Обычных клиентов здесь не очень-то любят. После 2-х последних посещений, затянутых по времени выдачи машины на час и более, желания вернуться сюда уже не возникает
Сервис оставляет желать лучшего, всем пофиг. Ты приходишь не покупать машину а бегать за менеджером!))
Короче мерседес как работает авто так и люди в нем!
После одного посещения сервиса, остался неприятный осадок, обратился по акции дилера на диагностику авто., больше туда не обращусь, с таким отношением к клиенту, считаю потратил время и деньги!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 ноября 2020
Не родной центр, приехал по рекомендации ребят с форума. Остался доволен. Все красиво, дружелюбно, четко без развода на бабло.
В феврале 2020 купили наш первый семейный автомобиль GLA 200.
Я искренне впечалена уровнем сервиса, порядком работы автосалона. Отношение менеджера Алексей Михаленкова к нам было на самом высоком уровне: трепетное отношение, полная открытость,четкость и дружелюбность!
Пожалуй, на текущий момент для меня и нас это самая приятная покупка, которая останется теплым воспоминанием.
За вторым автомобилем, однозначно, приедем к Алексею.
Хотите почувствуать себя в топе, вывести свою жизнь на новые уровень, тогда вам туда, ведь не зря маркетинговый слован mersedes "the best or nithing"
Пользуюсь цслугами ООО Автоателье. Это Авангард+. Был у них в ремонте после дтп. Все сделано качественно аж придраться не к чему :)). Страховку на следующий год подбирал так что бы страховая работала с данным сервисом. Сотрудники внимательные, отвечают на все возникающие вопросы.
Если планируете покупать, да или просто посмотреть что предлагает мерседес очень рекомендую посетить именно этот салон. Во-первых: 4 этажа автомобилей с уникальными экземплярами. Во-вторых: менеджер сделает все чтобы вам было комфортно и интересно. Тест драйв? Не проблема! Кофе? Есть! А так, никто не стоит над душой, ходишь, смотришь, сидишь в машинах. Присматривался к новому CLA и этот салон сделал лучшее предложение (менеджер Дворцов Илья, сразу понял что мне нужно, ответил на все вопросы, вручил предложение и все рассчеты по кредиту, 30 минут все заняло. Отдельный ему респект!).
Кидалово полнейшее!!!
Хотел купить машину, с менеджером договорились, все ок, подписали договор дкп, внёс залог. Все проговорил про машину и оставил на оценку на 2 дня.
Звонят, типа все ок, приезжайте оформляться.
И тут началось.... документы у вас не в порядке, но мы решим проблему за 100000🤣🤣🤣
Конечно сделку пришлось разорвать...
Далее прошёл все круги ада по получению своей машины обратно, пришлось заплатить 9500 за диагностику, хотя менеджер говорил что это бесплатно.
Знаете что самое интересное?
Менеджер салона ответил что я жулик и сам виноват!!!!! (Читайте отзывы на гугл)
Позорище!!!!
Ребята из 💩 авангарда, вы понимаете что за рулем таких машин ездят нормальные люди или нет?
В целом сотрудники общаются с тобой как с быдлом! Заинтересованности никакой!
Не советую никому!
Хороший дилер.
Ничего не навязывали все сказали с самого начала. Оформление заняло 3часа. Помогли со всеми вопросами, включая регистрацию в ГАИ.
До них поругался с двумя другими дилерами, которые обманывали и тянули время.
Хороший дилерский центр! очень просторно и комфортно. Всегда есть где припарковаться. Персонал не навязчивый - спокойно дает посмотреть интересующие автомобили. Есть так же хороший буфет с выпечкой и кофе.
4
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 3 уровня
27 августа 2021
Я бы не удивился, встретив такой уровень сервиса в какой-нибудь Ладе, но такого несоответствия уровней цен и качества услуг я не встречал давно. Помимо давно забытых досадных мелочей, когда тебе обещают перезвонить и не перезванивают, или не информируют о согласовании ремонта со страховой, берут машину в ремонт и за 3 дня работы успевают только снять бампер, были вещи и покруче: сломали тройник розетки в салоне, сломали передний датчик парктроника, в результате чего отключился парктроник весь (у нас как раз есть именно такой датчик в наличии, невероятно!), в ходе ремонта попытались развести на замену бампера, при том, что был согласован его ремонт (починили хорошо, кстати, я бы от нового не отличил, как удобно).
Не рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
A
Alex
Знаток города 5 уровня
20 мая 2021
Отдал машину в ремонт после дтп 12 февраля. Ремонтировали ее больше 3 (трех) месяцев. За это время ни разу не позвонили о том, что происходит с ремонтом. На мои звонки дилеру и личный приход в салон (звонки не помогают), сообщили сначала, что запчасти будут 12 марта и позвонят. Конечно, никто не позвонил. 13 марта позвонил сам, сказали, что ждут запчасти 17 апреля (2 месяца после сдачи машины в ремонт ремонт ещё не начнётся). 17 апреля, конечно, не позвонили, на мой звонок 19 апреля сообщили, что «сейчас не смена бригады, которая ремонтирует, поэтому неизвестно пришли ли детали», в итоге на запчасти посмотрели только 21 апреля (подумаешь плюс 4 дня ожидания, им же плевать на клиентов). После этого (прошло уже больше двух месяцев), вроде бы начали ремонт. Обещали выдать машину 11 мая, потом ещё какого-то мая, в итоге позвонили, что она готова, только вечером 19 мая. Почему позвонили? Потому что я раз 10 звонил в мае дилеру и только после этого со мной кто-то связался. Чтобы была понятна степень бардака: на мое письменное обращение с просьбой письменно проинформировать о ходе ремонта, дилер в течение месяца не отреагировал. После 4 безрезультатных звонков в течение недели представитель дилера сказал, что мое обращение потеряли (!). Фото обращения прилагаю, оно написано, когда машина находилась у дилера уже больше двух месяцев, и ремонт так и не начался.
Короче, на вас и ваше время дилеру плевать, ходите пешком и звоните сами по телефону. Думаю, вас, как и меня такое отношение не устраивает, обращайтесь в другие компании.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Алина К.
Знаток города 10 уровня
13 марта 2020
При выборе нового автомобиля Мерседес обратились в 3 разных салона, один из которых Мерседес Авангард. Попросили все 3 салона подобрать нам подходящий вариант. Выбирали между классом А и С. Такого внимательного и заботливого отношения к себе, как оказал нам менеджер салона Авангард Денис Курсантов не оказал нам ни один из салонов. Остальные салоны отнеслись к нам безразлично, мы не почувствовали никакого интереса к себе. Денис , напротив, оказал нам максимальное внимание, профессионально разьяснив нам все особенности автомобилей. Он помог подобрать подходящий нам вариант, организовал процесс страхования авто, подбор аксессуаров, в том числе подбор зимней резины( по выгодной нам цене). Организовал процесс регистрации автомобиля. Ко дню выдачи авто подготовил все проекты документов по машине, чтобы мы портатили минимальное время на процесс покупки и получения автомобиля. Дополнительно хочется отметить,что Денис Курсантов в собственный выходной приехал в салон и помог нам в оформлении документов и получении машины. Все этапы покупки автомобиля принесли нам удовольствие и большое удовлетворение, начиная со знакомства с менеджером, и заканчивая выездом на новой машине из салона. Заботу мы также чувствовали и от коллег Дениса, а именно, менеджеров по продажам, представителя страховой компании, сотрудницы кассы и сотрудниц рецепшена. Через день - два Денис лично звонил нам узнать все ли нам понятно в эксплуатации автомобиля, нет ли у нас вопросов, все ли понятно, и предложил свою дальнейшую поддержку. Со своей стороны рекомендуем салон Мерседес Авангард и их команду для приобретения автомобиля. Для нас представителем салона был Денис Курсантов, это менеджер с которым хочется взаимодействовать! Это именно он создал атмосферу заботы о нас как о клиентах! Большое вам спасибо, Денис!
Очень своеобразный салон. Отношение к покупателям - вот наши условия , хотите берите , нет - ну извиняйте. Лизинг работает за зарплату соответственно нет никакой заинтересованности в сделках . По итогу подали на лизинг , ждали одобрения кучу времени из -за медлительности сотрудника , который занимается лизингом. В том тоже Вагнере и машина оказалась дешевле и лизинг оформили за короткое время .
Качество обслуживание все на высшем уровне , цены правда … но это ж Мерседес 😆
Посмотреть ответ организации
Ф
Фиса Н.
Знаток города 7 уровня
21 октября 2022
Во время ремонта ТС поцарапали молдинг. Вину признали, но проблема не решена до сих пор. Прошел почти год.
Претензия написана 21 апреля 2022 года. Принимал менеджер кузовного сервиса Александр Р.
Спасибо за ответ. Я заеду в Авангард.
Отличный салон. Хорошо смотрелся на втором этаже салона, у меня из окна желты спорт кар. Но куда подевался, Ладно хоть значок не убрали)) Крутиться себе и напоминает, что у меня не мерс!))
Классный салон! Приветливые девушки, приветливые менеджеры (не то что в тойота), но цены...на авто...не радуют).
Отличный менеджер Алексей!!!
Но звёзды были на стороне плеяды
Отличный автосалон ! Профессиональный персонал , большой выбор авто , разумные цены , скидки . В автосалоне прекрасное кафе , принимают на сервис быстро !
Все прекрасно, внимательный Владислав, очень чутко реагировал на все причуды супруги и в результате она ушла от bmw, и очень довольна выбором glc. Подарки было очень также очень приятно получить.Себе Я бы купил купе.
30 мин осматривал авто, никто из консутантов не подошёл. Когда обратился за помощью сам к двум болтающим консультантам, то сразу получил ответ, что они заняты. На стойке спросил как записаться на тест драйв и получил ответ, что сначала нужно получить консультацию. Но как?
Лучший автосалон из тех в которых я была. Обслуживание на высшем уровне. Нигде такого нет. С каким вопросом не обратились бы, по какому вопросу не приехали бы, к вам будет особое отношение, как будто вы самый главный клиент. Рекомендую
Развод на пустом месте, если приехала девушка на хорошей машине, значит можно предлагать помыть двигатель, который мыли неделю назад, говоря о том, что он очень грязный )
3
Посмотреть ответ организации
Кирилл Перцовский
Знаток города 7 уровня
23 февраля 2022
Предоставляемый сервис, разнообразие люкс моделей и спокойная атмосфера оставляют приятное впечатление.
В августе приобрели в салоне автомобиль. С нами работал Курсантов Денис. С первого знакомства и до выдачи автомобиля только положительные эмоции от его работы с нами. На прощание пожелал уже нашей "ласточке" безаварийной езды и исправной службе своим первым владельцам.