Замечательная клиника, отличные специалисты, которые очень ответстаенны и внимательны к своим пациентам. Развернутые счета по оплате. Широкий спектр ветеринарных услуг! Мы с нашими хвостиками, только в Аварию!
Посетили клинику после неудачного опыта с ветклиниками нашего Кировского района, когда в одном месте были готовы вырезать раковую опухоль молочной железы без всякого обследования, а в другом без осмотра собаки влепили ценник на обследование, где был анализ кала и мочи. Изучила информацию о порядке диагностики рака у собак - и в Аверии всё проходило как нужно. Осмотр, предполагаемый диагноз, затем сдали анализы крови, прошли ренгтен и узи, на второй день посетили кардиолога. Цены высокие, но оправданы качеством: в клинике очень уютно и комфортно, у врачей к животным человеческое отношение. Объяснили, как будет протекать лечение. Удобно, что есть личный кабинет на сайте, где есть медкарта и не нужно каждому врачу объяснять цель визита. Здесь есть уверенность, что у собаки всё самое лучшее, поэтому спокойны за питомца. Очень ждём, когда откроется филиал в Кировском районе, и клиника будет в 5 минутах от нашего дома!
Даже одной звезды не поставила бы... Кому нужно это оборудование и улыбки, если вы питомца не на стрижку привезли, а с серьезной болячкой? Два дня лечили молодого красавца-кота не от того заболевания, сделав за два дня 2 УЗИ и два ОАК, а диагноз остался предварительным... А кот уже умирал...Температура 40,1. Мы оплатили все,не думая о цене. Однако сгребли кота и помчались в другую клинику - там моментально сделали НУЖНЫЙ анализ, поставили правильный диагноз и положили зверя нашего под капельницу. Еще бы немного, и не успели бы. Печень, почки ввиду просмотренного в Аверии заболевания, отказывали. После моей претензии, главврач ответил, что их вина лишь в том, что кота не поместили в стационар...А то, что диагноз не был поставлен после двух УЗИ и ОАК, то, что необходимых тестов не сделали, ненужных лекарств полхолодильника, ничего, нормально все? Теперь у нас куча других пилюль, НО питомец ЖИВОЙ, хоть и одной лапой на радуге погулять успел. Вот такая история.
Хочу выразить огромную благодарность за экстренную помощь в приеме и лечении бездомного котенка Кузи, выброшенного из окна 3 или 4 этажа, со сломанной лапой, как оказалось с черепно-мозговой травмой и другими сопутствующими диагнозами. Персональное спасибо докторам Дубинину М.А., Сулейманову В.В., Малюковой Д.А., Дельфонцеву Е.Б., а также девочкам на ресепшене за участие и уважение к животным от меня лично и моих уже четырех котофеев Люси, Фроди, Бусинки и КУЗИ. Вся моя живность наблюдается в вашей замечательной клинике "Аверия" с 2015 года и ни разу ни одной негативной эмоции. Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо! Завгородняя Наталия
Впервые попали в клинику в 2018г. У кота опухла щека, мы поездили по ближайшим ветеринарным клиникам, диагноз везде ставили не правильный. Затем мы уже по отзывам выбрали аверию. Приехав сюда, нам доктор Лозовой Е. С. сразу же поставил верный диагноз и в ближайшие дни нам сделали операцию по удалению некоторых зубов. Но так как мы попали в аверию довольно таки поздно т.к лечили неделю неверные диагнозы других клиник, то пошло осложнение на глаз. После операции мы вновь вернулись к врачам аверии и нам удалось спасти глаз, но к сожалению зрение на этому глазике вернуть не удалось. (но в этом нет вины врачей из аверии, если бы мы обратились сразу в аверию, а не по другим клиникам бегали, то и осложнения на глаз не было бы). Затем, ещё через время мы заметили, что котик стал отказываться от еды, естественно поехали опять в аверию и там выяснили, что у нас сахарный диабет. Нас принимала и обследовала Лосева А. В.
Очень грамотный специалист, все время которое мы подбирали дозу, она всегда была с нами на связи, всегда во всем помогала и все очень подробно объясняла.
Теперь на днях мы опять обращались в аверию, спустя два года у нас опухла уже другая щека, мы сразу предположили, что у нас тоже самое случилось, что и в 2018г. поэтому сразу поехали на приём. Сдали все анализы, затем нам назначили операцию, но аж через неделю. Но так как у нас уже был печальный опыт и мы понимали, что неделя это долго, это опять может быть осложнение. Мы поговорили с врачом и нас удалось записать на ближайшее время. Мы были очень благодарны. Но т.к у нас сахарный диабет, плюс выяснилось, что имеются проблемы с сердцем, для нас была очень рисковано, что наш котик может не перенести наркоз, но выхода нет. В ночь мы привезли кота на стационар, где его подготавливали к операции, а утром сегодня прооперировали. Перед операцией нам звонили и кардиолог, анестизиолог, затем позвонил Лозовой Е. С. который проводил операцию(спасибо ему огромнейшее) . Каждый подробно рассказал о рисках,старались успокоить. Огромная им благодарность. После операции так же отзвонились, рассказали о самочувствии нашего котика. Вечером мы его забрали, слава Богу мы перенесли операцию. Рассказали о дальнейшем домашнем лечении и наблюдении, о возможных рисках в домашних условиях.
Мы очень благодарны всем врачам клиники к которым мы обращались . А так же хотелось бы выразить благодарность тем сотрудникам, которые работают в стационаре, они круглые сутки ведут наблюдение за животными и в случае необходимости сразу зовут врачей и оказывают медицинскую помощь.
Очень довольны клиникой Аверия! Нашу собачку Фасольку сбила машина, приехали ночью с Калачевского района. Нам очень быстро провели полное обследование: тщательный осмотр, рентген, узи брюшной полости, анализы. После, через насколько дней нам провели операцию. Сейчас уже прошло 2,5 месяца и вот скоро нам будут делать повторную операцию, вытаскивать вставленную ранее спицу. Очень вежливый административный персонал, врачи профессионалы своего дела! После первой операции, посредством онлайн трансляции в личном кабинете смотрели на нашу Фасольку. Очень переживали, но видно было, что за питомцами хорошо следят, вовремя делают уколы, кормят, поят, холят и лелеют. А когда у нас дома отсоединился катетер, а надо по времени делать уколы, позвонили администратору. Лично перезвонила врач и доходчиво рассказала как нам быть, еще и в личном кабинете подробно все расписала. Так что, клинику Аверия всем рекомендуем! Но надо расчитывать, что за такой достойный и хороший уровень придется и заплатить соответсвенно.
21.04 спасибо вам большое за вашу смену. Вчера моих сил не было разбираться и то, что моя собака была после операции мокрая после стационара и отдали мне её все полотенца, вся лежанка была обоссанная и мокрая и лежала она на мокром. О чем я и сообщила врачу Шаниной, она признала хотя бы халатность персонала и ошибку. Ребят, я понимаю что много зверят, но я за сутки отдала вашей клиники 6000. Не ужели нельзя было положить пеленку? Дельфонцеву Евгению Брониславовичу спасибо огромное за трепетное отношение, за его доброту и профессионализм. Он очень сильный врач. Да и человек прежде всего. Дай бог ему процветания и творческих успехов. Ещё хотелось бы выразить благодарность всей именно его смене, особенно Худайбердыеву Дмитрию Игоревичу и пусть ваш персонал в стационаре поучится у него как нужно работать и прежде всего относится к животным!
Доктор Лозовой Е.С. фанат ли своей работы?
Возможно. А ещё он большой фанат купюр, и чем больше их будет, тем будет лучше ему. Но не факт, что это будет лучше для вашего питомца. Циничность этого доктора поражает. Я обратилась в клинику с умирающей бездомной собакой, инвалидом, трехлапиком, полуслепой и в тяжелом состоянии. За первые сутки пришлось заплатить 13600 рублей! Вторые сутки стоили 6 тысяч. На мой вопрос, есть ли скидки для бездомных, был удивлённый ответ - конечно, нет! Когда привезли собаку, дежурный врач делал анализы, их было много, я попросила позвать другого врача в помощь. Прошло два часа, как мы находились в клинике, а так и не понятно, что с собакой и помощи нет никакой. Е.С. отказал. Но сам сидел в это время напротив и просматривал компьютер, не подойдя к собаке и не пытаясь хоть как-то ускорить обследование. Он только сказал мне, что я мешаю ему работать! Пялиться в компьютер оказалось для него важнее умирающей собаки. А я то, глупая, начитавшись отзывов на сайте, поверила, что Лозовой фанат своего дела! Да, меня предупредили о возможном летальном исходе, но на следующий день, вечером, и, когда у него спросили как собака, "доктор" ответил, что не знает!!! Нормально? И это при том, что бедный пёс, в тяжелейшем состоянии, был единственный в стационаре! Лозовой главврач, но он не подошёл просто даже посмотреть, как дела у собаки, находясь в клинике целый день! Наверное, для него главное в работе приветствие и расшаркивание перед новыми посетителями и хождение с важным видом по клинике. Цинизм его поражает во всем. Ответ на моё возмущение меня просто добил! Мне было заявлено, что я не переступлю порог этой клиники и, что вызовут охрану! При этом, весь диалог вёлся в присутствии персонала, наверное, главврач показывал подчинённым, как надо обходиться с клиентами клиники, когда всё оплачено, но остались какие-то вопросы. Люди клюют на то, что Лозовой имеет славу хорошего специалиста. Но не факт, что именно ОН займётся вашим питомцем. Или, хотя бы, поможет советом своим врачам. Знайте об этом! А в целом, клиника самая обычная, но с космическим ценами, и зачастую, с неблагоприятным и летальным исходом для больных животных. Ну, а как врач, Лозовой ЕС, вызывает самые негативные впечатления, благодаря своему цинизму, тихой наглости и желанию забрать ваши сбережения, не обещая ничего в замен. Обычный хапуга и хам. Не рекомендую к нему обращаться. Поберегите своих питомцев, себя и деньги.
Ужасное впечатление от посещения клиники. Хотели стерилизовать кошку в плановом порядке. Абсолютно неквалифицированная консультация по телефону и запись на операцию. Во-первых не сказали, в какой корпус приезжать, в результате чего мы оказались в терапевтическом, отстояли там очередь только тогда узнали, что нам в аптеку(приемный покой хирургического стационара в аптеке... что само по себе глупо). Далее отстояв очередь там, оказалось, что доля операции животному нужен паспорт владельца. (Хотя я заранее уточнял этот вопрос и ничего не было сказано). В итоге животное с вечера ничего не ело, стресс от поездки и стояния в очереди в переноске и никакого толку от посещения клиники.
PS И конечно сотрудник клиники при записи на операцию не забыла порекомендовать недешевое и очень сомнительное по целесообразности ЭХО-КГ. Про это видимо сотрудники не забывают....
Помогали. Неизвестно, что там у них, если не дай бог потребуется более серьезное лечение, но в обычных случаях помогали. Чисто, аккуратно, вежливый внимательней персонал. Да может назначают и обследуют с запасом, но всё равно за более менее вменяемые деньги. И переплата в 100-200 рублей не так заметна, как разница в уровне сервиса. З.ы. а ещё у них стоянка есть )
В этой клинике провели все необходимые анализы.узи ,мрт.... ( хвалят все ,в этой клинике самые качественные анализы- и это правда, но это не дешево)Но почему то так и не получила диагноза. Так называемый лечечий врачь по телефону лечил моего питомца. Прописал таблетки,уколы, которые убивали его. Но есть частные клиники ,которые реально лечат и только благодаря им наши любимцы жывы.
Обращались в эту клинику в сентябре прошлого года (ночью,т.к. приехали из области),с собакой.Принемал нас Сулейманов Вадим Вячеславович; сразу были проведены необходимые анализы,сделан рентген и прведена операция,(у собаки был гнойный абсцесс на шее). Отношение внимательное, доброжелательное.Наблюдались до окончания лечения.Огромное спасибо сотрудникам клиники, всего вам доброго.
Здрпвствуйте. Хочу выразить огромную благодарность каждому из врачей. Я ранее никогда не сталкивалась с тем,что заболел мой любимый питомец. Я обратилась в клинику Аверия. И до сих пор моему любимцу помогают вводить препораты. Вы действительно профессионалы. Оставляла в стационаре,бережное отношение к животным. Спасибо вам большое, я не знаю что без вас делала бы. Еще раз большое спасибо!
Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам клиники. Обратились экстренно, и сразу была оказана помощь. Хочу сказать огромное спасибо нашему доктору Сулейманову В. В. За оперативную помощь, ответственность и доброе отношение и к хозяину и к питомцу. Спасибо вам большое, спасли нашего котика.
Ужасная клиника. Отношение врачей- халатное. Врач назначил препараты от которых собака стала чувствовать себя только хуже. Связаться с врачом по телефону никак не получилось. В ответ от администратора только и слышали : вам перезвонят. О вас помнят. Врач занят сложным пациентом. В итоге ни через два часа , ни через три так вообще и не перезвонили.
Препарат перестали давать сами и собака сразу почувствовала себя заметно лучше.
Про цены я вообще молчу. Просто космические. Берут деньги за каждую мелочь, вплоть до перчаток и пластырей.
Один единственный плюс клиники - дизайн. Больше ничего. Очень разочаровалась.
В эту клинику обратилась для стерилизации кошки. Выбирала ту вет клинику, где делали лапороскопию, а так же ориентировалась на отзывы посетителей, но осталась не в таком восторге как некоторые из тех кто писал эти отзывы. Позвонив в клинику девушка соорентировала меня по стоимости операции от 4500-5000, в зависимости от веса животного и что в эту стоимость включены все послеоперационные лекарства, стационар, вплоть до папоны... Я записалась и девушка сказала, что заранее позвонят и напомнят о записи за день до операции. Но мне никто не перезвонил... В самой клинике очень молодой коллектив, не думаю что у них большой опыт за спиной в лечении болезней и в сложных операциях. Анастезиолог очень долго мне рассказывала про саму операцию и послеоперационный период тем временем вписывая в счет-лист дополнительные суммы. С учетом того, что котенку всего 8 мес и ее вес оказался 2,2 кг стоимость операции нам расчитали максимальную, т.е 5000 (интересно с каким весом оперируют за 4500???) плюсом начали насчитывать еще лекарства (хотя по телефону сказали, что все включено в стоимость операции). На мой вопрос откуда такие расчеты, и почему мне приписывают еще суммы сверху, анастезиолог сказала, что по телефону мне сказали не верную информацию, что суммы мне озвучили из старого прайса, а сейчас у них цены другие и кроме того лекарства, которое она мне успела вписать в счет, больше ничего не надо доплачивать (вовремя наверное я возмутилась)). В итоге операцию сделали, кошка жива, оценить качество сделанной операции не могу, я не медик и говорить за кошку не могу. В остальном конечно клиника понравилась, чисто, есть возможность наблюдать по веб камере за питомцем, отзвонились до операции и после, в приложении подробно все расписано, что включено в стоимось операции и все рекомендации. Кстати в итоге за операцию я заплатила 4993 рубля вместо 5100, наверное все таки учли вес животного))), но осадок остался. Думаю больше не буду сюда обращаться
И еще один немаловажный момент, анастезиолог предупредила, что у кошки будет выбрито в 3-х местах, там куда будут вставлять катетор на лапе, на спине куда делать укол наркоза и на животике где непосредственно сам разрез делается... Странно, но не на лапах, не на спине никаких следов нет, но по счету катетор и данная анастезия присутствует... остается только догадываться что происходило на операционном столе
Привозила на осмотр собаку с шишкой, сказали операция 14 тыс, это все вместе со стационаоом и тп, отдала за прием около 800 р, хотя на сайте писали что будет скидка при регистрации. Может врачи и компетентные, но цены неоправданно дорогие. Лучше уж здание будет выглядеть не так презентабельно , зато цены будут ниже. Непонятно за что такие деньги. В итоге вырезали у другого врача за 2 тыс, и все отлично, у собаки все зажило, больше не беспокоило.
Круглосуточная клиника, очень хорошее обслуживание, вежливые и внимательные врачи. Цены приемлемые. Не один раз оказывали помощь моему коту. Спасибо Вам!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 8 уровня
6 января 2020
Приехали в гости на новогодние праздники в Волгоград. У кота разболелись зубы, животное не ест, плохо себя чувствует. Привезли кота в клинику. Порекомендовали сделать чистку под мягкой седацией, чему я очень обрадовалась, а зря. Взяли анализы перед предполагаемой операцией, на следующий день очень долго никто не мог пояснить в порядке ли они. После пояснения предложили записаться на следующий день, хотя администратор накануне обещала найти для нас место в день выдачи анализов. Ок. Записались на 7 января. Буквально через 10 минут перезвонил администратор, и сообщил, что оказывается, завтра не рабочий день, и операции не будет. Коту с больными зубами ехать обратно домой 500 км( Абсолютно безответственный подход к работе.
Спасибо врачам ветклиники "Аверия" за мою собачку. Вылечили. Отдельную благодарность хочу выразить Лосевой Алине Владимировне за внимание и профессиональное выполнение своей работы.
5
1
Посмотреть ответ организации
В.В.
Знаток города 9 уровня
8 мая 2020
Всем понятно, что при потере домашнего питомца все мы сразу виним ветеринарных врачей. Но здесь вопрос уже не в этом, а в мастерском плане по "выкачиванию денег", итог которого - НИЧЕГО.
Обратились по срочному лишь потому что круглосуточная клиника. Кошка вдруг резко начала задыхаться. Приехали. Провели УЗИ брюшной полости. Врач видимо в голове "наметал" диагноз, но никак не хотел делиться им с нами. В итоге, воспользовавшись нашей растерянностью, навязали услуг "мама не горюй", не оказывая никакой первой помощи. При общении с нами, врач не мог ничего членораздельного сказать, кроме что у кошки Паранеопластический синдром. Для некомпетентного в данном вопросе хозяина это что то страшное и неизлечимое. Естественно мы готовы были отдать деньги, лишь бы облегчить состояние животного. Но. Не тут то было. Врач кидался из крайности в крайность. То все будет ОК, то оставляйте в кислородной камере, которая скажем так является панацеей (с почасовой оплатой) и ждите конца. Как конец придет мы Вам позвоним. Короче говоря, животное не спасли, причины не назвали, по приезду за телом, вынесли кошку в тряпке бросили на руки. Все.
А нет, выставили депозитный счет за пребывание в кислородной камере. Деньги нам не вернули за переплаченые часы пребывания, пока мы потом уж спустя несколько дней сами не обратились в клинику.
Врач не вышел, ничего не объяснил. Подсунули оплатить счет=)
Все что у вас там хорошо - это красивые фасады клиники и разодетые девушки на Ресепшене. Ни профессионализма ни отзывчивости ни стремления помочь - НЕТ.
К тому же, по данным выставленного счета, можно сделать вывод: врач занят не составлением плана лечения, а подсчетом салфеточек, иголочек, перчаточек и даже геля для УЗИ в мл.потраченного на 1 питомца. Вы с ума сошли?? А что тогда входит в цену самого исследования?
P.s: В ответном оправдательном Коментарии администрации этот пост не нуждается.
в понедельник 18го мая мы с Котей пошли в аверию. это наш первый визит к врачу. Коте два месяца. она клевенькая. Сайт тоже очень клевенький. красивый. все интуитивно понятно. Прилка тоже удобная. очень довольны визитом. было вежливо и профессионально. доктор Малюкова - супер!!!
Клиника отличная, лучшая наверное в городе, вот снизить бы немного цены, а то иногда приходится по этой причине откладывать визит или вообще искать другой вариант. Но всё же хорошо, что есть место, куда можно обратиться в любое время суток.
Привозили взрослую кошку с недомоганием. Врачи сделали всё на должном уровне. Отнеслись к питомцу с заботой и вниманием. Кошка быстро пошла поправку. Спасибо персоналу ветклиники.
Обратились с котенком, сдали биохимию крови, звонили узнать результат, обещали перезвонить сами, т.к. врач занят. Приходили за результатом, анализ отдали, но сказали врач занят набирет позже. Котенок умер, хотя могли бы и спасти. Звонка из клиники так и не дождались. За анализ отдали 1200, за все с приемом около 3 тыс
Врачи, мягко говоря, так себе. Не спасает даже оснащение всевозможным оборудованием, так работают на нем врачи спустя рукава. Два балла за чистоту и интерьер, больше ничего хорошего не увидели.
Отличная ветеринарная клиника и аптека. Пользуемся услугами Аверии уже не первый год, проводим там "тех. Обслуживание" двум котам и одной кошке. Прививки, стерилизация, лечение.
Были , привезли собаку с переломом , врач приехала поболтала с нами , толком ничего ясного мы не услышали , только заплатили сразу сходу 5к и все, знакомые сказали забирайте и везите в другую , тут якобы плохо все
Эти ребята профи. Отношение к питомцам, как к своим. Очень приятно, когда приезжаешь с собакой, а попавшийся навстречу анастезиолог, имя собаки помнит, спустя полгода!