпроводники грустные, уставшие. У многих были стыковочные рейсы на которые они СИЛЬНО опоздали из-за задержки в 4 часа... В аэропорту Внуково в итоге сделали людей виноватыми, что они берут билеты с недостаточным временным запасом между полётами... Извините, а в чём виноваты люди, если ломаются Ваши самолёты и Вы не можете их БЫСТРО заменить...? В итоге люди потеряли деньги...много денег. Рейс который должен был улететь в 20:50 улетел на 4 часа позже рейса, который должен был улететь в 21:00 (они улетели в 21:50, а мы в 1:50 следующего дня)... Это как так? Где логика?? В билетах у всех были написаны разные выходы у кого-то 18, у кого-то 20А, у кого-то 21... Полный коллапс. После такого больше не хочется пользоваться Вашими услугами....
9
25 июня 2024
Летали в Баку. Из Москвы в Баку долетели нормально, не говоря о сильном постороннем гуле. На обратном пути самое интересное. Купили билеты с вылетом в 20:15. За несколько минут до посадки на табло пишут, что рейс задержали до 23:56. Служба поддержки сообщили, что самолёт на тех.обслуживании, представитель- что самолет не прилетел . Оказалось, что наш борт в 20:30 должен был вылететь из Грозного в Баку. И только потом из Баку в Москву. Такая же задержка происходит каждый понедельник. Кампания обманывает о времени вылета преднамерено, что бы продать билеты. Мне утром надо было на работу, но пришлось отпроситься, потому прибыв в Москву в 3 часа ночи, домой добрались около пяти часов. Вот такой сервис😠😠😠
4
9 августа 2024
Самая худшая авиакомпания страны.
Я заранее купила билет из Москвы в Уфу и КУПИЛА ОТДЕЛЬНО МЕСТО в самолет. В день вылета на стойке регистрации мне дали билет БЕЗ МЕСТА и сказали, что я полечу если кто-нибудь опоздает и не придет на самолет. Я должна постоять на посадке и подождать пока все люди пройдут в самолет. И только самая последняя подойти и надеется, что я вообще улечу. ОТЛИЧНО ВООБЩЕ.
А ЕСЛИ САМОЛЕТ БУДЕТ ПОЛНЫЙ, меня посадят на другой рейс. Я была в шоке от такой новости. В самую последнюю минуту посадки мне дали свободное место в конце самолета, хотя я покупала билет почти в начале самолета.
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СТОЯТЬ ТРЯСТИСЬ НЕРВНИЧАТЬ И ДУМАТЬ УЛЕЧУ ЛИ Я НА ЭТОМ РЕЙСЕ???
ВЫВОД: авиакомпания продает билеты, но количество людей не считает, может продать билетов больше чем есть мест в самолете. Хозяину авиакомпании же нужно поесть черную икру на ужин или купить очередную иномарку.
В туалете самолета нет воды и даже нельзя помыть руки.
Это самая худшая авиакомпания в России, это был первый и последний полет этой авиакомпанией, никому не буду ее советовать, и постараюсь чтобы как можно больше людей узнало о таком скотском отношении к пассажирам, нужно предостеречь как можно больше людей не пользоваться этой компанией, потому что вы тупо можете не улететь своим рейсом, на который вы купили билет.
15
1
10 мая
Хуже не встречал. Второй раз переносят рейс Ереван - Москва. Официальный представитель на вопросы сказал: ну убейте меня, если хотите. Очень профессионально. Никогда больше.
24 декабря 2024
Авиакомпании нет дела до пассажиров. Задержали рейс UT 186 Новый Уренгой - Уфа, нет ни представителя ни информации, что делать, куда идти.
1
24 августа 2024
Полный кринж. Все что пишут комментариями ниже чистая правда. По началу думал, что накрутили конкуренты. А оказалось чистая правда. Первый и последний полет в этой компании. Лучше переплатить чуть-чуть, чем связываться с этим кринжом. Откройте табло аэропорта Москвы, Сочи и посмотри задержки, просто угар. Просто кринж, угар, и другие слова плохие
Если ты думаешь, что тебя это пройдет мимо, то это будешь именно ты. Я тебе отвечаю, будешь именно ты.
Воды, еды не предлагают
7
17 декабря 2024
Ужасный сервис, предлагают, цитирую: "Из горячего только бутерброды".
Оплачиваешь, просишь подогреть.
Ответ: " Бутерброды подаются холодными".
Зачем тогда врать?
Зачем то пускают в ручной клади сумки с колёсиками, явно превышающих разрешённые размеры. В итоге эти сумки, которые везут по полу запихивать вместе с куртками пассажиров, одежда пачкается, мест в итоге не хватает для ручной клади добросовестных пассажиров. Бортпроводница в хамоватой манере, решает эту проблему за счёт того что просто уминает верхнюю одежду чужой грязной сумкой пассажира вообще с другого ряда.
Может бортпроводникам пора прекращать брать посылки в Усинск?
И, тогда мест в отсеках для багажа будет хватать...
Привет руководству. Бардак полнейший .
Рейс Москва- Усинск 16.12.2024 г.
Работать никто не хочет в этой компании, как видно, ни руководство, ни бортпроводники.
26 июня 2024
Рейс UT783 07 июня 2024 г. Москва-Анталья. Первый раз летела этой авиакомпанией, и последний. Неизгладимое впечатление произвел очень грязный салон самолета, остатки пищи на сидении и на полу, липкие пятна на кресле. Сами сидения исцарапанные, потёртые ремни безопасности как на дедушкиных "жигулях". Бортпроводницы и профессионализм не совместимы, от слова совсем. Воду на борту продавали, учитывая, что нас продержали в самолете 12 часов и только после возмущения пассажиров стали раздавать. Бортпроводница Полина спровоцировала конфликт с пассажирами, а старший бортпроводник Наталья, не разобравшись в ситуации, встала на сторону коллеги. И только после того, как за пассажиров вступились другие пассажиры обе бортпроводницы решили ретироваться. Далее, когда пассажиры стали требовать объяснений по поводу задержки рейса (простояли 3 часа в Стамбуле на стоянке), Наталья рассказывала, что не является представителем авиакомпании. А кто Вы простите? Далее поразительная глупость бортпроводницы, сказавшей, что в Анталье мы не смогли приземлиться из-за жары. А как же самолеты в Африке садятся, простите? Очевидно, критерием отбора бортпроводниц является накаченность губ, а не мозг. Худшая авиакомпания, которой когда-либо летала.
Спасибо можно сказать только КВС (если не ошибаюсь, Семен Сычев), что не угробил.
4
12 августа 2024
В полете из аэропорта Антальи в аэропорт Внуково, команда воздушного судна показала себя, как в крайней степени непрофессиональную и напрочь отбила желание в будущем пользоваться услугами вашей авиакомпании.
Приблизительно спустя полтора часа полета один из пассажиров потащил своего сына в хвост самолета, тк мое место располагалось именно там, я была свидетельницей разворачивающихся событий. Сначала из-за слез ребенка я подумала, что у него паническая атака и отец отвел его в хвост, чтобы успокоить, умыть и тд, но после из места, где они находились, стали доноситься крики, ребёнок почти вопил и я обернулась в их сторону в тот момент, когда мужчина начал избивать своего сына. Никто не собирался вмешиваться в семейные проблемы, если бы отец не начал просто напросто мочить своего ребенка и тому есть ни один свидетель. Женщина, сидевшая на ряду передо мной, вскочила и вырвала ребенка, её муж оттащил мужчину, последний ушел на свое место, а ребенок остался в хвосте, тк пассажиры опасались за его жизнь. Мальчика накормили, угостили сладким и оставили сидеть рядом с сыном вышеупомянутой женщины. До конца полета отец больше ни разу не подошел к своему ребенку. Стюардессам объяснили ситуацию, попросили уведомить о случившимся пилоте и вызвать полицию в аэропорт прибытия. Спустя где-то 45 минут полета в хвост подошла, как мы поняли, старшая бортпроводница Татьяна (фото прилагается), она подошла к мальчику сопроводив свое появление словами «Ох вы тут ему все 33 удовольствия». Ей объяснили, что у ребенка была истерика, он дрожал, его успокоили и оставили в безопасном месте, мальчик чувствовал себя отлично. Стюардесса стала оправдывать поведение мужчины, говорить, что это «воспитательные меры, отец сам решит, как воспитывать ребенка», ей указали на то, что он буквально лупил сына на глазах пассажиров, похоже было, что он был в нестабильном состоянии. Стюардесса аппелировала к тому, что у отца были причины избивать своего ребенка, мол мальчик устроил истерику из-за сока, на что ей был предложен такой же метод воспитания, тк многим пассажирам ее поведение не понравилось. Когда пилот объявил о посадке, мальчику предложили остаться в хвосте или вернуться на свое место, он выбрал второе и убежал к своему родителю. Спустя пару минут к месту, где раньше сидел мальчик, а теперь находилась вышеупомянутая женщина со своим сыном, подошла все та же стюардесса Татьяна и попыталась вытащить из кресла сына этой самой женщины со словами «Пойдем к папе, отстегивайся», ей указали на то, что мальчик уже давно сидит рядом с папой, а она пыталась вытащить из кресла чужого ребенка, а также выразили опасение, что она совершенно не владеет ситуацией, на что стюардесса возразила и сказала, что прекрасно все понимает и ничего не упускает (она буквально пыталась вытащить из кресла ЧУЖОГО ребенка)
По прилете в аэропорт, борт ждала полиция, никто из экипажа не проследовал в участок, чтобы разъяснить ситуацию, написать заявления изъявили желание только несколько пассажиров из хвоста, которые были свидетелями описанного правонарушения.
Очень неприятно осознавать, что на рейсах Utair не чувствуешь себя в безопасности, тк сотрудники абсолютно не профессиональны и вместо того, чтобы обезопасить ребенка, посадить его рядом с собой и наблюдать за ним, оправдывали его отца и огрызались на пассажиров, которые выполняли в полете ИХ функции.
Прошу провести со стюардессой Татьяной беседу, возможно применить какие-то санкции.
Впредь, я много раз подумаю, прежде чем выбрать для перелета вашу компанию, тк последний полет оставил ужасные впечатления.
9
17 июня 2024
Всем привет!
Рекомендую эту гениальную авиакомпанию, если вы любите:
- летать на других местах взамен предоплаченных (и получить отказ на компенсацию неоказанной услуги)
- лететь в душном самолете
- внимательно наблюдать за предоплаченной едой (иначе перепутают)
- разыскивать свой багаж, который решил остаться отдохнуть еще на один денек и не попал в самолет
Если же вам нужен более «приземленный» сервис - советую посмотреть в сторону других авиакомпаний.
Всем удачных полетов!
3
13 августа 2024
Пожалуй, одна из самых мерзотных компаний! Настолько жадных авиакомпанией нужно ещё поискать. Они продают багаж по 10 кг. И я честно купил два таких багажа и мы в них уложились. Из Москвы в Сочи все было норм никаких проблем не возникло. А вот при регистрации в Сочи на обратный рейс, мне было сказано, что два по 10 не равно 20 и сотрудник компании потребовала повторно оплатить багаж! Елена, обращаюсь к вам, надеюсь однажды вы сами попадете в подробную ситуацию и так же надеюсь, что с вами поступят соответственно!
6
25 апреля
Если есть возможность выбрать иную авиакомпанию, выбирайте все что угодно но только не Ютейр. Докапываются до каждого миллиметра багажа, заставляют даже на посадке втискивать ручную кладь в калибратор. Стюардессы все как одна с пассивной агрессией, холодная улыбка со злым взглядом ( рейс Москва Сургут в 20.50 08.11.24- за что отыгрываетесь на пассажирах?), ничего не то что не предложат в полете, даже элементарный стакан воды по просьбе не принесли🥴 Позор таким стюардессам, им бы в Эмирейтс- поучится клиентоориентированности и , а не позорить профессию
24 ноября 2024
В Аэропорт Внуково UT 745 работает человек который нельзя назвать человеком! Мы даже не знаем с кем общаюсь, скрывает бирку , когда спросили ФИО , не представил, сказал что он здесь « главный» . Поэтому мне пришлось сфотографировать его. Когда здесь читала отзывы увидела много человек оказываются жалуют от этого невоспитанного сотрудника- ВИНОКУРОВ КОНСТАНТИН АЛЕКСАНДРОВИЧ. Он камеру положил карман и откровенно обматерил людей, оскорбляет. Как можно такой *** оставить обслуживать народу который он не «любит» , может компания специально оставил его чтобы он народу оскорблял !!!!!
Не рекомендую это авиалинию , лучше чуть дороже купить билет , чем с ютейр летать. Если не хотите общаться с агрессивным *** , не нервничать , настроение не портить не летайте с Ютейром !!!!
6
3 июня 2024
Вчера летели с детьми на самолёте от Вашей компании до Владикавказа, на рейсах UT 382 и UT 395 При регистрации на рейс была случайная ошибка в одной цифре, и была вынуждена заплатить за эту ошибку. У Аэрофлота 2-3 ошибки например допустимы, а у Вас трагедия за это, за все берете не малые средства. И плюс ко всему этому перенесли рейс 4 раза и вы должны компенсировать свои ошибки, но к сожалению отделались водичкой. Я и так стараюсь крайне редко выбирать Вашу компанию, а с неприятными ситуациями, с которыми я столкнулась, то постараюсь свести почти на "нет". И всех своих знакомых буду отговаривать от поездок в Вашей компании(а у меня их прилично). Пересмотрите свои условия, и создайте такие, чтобы пассажиры выбирали преимущественно Вашу компанию.
2
12 октября 2024
Я уже более 30 дней жду возврата денег за свой авиабилет, который был изменен вашей компанией и не был возвращен, я писал вам несколько раз, и каждый раз вы просили меня подождать 30 дней, сегодня прошло ровно 37 дней, и я не получил ответа. ответа нет. урок, который я усвоил из своего опыта с вашей авиакомпанией : никогда не доверяйте Utair, некомпетентной службе поддержки клиентов, которой совершенно наплевать на клиентов, авиакомпании, которая меняет расписание и не выплачивает компенсацию, авиакомпании, которая не соблюдает настоящие Условия продажи и обслуживания. возврат денег, авиакомпания сбежала.
5
23 августа 2024
Это самая худшая авиакомпания в России, это был первый и последний полет этой авиакомпанией, никому не буду ее советовать, и постараюсь чтобы как можно больше людей узнало о таком скотском отношении к пассажирам, нужно предостеречь как можно больше людей не пользоваться этой компанией, потому что вы тупо можете не улететь своим рейсом, на который вы купили билет. Очень много минусов столько писан с чего начинать даже не знаю не купите на этом компание
5
30 октября 2024
Плюс только один,это мягкая посадка. Минусов очень много.
1.Задержка рейса
2.За небольшой перевес берут огромные деньги
3. Не кормят в самолёте (только за дополнительную оплату),хотя билет за перелёт совсем не дешёвый
4. Ехали большой компанией,просили посадить по возможности всех рядом,согласились только за деньги. А другие компании всегда идут навстречу.
Вообщем этой авиакомпанией я больше не полечу и друзьям не посоветую
4
1
23 июня 2024
Как и у любой авиакомпания есть один стресс тест , под названием задержки и перенос рейса, особенно в день вылета с переносом в 100500 раз, в котором они показали мастер класс , блеск и нищета «эффективных» менеджеров , просидеть с вечера до утра ,без фидбэка и поддержки - дефолт , да в целом без понимания , что делать дальше , потерять стыковочный рейс с запасом в 10 часов - спасибо! И это 4 место среди авиакомпаний в РФ , согласен, если бы их было - 4.
3
7 октября 2024
Если была б возможность я бы и пол звезды не поставил!!!
Ситуация сложилась такая…. Купил билет, по тарифу Минимум, в связи с изменением рабочего графика и переносом даты вылета, попытался вернуть средства за билет, т.к. мой тарифный план не предусматривал данной услуги мне в этом отказали и Аннулировали мой билет вовсе, на все мои предъявы и вопросы о том почему аннулировали билет служба поддержки толком ни чего не ответила, ходили вокруг да около в ожидании пока покупатель наестся той самой Лапши и приобретет новый билет либо доплатит сумму еще большую в отличии нового билета. Позвонить не позвонишь, только переписки в мессенджерах, просто Дно а не компания!!!
3
14 декабря 2024
Отвратительная авиакомпания. Задержка рейса более, чем на 6 часов, испорченные выходные и зря потраченные деньги, никогда не летайте этим перевозчиком.
1
13 августа 2024
Вылетали из Сочи в Мск 12.08.2024 г. Вылет задержали на 9 часов, предупреждая о задержке и переносе вылета постепенно: каждый час приходили сообщения, что вылет будет отложен еще на один час.
В аэропорту пытались найти представителя а/к, чтобы получить ваучеры на бесплатное питание и напитки. Искали всем бортом, не нашли. Сотрудники авиакомпании лишь ухмылялись, видя наши бесплодные попытки найти концы.
Меня с детьми трех и шести лет рассадили на разные ряды, несмотря на то, что я выбирала и оплачивала платную посадку рядом.
Направляю жалобу в Росавиацию, Прокуратуру и Роспотреб. Настоятельно рекомендую выбирать эту а/к, только если иных вариантов нет совсем.
4
3
11 декабря 2024
Ужасная компания ! Ужасная ! Не летите с этой компанией! Просто не человечество ! Звонить багаж оформлять регистрироваться по онлайн не возможно . За ручной багаж издевательство! Что это железка поставили туда женская сумка не лазить если не лазить штраф 5 тыс было 8 12 2024 . Тогда отпускает после штрафа . Внутри самолета есть калибратор 800 грамм подарочная коробка конфет нельзя брат на руки корче одно не человечество . Если компании закроется они заслуживает! Дай Бог так было ! Москва - Баку рейс . За то час рейс опоздал люди сидели ждали вот ваша компания , UTAIR. 👎это аэропорт Внуково ! Увы одни нервы и переживания !
1
1 апреля
Отвратительный сервис, летала один раз , больше не собираюсь,из ручной клади вам можно брать что больше кошелька, будьте готовы
30 октября 2024
Мы с семьёй 30.10.24 года в рейсам ut-743 летали в Гянджу без багажа Регистрировались онлайн, на стойке регистрации подошёл наглый, плохо воспитанный сотрудник Винокуров Константин Александрович и сказал, что ручная кладь не соответствует габаритам.Я не первый раз летаю, почти каждый месяц и постоянно с одной сумкой,сумка была полупустой около 3,8 кг. За мной стояли пассажиры,господин Винокуров придрался ко всем и предложил за отдельную плату сдать в багаж,пассажиры очень возмущались а он стоял за спиной женщины и получал удовольствие. Я хочу сказать, таких людей как Винокуров Константин Александрович нужно изолировать от общества.Такие люди как он унижают авторитет компании.
5
16 августа 2024
Безответственность и некомпетентность!
Неудовлетворительное обслуживание и полное безразличие к клиентам. Плохо работает сайт авиакомпании.
Столкнулся с тем, что прислали билет не на тот рейс, который был выбран и оплачен при бронировании. Службы поддержки бездействует и просто тянет время. Телефонов у авиакомпании НЕТ, связаться не с кем. Для связи у них указан какой-то чат (тг, вк), в который отвечают на каждое сообщение минут по 10-15 минут. Ограничиваются лишь стандартными отписками, суть которых следующая: билет можно обменять за дополнительную ПЛАТУ. В остальном ссылаются на каких-то специалистов.
Делаю вывод, что компания безответственная, сотрудники некомпетентны. Кроме денег их не интересует ничего.
Больше этой авиакомпанией летать не буду!
3
28 апреля
Впервые решил полететь этой авиакомпанией и в первый же рейс задержка, по работе на встречу опаздал.Не рекомендую данного перевозчика
16 июня 2024
Авиакомпания Utair заслуживает только негативного отзыва. У меня ребёнок инвалид. Заранее решила связаться с авиакомпанией , как делаю всегда перед поездками, чтобы предупредить о маломобильном пассажире.
Номеров телефонов, по которым связаться с авиакомпанией- НЕТ, только чат в телеграмм канале, там отвечает робот, который несколько раз просит сформулировать вопрос. Потом подключается оператор, который видимо вообще не понимает ничего в перевозках маломобильных граждан.
Я сообщила оператору о том, что будет лететь маломобильный пассажир и попросила зарезервировать нам заранее ряд ближе к выходу, чтобы не доставлять неудобства другим пассажирам и нам легче было вынести ребёнка из салона самолёта.
На, что получила ответ:
Для пассажиров с согласованным запросом на оказание помощи онлайн-регистрация не доступна. Регистрация пассажиров осуществляется в аэропорту вылета при обращении на стойку регистрации.
Я ещё раз описала ситуацию и уточнила, не получится ли так, что нас посадят в конец самолёта и у нас могут возникнуть проблемы с перемещением по салону. На, мой вопрос мне сказали,что место будет закреплено.
Мы приехали в аэропорт за ТРИ ЧАСА до вылета и на стойке регистрации услышали вердикт 26 или 27й ряд из 30ти в самолете. Остальные места заняты и помочь нам больше ничем не могут.
Авиакомпания УМЫШЛЕННО не даёт регистрироваться самостоятельно, отправляет в аэропорт, инвалида привозят в аэропорт за три часа и в аэропорту сотрудники говорят, что у них нет информации и садитесь на те места, которые Вам дают. А Вашего ребёнка дотащат как- нибудь через весь салон и посадят , у Вас же услуга есть помощи маломобильным пассажирам.
Как вообще такое возможно. Мы столько летаем с ребенком, в мире ни одна авиакомпания так не делает.
Все заранее закрепляют место и нет необходимости приезжать в аэропорт, переживая за то,что посадят Вас с ребенком вместе или посадят в хвост самолёта.
В чате общение происходит через копирование отписки и решения вопроса нет совсем. На стойке регистрации коляску регистрируют не как средство передвижения маломобильного человека, а как детскую коляску и говорят, что получим мы её у багажной ленты, ведь у Вас сопровождение есть услуга, но никого не интересует, как маленький ребёнок сможет сидеть в огромной инвалидной коляске, которая не предназначена для его перевозки.
Все авиакомпании в мире идут на встречу таким людям, помогают им .
Мы просто в шоке и больше никогда не будем летать авиакомпанией , т.к авиакомпания ЮТЕЙР самая наихудшая авиакомпания в мире!
Вывод напрашивается один- авиакомпания УМЫШЛЕННО создаёт дискомфорт маломобильному пассажиру, заставляя его ехать в аэропорт раньше остальных пассажиров, чтобы у стойки регистрации выпрашивать подходящие места, при том, что обычные люди имеют возможность из дома зарегистрироваться на рейс и занять места в самолёте, тогда, как во всем цивилизованном мире происходит наоборот, авиакомпании всегда помогают маломобильным пассажирам, ведь увы, каждый из нас может оказаться на месте такого пассажира...
5
4 октября 2024
UTair САМАЯ УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!
Более неуважающей себя авиакомпании я ещё не встречала!
Перенос рейса на два часа без объяснений причин.
Заработать пытаются на всём!Даже входящую в стоимость ручную кладь потребовали лоблачивать.Поюс в вашу кассу 4800,при том что билеты итак не дешёвые!!!
Нас мурыжили в самолёте,потом высадили и ещё промывали в аэропорту!!!!
Выкупленные заранее билеты в более удобных местах поменяли и тоже без объяснения причин!
Я не то,чтобы не рекомендую,в искренне желаю этой компании «всего хорошего»!
Никогда больше связываться с вами не буду!
2
4 августа 2024
В Ереване была пересадка в другую страну 5 часов, рейс из Москвы должен был вылететь в 20.50, и когда уже началась посадка, рейс перенесли сначала на 22.00, потом продлевали задержку каждые получаса до часу ночи следующего дня (сломался их большой самолёт 786). Вместо извинений-пассажиров обвиняли, что они сами виноваты, что взяли так мало заложили времени на пересадку.
На обратном пути из Еревана, я застряла в аэропорту на СУТКИ! Время вылета меняли каждые полчаса, начиная с 2.45 до 5.30, и в итоге сказали, что рейс отменен!!! Вешали лапшу, что рейс будет, ждите время вылета. Никто не мог лечь спать, чтобы не пропустить объявление, и мы вылетели в 3 утра следующего дня! Причина-тех.обслуживание самолёта. Да будьте вы людьми, скажите, что самолёт сломан, сегодня вы никуда не полетите, зачем людей мучить этими 30минутными переносами. Отвратительно
1
23 июля 2024
Купил родителям билеты этой компании в Баку. Сегодня рассказали о своем впечатлении... Дали раздельные места в салоне. И это при том, что родители одними из первых пришли на регистрацию. Багаж взвешивали дома в аэропорту. Все было в порядке, даже был запас. А на стойке регистрации показал перевес на килограмм. Заставили бегать старого человека искать оплату 500 рублей. Вот как назвать такую компанию???
2
22 марта
Купили билеты туда и обратно. Задержали рейс, а потом окопалось что самолёт уже вылетел и об этом нам никто не сообщил. Пришли в аэропорт нам говорят что уже поздно . Авиакомпания аннулировала билеты. Позвонили в службу продержки сказали что можно поменять билеты но за это нужно дополнительно платить. Мы согласились, а оказалось чтобы поменять балеты которые купили за 34.441 рублей , нужно доплатить 149220 рублей. Потеряли билеты и деньги. Купили новый билет из другой автокомпании и возвращались обратно.
25 августа 2024
Самая ужасная авиакомпания! Рейс 24.08.2024г. ЮТ-250 Сочи- Москва. Просидели в аэропорту 10 часов, нет воды, питание не предлогают, пришли в представительство компании в аэропорту Сочи, ничего не объясняют, только отправляют сидеть и ждать вылета. Сам рейс переносят за несколько минут до назначенного времени. Рейсы других авиакомпаний замечательно улетают по этому же направлению
3
22 сентября 2024
Ужасная авиакомпания, худшая в России. Если даже ручная кладь помещается в калибратор, то все равно заставят доплатить, если вещей больше 2-х (у меня был обычный пакет). Ноутбук отдельно проносить нельзя.
Сдать в багаж просто так тоже нельзя (хотя я заранее оплачивала багаж в 23 кг).
Заставили сдать пакет как негабаритный багаж. За каждый кг — 500 рублей.
Лучше доплатить и лететь нормальной авиакомпанией. Этой я желаю всего плохого.
4