Обратилась утром с собакой которую рвало, сделали УЗИ и Сирению 1 мл, сказали принудительно кормить, завтра на повторное УЗИ, но собаку продолжает рвать, позвонила в 15.43, объяснила ситуацию, сказали вам перезвонит дежурный врач, позвонила час спустя, но мне также ответили что врач занят, у него плотная запись, сейчас время 21.25, и мне до сих пор никто не п ерезвонил, собака в тяжёлом состоянии на стационаре в другой клинике с 18 часов. Сказать что я зла, это не скзать ничего
PS :. У собаки был острый панкреатит, корый у вас почему-то не увидели.
1
А
Анонимный отзыв
4 октября 2020
Клиника хорошо оборудована и в целом достаточно отзывчивый и профессиональный персонал... Как и отмечают другие владельцы питомцев, один из лучших диагностических как в Волгограде, так и на юге России... Из нюансов: иногороднему сложно совместить диагностику одним днем и терапию с незапланированными врачами , т.к. врачи или раскинуты по другим кликам или работают в другие дни, поэтому скорость получения результатов анализов и получения лечения может иногда (но редко, за счет услуги личного кабинета) затягиваться...
Смешанные впечатления.
Резюме: хороший отзывчивый персонал, современное оборудование, но очень негибкий протокол лечения, из за которого питомцы, нуждающиеся в быстрой помощи , могут пострадать
Были в круглосуточной клинике на Двинской.
У кота поднялась температура и пропал аппетит.
Врачи , ассистенты и фельдшеры - без замечаний вообще, благодарны за прием, несмотря на то, что был огромный поток животных в эту ночь и доктор работал в условиях практически фронтовых.
Коту сделали анализ крови, узи, биохимию, анализ на вирусные инфекции, сразу исключили панлейкопению экспресс-тестом.
ОЧЕНЬ классная вещь - мобильное приложение и личный кабинет.
Один из предполагаемых диагнозов подтвердился в другой клинике...
Почему в другой.
Насколько я понимаю, есть протокол лечения.
Положено дождаться результатов анализов на вирусы, без результатов никаких действий не предпринимается.
Мне перезванивал на следующий день после приема доктор по результатам биохимии - это сам по себе отличный сервис. Я высказала опасения отсутствием стула у питомца, но он был еще более-менее в порядке, поэтому я спокойно отнеслась к тому, что надо ждать результатов анализов
На следующий день коту стало сильно хуже.
Я , вообще, рассчитывала, что мы будем лечиться в клинике в Кировском, мы там рядом живем, еще радовалась так открытию. И в круглосуточной нам сказали что можно продолжить лечение в кировском. Позвонила туда. Объяснила ситуацию администратору.
Администратор еще раз настоятельно мне сказала что к доктору нам нельзя несмотря на то что нам хуже, потому что нет результатов анализов на вирусы. Сказала что доктор нам перезвонит. Не перезвонил.
Но ждать уже было невозможно, кот не ел больше суток, опять поднялась температура, было что то очень странное со стулом, я элементарно боялась что он не выживет .
На следующий день мы поехали в другую клинику, где коту начали терапию.
Сейчас ему значительно лучше, анализы пришли позже, как я и предполагала, отрицательные.
Очень жаль, что скорее всего не будем клиентами Аверии. А так надеялась на врача недалеко от дома.
Наш пес попал под машину,сломал ногу,заплатив огромные деньги за операцию ,сделали ее отвратительно некачественно, соблюдается клеточный режим трое суток ,носили на руках на пеленочку в туалет, вечером на третьи сутки заскулив,попросился в туалет,по рекомендациям,можно было выпустить,чтобы песик немного попробовал походить, присев по"большому", лапа сразу ушла в сторону!!! Как же можно было так закрепить пластины!!!бедный пес!еле дозвонившись в аверию,нам сказали что врачей нет,если перелом не открытый,то позвонить утром,и уточнить стоимость повторной операции!да вы совсем совесть потеряли!!загубили собаку ,вы виновны в этом перелома после операции, и опять платить???за что ??за вашу ошибку???Теперь мы повезём его в другую клинику,в которой хорошие врачи сказали, что нужно было на время после операции зафиксировать лапку!!!потому что даже в клетке от будет пытаться встать!!
Новость!хирург посмотрел наши снимки рентгена!!и сказал что в Волгограде нет таких пластин ,чтобы сделать операцию!!и заказали с Питера !!интересно, что же за хрень чудо авария поставила нашему псу!!! Из за вас ,бессовестные,его ждёт еще одна операция!!!лишь бы деньги содрать!!!17тысяч сразу взяли и 9тыс после операции!!вам с рук это не сойдёт!!!
Продолжаю эту тему,стафу сделали операцию в другой клинике!прошел месяц ,все отлично!теперь его ждёт еще одна операция!!!чтобы он перестал хромать ! Клиника аверия хотела оплатить все расходы, но потом отказалась внезапно, предложив оплату только за свою неверную операцию!!!а кто оплатит остальные???это из за вас ему мучиться еще два наркоза!разрезы!швы!болты! Суда вам не избежать!и Роспотребнадзора, Государственного вет.надзора,у данного органа есть полномочия для привлечения ветеринарного врача к ответственности.Кроме того, лицензию на ведение ветеринарной деятельности выдает Россельхознадзор, соответственно для отзыва лицензии обратимся туда с соответствующей жалобой.Подадим заявление в Управление ветеринарии для того, чтобы Государственной ветеринарной инспекцией была назначена комиссия, для проведения проверки для выявления нарушений, допущенных как клиникой, так и ветеринарным врачом при оказании ветеринарной услуги.
Кроме того подав иск в суд, нужно взыскать с этой клиники причиненный гущерб и компенсацию морального вреда, которые должны быть компенсированы, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Кроме того возможно взыскание штрафа. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав
И т.д все инстанции о вас узнают
Нет, это просто поразительно! насколько нагло вы оправдываете свое бездушное отношение! Вы вместо того, чтобы припираться и собирать негативные отзывы, порядок в клинике наведите: наймите врачей с нормальными дипломами, хотя кому я пишу, если главврач там сидит по блату.
К теме: моя собака чувствовала себя плохо, в приёме нам отказали, потому что ЦИТИРУЮ: "Ну, я сейчас не могу вас принять, я занята" Других пациентов в клинике, прошу заметить, не было.
_____________________
Тельнова Ирина Юрьевна не надо оправдывать свой непрофессионализм и безалаберное отношение к животным! Ваше поведение лишь демонстрирует то, что вы "врач" с купленным дипломом на должности, доставшей, что называется, по блату. Я понимаю, что выкинуть животное за дверь куда проще, чем пытаться лечить его, но в нашей экстренной ситуации ваш поступок вызывает ещё больший шок и недоумение.
Пусть весь город знает, кто гробит домашних питомцев!
_____________________
Худшая клиника, в которой только удалось побывать. Отношение к пациентам поражает своей бездушностью и равнодушием. Когда приезжаешь и просишь экстренно принять, то в ответ слышишь только (дословно): "Ну, я сейчас не могу вас принять, я занята" Но ведь пациентов других нет, мы тут одни. Ответ: "Я главврач, и я решаю, кого принимать, а кого нет" Тельнова Ирина Юрьевна - знайте своих "героев" в лицо.
Понравилось оборудование, обслуживание, чистота. А по сути врачи молодые и неопытные. У кошки загноилась десна, шатался зуб, она перестала есть и пить. А удалить стоматолог не захотел. Сослался на старость кошки и слабую челюсть (треснуть типа могла). Всадил около 200 мл физраствора в холку!!!!! 2-х килограммовой кошке!!!! Настаивал на необходимость стационара (4 тыс в сутки). В итоге мы промучились еще три дня. Я обрабатывала полость, вытирала гной, но кошечка увядала. В последнем отчаянии показала в простой вет.кабинет. Доктор аккуратно удалила зуб!!! И уже через час кошка пошла самостоятельно пить.
Были два раза, с котом и собакой. Оба случая были экстренные. Персонал добрый, все объясняют, рассказывают, доктор понравился, очень спокойно, быстро и грамотно помог питомцам. В Айболит (куда раньше ездили) больше не поедем, там и очередь, и дорого, и нет понятия экстренной помощи, мне так показалось. В Аверии молодцы, уже посоветовала своим знакомым эту клинику, спасибо им.
Было дело, звоню как то им, говорю мне бы кота кастрировать, спрашиваю цену , говорят от 990 р. Отличная цена думаю, говорю им, что тогда запишите меня. И началось. Что за порода кота (хотя всем известно, что от породы не зависит ничего, у них у всех яйки одинаковые ), я говорю сфинкс , и тут пошло высасывание денег, сфинксам нужно делать кт, ставить системы, в поляне возможно остаться на ночь
Вообщем кастрирование в сумме обошлось бы около 5000 тр. В конечно итоге они были посланы, и кот лишился яиц в другой клинике за 1200 рублей
Лучшая клиника для животных в городе! Пишу так, потому что могу сравнить с другими клиниками. В Аверии отношение к пациентам-животным лучше, чем к пациентам-людям в государственных поликлиниках. Ассортимент предлагаемых услуг очень большой. Рекомендую однозначно, для любых питомцев. Спасибо большое персоналу клиники Аверия 💐👍
Летом были на стерилизации, все прошло хорошо, мы остались довольны и решили на ежегодную вакцинацию обратиться сюда же. Процедура на 5 минут, в итоге ждали мы 40 минут и ещё полчаса после, чтобы внести оплату. Мы были записаны к определенному времени, но оказалось, что из-за экстренного пациента принять по графику не могут. И смысл записи тогда, если на случай чп нет врачей. Подход к собаке в этот раз никто не пытался найти, оказалось, что она у нас умеет кусаться (не кусалась до этого). Да, и я может не обратила бы на это внимание, но час ожидания совсем не входил в наши планы, поэтому в следующий раз подумаем, есть ли смысл переплачивать...
Клиника - развод на бабки
Записались в очередной раз на ежегодную вакцинацию кошке
Приехав на приём, нам сказали, что нашей вакцины нет, можно другую, взаимозаменяемую
Преподнесли это так, что нашей вакцины нет у поставщиков и не будет, якобы в любом случае придётся менять
По итогу, сделали вакцинацию и по приезду домой, кошке стало плохо
Повезли в ближайшую клинику, там укололи антигистаминное и сказали, что никаких проблем с поставкой нашей вакцины нет, а ту что привили в Аверии - очень тяжёлая на переносимость, хотя в Аверии утверждали, что она такая же как и наша
Зная правду, не подвергла бы риску животное
Наблюдаютя в этой клинике все наши питомцы. Приветливый персонал, современное оборудование и методы лечения. Удобное приложение для смартфона и личный кабинет. Круглосуточный режим работы. Есть грумминг и аптека с магазином. Стационар. Единственное - не принимают с инфекционными заболеваниями. А в остальном - очень хорошая клиника! Кошке поставили прививку так, что она даже испугаться не успела. Рекомендую!
Кто любит своих животных никогда не ходите в Аверию.
У меня перестала кушать собака , приехали в Аверию , Тельнова сделала узи и обнаружила инородное тело -срочно на операцию. Разрезав хирург не увидел инородного тела в желудке.
Заплатили за прием , узи , операцию , и так платили за всевозможные лекарства , анализы , уколы , капельницы , стационары , а самое главное навязывали уколы по цене 5500 за один . Сумма лечения дошла до пятидесяти тысяч и все с сочуствием и пониманием. Показали другому ветеринару , он даже за прием денег не взял , предложил вводить внутривенное лекарство для продления жизни.
Оценка за оснащение клиники. Несколько раз были в этой клинике и слышал рассказы от других посетителей. Из плюсов могу отметить оснащение и раньше там работал хороший хирург. Цены дорогие. Пытаются изобразить сервис, но не получается. Приходилось туда ехать в экстренных ситуациях. Первый раз отдали много денег, врач периодически пропадала и прием вела театрально, так показалось. Второй раз предупредили, что приедем экстренно. Есть объявление, что таких животных берут без очереди. Администратор и бровью не повела и в просидели ожидая помощи минут 40. Потом прием около 2 часов. Врач постоянно убегал. Толком ничего не говорил, общие фразы. Зато денег любят взят на воздух много.
Обращались в эту клинику не в первый раз, сначала для стрижки собачки. Остались очень довольны!!!! В этот раз привезли кошку в тяжелом состоянии, загноение матки. Огромное спасибо и низкий поклон всему персоналу клиники, нашу кошку буквально вытащили с того света. Поместили в стационар, сделали операцию, послеоперационный уход. В стационаре камеры, где круглосуточно можно наблюдать за своим животным. Все манипуляции которые проводят тут же выкладывают в личный кабинет, анализ крови, осмотр врача, узи!!!!!! Уход действительно круглосуточный, видела своими глазами, девочки медсестры не только ухаживают, убирают, меняют пеленки, но и очень по доброму относятся к свои пациентам!!!!! Одно жаль, что таких клиник нет для людей!!!!! Еще раз огромное спасибо!!!!!!! С уважением Елена Пчелина, хозяйка кошки Китти
Очень хорошее отношение к пациентам и к хозяевам питомцев. Реально помогают. И рентген, и УЗИ, и всевозможные анализы кошкам и собакам..В личном кабинете можно посмотреть результаты анализов и назначения, оплаченную сумму за посещение. Мне и моему коту понравилось.
Равнодушно гробят домашних животных, назначают кучу ненужных по сути обследований, чтобы вытянуть побольше денег из хозяина, который в момент когда болеет его питомец, готов любые деньги отдать чтобы он выздоровел...Потеряли собаку в этой клинике...лечение затягивали на несколько дней, пока ждали анализы из Москвы собака лежала на стационаре и умирала, а лечения надлежащего не получала. Да, у клиники хорошая реклама... но не репутация... Подумайте, почитайте многочисленные отзывы, прежде чем приводить своего питомца к этим убийцам.
Наблюдаемся в клинике не первый год. Все сотрудники квалифицированные специалисты, к которым не страшно обращаться. Клиника круглосуточная, я знаю, что в любой момент окажут помощь моему питомцу.
Есть своя небольшая парковка, за все время только несколько раз приходилось парковаться в соседнем дворе - что не критично. У "Аверии" 2 здания: в одном прием специалистов и здание аптеки (там же оперируют хвостатых и лохматых). Идеальная чистота, качественные консультации, оборудование выше всяческих похвал, весь коллектив регулярно проходит стажировки и посещает семинары, доброжелательное отношение к своим пациентам и их хозяевам. Нам эту клинику рекомендовали и о своем выборе не жалею.
Спасибо вам Виктория Александровна Кузьминская за смерть нашей собаки а если быть точным русский спаниэль кличка "бим" и не надо тут тупых отписок ветеринар который с нами приезжал нам все объяснил. Единственное спасибо что признали хоть частичную свою ошибку при двух свидетеля.
Клиника: АВЕРИЯ высшей категории .Чистота в клинике и очень приветливый персонал.Врачи и администраторы настолько приветливы ,что хочется туда вернутся и вылечить всех животных на свете.Так вежливо встречают каждого пациента и очень теплое отношение к животным. Аналогов в нашем городе нет! Очень приятная атмосфера.Спасибо всем работникам клиники ,я в диком восторге!
Отличная клиника,доброжелательный и грамотный персонал! В любой ситуации придут на помощь и примут в любое время! Успехов Вам,процветания и побольше четвероногих клиентов!
Даже одной звезды не поставила бы... Кому нужно это оборудование и улыбки, если вы питомца не на стрижку привезли, а с серьезной болячкой? Два дня лечили молодого красавца-кота не от того заболевания, сделав за два дня 2 УЗИ и два ОАК, а диагноз остался предварительным... А кот уже умирал...Температура 40,1. Мы оплатили все,не думая о цене. Однако сгребли кота и помчались в другую клинику - там моментально сделали НУЖНЫЙ анализ, поставили правильный диагноз и положили зверя нашего под капельницу. Еще бы немного, и не успели бы. Печень, почки ввиду просмотренного в Аверии заболевания, отказывали. После моей претензии, главврач ответил, что их вина лишь в том, что кота не поместили в стационар...А то, что диагноз не был поставлен после двух УЗИ и ОАК, то, что необходимых тестов не сделали, ненужных лекарств полхолодильника, ничего, нормально все? Теперь у нас куча других пилюль, НО питомец ЖИВОЙ, хоть и одной лапой на радуге погулять успел. Вот такая история.
Впервые попали в клинику в 2018г. У кота опухла щека, мы поездили по ближайшим ветеринарным клиникам, диагноз везде ставили не правильный. Затем мы уже по отзывам выбрали аверию. Приехав сюда, нам доктор Лозовой Е. С. сразу же поставил верный диагноз и в ближайшие дни нам сделали операцию по удалению некоторых зубов. Но так как мы попали в аверию довольно таки поздно т.к лечили неделю неверные диагнозы других клиник, то пошло осложнение на глаз. После операции мы вновь вернулись к врачам аверии и нам удалось спасти глаз, но к сожалению зрение на этому глазике вернуть не удалось. (но в этом нет вины врачей из аверии, если бы мы обратились сразу в аверию, а не по другим клиникам бегали, то и осложнения на глаз не было бы). Затем, ещё через время мы заметили, что котик стал отказываться от еды, естественно поехали опять в аверию и там выяснили, что у нас сахарный диабет. Нас принимала и обследовала Лосева А. В.
Очень грамотный специалист, все время которое мы подбирали дозу, она всегда была с нами на связи, всегда во всем помогала и все очень подробно объясняла.
Теперь на днях мы опять обращались в аверию, спустя два года у нас опухла уже другая щека, мы сразу предположили, что у нас тоже самое случилось, что и в 2018г. поэтому сразу поехали на приём. Сдали все анализы, затем нам назначили операцию, но аж через неделю. Но так как у нас уже был печальный опыт и мы понимали, что неделя это долго, это опять может быть осложнение. Мы поговорили с врачом и нас удалось записать на ближайшее время. Мы были очень благодарны. Но т.к у нас сахарный диабет, плюс выяснилось, что имеются проблемы с сердцем, для нас была очень рисковано, что наш котик может не перенести наркоз, но выхода нет. В ночь мы привезли кота на стационар, где его подготавливали к операции, а утром сегодня прооперировали. Перед операцией нам звонили и кардиолог, анестизиолог, затем позвонил Лозовой Е. С. который проводил операцию(спасибо ему огромнейшее) . Каждый подробно рассказал о рисках,старались успокоить. Огромная им благодарность. После операции так же отзвонились, рассказали о самочувствии нашего котика. Вечером мы его забрали, слава Богу мы перенесли операцию. Рассказали о дальнейшем домашнем лечении и наблюдении, о возможных рисках в домашних условиях.
Мы очень благодарны всем врачам клиники к которым мы обращались . А так же хотелось бы выразить благодарность тем сотрудникам, которые работают в стационаре, они круглые сутки ведут наблюдение за животными и в случае необходимости сразу зовут врачей и оказывают медицинскую помощь.
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 июля 2019
Отличная клиника, хороший сервис и приятная атмосфера в целом. Лечили 3-ех своих котиков и был доволен уровнем оказываемых услуг. Питомцы чувствовали себя всегда комфортно - персонал об этом очень заботится. Спасибо им огромное за это!
Помогали. Неизвестно, что там у них, если не дай бог потребуется более серьез ное лечение, но в обычных случаях помогали. Чисто, аккуратно, вежливый внимательней персонал. Да может назначают и обследуют с запасом, но всё равно за более менее вменяемые деньги. И переплата в 100-200 рублей не так заметна, как разница в уровне сервиса. З.ы. а ещё у них стоянка есть )
Клиникой очень довольны! Квалифицированные специалисты. Всегда внимательно относятся к нашим проблемам. Очень хорошо, что рядом с клиникой есть вет.аптека. Не нужно никуда ехать и искать лекарство для питомца.
21.04 спасибо вам большое за вашу смену. Вчера моих сил не было разбираться и то, что моя собака была после операции мокрая после стационара и отдали мне её все полотенца, вся лежанка была обоссанная и мокрая и лежала она на мокром. О чем я и сообщила врачу Шаниной, она признала хотя бы халатность персонала и ошибку. Ребят, я понимаю что много зверят, но я за сутки отдала вашей клиники 6000. Не ужели нельзя было положить пеленку? Дельфонцеву Евгению Брониславовичу спасибо огромное за трепетное отношение, за его доброту и профессионализм. Он очень сильный врач. Да и человек прежде всего. Дай бог ему процветания и творческих успехов. Ещё хотелось бы выразить благодарность всей именно его смене, особенно Худайбердыеву Дмитрию Игоревичу и пусть ваш персонал в стационаре поучится у него как нужно работать и прежде всего относится к животным!
Несколько раз приходили на груминг. Но сегодня при записи на меня обрушилась критика, что грумер пришёл на неподтвержденную мной запись, на что я ответила и извинилась, что это ошибка, я не могла назначить запись, у меня был выходной, я была с семьей и не планировала никуда выезжать. Но у девушки не было никакого желания осознать, что возможно закралась ошибка. Меня просто как школьницу отчитывали, при этом употребляя слова «вы наш постоянный клиент». Спасибо, но я хороший клиент, я прихожу, подтверждаю записи и отменяю заранее, если не получается. Работа администратора не профессиональна. Либо у вас достаточный поток клиентов, при котором нет необходимости в формировании потока постоянных клиентов. Будем ходить в другую клинику. Спасибо
Посетили клинику после неудачного опыта с ветклиниками нашего Кировского района, когда в одном месте были готовы вырезать раковую опухоль молочной железы без всякого обследования, а в другом без осмотра собаки влепили ценник на обследование, где был анализ кала и мочи. Изучила информацию о порядке диагностики рака у собак - и в Аверии всё проходило как нужно. Осмотр, предполагаемый диагноз, затем сдали анализы крови, прошли ренгтен и узи, на второй день посетили кардиолога. Цены высокие, но оправданы качеством: в клинике очень уютно и комфортно, у врачей к животным человеческое отношение. Объяснили, как будет протекать лечение. Удобно, что есть личный кабинет на сайте, где есть медкарта и не нужно каждому врачу объяснять цель визита. Здесь есть уверенность, что у собаки всё самое лучшее, поэтому спокойны за питомца. Очень ждём, когда откроется филиал в Кировском районе, и клиника будет в 5 минутах от нашего дома!
Не смотря на противоречивые отзывы, нам клиника понравилась. Назначили доступные лекарства, которые также можно было приобрести в зоомагазине Аверии, лишних денег с нас не взяли.
Ужасная клиника. Отношение врачей- халатное. Врач назначил препараты от которых собака стала чувствовать себя только хуже. Связаться с врачом по телефону никак не получилось. В ответ от администратора только и слышали : вам перезвонят. О вас помнят. Врач занят сложным пациентом. В итоге ни через два часа , ни через три так вообще и не перезвонили.
Препарат перестали давать сами и собака сразу почувствовала себя заметно лучше.
Про цены я вообще молчу. Просто космические. Берут деньги за каждую мелочь, вплоть до перчаток и пластырей.
Один единственный плюс клиники - дизайн. Больше ничего. Очень разочаровалась.
13
2
Посмотреть ответ организации
Lana Vikina
Знаток города 8 уровня
4 сентября 2020
Это просто УЖАААААС. Кравцов живодер, психованыный. Обращается с пренебрежением ..Брал анализ цитологию из новообразование, кровоточащую НА ПОЛУ!!!!! возле моих ног, упал ватный тампон на пол, он поднял и дал его мне снова приложить к окровавленному месту. Психовал, что я не могу удержать 50. кг. собаку. Все время цыкал, бзыкал, все с одолжением делал. Рожа недовольная. А в регистратуре, жевательная мадам, жует жвачку, обозначила нам цену за анализ 500 рублей. Мы согласились на эту цену, а после анализа выяснилось, что 1400...Обман. Разговаривают, как с отстоем.... Бессовестные, наглые. Почему их никто не проверяет? Отзывы про них все паршивые... Не ходите туда..... Там ужасное отношение и обман с деньгами. Сделала в другой клинике анализ за 650.И отношение там прекрасное. Собака моя любимая, испытала явно стресс .Этот "доктор " злился, что собаке больно ...Какого хрена ты, Кравцов там сидишь??????????Иди в морг работай, там тебя не побеспокоят... Сказал надменный тоном, что анализ может не получиться, буду если что, за свой счет еще раз делать. А еще, меня убила одна фраза (!) Говорю ему, что опухоль у собаки выросла за месяц.. Ответ был -"А МНЕ ТО ЧТО... !"Это вообще, нормально????????? Это надо быть кем, чтобы вообще работать в такой сфере????? У меня нет слов.. Это просто ужас, кошмар какой-то.... Прям так и врезала бы ,будь я мужиком..
В этой клинике провели все необходимые анализы.узи ,мрт.... ( хвалят все ,в этой клинике самые качественные анализы- и это правда, но это не дешево)Но почему то так и не получила диагноза. Так называемый лечечий врачь по телефону лечил моего питомца. Прописал таблетки,уколы, которые убивали его. Но есть частные клиники ,которые реально лечат и только благодаря им наши любимцы жывы.
Обращались в эту клинику в сентябре прошлого года (ночью,т.к. приехали из области),с собакой.Принемал нас Сулейманов Вадим Вячеславович; сразу были проведены необходимые анализы,сделан рентген и прведена операция,(у собаки был гнойный абсцесс на шее). Отношение внимательное, доброжелательное.Наблюдались до окончания лечения.Огромное спасибо сотрудникам клиники, всего вам доброго.
Привозила на осмотр собаку с шишкой, сказали операция 14 тыс, это все вместе со стационаоом и тп, отдала за прием около 800 р, хотя на сайте писали что будет скидка при регистрации. Может врачи и компетентные, но цены неоправданно дорогие. Лучше уж здание будет выглядеть не так презентабельно , зато цены будут ниже. Непонятно за что такие деньги. В итоге вырезали у другого врача за 2 тыс, и все отлично, у собаки все зажило, больше не беспокоило.
в понедельник 18го мая мы с Котей пошли в аверию. это наш первый визит к врачу. Коте два месяца. она клевенькая. Сайт тоже очень клевенький. красивый. все интуитивно понятно. Прилка тоже удобная. очень довольны визитом. было вежливо и профессионально. доктор Малюкова - супер!!!
Очень хорошая клиника. Оборудование супер ! Врач Сулейманов Вадим Вячеславович профессиональный, грамотный, внимательный. А цены потому и высоки, что оборудование и всё остальное стоит дорого. Главное, что помогают питомцам .
7
3
Посмотреть ответ организации
екатерина
Знаток города 10 уровня
30 марта 2020
В эту клинику обратилась для стерилизации кошки. Выбирала ту вет клинику, где делали лапороскопию, а так же ориентировалась на отзывы посетителей, но осталась не в таком восторге как некоторые из тех кто писал эти отзывы. Позвонив в клинику девушка соорентировала меня по стоимости операции от 4500-5000, в зависимости от веса животного и что в эту стоимость включены все послеоперационные лекарства, стационар, вплоть до папоны... Я записалась и девушка сказала, что заранее позвонят и напомнят о записи за день до операции. Но мне никто не перезвонил... В самой клинике очень молодой коллектив, не думаю что у них большой опыт за спиной в лечении болезней и в сложных операциях. Анастезиолог очень долго мне рассказывала про саму операцию и послеоперационный период тем временем вписывая в счет-лист дополнительные суммы. С учетом того, что котенку всего 8 мес и ее вес оказался 2,2 кг стоимость операции нам расчитали максимальную, т.е 5000 (интересно с каким весом оперируют за 4500???) плюсом начали насчитывать еще лекарства (хотя по телефону сказали, что все включено в стоимость операции). На мой вопрос откуда такие расчеты, и почему мне приписывают еще суммы сверху, анастезиолог сказала, что по телефону мне сказали не верную информацию, что суммы мне озвучили из старого прайса, а сейчас у них цены другие и кроме того лекарства, которое она мне успела вписать в счет, больше ничего не надо доплачивать (вовремя наверное я возмутилась)). В итоге операцию сделали, кошка жива, оценить качество сделанной операции не могу, я не медик и говорить за кошку не могу. В остальном конечно клиника понравилась, чисто, есть возможность наблюдать по веб камере за питомцем, отзвонились до операции и после, в приложении подробно все расписано, что включено в стоимось операции и все рекомендации. Кстати в итоге за операцию я заплатила 4993 рубля вместо 5100, наверное все таки учли вес животного))), но осадок остался. Думаю больше не буду сюда обращаться
И еще один немаловажный момент, анастезиолог предупредила, что у кошки будет выбрито в 3-х местах, там куда будут вставлять катетор на лапе, на спине куда делать укол наркоза и на животике где непосредственно сам разрез делается... Странно, но не на лапах, не на спине никаких следов нет, но по счету катетор и данная анастезия присутствует... остается только догадываться что происходило на операционном столе
Попала с питомцем в эту клинику пос ле нескольких других, поэтому есть с чем сравнить. Первое, что впечатляет - это цивилизация. Приятное отдельное здание, вежливый администратор на входе и хорошо выстроенная система работы. Современная аппаратура для лечения и диагностики. Очень доброжелательное и профессиональное отношение. Полная прозрачность врачебных манипуляций и цен, которые отображаются в личном кабинете на сайте клиники. Правда, были некоторые замечания по ночному врачу послеоперационного стационара, но в целом даю высший балл. На сегодняшний день, по моему личному мнению, Аверия - лучшая ветклиника в Волгограде.
5
4
Посмотреть ответ организации
В.В.
Знаток города 9 уровня
8 мая 2020
Всем понятно, что при потере домашнего питомца все мы сразу виним ветеринарных врачей. Но здесь вопрос уже не в этом, а в мастерском плане по "выкачиванию денег", итог которого - НИЧЕГО.
Обратились по срочному лишь потому что круглосуточная клиника. Кошка вдруг резко начала задыхаться. Приехали. Провели УЗИ брюшной полости. Врач видимо в голове "наметал" диагноз, но никак не хотел делиться им с нами. В итоге, воспользовавшись нашей растерянностью, навязали услуг "мама не горюй", не оказывая никакой первой помощи. При общении с нами, врач не мог ничего членораздельного сказать, кроме что у кошки Паранеопластический синдром. Для некомпетентного в данном вопросе хозяина это что то страшное и неизлечимое. Естественно мы готовы были отдать деньги, лишь бы облегчить состояние животного. Но. Не тут то было. Врач кидался из крайности в крайность. То все будет ОК, то оставляйте в кислородной камере, которая скажем так является панацеей (с почасовой оплатой) и ждите конца. Как конец придет мы Вам позвоним. Короче говоря, животное не спасли, причины не назвали, по приезду за телом, вынесли кошку в тряпке бросили на руки. Все.
А нет, выставили депозитный счет за пребывание в кислородной камере. Деньги нам не вернули за переплаченые часы пребывания, пока мы потом уж спустя несколько дней сами не обратились в клинику.
Врач не вышел, ничего не объяснил. Подсунули оплатить счет=)
Все что у вас там хорошо - это красивые фасады клиники и разодетые девушки на Ресепшене. Ни профессионализма ни отзывчивости ни стремления помочь - НЕТ.
К тому же, по данным выставленного счета, можно сделать вывод: врач занят не составлением плана лечения, а подсчетом салфеточек, иголочек, перчаточек и даже геля для УЗИ в мл.потраченного на 1 питомца. Вы с ума сошли?? А что тогда входит в цену самого исследования?
P.s: В ответном оправдательном Коментарии администрации этот пост не нуждается.
Хочу выразить огромную благодарность за экстренную помощь в приеме и лечении бездомного котенка Кузи, выброшенного из окна 3 или 4 этажа, со сломанной лапой, как оказалось с черепно-мозговой травмой и другими сопутствующими диагнозами. Персональное спасибо докторам Дубинину М.А., Сулейманову В.В., Малюковой Д.А., Дельфонцеву Е.Б., а также девочкам на ресепшене за участие и уважение к животным от меня лично и моих уже четырех котофеев Люси, Фроди, Бусинки и КУЗИ. Вся моя живность наблюдается в вашей замечательной клинике "Аверия" с 2015 года и ни разу ни одной негативной эмоции. Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо! Завгородняя Наталия
Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам клиники. Обратились экстренно, и сразу была оказана помощь. Хочу сказать огромное спасибо нашему доктору Сулейманову В. В. За оперативную помощь, ответственность и доброе отношение и к хозяину и к питомцу. Спасибо вам большое, спасли нашего котика.
В клинике самое лучшее оборудование в городе и вообще поддерживается цивилизация, начиная с придомовой территории. Врачи по уровню разные. хирурги отличные, офтальмолог, дерматолог - на уровне. Остальные врачи - неоднозначные по уровню, но что радует - постоянно обучаются. Много молодняка. По ценам на лечение -дороговато.
Не понравилось, прежде всего, равнодушие и отказ в приёме больной собаки врача клиники Тельновой И. Ю. Тема пересменок встречается не в одном отрицательном отзыве. Ехали за помощью, а получили ледяной отказ. Нет никакого желания обращаться повторно в эту клинику.
Очень довольны клиникой Аверия! Нашу собачку Фасольку сбила машина, приехали ночью с Калачевского района. Нам очень быстро провели полное обследование: тщательный осмотр, рентген, узи брюшной полости, анализы. После, через насколько дней нам провели операцию. Сейчас уже прошло 2,5 месяца и вот скоро нам будут делать повторную операцию, вытаскивать вставленную ранее спицу. Очень вежливый административный персонал, врачи профессионалы своего дела! После первой операции, посредством онлайн трансляции в личном кабинете смотрели на нашу Фасольку. Очень переживали, но видно было, что за питомцами хорошо следят, вовремя делают уколы, кормят, поят, холят и лелеют. А когда у нас дома отсоединился катетер, а надо по времени делать уколы, позвонили администратору. Лично перезвонила врач и доходчиво рассказала как нам быть, еще и в личном кабинете подробно все расписала. Так что, клинику Аверия всем рекомендуем! Но надо расчитывать, что за такой достойный и хороший уровень придется и заплатить соответсвенно.